Centro Odontológico Molini Menchón

¡Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros! 😊
Nos alegra muchísimo saber que su hija se sintió contenta durante la consulta y que recibieron una atención que cumplió con sus expectativas.
Para nuestro equipo es muy importante ofrecer un trato cercano, amable y profesional, especialmente cuando atendemos a los más pequeños.
¡Estaremos encantados de volver a verles cuando lo necesiten!
Reciba un afectuoso saludo.

Muchísimas gracias Nélida, compartiremos con nuestros profesionales su gratitud. Nos complace mucho su generosidad. Esperemos seguir atendiéndola con usted de merece.

Muchísimas gracias Katherina, nos encantan recibir parabienes como el suyo, además de gratificanos nos ilusiona y nos da energías para no defraudar.

Muchísimas gracias Edgar, nos alegra su satisfacción y nos estimula para seguir trabajando en el mismo sentido.

Muchísimas gracias Kilian por su elogiosa reseña. Trataremos de no defraudarlo, tampoco, en el futuro.

La esperamos nuevamente, y esperamos no defraudarla.
Muchas gracias

Muchísimas gracias Patria, nos encanta cuando el buen hacer es reconocido, especialmente cuando los profesionales, como el Dr. Ropero y su asistente Yessica, lo merecen. Y también nos satisface cuando un paciente generoso lo hace público. De nuevo, muchas gracias

Muchísimas gracias Daniel, en nombre de los profesionales que menciona. De las cancelaciones hablamos otro día.. ( esta respuesta no me deja poner un icono de sonrisa, intenta ser una broma) De nuevo, muchas gracias.

Buenas tardes TM JD, mi nombre es Daniel Molini Dezotti y soy el fundador / administrador, desde el año 1981, del centro que usted visitó.
Lo primero que tengo que pedirle es disculpas y si tardé más de un día en responder fue porque pretendía interiorizarme de la actuación de los responsables que la atendieron.
Nos consta que llamó para pedir cita, y nos consta que se la dieron cuando la dra. Elena, que se ocupa de los casos de ortodoncia, tenía disponible.
Usted menciona que llegó puntualmente y la hicieron esperar, segunda disculpa que solicito, tiene otra vez razón.
Quizás, por nuestra parte tengamos algo de indulgencia. Las jornadas, en el ámbito del arte de curar, se pueden complicar con urgencias, reacciones inesperadas, en fin, cosas que demoran a los practicantes y molestan a los afectados. Pero sigue usted teniendo razón.
Ahora llega mi tercera disculpa, quizás por no sabernos explicar con solvencia, o no apreciar cuando no nos entienden, o, mucho peor, cuando se interpreta una respuesta como algo ofensivo.
Le voy a transcribir lo que nos dijo la doctora Elena, quizás podría tomarlo como un descargo, no como un agravio, porque ella lamenta la situación ocurrida, se disculpa por su retraso y aclara que en ningún momento se le negó la consulta.
Recuperando lo que consta en su historia clínica manifiesta que usted “No no está satisfecha con el estado del tratamiento de ortodoncia iniciado con otro compañero y en otra clínica, no está de acuerdo con la posición de algunas piezas dentarias y quiere reposicionarlas.”
“También refiere que en el mes de marzo de 2026 cambiará el lugar de residencia fuera de la isla de Tenerife y que por tal motivo se le recomienda que continúe con el tratamiento con su ortodoncista. Porque eso le ahorraría gastos mayores adicionales.”
Ya para finalizar TM JD, Usted cierra su crítica con el párrafo siguiente: “Me parece una total falta de respeto; que los clientes no somos machangos...”
Aquí, obligadamente discrepo con usted, y quizás, al menos por este punto, debería disculparse.
Desde hace más de 50 años dedicado a la medicina, cirugía maxilo-facial, odontología, nunca tratamos a ningún ser humano, doliente o no, como dice. Y si alguien lo hiciera, no tendría cabida en nuestra clínica, que es familiar y donde intentamos que quienes trabajen con nosotros y quienes acuden a tratarse se sumen a esa familia.
Con la mayor consideración_ Daniel Molini

No nos va a costar ningún esfuerzo, estimado Diego, seguir así, si tenemos la suerte de contar con pacientes como usted, que en un mundo convulso y enfadado es capaz de reconocer a la gente con vocación de ser útil y ayudar, y, sobre todo, expresarlo con voz clara y pública.
El agradecimiento es nuestro.

