Institut Odontòlogic Balear

En primer lugar quisiera darte las gracias en nombre de todo el equipo. Estamos muy contentos y orgullosos de saber que la experiencia en nuestra clínica ha sido satisfactoria. Gracias a opiniones como la tuya nos motiva para seguir adelante. Nos vemos pronto

En primer lugar quisiera transmitirle de parte de todo el equipo de la clínica que lamentamos que no se haya sentido atendida de forma correcta. De todos modos no la tenemos registrada como paciente de la consulta. Somos un equipo que trabaja para que la experiencia sea correcta desde que el paciente contacta con nosotros hasta que finaliza su tratamiento. Las opiniones de nuestros pacientes son muy importantes para que podamos mejorar diariamente. Todos los integrantes de nuestro equipo tienen mi apoyo porque aportan valor con su esfuerzo y trabajo, desde la persona que le atiende en la recepción o vía telefónica hasta l@s odontolog@s, higienistas y auxiliares que la tratan dentro del gabinete. Por último estaremos encantados si desea acudir a nuestra clínica y así poder comprobar que todo lo que le he comentado anteriormente es cierto

Muchas gracias Lorena. No hay más orgullo para un profesional, en este caso un equipo, que saber que sus pacientes están satisfechos con el trabajo realizado. Es cierto que cada día nos esforzamos en hacer lo mejor posible nuestro trabajo. Pero también es cierto que se agradece, y mucho, que se reconozca dicho esfuerzo por parte de nuestros pacientes. Al final, lógicamente, no existiriamos sin vosotros. Tu reseña es una dosis de energía e ilusión para continuar adelante.
Muchas gracias de corazón

Buenas tardes. Perdón por no dirigirme a usted por su nombre pero no aparece en la reseña. Tampoco tengo la seguridad que se haya atendido en nuestra consulta. De todos modos, la mejor forma de saber si el dentista es caro es acudir para realizar una revisión y un plan de tratamiento. Si usted quiere estaremos encantados en concertar una cita y haremos lo posible para buscar solución a su problema bucodental. La prevención es fundamental para tener una buena salud. Nosotros estamos convencidos que el dentista no es caro, el descuido sí.

Hola Yose. Es muy importante la opinión de nuestr@s pacientes para poder seguir mejorando tanto en la calidad de los tratamientos como en el trato con vosotr@s. El equipo de la consulta te agradece mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotr@s. Tu escrito nos impulsa a seguir adelante porque no hay nada mejor que saber que nuestro trabajo es valorado positivamente.
Esperamos poder seguir ayudándote a mantener una buena salud Bucodental. De hecho, ese es nuestro objetivo más importante.

Hola Marc. He estado revisando tu caso. En nuestra clínica te realizamos una higiene y una férula de descarga superior en 2022. Tras 10 meses de su entrega acudiste a la consulta porque accidentalmente se te había fracturado la férula al manipularla, tal y como como nos comentaste desde un principio. Te aconsejamos realizar una nueva férula pero ante tu negativa se consensuó repararla, tras presentarte un presupuesto que aceptaste. Toda esta información está perfectamente documentada y es demostrable por nuestra parte. En la clínica realizamos los ajustes precisos hasta poder ajustar de nuevo la férula. La política de la consulta es cubrir los desperfectos de nuestros trabajos siempre y cuando no sea por una manipulación o mal uso de la férula por parte del paciente. Por todo ello no encuentro justo que nos pidas una férula nueva cuando es un problema de manipulación por caída de la misma al suelo (al igual que si se cae un móvil y se daña la compañía telefónica no te lo repondrá por uno nuevo). También te agradezco la sinceridad al reconocer por tu parte cuando nos llamaste que se había roto tras caerse al suelo durante la manipulación. Te pido que no pongas en duda la profesionalidad y el trato de los profesionales que trabajamos en la consulta porque en ningún momento se te trató mal ni se puso en duda tu opinión. Sólo que creo que no es justo que nos hagas responsables de algo que nosotros no hemos causado. Acudiste por un problema causado por ti de manera accidental y no quisiste que se te realizara una nueva férula tal y como te aconsejamos nosotros. En noviembre de 2023 tenías concertada una revisión a la cuál no acudiste. Finalmente, espero que entiendas nuestra postura respecto a este asunto y, si es así, estaríamos encantados de volver a atenderte en nuestra consulta para otros asuntos de carácter odontológico.

En nombre de todo el equipo de la clínica te damos las gracias por darnos la oportunidad de conocernos. Con tu opinión nos animas a continuar trabajando con mucha ilusión. Tus palabras son una nueva dosis de energía para todo el equipo.

Muchas gracias en nombre de todo el equipo. El reconocimiento a nuestro trabajo es la fuerza que nos mueve a seguir adelante y mejorar constantemente. Como responsable de la consulta te agradezco tus palabras y estoy completamente de acuerdo en la gran profesionalidad de todo el equipo y estoy muy orgulloso que la Dra Pérez forme parte del mismo.