Moonz | Ortodoncia Getafe
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Proxidental es una empresa ubicado en Getafe, dedicado a ofrecer soluciones en Clínica dental y servicios relacionados. La dirección de Proxidental en C. Congo, 4 lo posiciona como un centro clave para el sector. Si buscas calidad, Proxidental mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Clínica dental. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Proxidental.
Desde el primer día q entramos para información nos sentimos muy bien atendidos. Clínica muy recomendable
Muchas gracias por tus palabras Vanessa, nos alegra que el equipo de Proxidental os ayudara, os esperamos en nuestra clínica de Getafe
Siempre que hemos necesitado sus servicios, hemos recibido un trato excepcional, tanto en lo profesional como en lo personal.
Nos alegra que os hayáis sentido bien J.Manuel, el equipo de Proxidental os espera para lo que necesitéis
Llevaba cuatro años acudiendo a esta clínica para realizarme los tratamientos que me habían pautado,y he de decir, que hasta ahora, tanto el trato con todo el personal como los resultados de dichos tratamientos siempre habían sido bastantes positivos.
Sin embargo, estuve hace tres días para ajustar una férula de descarga que estaba algo desajustada,la cual, no se demoró el doctor ni un minuto en, "supuestamente", ajustarla, ya que no quería forzarla porque estaba bastante deteriorada y se podía partir en cualquier momento. Pero lo cierto es que aún así la ajustó, algo que sinceramente no llegué a entender.
Lo más sorprendente de esa situación fue cuando me informan que, debido a un error que habían cometido en un principio de no cobrarme nada, tengo que abonar un importe totalmente desproporcionado al trabajo que se hizo (en otra ocasión que fui a que le ajustaran no tuve que abonar nada y la férula estaba prácticamente nueva).
Honestamente, hubiese preferido (aunque sea el paciente el que luego decida), que el doctor me hubiese indicado, o aconsejado, que era preferible hacer una nueva férula porque ya no merecía la pena arreglarla o ajustarla, y porque además, prácticamente, ya era inutilizable por los años y el uso que tiene. Pero no, fue preferible sacarme el dinero para que dentro de unos pocos meses, probablemente, tenga que cambiarla (también fue curioso cuándo el doctor me comentó que si no estaba totalmente ajustada que volviera, cuando eso se comprueba antes de salir de la consulta. Pero comprendí cuando salí de la clínica que era para volver a sacarme el dinero ante otra posible consulta).
Me he sentido estafada y engañada,por lo tanto ,no pienso volver.
Lamentamos sinceramente que su última visita no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Nos gustaría aclarar algunos puntos para ofrecerle la máxima transparencia:
La férula que nos trajo no había sido confeccionada en nuestra clínica, y presentaba un desgaste importante debido al uso y al paso del tiempo. Por este motivo, el ajuste que se realizó fue el necesario y siempre dentro de los límites seguros para evitar que se fracturara definitivamente.
En estos casos, el ajuste requiere igualmente una intervención profesional, un material estéril, materiales de un sólo uso..., y por todo ello se le aplicó la tarifa correspondiente. Entendemos que esto pudiera generar confusión dado que en otra ocasión anterior desconocemos por qué motivo el doctor decidiera no cobrarle nada.
Coincidimos con usted en que, dado el estado de la férula, la opción más recomendable era la confección de una nueva, recomendación que se le hizo y que en ningún caso tiene como objetivo generar un gasto innecesario, por eso se le hizo el ajuste, para que pudiera alargar un poco más de tiempo su férula actual y así poder garantizar su salud bucodental y el correcto funcionamiento del dispositivo.
Lamentamos que la situación le haya generado malestar y que se haya sentido decepcionada. Nuestro objetivo siempre es actuar con profesionalidad, honestidad y claridad.
Si lo desea, estamos completamente disponibles para revisar su caso personalmente, aclarar cualquier duda, buscar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Gracias por habernos dedicado estos años de confianza.
