Mútua de Granollers

Adrian Stetter Sanchez

2026-02-24

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Somos socios de esta entidad desde hace años e incluimos en nuestra póliza a nuestros 3 hijos. Como clientes de larga trayectoria, nos vemos en la obligación de manifestar nuestra profunda decepción por el rumbo que ha tomado la atención en la oficina de Barcelona.
Consideramos inaceptables los siguientes cambios detectados:
Reducción de personal: Se ha pasado de una atención por parte de dos personas a solo una, lo que afecta gravemente a la agilidad y calidad del servicio.
Recorte horario: El cierre de la oficina por las tardes supone una barrera crítica para las familias trabajadoras que, como la nuestra, necesitan gestionar trámites fuera del horario laboral.
Falta de servicio en verano: El cierre total durante el mes de agosto de 2025, sin previo aviso ni explicaciones, nos dejó en una situación de total desamparo.
Esta suma de factores nos genera el temor de que la oficina esté próxima al cierre definitivo. Como usuarios, exigimos recuperar el servicio que teníamos antes y que se dote a la delegación de Barcelona de los recursos necesarios.
Deseamos que todos los socios de la zona de Barcelona vuelvan a estar correctamente atendidos. No obstante, quiero dejar constancia de que, si esta situación de precariedad no mejora de forma inmediata, procederemos a buscar otra alternativa en otra Mutua que garantice la atención presencial y la estabilidad que una familia con tres hijos requiere.
A la espera de sus noticias y de una solución efectiva, reciban un saludo.
Adrian Stetter

Rocio Mendoza

2026-02-20

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La semana pasada voy a pedir autorización para hacerme una prueba en otro centro y me dan la posibilidad de hacérmelo en la mutua porque van rápidos (dos semanas). Hoy llamo y me dicen que no, que al menos tardan un mes y medio!!! Por lo que les pido hacerme la prueba en el centro que me la habían solicitado y ahora me dicen que no es posible!!! Qué poca vergüenza!!!

Javier Ardid

2026-02-16

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Somos de la mutua desde hace 25 años vivimos en Sant Boi una población de 90.000 habitantes en la que existen por lo menos dos centros asistenciales grandes la realidad es que no tenemos concierto o convenio con ninguno de ellos no tenemos medicina general y para ir a médico de cabecera tenemos que desplazarnos a otra población y al no conducir coger el transporte público con lo que ir al médico se hace arduo y difícil en estos dos centros atienden a todas las mutuas menos a la nuestra por lo que no entiendo qué tipo de mutua somos y por qué no nos quieren. Por otro lado echamos de menos la tensión por la tarde de la oficina de Barcelona que en un momento en el que necesitas alguna autorización por su parte siempre lo han hecho rápido y eficientemente pero ahora ya no están pediríamos que pudieran reflexionar sobre ambas es decir ofrecernos medicina general en Sant Boi y apertura de la oficina de Barcelona por las tardes

josep planaguma bach

2026-02-16

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Hace más de cincuenta años que soy socio del MEPS y siempre he estado contento con el servicio que me han dado. Últimamente no puedo decir lo mismo pues el cierre por las tardes de la oficina de Barcelona me dificulta el poder hacer las gestiones.
Me hace sentir como que los socios de Barcelona no estamos atendidos y como si fuésemos de segunda clase. Agradecería abrán nuevamente la oficina por las tardes.

Anna Angurell

2026-02-16

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Mi nombre es Anna Angurell, soy socia de Meps, desde hace 55 ańos i además enfermera durante 25 ańos del Hospital Evangélico. El servicio de la Mutua Meps siempre ha sido bueno, empatico i familiar para los socios de Barcelona i rodalias. Pedimos que las oficinas de Barcelona permanezcan abiertas mańana i tarde, como siempre para facilitar las gestiones a los socios de esta entidad.

