Clínica González Conde

Muchas gracias Pedro, es un placer.

Hola Víctor, nos alegra saber que estés bien después de la extracción de ayer. Aquí estamos para lo que necesites!

Muchísimas gracias de parte de todo el equipo, Manuel. Un abrazo.

Muchísimas gracias por tus palabras 😊

Le agradecemos profundamente su reseña. No todos los días tenemos la suerte de tener un comentario que no habla ni bien ni mal del negocio, sino de una conspiración inexistente.

Solo una pequeña aclaración: los negocios no podemos borrar reseñas en esta plataforma (aunque suene tentador). Quizás antes de escribir algo así, convendría documentarse un poco, así evitamos, confundir a los demás usuarios.

Por otra parte, reseñar sin contar si su experiencia fue buena o mala no aporta nada el sistema, más bien lo tergiversa… Pero gracias igualmente por tomarse un tiempo para visitar nuestro perfil.

Un saludo.

Muchísimas gracias por tus palabras Carmen. Nos tienes aquí para todo lo que necesites. Un abrazo

Hola Ismael.

Sentimos mucho lo sucedido. Como ya te explicamos, lo que relatas es un error humano, ya que es cierto que, como dices, no se incluyó un tratamiento en el presupuesto entregado.

Si bien es cierto, ese tratamiento se te explicó y se te realizó con tu consentimiento. Por lo que en todo momento sabías lo que te estábamos haciendo y sabías que no estaba presupuestado.

Lo cierto es que tampoco nos has dado la oportunidad de disculparnos de nuevo, ya que tras salir de la consulta y escribir una reseña (en vez de hablar con nosotros) no apareciste a la siguiente cita que tú mismo habías programado en nuestra clínica. Dejándonos perdida una hora de nuestro trabajo.

Dicho todo esto, creemos que es una reseña que no se ajusta a la realidad y cuyo único objetivo es tratar de hacernos daño.

De nuevo, por nuestra parte sentimos lo sucedido y esperamos que aceptes nuestras disculpas. Aunque no estamos de acuerdo con esta reseña tan injusta, estaremos encantados de atenderte de nuevo si así lo deseas.

Un saludo.

Muchísimas gracias por hacernos llegar tu comentario. Nos alegra mucho saber que nuestros pacientes estén contentos con nosotros. Aquí estamos para lo que necesites. Un abrazo.

Buenos días, lamentamos que tengas esa opinión. Lo cierto es que no sabemos ni quién eres ni cuándo has venido. Dices que hiciste limpieza bucal pero que no te la hicieron. Si quieres aclarárnoslo y podemos ayudarte, estaremos encantados. Un abrazo.

Muchas gracias Belén. Para nosotros es muy importante que vuestras experiencias en el dentista sean de lo más agradable posible. Gracias a ti por confiar en nosotros.

Hola Cristian,

En primer lugar, sentimos que te hayas marchado descontento sin habernoslo manifestado para poder aclarar lo que necesitases en persona. Pero nos gustaría explicar lo sucedido:

1. En Septiembre de 2022, acudiste a la clínica para realizarte varios empastes.

2. En Enero de 2023 (cuatro meses después), llamaste por otro problema y se te dio una cita urgente esa misma mañana. En esa cita se te hicieron las radiografías y pruebas necesarias para descartar que hubiese algún problema, pero en ningún caso relacionado con los empastes realizados anteriormente. Además, se ajustó ligeramente la mordida en uno de los dientes empastados, lo que no quiere decir que hubiese un problema en uno de los empastes.

Una vez explicado lo sucedido, esperamos que entiendas el motivo de que se te cobrase la consulta urgente y las pruebas realizadas, que no fue únicamente ajustar uno de los empastes y, dado que el problema que presentabas no estaba relacionado con los tratamiento realizadas cuatro meses antes. Por supuesto, cuando hay que rehacer algún tratamiento de los realizados en nuestra consulta, no supone ningún coste para nuestros pacientes.

Un saludo

Muchísimas gracias Zaira. Ya sabes que nos tienes aquí para todo lo que necesites. Un abrazo de todo el equipo.