Personal amable y muy profesional. Además, no tuve que esperar a ser atendida, fueron muy puntuales.
Nos alegra mucho que tu experiencia en la clínica fueran tan buena Cristina, todo el equipo intentamos que estéis lo mejor posible. Te esperamos en nuestra clínica de El Bercial para lo que necesites
El personal del centro es muy amable y con gran calidez hace que te sientas a gusto a pesar del mal trago que es acudir al dentista. Son sinceros en lo que al tratamiento se refiere, explicando detalladamente todo el proceso y los precios están acorde al mercado. Estoy muy contento de haber elegido esta clínica
Muchas gracias por tu reseña Pawel, nos alegra mucho que te sientas así. Un saludo del equipo de Proxidental
Profesionales Serios. Responsables. Cumplidores . Formales. Colaboradores. Flexibles. GRACIAS.
Muchas gracias Juan Alfonso, nos alegra mucho saber que estás contento con el trato de la clínica, te esperamos para lo que necesites
Solamente hemos ido a valoración, y a sido una buena experiencia. Buenos profesionales
Muchas gracias por vuestra reseña, nos alegra mucho que vuestra experiencia en la clínica y con el equipo fuera buena
Muy profesionales y agradables con los pacientes, da gusto ir por alli
Muchas gracias Beatriz, te esperamos en nuestra clínica para lo que necesites. Un saludo del equipo de Proxidental
Mi clinica de confianza! Llevamos muchos años toda mi familia y yo en manos de Pablo y compañía y el resultado no puede ser mejor. Nos han realizado un montón de intervenciones y en todas el resultado ha sido muy positivo. Sin duda profesionales de garantía!
Nos alegra mucho que estéis todos tan contentos Miguel Angel, os esperamos en la clínica con todo el equipo para lo que necesitéis
La boca es una parte del cuerpo que a todos nos importa, a su vez, a mi me importa la profesionalidad del Doctor, la titulación, la cualificación, las especialidades y la formación continua. Ayer me hicieron una cirugía que me explicaba paso a paso y es necesaria esa fluidez entre paciente y Doctor/a.
El tipo de implante utilizado, siempre primeras marcas a nivel mundial, garantizados y seguros. Si trabajo en Huelva como funcionario y me organizo para intervenirme en Getafe, es una obviedad que para mí es un profesional altamente cualificado. Que tenga una aparatología de última generación como el escáner 3D yo también lo valoro. Y la limpieza, así como el trato de todo el personal de la clínica. Por todo ello, para mí 10 sobre 10.
Tercer implante realizado e igual de satisfecho. Gracias, nos vemos en enero para poner la muela. Todos/as los pacientes/as deberíamos ser más exigentes con quien nos interviene. Un afable saludo.
Muchas gracias por tu reseña Carlos, todo el equipo valora tus palabras, te esperamos en nuestra clínica en El Bercial, para lo que necesites
Excelentes profesionales y excelente trato. Gracias.
Nos alegra mucho saber que estas contenta con la clínica Ana, un saludo del equipo de Proxidental
Sin duda lo recomiendo. Profesionales y con un trato inmejorable
Muchas gracias Rocio, un saludo de todo el equipo Proxidental, te esperamos en la clínica para todo lo que necesites
Grandes profesionales, muy buena atención y resolución al problema
Muchas gracias por tu valoracion Roberto, un saludo de todo el equipo de Proxidental, te esperamos en la clínica para todo lo que necesites
Grandes profesionales, además de un servicio inmejorable y muy amable
Muchas gracias por tu valoración Maria, te esperamos en nuestra clínica de El Bercial para próximas revisiones
Buena atención, buen@s profesionales y todo fenomenal.
