Hospital Los Madroños

ESTEFANÍA AGUADO GALA

2025-12-27

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He acudido esta tarde 27/12/2025 al Hospital Los Madroños (Brunete) con mi hijo de 10 años a urgencias de pediatría. El horario de urgencias es hasta las 20:00 h y llegamos a las 19:50 h. Quiero aclarar que, en el momento de acudir al hospital, nos encontrábamos en el cine viendo una película. Mi hijo comenzó de repente a gritar y a llorar de dolor, motivo por el cual tuve que salir rápidamente del cine, muy nerviosa y angustiada, al ver que el niño tenía un dolor intenso y el oído supurando pus. Ante esta situación, acudí al primer centro médico que se me vino a la cabeza, sin detenerme a mirar horarios ni con la intención de molestar a nadie, sino buscando ayuda urgente para mi hijo en un centro que me daba confianza. Desde el primer momento, el trato recibido por parte de la persona del mostrador fue muy desagradable y poco profesional. Al explicar la situación, se me hicieron comentarios ofensivos en relación a que veníamos del cine y a la hora a la que acudimos, reprochándome de forma inapropiada que hubiera ido al hospital a esa hora. Inicialmente se nos indicó que la pediatra ya se había ido tras atender a su último paciente y que no se podía atender a mi hijo. Al quejarme y solicitar una hoja de reclamaciones, la versión cambió en varias ocasiones: primero que la pediatra no estaba, después que estaba abajo cambiándose de ropa y que quizá podría subir, y finalmente que nos atendería en ropa de calle porque ya había enviado su pijama a lavar. Sin embargo, cuando finalmente pasamos a la sala de espera de pediatría, pude comprobar que la doctora estaba perfectamente en su consulta, con bata, atendiendo a otra niña. Esto demuestra una clara falta de transparencia y contradicciones constantes por parte del personal del mostrador, sin entender el motivo de estas afirmaciones. Además, se realizaron comentarios totalmente fuera de lugar, como preguntarme por qué no había acudido a otro hospital distinto, sugiriendo otros centros privados cercanos, cuando me encontraba con un menor sufriendo dolor intenso. Considero que este tipo de comentarios carecen de empatía y profesionalidad, especialmente en un servicio de urgencias pediátricas. Quiero destacar que, una vez atendidos, la pediatra tuvo un trato correcto, profesional y adecuado con mi hijo. Mi queja no va dirigida a la atención médica, sino exclusivamente a la actitud conflictiva, poco empática y nada profesional del personal del mostrador, que convirtió una situación de angustia y urgencia infantil en una experiencia muy desagradable. Considero que este tipo de actitudes no son aceptables en un servicio de urgencias y deberían revisarse seriamente.

Dolores L.A

2025-12-16

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Cita a las 17:20, estoy aparcando en el parking del hospital y me llaman a las 17:22 y me dice que la doctora se va, que son las 17:22 y mi cita era a las 17:20. Vergonzoso!! porque siempre tienen retrasos como y mínimo de 15 minutos y yo no me puedo retrasar 2 minutos. No volveré a ese hospital

Maximiliano Colos Garciarena

2025-12-09

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Un desastre, no le pongo CERO porque no me deja, voy a urgencias sin poder casi caminar con un dolor en la cadera y la médico que me atiende ni siquiera se levanta de la silla, me pregunta dónde me duele, me receta un antinflamatorio y un relajante muscular y me pregunta si quiero que me hagan una radiografía. Por si los responsables del hospital les interesa, fui atendido el sábado 6/12 sobre las 16hs

SoniaSue

2025-11-27

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Experiencia muy negativa.
Ésto más que una reseña quiero que sea un aviso para familias.
Mi marido ingresó aquí con dañó cerebral y dependencia. Elegí hospital Los Madroños creyendo su imagen de centro de referencia en neuro rehabilitación y la experiencia fue decepciónante. La atención rehabilitatoria deja bastante q desear, falta de atención y personal para pacientes dependientes y vulnerable que desde luego no está a la altura de sus necesidades. No hablaré de los fines de semana sin cuadro médico en área hospitalización. Ni rehabilitadores

