Policlínico HM Boadilla - Montepríncipe

marta gomez

2025-12-23

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Desde qué este centro lo gestiona HM es un caos. Tratan a la gente como si fueran ganado. Después de tener cita cogida, te obligan a hacer cola para registrarte en una máquina que te imprime un documento en el que te indica la consulta a la que tienes que acudir, pero no puedes ir directamente, porque tienes que hacer otra cola para pasar por el mostrador de la entrada, por cierto, en un espacio que caben cómo mucho ocho personas, pero que habitualmente hay más de veinte, la fila en muchas ocasiones sale a la calle, debe ser que quieren reducir gastos de personal, porque en este centro médico antes había cinco personas donde ahora hay dos para registrar a todos los pacientes que acuden. Se respira mal ambiente, las veces que he ido, he visto como los médicos o las enfermeras han subido enfadados a la recepción, porque no tenían pacientes en las consultas, ya que estos estaban esperando en la recepción a ser atendidos y otra vez un paciente delante de mi se estaba quejando porque debido al caos de la recepción, llegó tarde a la consulta y el médico se había ido.

Esther Regatos

2025-12-22

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Unas colas para todo más de dos hora de espera en los mostradores, las señoras de recepción, dos en concreto , no dan abasto , entre tanto las llaman también para limpiar, es horrible, tienen una paciencia infinita y desde que lo lleva HM , cada vez peor.

ROSARIO OSMA

2025-12-19

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Muy descontenta. Me dan citas para limpiezas bucales pero terminan anulándomelas porque dicen que no les funciona el sillón dental. En el último correo me han invitado a buscar otra clínica.

Yolanda Alba

2025-12-16

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Llevo muchísimo tiempo acudiendo a este centro y siempre ha funcionado fenomenal, pero desde que ha cambiado a HM ha caído en picado, funciona fatal, no cogen el teléfono nunca, te derivan al general de HM pero si quieres hablar con el propio centro es prácticamente imposible, tendré que cambiar de centro médico. Una pena.

Marina Gomez-Delgado

2025-12-15

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Desde que el centro es parte de HM es horroroso. Cualquier duda, consulta que tienes que hacer tienes que hacerlo desplazándote al centro porque no tienen número al que llamar si no es relativo a petición de citas (y no es fácil conseguirlas a tiempo cercano). Llevo mucho tiempo yendo a este centro pero cada vez voy a ir menos porque ya NO funciona.

Ana

2025-12-11

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Tienes que sacar ticket para TODO. Ginecología está en la planta 0 y nadie te avisa de ello, estás arriba y te llaman pero no aparece en pantalla. Luego cuando terminas consulta, también hay que coger ticket para entregar en recepción lo que te dice la doctora. Estuve literal 1 hora de reloj, y la consulta en si duró 10 minutos, procuraré no volver la verdad.

charo canovas

2025-12-11

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Desde q el grupo hm adquirió el centro médico es un auténtico caos, analítica q es la estrella q pongo porque la enfermera no puede ser mejor en todos los aspectos, la necesito pra oncología en monte príncipe, no está coordinada con el hospital no puedo descargarla, hablo con atención al paciente porque ya no te lo cogen ahí, me dicen q me llamarán para solucionarlo, sorpresa! No me llamaron y voy al oncólogo sin analíticas q es como ir a nada, caótico este grupo “hospitalario” por llamarlo de alguna forma

Hugo Labrador Rodriguez

2025-12-10

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Por lo que estoy viendo en las reseñas, no soy el único que he notado un cambio a mucho peor en los últimos tiempos, además creo que ya lo tenían previsto, porque a todas las valoraciones negativas, independiente de la que sea hacen un copia y pega para cubrir expediente y como si fuéramos tontos.
En mi caso solicito cita para el traumatólogo, la doctora de traumatología, y efectivamente lo primero que me encuentro es una máquina para solicitar un número y 20 minutos de espera, paso a la consulta con la doctora, y me dice que me haga una radiografía urgente, y que diga en recepción que mañana por la mañana ella tiene consulta en el hm puerta del sur, y que la radiografía la llega a ella directamente y me hace una llamada consulta al día siguiente, la verdad es que me extrañó que me fuera a llamar, pero en recepción me dijeron, si te ha dicho eso será que te llamará. Pues como me temía no me llamó absolutamente nadie, ahí está la radiografía por lo que veo en la web. Llamo para ver qué pasa y Casi imposible contactar, u cuando lo consigo, que ellos no tienen ni idea de nada, y que si quiero cita con ella para mediados de enero, osea el trato no puede ser más lamentable. Qué pena los tiempos en los que este centro funcionaba bien.
Nada ahora hacer el copia y pega, que creo que es hasta peor que no responder jejeje, en vez de dar soluciones.

