Impress Coruña

Christian Fernández Barbazán

2025-12-29

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La atención y el trato excelentes. El tratamiento cómodo, efectivo y apenas duele. Espectacular.

Lara Ruiz Fernández

2025-12-27

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Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Todo comenzó cuando decidí ponerme de nuevo aparato con el fin de cerrar unos pequeños huecos que me habían quedado en la parte superior de la dentadura. Estuve trabajando todo el verano para financiarlo, ya que me generaban inseguridad y, dado que ya había llevado la ortodoncia tradicional, decidí asumir el coste extra de los invisalign.

Desde el inicio dejé claro que mi objetivo era cerrar esos huecos y se me dijo que así sería, sin establecer ningún problema para ello.

Comencé el tratamiento y, obviando ciertas incompetencias administrativas al inicio, no tuve problemas hasta el final, o mejor dicho, hasta el no final. Se suponía que mi tratamiento debería haber acabado en junio, dejándome los dientes perfectos, pero en la última sesión observé que seguía teniendo huecos y que el cambio, a pesar de haberme dejado tanto dinero, era mínimo. Entonces me dijeron que siempre tendría esos huecos porque no era algo corregible con aparato, a pesar de que así me lo vendieron al inicio, sino que se debían a una redondez en dos de mis incisivos laterales. En ese momento se me dijo que la única solución para los huecos era ponerme unas carillas estéticas que debía pagar yo.

Como es lógico, después de haberme gastado tanto dinero para, se supone, solucionar un problema, sin que NADIE me dijera que no se iba a resolver, les comuniqué que, según el derecho de los consumidores, debían ser ellos los que me resarcieran de alguna forma y costearan los gastos necesarios para obtener el resultado prometido y que tanto garantizan en su política de satisfacción. No decirme que no era viable técnicamente es una omisión engañosa, que llevó a un vicio en mi consentimiento pues contraté pensando que el tratamiento solucionaba el problema, es decir, hubo falta de conformidad en el servicio por lo que tengo derecho a una reparación o devolución según los artículos 116 y ss. de la TRLGDCU. Además, llevaron a cabo una práctica comercial engañosa (Art. 47 y 49 TRLGDCU y LCD), por no hablar de que al prometerme resultados concretos (que se me iban a cerrar los huecos con la ortodoncia) eso formaba parte del contrato, aunque solo fuera verbal o publicitario, pues la publicidad también es vinculante (Art. 61 TRLGDCU).

Entonces se me informó que no podían consentir ese gasto por su cuenta, pero que avisarían a Impress para que se comunicara conmigo una persona de presupuestos. Después llegó la parte más surrealista y es que, hasta el día de hoy, NADIE ME HA LLAMADO, mientras que yo debo de haber llamado al teléfono de atención al cliente más de una veintena de veces, debiendo repetir la historia una y otra vez mientras que los empleados, de forma casi paródica, me reiteran que darán nota y se comunicarán conmigo.

NO HE PODIDO FINALIZAR SIQUIERA EL TRATAMIENTO.
NADIE ME HA LLAMADO NUNCA.
ES LA EXPERIENCIA MÁS SURREALISTA QUE HE VIVIDO NUNCA CON CUALQUIER EMPRESA.
LLEVO CON ANSIEDAD MESES SIN SABER QUÉ HACER.

JOSE LUIS NUÑEZ GONZALEZ

2025-12-10

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Penoso, después de poner una reseña negativa la semana pasada por no darme consulta en mi ciudad a lo largo de mi tratamiento tal como habíamos acordado al firmar el contrato, me dicen que me ponga en contacto con ellos para solucionar el problema.
Me pongo en contacto con ellos y me dan vez para una clínica que desde mi domicilio me supone 2,5 horas ir y otras tantas volver.
Increíblemente lamentable, todo esto después de denuncialos en consumo, donde están pendientes según me informaron del pago de una sanción.
Ahora me estoy planteando recurrir judicialmente.

Dani Carmena

2025-09-03

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Me pidieron unos alineadores en junio que sigo sin recibir, en la app me dicen que los han perdido y que ni siquiera tienen fecha prevista de entrega (a día 3 de septiembre)

Mari Cruz Rus Alvarez

2025-08-26

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Un trato maravilloso, desde el inicio hasta el final. La aplicación de seguimiento es muy sencilla y hace el tratamiento muy cómodo

Josep SM

2025-08-25

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Muy buen trato por parte de todo el personal! Me ha encantado el tratamiento. Un saludo a todas y muchísimas gracias a todas !

Tania

2025-08-14

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Muy contenta con el trato recibido, en concreto con Ana, una de sus higienistas. Me hizo sentir muy cómoda, es un encanto.

lauana lacerda

2025-07-29

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Muy contenta con los resultados de mi tratamiento y con el trato en la clinica. Ana es muy amable y me atendió al detalle haciéndome sentir muy cómoda y explicandome todo con mucha paciencia y detalle.

Daniel Rodríguez Arenas

2025-07-22

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Lamentable. Era para una ligera corrección de la mordida, porque un incisivo central superior estaba desgastándose por fricción, y para dejar perfecta la alineación entre incisivos superiores e inferiores. Periodo que me dijeron para el tratamiento, unos 5-6 meses (20 alineadores semanales). Llevo el triple de tiempo, casi 18 meses. Pues bien, tras el tratamiento inicial y dos refinamientos (uno de 8 alineadores semanales y el último de 6 alineadores quinquenales) la alineación sigue igual que al comienzo y la mordida no está corregida al 100%. En mi opinión, tiene toda la pinta de ser un fraude y me extraña tanto comentario de 5 estrellas. O yo he tenido muy mala suerte (siempre hay experiencias negativas, hasta con los BMW), o hay reseñas falseadas. En fin, me quedará acudir a la siguiente cita y ahora sí, pedir ya una hoja de reclamaciones y llevarla a la OMIC con el número de registro sanitario del centro y el número de colegiado del dentista que me atienda ese día, para solicitar la devolución del importe, además de una indemnización por los perjuicios causados. Por último, recordar que lo barato sale caro, así que es mejor buscar una clínica que, aún siendo más cara, sea seria y eficaz. Ahora mismo pagaría el doble o el triple por un tratamiento que funcionase. Y por supuesto, con revisiones presenciales, una forma de darme largas fue precisamente el que las revisiones en clínica sean cada 6 meses.

sarai cundins

2025-07-08

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El trato genial, muy amables y profesionales en mi acabado final del tratamiento para que me queden los dientes perfectos. Dos chicas muy majas.

Tru

2025-06-30

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Visité la clínica de Impress Coruña y la experiencia fue excelente. Ana, la higienista , fue muy atenta y clara en cada paso de mi tratamiento, es de agradecer encontrarse con este nivel de profesionalidad, sin duda la recomendaría siempre 🔝

Diego Peralta

2025-06-19

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Excelente atención en la Clínica Impress, La Coruña. Necesité ayuda por una urgencia y la respuesta fue inmediata y muy profesional. Las trabajadoras son sumamente amables. ¡Gracias por vuestro gran trabajo!