El protocolo de limpieza es de todo menos un protocolo se trata de dejar los utensilios de limpieza bayeta fregona y cubo en el baño de los pacientes junto con una botella de lejía.Recordemos que son pacientes con daños neurólogicos y dejar productos tóxicos a su alcance no es muy apropiado.
Durante todo el tiempo que mi marido estuvo ingresado jamás se abrieron las ventanas de las habitaciones para ventilar protocolo antisuicidio pero está en planta piso. Procurando un ambiente cargado y nada oxigenado para pacientes que están muchas horas en sus habitaciones muchas compartidas.
Menús de bajísima calidad y mal etiquetado. Desayuno que se sirve en un vaso de plástico con leche fría y un par de paquetes de galletas no varía nunca.

Y la norma estrella de la UAM que es la prohibición de acompañamiento nocturno de las familias. Quiero dejar claro "QUE acompañar a un familiar enfermo especialmente con daño cerebral no es un favor ni una concesión. ES UN DERECHO. Negarlo como hicieron con mí familia es cruel, y demuestra cero empatía hacia la familia y pacientes.

No quiero que ninguna familia viva lo que nosotros vivimos .Antes de ingresar a un familiar investiguen bien. No sé fien de las palabras. Detrás de la fachada hay graves carencias que pueden poner en riesgo a su familiar.

Alfonso

2025-11-26

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Atendieron a mi madre ya hace un par de años, durante unos 7 meses. Creo que nadie hemos sido capaces de tratar a esa mujer como la trataron allí. Me da envidia tener ese nivel intelectual y humano.
Desde hace 2 días ella ya no está entre nosotros, pero seguro que os hará alguna visita para devolver parte de lo que le disteis y oir a Víctor cantar estas navidades.
Muchísimas gracias

Paula Martín

2025-11-24

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Llevo años viniendo y viendo como se va deteriorando este lugar, las últimas tres veces llegando más de media hora antes de mi cita para hacer “admisión” en la recepción y es increíble como puedes acabar llegando tarde a la cita por la espera. Nada modernizado, en otros hospitales si llegas con cita hay una máquina en la que introduces tu DNI y aparece ya el ticket de admisión. Eso por no hablar de la hora que te vas a comer para que te atienda el médico que sea porque sorpresa, todo va en retardo. Terrible, no vuelvo, si quieres la experiencia de la seguridad social aquí la tienes y encima pagando.

Maria Na

2025-11-24

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La neuróloga marta Rodríguez ha sido una profesional excelente , en un solo día hemos
Salido con un diagnóstico y ha hecho posible todos los trámites
Se nota que un hospital más pequeño facilita este trato cercano y profesional
Muchas gracias por todo

Anibal

2025-11-05

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Operaron a mi hija y fue una maravilla pero ahora me han operado a mi de pólipos y ya me habían operado en otras ocasiones y muy mal no en este hospital , y la verdad que no tengo palabras de agradecimiento tanto por el trato de las enfermeras, como del doctor Aliaga. Mi estancia a sido espectacular en todos los aspectos, comida, limpieza, trato. De verdad muchísimas gracias por hacerme sentir tan bien en esta situación os lo agradezco de corazón a tod@s.