Rubén González

2025-12-06

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Actualmente están de obras y debe ser que las señoras que atienden en recepción están hartas de todo porque el trato que dan a los pacientes deja mucho que desear. Nada amables, están deseando que te vayas y no las molestes, hayas solucionado o no tu duda. La cita, para dentro de unos meses, última contestación de una de ellas. Cada vez se parece más a la Seguridad Social.

Isabel bd

2025-11-23

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Antes funcionaba fenomenal, pero desde que es hm es un horror. Cola para la maquina, cola para el mostrador y a esperar en la calle porque dentro.no se cabe. Un desastre , solo interesa facturar pero no piensan en el bienestar del paciente

C S

2025-11-12

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Fuimos el otro día y fue un auténtico desastre. Llegó un momento en el que salió la doctora y nos dijo que nos organizáramos nosotros, después de llevar hora y media esperando.
La sala de espera es un pasillo. Hay corriente de aire frío.

Cristina Escolano

2025-10-29

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Desde que lo ha cogido HM y, de momento, es un horror. La web del portal del paciente se queda colgada y es imposible pedir cita online como antes. El teléfono 10 minutos de espera y resulta que las agendas llenas y no están abiertas para meses siguientes. La respuestas es que vayas llamando para ver cuándo abren agendas. Espero que mejore, porque así es horrible.

Rosa Alvarez

2025-10-15

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Llevo muchos años acudiendo a este centro médico de Boadilla pero desde que lo ha cogido HM es un auténtico caos. Entre que han cerrado media clínica por obras y las colas en el mostrador que son tremendas, no hay quien se sienta bien atendido. A los médicos no les llega la cita que te han dado y se van de su consulta sin atenderte a pesar de estar allí esperando con tu número sacado en la maquinita. Me ha pasado ya dos veces seguidas. Tampoco te pueden hacer una simple ecografía, te dicen que vayas a otro centro...En fin, espero que tomen nota rápido y vuelva a ser el centro médico que fue porque el caos es absoluto y no hay derecho que, incluso pagando, te traten así.

Ana B

2025-10-13

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Solicito cita en persona, acudo a la hora de la cita, hay una máquina para el registro, introduzco mis datos y me sale un papel que me indica la sala de consulta y un código con una indicación para esperar hasta ser llamado. Tras 40 mins de espera, pregunto a la doctora y me dice que lo siente pero que tengo que pasar por el mostrador. ¿Para qué un papel entonces con otras indicaciones?
Señores gestores de HM Montepríncipe, cuando la gente acude al médico es porque está mala, no para pasar la tarde. Corrijan la pésima gestión de este centro. Por descontado, pese a pagar un seguro privado, el trato recibimos es como si fuéramos estúpidos.

ESTHER GONZÁLEZ ALONSO

2025-10-13

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Increíble el atasco de personas que hay, 30min para que te atiendan en recepción. Deberían hacer algo....antes de ser de Monteprncipe funcionaba bien.
Qué paciencia tienen que tener las de la recepción, solo escuchan quejas y no es culpa de ellas

Javier Montero

2025-10-13

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Solo se puede definir de una forma CAOS ABSOLUTO. Colas interminables, citas canceladas o retrasadas… después de ir 20 años, tengo claro que me cambio a otro centro médico

Javier Alascues

2025-10-07

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Fatal. Es un caos. Has de acudir con mucho tiempo y armarte de paciencia para hacer fila para q registren tu cita y pasen la tarjeta.
La máquina no funciona y solo saca número para q te atiendan en el mostrador .
Vaya caos. Espero que mejoren el servicio.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero….

Mayra

2025-10-03

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La atención del personal es muy buena y las administrativas son encantadoras, pero es imposible que puedan atender a la fila larguísima de personas que quieren acudir al centro y a la vez responder al teléfono para poder solicitar cita. Falta personal que debería, a mí parecer, atender las llamadas. Ahora la página web tampoco permite solicitar cita online, excepto para podología. Con lo cual, se debe acudir también a la clínica para pedir cita...antes estaba mejor organizado.

boavilla

2025-09-19

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La atención presencial excelente en la consulta de análisis etc.
Pero aprovecho a decirles que la atención telefónica es pésima, las recepcionistas no pueden estar atendiendo a la cola presencial que tienen, muchas veces sale hasta la calle y encima estar atendiendo el teléfono, no son ellas a mi entender las que deberían hacer ese trabajo, tendrían que tener alguien en exclusiva para ello.
Gracias

Carlos Soria Iñigo

2025-09-15

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Esta policlínica cada día esta pero. que te cojan el teléfono es casi misión imposible. el medico llego con 25 minutos de retraso y me tuvo que marchar sin que me atendiera. Por cierto Google solo me deja poner 4 estrellas . 1 estrella seria demasiado dar