Buenos días, Sr. Marcos Fuentes Perera.
Sentimos que haya tenido tan mala experiencia. En su reseña no entra a valorar la celeridad con que se le atendió la urgencia, el mismo día en que nos contactó, a pesar de no ser usted paciente conocido.
Tampoco menciona que, además de “aplicar una gota de pegamento” se le hizo una historia clínica, una revisión odontológica y se le dieron consejos de salud oral, especialmente referidos a su tratamiento de ortodoncia antiguo. Aparentemente lo que le molestó de nuestra actuación fue que cobramos 20 euros por el servicio ofrecido.
Albergo la esperanza de que al terminar mi explicación cambie su parecer.
Quizás usted piense que mantener un centro en funcionamiento, con 15 trabajadores en nómina, 5 profesionales colaboradores, además del personal que aporta la empresa de limpieza, en un local de 330 m2, en una de las vías principales de Santa Cruz, con una inversión constante en tecnología e innovación (odontología digital, cirugía guiada, microscopio, CBCT, láser, Sonda Florida, impresión digital, etcétera), con climatización y constante actualización de los equipos informáticos que redundan en la seguridad y garantías de conservación de los datos, con un trato y condiciones ofrecidas a los trabajadores y colaboradores justo y equilibrado, con el enorme incremento en costos de todas las materias primas y energía, con el aumento en los importes de las tasas de las distintas administraciones para cualquier actividad económica, y un largo etcétera, quizás usted piense, le decía, tenga un coste despreciable, pero está profundamente equivocado.
Simplemente abrir la puerta de nuestro centro todas las mañanas para dar un servicio de salud tiene un elevado coste, cada minuto de sillón dental tiene un elevado coste, cada llamada telefónica que atendemos, papel que imprimimos, cita que damos, material que empleamos para cualquier actividad realizada, tiene un coste.
Centrándolo en su caso, hemos tenido que procesar su llamada telefónica para lo cual tiene que haber una persona dispuesta a atender el teléfono en la recepción, ubicar su cita y destinarle un tiempo de sillón que no puede ser empleado para otro paciente (con un poco de suerte, más agradecido), gastar material fungible, (guantes, servilletas, babero, vaso para enjuague), hemos tenido gastos corrientes (agua, luz, residuos tx, protección de datos, seguros), hemos empleado productos, tiempo y energía para la desinfección y esterilización del equipamiento e instrumental con el que le hemos atendido (autoclaves, ultrasonidos), antes de su entrada y a su salida, la “gota de pegamento” a que usted se refiere requiere de materiales adhesivos (grabado ácido, adhesivo dental y composite, cuyos precios por gramo en algunos casos se acercan al precio del oro), lo han visto 2 profesionales en el gabinete dental, y a su salida lo ha atendido nuevamente una persona en recepción, para cobrarle y para ofrecerle nueva cita para los procedimientos próximos que debería hacerse.
Toda esa cadena en funcionamiento tiene un coste, y la única manera de que siga funcionando es que cobremos por los servicios que ofrecemos.
Usted es la primera vez que viene a nuestra consulta y no ha tenido ocasión de comprobar que somos generosos y comedidos con nuestras tarifas, a pesar de los gastos que le he relacionado.
En este punto de la argumentación debemos interrumpirla, no se nos permite exceder de 4000 palabras, de allí que tenemos que ir a las conclusiones tras editar la respuesta original, que abunda en lo expuesto.
… Rogamos que acepte mis explicaciones y reconsidere su reseña, porque su nombre, del que solo depende usted, se limita a figurar en el encabezamiento. Del nuestro, que tratamos de mantener impoluto, dependen muchas personas, y eso lo saben las redes sociales, tan interesadas en las controversias, quizás para que nos anunciemos..
Daniel Molini Dezotti. Director Médico de Centro Odontológico Molini Menchón

Gracias a usted, también de corazón Candelaria. Nuestra obligación era intentar hacer las cosas lo mejor posible, la suya no exigía regalarnos agradecimiento. Al leer la muestra de su afecto nos sentimos orgullosos y encantados de contar con su cariño. ¡Muchisimas gracias, de parte de todo el equipo!