Nos alegra que estes contento con la clínica, el equipo te espera para próximas consultas
Mi hija ha terminado su tratamiento de ortodoncia y el resultados ha sido fantástico .A nivel profesional son excelentes y el rato y cercanía con paciente aún más . Recomendó esta clínica
Muchas gracias del equipo de Proxidental, siempre intentamos que os sintáis cómodos en la clínica, nos vemos en El Bercial para próximas revisiones
Pensaba que te daban cita para un empaste que se me ha roto y que me pusieron en esta clinica en su dia, comprendo que son malas fechas, pero cuando lo necesitas podrian darte cita, es um empaste nada más, gracias por la atención.
Lamentamos la situación que se le ocasionó, no es habitual que no pudieramos agendar una visita para solucionar ese problema debido a que incluso en fechas vacacionales tenemos doctores para atender las consultas, pero hay ocasiones en el que la capacidad de la agenda no nos permite citar de manera inmediata y se pueda demorar un poco más la cita, no obstante lamentamos las molestias ocasionadas
Me ha encantado la atención tanto de Daniela como De Santiago, sin duda súper recomendados, te tratan con cariño y te explican todo súper bien!!!
Nos alegra mucho que estés contenta con el equipo que forma Proxidental, estaremos encantados de volver a recibirte en la clínica
Page un tratamiento el que nunca se hizo cuando reclamé el inicio del mismo después de un año de hacer el pago me invitaron de muy malas maneras a abandonar el local el propietario y doctor de la misma teniendo que llamar a la policía para que me hicieran entrega de la hoja de reclamaciones ya que se negaron a dármela y así su número de colegiado ya que es un importe de más de 900 euros sin conseguir ni la devolución. De mi dinero ni el inicio del mismo ya que tuve que iniciar un procedimiento legal para el mismo al igual que 280 euros de un tratamiento de blanqueamiento que también. No disfrute de el ya que en la primera sesión me quemaron las encías y tuvieron que parar el. Proceso a lo cual me respondieron con una negativa a el tratamiento y negándose de nuevo a devolverme el importe a lo que la contestación del doctor es algo así suele pasar habitualmente ya que hace dudar mucho más de la profesionalidad y el único justificante de pago que me dan es una copia de un programa interno de la clínica que da aún más de pensar sobre ésta situaciones que en las ocasiones que intenté pagar por tarjeta si datáfono no comunicaba con la entidad no recomiendo para nada la clínica y aún menos el trato del doctor y propietario . Atentos a esta situación que a nadie se le repita esto que es una estafa
Estimado Señor
Lamento su desacuerdo , el tratamiento se le ha realizado correctamente y no se ha podido finalizar puesto que usted ha faltado sin aviso , de manera reiterada a las consultas y revisiones concertadas Con las consecuencias que esto provoca en la continuidad de su tratamiento .
Se ha tenido hacia usted una deferencia especial en dichos cambios, puesto que es conocido del doctor que lleva su tratamiento y desconocemos su relación fuera de la clínica pero en los hechos que usted relata el no estaba presente. Su relación personal no debe confundirse con la dirección técnica clínica médica del tratamiento, que la consensuan los distintos profesionales, el que usted decida cómo realizarlo va en su propio detrimento y del tratamiento. Las hojas de reclamaciones están a disposición de los pacientes y por supuesto cada vez que haya una conducta perjudicial para la seguridad de la clínica y pacientes o trabajadoras se llamará a las fuerzas de seguridad.
Puede usted abonar lo que le resta para finalizar el tratamiento , siempre que mantenga las instrucciones del profesional para su buen fin .
A su disposición
Personal muy amable y muy profesionales.
Encantada de haber iniciado la relación con esta clínica.
He conocido la clínica a través de la Dra. Andrea, a quien conozco desde hace un tiempo como paciente suya, y me ha gustado mucho no solo ella, por supuesto, sino la clínica en conjunto.
Tus palabras nos alegran mucho Lola, estamos encantados con que la clínica Proxidental haya cumplido tus expectativas.
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