Clinica Dental Dra. Mené - Actur

Hola, Belinda.
¡¡Muchísimas gracias!!
Nos alegra saber que has quedado contenta y sin pasar dolor.
Comentarios como el tuyo nos ayudan para seguir esforzándonos día a día en conseguir recuperar la sonrisa de nuestros pacientes.
¡Nos vemos pronto!

Buenos días, Lourdes.

Me gustaría poner en situación a quien pueda leer esto para que entienda que no solo no se te ha hecho ninguna chapuza sino que lo que has intentado hacer es de tener muy poca vergüenza.

Cuando viniste a la clínica para valorar, se te dieron diferentes opciones de tratamientos sobre implantes y cada uno de ellos con su respectivo presupuesto donde sale reflejado el precio. Elegiste la opción intermedia. Una vez llevabas todo colocado, decidiste, sin previo aviso y sin haber vuelto a la clínica para nada, ir a otra clínica para cambiarte la prótesis sobre implantes por la opción más costosa y, acto seguido, nos reclamaste que te abonásemos lo que te había costado la nueva prótesis.

Lo primero de todo, si hubieras tenido dolor en los implantes lo normal es acudir a la clínica donde te los han colocado y, eso, no fue así, pero es que encima y lo más importante, si los implantes te hubieran dolido o hubieran estado mal colocados, como tú dices, ¿a qué doctor se le ocurre cargar una prótesis nueva sobre implantes que duelen y/o están mal colocados? Porque el otro doctor lo único que hizo fue cambiarte la prótesis, no tuvo que retirar ningún implante, ni colocarte más y la prótesis te la colocó directamente sobre todos nuestros implantes. Curiosa forma de actuar si los implantes están mal o duelen.

Pero es que, además, no es solo una valoración nuestra, todos los profesionales que valoraron tu caso tanto en el Colegio de odontólogos como en nuestro seguro de Responsabilidad Civil, no vieron opción de que reclamaras absolutamente nada ya que no había ni constancia ni evidencia de ningún tratamiento mal realizado. Simplemente decidiste, bajo tu criterio, cambiar la prótesis sobre los implantes.

Un cordial saludo.
Blanca Mené

Muchas gracias, Yolanda. Nos alegra que hayamos podido transmitirte esa confianza para poder venir tranquila al dentista. Nos vemos pronto!

¡Muchas gracias, Borja! Nos alegra saber que te has sentido así de bien con nosotros. ¡Nos vemos pronto!

¡Muchas gracias a ti, Alfonso! Nos alegra saber que estás satisfecho. Ya sabes dónde estamos para lo que necesites.

Buenos días, Javier;

Lamento muchísimo que se haya quedado con esa sensación.

Efectivamente, tal y como indica, el 6 de junio acudió a la clínica sin cita previa por movilidad en una corona sobre implantes y, para evitar que se siguiera moviendo o incluso acabara cayéndose, se le atendió en el momento ajustándole la corona. El día 13 vuelve con cita previa a la clínica con la corona sobre implantes fuera de boca y ahí es cuando la doctora puede ver que la conexión está fracturada. Tras consultar con laboratorio nos comenta que no hay solución posible y que la única alternativa es hacer una corona nueva. Ayer, 18 de junio yo, personalmente, me pongo en contacto con usted y le comento, a lo que usted me dice que cómo se ha podido romper y yo le contesto que lo desconozco y que, al no haber venido a las revisiones de la garantía, no habíamos podido hacerle seguimiento. Usted me dice que puede pensar que ha sido la propia doctora la que se lo ha roto al ajustarle la corona pero eso no es así porque, si así hubiera sido y la hubiera fracturado, la corona no se hubiera quedado en boca puesto que sin esa conexión es imposible sujetar la corona.
Recalcar que ya no existía garantía no ya por el hecho de no haber pasado las revisiones sino porque la garantía es de 5 años y ya había caducado.
Agradezco muchísimo los consejos por parte de todos nuestros pacientes porque eso nos hace mejorar pero en este caso no ha lugar. Nosotros SIEMPRE avisamos a nuestros pacientes de la necesidad de pasar las revisiones anuales gratuitas, no solo para mantener activa la garantía de 5 años que da el laboratorio, sino también para poder llevar nosotros un seguimiento de los tratamientos realizados. Esta información no solo la explican los doctores en gabinete sino que se da por escrito y el paciente firma el documento para dejar constancia de que así ha sido informado. En su caso dicho documento quedó firmado por su parte el 9 de abril de 2018.

Espero que con estas explicaciones queden aclaradas todas las dudas.

Un saludo.

Blanca Mené
Directora de Clínica dental Dra. Mené

¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que has quedado satisfecha no solo con tu tratamiento sino con el trato recibido. Nos vemos pronto! Feliz verano!

Muchas gracias por tu comentario, Laura. Nos alegra saber que hemos conseguido quitarte esa fobia. ¡Nos vemos pronto!

Muchas gracias, Cristina. Ha sido un placer contribuir a poner tu sonrisa más bonita aún de lo que ya era. Ya sabes dónde estamos para todo lo que necesites!

¡Muchas gracias, Jorge!

Muchas gracias por tu comentario. La dra. Mené tiene tanta fama no por salir en la televisión sino por el gran trabajo que hace con sus manos y el cariño con el trata a todos su pacientes ;-) . Nos vemos en tus revisiones. Un saludo.

¡Muchas gracias, María!