Coral Nico

2025-10-24

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Buena experiencia, siempre me han tratado muy bien y los médicos que tengo son muy buenos especialistas.
Por poner algo negativo son las urgencias de noche, pero bueno poco a poco.

esther jimenez

2025-09-09

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Todos los médicos y especialistas a los que hemos ido, muy atentos y considerados con los pacientes, teniendo gran empatía y delicadeza con ellos, mi madre se hizo una prueba de gastroscopia y colonoscopia y las personas q le atendieron, con mucha delicadeza.
Muy recomendable

Camila Florez

2025-08-21

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Una familiar tuvo que ser operada en el hospital, el trato fue amable desde el comienzo, diagnóstico efectivo y rápido, pero quiero destacar el trato recibido en hospitalización por una enfermera, Jenny , es extranjera, no recuerdo su apellido, muy humana, amable, con amplios conocimientos, empatíca y servicial, aclaró todas nuestras dudas y hasta el alta su actuación fue impecable. Cuando alguien hace lo que le gusta se nota, ojalá hubiesen más enfermeras como tú.

Pablo Fuentes

2025-08-08

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El lunes 4 acudimos tras una caída y mucho dolor de brazos. La doctora de medicina general decide hacer solo una radiografía del izquierdo porque según ella era el golpe y tras ver la radiografía, sin ninguna atención hacia el paciente, afirma no haber rotura y pauta analgésicos. En ningún momento se considera que vea al paciente un traumatólogo.
Tras 4 días sin parar de dolor hoy vamos a otro hospital y nada más palpar el traumatólogo y las posteriores radiografías los dos codos están fracturados. Esto se llama incompetencia y falta de atención médica. Si alguien lee este comentario, espero piense dos veces acudir a este hospital. Yo desde luego intentaré no volver, al menos por mi propio pie.
Desde luego es una verdadera vergüenza.

martin pulido muñoz

2025-08-03

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Estuve dos meses interno en el hospital por un Síndrome de Guillain Barre por lo cual llegue sin poder mover las extremidades inferiores y un poco de las superiores y gracias al fabuloso equipo de la Unidad Avanzada de Neurorrehabilitacion hoy puedo manejarme por mi mismo y he vuelto a la normalidad de mi vida diaria.
No tengo palabras para agradecer todo lo que han hecho por mi y lo que hacen día a día por todos los que allí están ingresados.

Antonio Palas

2025-07-28

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Esperas eternas en el hospital de +2 y 3 horas para seguimientos que duran tan solo 5 minutos. Encima los doctores se ponen bordes y agresivos contigo por preguntarles si queda mucho tiempo para ser atendidos.

En 2025 el Hospital Brunete sufrió un hackeo de datos (nombre, apellidos, domicilio, historial médico) y no explican absolutamente nada

Ariel Remedios Muiños

2025-05-26

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Tuve una excelente experiencia en este hospital. Desde el momento en que llegué, el personal fue muy amable, profesional y atento. Las instalaciones estaban limpias y bien organizadas, lo que me dio mucha tranquilidad. El médico Pedro Rodríguez demostró un gran conocimiento y empatía, explicándome cada paso del tratamiento con claridad y paciencia. Además, el equipo de enfermería fue increíblemente dedicado y siempre estuvieron pendientes de mi bienestar. Sin duda, recomendaría este hospital a cualquier persona que busque atención médica de calidad.

Nieves Sanchez Sabater

2025-05-17

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Tuve una excelente experiencia en el área de urgencias de este hospital. Desde el momento en que llegué, el personal fue muy atento, profesional y amable. Me atendieron con rapidez, explicándome cada paso del proceso y resolviendo todas mis dudas. Me sentí en buenas manos todo el tiempo. Se nota que tienen un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes. Estoy muy agradecida por el trato recibido. ¡Totalmente recomendable!

Javier

2025-04-06

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El peor hospital de toda la Comunidad de Madrid. Más de 4 horas de espera por término medio en urgencias.
Si tienes algo grave, no vengas, posiblemente te quedes en el campo de los quietos esperando. Los médicos son muy limitados, solo las personas de recepción te tratan bien.
Cuando tienes una cita programada, vienes a tu hora y puedes estar esperando 2 horas o cuando llegas no te pueden atender porque la maquina de turno no funciona y no te avisan.
Increíble, que cierren esto ya. No es humano.