Angel Ventura

2026-02-08

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Soy Angel Ventura Garcia, y en mi condición de socio de larga trayectoria en esta Mutua quisiera expresar mi profunda insatisfacción y preocupación por el progresivo deterioro del servicio que se viene prestando en la oficina de Barcelona.
Como cliente fiel de esta entidad desde hace muchos años, he sido testigo de una serie de cambios que creo afectan directamente a la calidad asistencial y administrativa que recibimos:
. Reducción de horarios: El cierre de la oficina por las tardes dificulta enormemente la gestión de trámites, limitando el acceso al servicio que anteriormente era mucho más flexible.
- Falta de personal: He observado que actualmente solo hay una persona atendiendo, cuando históricamente siempre ha habido dos. Esto no solo sobrecarga al trabajador, sino que aumenta los tiempos de espera y reduce la atención personalizada.
- Cierre injustificado en agosto: Durante el pasado mes de agosto, la oficina permaneció cerrada en su totalidad sin que se nos ofreciera una explicación previa ni alternativas claras de atención presencial. Nunca había pasado esto hasta ahora.
- Incertidumbre sobre el futuro: Estos recortes me generan el temor fundado de que se esté preparando un cierre definitivo de la delegación, lo cual sería inaceptable para los socios de la zona.
Deseo poder recuperar el nivel de servicio y la confianza que siempre han caracterizado a esta Mutua. Mi intención es seguir vinculado a ustedes, pero la situación actual me resulta muy difícil.
Más allá de mi situación personal, esta reclamación nace del deseo compartido de que se revierta esta situación de precariedad y se refuerce la oficina de Barcelona.
Es fundamental que se restablezcan los recursos humanos y los horarios de atención para que todos los socios de la zona estemos mejor atendidos, garantizando así el servicio de calidad por el que pagamos y que la trayectoria de esta Mutua merece.
Confío en que esta queja sea tomada como una oportunidad para mejorar la situación.
Por ello, les solicito que tomen las medidas necesarias.
Atentamente.

Esperanza Más o Garcia

2026-01-27

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Soy Esperanza Maso socia del MEPS en la calle Camelias. siempre muy buena atención y ayuda por Lydia y Devora. Me he enterado de que quieren cerrar la delegación de Barcelona y no me parece correcto que nos dejen sin ninguna oficina después de tantos años en la entidad y no han contado con los socios, nos hacemos mayores y necesitamos que nos ayuden con los trámites. Le pido a la Mutua que reflexionen y pongan horarios de mañana y tarde todos los dias. Un saludo..

Gloria

2026-01-22

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Hace mas de 30 años que somos socios de la mútua y desde hace uno par de años o tres cada vez resulta mas dificil conseguir cita no tienen horas... por ejemplo ni endocrinos, ni dermatologia, y hoy para visita de medicina general me sale esperar 3 SEMANAS!!! Y eso pagando la cuota mas alta ... o se espavilan a contratar médicos o nos borraremos, no es ni medio normal que NUNCA tengan horas o tengamos que esperar mas que en la seguridad social ... cada vez tienen mas pacientes pero los mismos medicos o menos....

Juan Carlos Rasero

2026-01-15

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Soy socio de la mutua desde el 01/10/73 y estaba muy contento hasta ahora. Estoy notando cambios muy negativos para los socios y no se avisan ( mes de agosto cerrado por primera vez, cambio de horario, etc.
Es imprescindible que la Delegación de Barcelona abra la oficina como antes y con Debora y Lidia al frente.
Por cierto, la oficina no es nueva como se dijo en la revista y está con humedades todavía. Por tanto, el aspecto no se corresponde con el indicado en la revista.
No soy el único mutualista que está descontento con la situación y su forma de proceder. Reflexionen!

Dolores Bautista

2026-01-12

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Es una vergüenza que esta compañía de seguros nos ponga trabas con las oficinas de Barcelona, cerrando horarios de tarde . Todo son gestiones complicadas para personas de cierta edad que necesitamos atención personalizada. No números de teléfonos centralizados en Granollers que no valen de nada. Nuestra familia está descontenta. Cuidad las oficinas de Barcelona.

Janette Velasco

2026-01-08

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Soy socia de la Mutua Granollers por recomendación familiar. Hasta la fecha, mi valoración con el servicio prestado es más que satisfactoria. Además de tener acceso a muchos profesionales sanitarios, el personal administrativo de la mutua es siempre atento y eficaz. Lamentablemente, el cierre de oficinas y la reducción de horarios implica un descenso en la calidad del servicio, muy a pesar de las cualidades del personal. Espero que desde la Mutua reflexionen sobre si cerrar sucursales y reducir horarios es una buena idea de cara a los socios.

festher49 fernandez

2026-01-08

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Ya hace más de treinta años que soy miembro de MEPS y no concibo la falta de la oficina de la calle camelias. El trabajo de Deborah y Lidia es indispensable.
Mantener este servicio es importantísimo para el buen funcionamiento de la Mutua.
Espero que piensen en los usuarios, antes de dar un paso tan importante.
No nos dejen si está oficina y las personas que la hacen funcionar.