Dentista Madrid Clínica dental Mesena Dental

Muchas gracias Begoña! Eres una paciente 10, queremos seguir cuidandote por mucho tiempo mas!
Nos vemos en tu próxima revisión y felices fiestas!

Querida Alejandra, que alegría recibir tus comentarios.
Intentamos prestar el mejor servicio para vosotros y nos hace muy felices saber que lo has percibido.
Seguiremos trabajando para que esta primera impresión no cambie en absoluto porque nuestra vocación está en cuidar de tu salud bucodental con la mayor profesionalidad, sin prisa y con plena confianza de que te sientas en las mejores manos.
Deseando volver a verte en tu próxima revisión, te saluda atentamente todo el Equipo de Mesena Dental

Que alegría Susana, nos encanta que nos pongas este mensaje :-)
Estamos muy centrados en ofrecerte nuestro mejor servicio para que quieras cuidar de tu salud bucodental con nosotros.
De verdad, estamos felices de tenerte como paciente y deseamos verte muy prontito!
Gracias de nuevo!
Fdo: Equipo Mesena Dental

Estimada Susana,
Muchas gracias por mostrarnos tu opinión acerca de nuestro protocolo de atención al paciente. Es cierto que nosotros realizamos una exploración general a los pacientes antes de pasar a ningún especialista, esto es, pasar por el gabinete de nuestros Dres de General siempre antes de pasar a una consulta con el especialista. Normalmente, si vuestro interés está muy definido, intentamos hacer coincidir esa consulta entre general y especialista en el mismo momento porque valoramos vuestro tiempo. En el caso de la primera consulta con nuestros Dres. de General, suelen solicitar una prueba diagnóstica complementaria que es una radiografía panorámica, aunque si el paciente ya la trae no la necesitamos y podemos usar la que traigáis de otras consultas. En tu caso, si no tenías la radiografía te la pidió el Dr. para poder valorar tu estado de salud bucodental y así la hicimos y quedó guardada en tu ficha de paciente como registro inicial. Dependiendo de si los pacientes tienen pólizas dentales o no, esas radiografías pueden tener o no coste, en todo caso, es una prueba diagnóstica necesaria.
Adicionalmente, al querer ser valorada por un especialista, el Dr. de Ortodoncia en este caso, el Dr. valora primero si necesitas Ortodoncia, y si la respuesta es afirmativa, te propone estudiar en profundidad tu caso. Esto es, realizar pruebas diagnosticas concretas para su especialidad, radiografías distintas a la panorámica y escaner intraolar, además del tiempo de estudio a tu caso. Son pruebas necesarias porque los profesionales de la salud no damos presupuestos sin más, estudiamos el caso de cada paciente y adecuamos el plan de tratamiento a cada paciente.
Una vez el Dr. hace el estudio de Ortodoncia para cada paciente, suele presentarlo (unos días después) al paciente explicando paso a paso los tiempos y los aparatos necesarios para obtener el resultado ideal para el paciente.
Ese es nuestro protocolo de actuación en nuestra consulta para poder realizar un diagnóstico completo.
Agradecemos que lo expreses en este medio y permítenos esta respuesta ya que nuestra principal misión es la salud bucodental de nuestros pacientes y a realizar lo mejor que sabemos nuestra labor como profesionales de la salud siguiendo los protocolos de trabajo que tenemos implantados por nuestro Director Médico desde hace más de 15 años.
De nuevo, te agradecemos tu mensaje y si deseas otra copia de la Radiografía panorámica está a tu disposición, sólo tienes que pedírnosla.
Estaremos siempre encantados de atenderte y para nosotros vuestro tiempo es igualmente valioso, por ello te enviamos los informes de primera visita el pasado 03 de Abril de 2025, como hacemos para todos los pacientes que nos visitan por primera vez y a los que agradecemos si visita y les entregamos sus registros.
Gracias por entender que cada paciente es diferente :-)
Equipo Mesena Dental

Muchísimas gracias por tu reseña! Nos hace muy felices saber que hemos cumplido tus expectativas!

Muchas gracias Sandra!
Nuestro principal objetivo es que tu tengas una salud bucodental estupenda y además confíes en tus dentistas. Y vemos que lo hemos conseguido con creces. Seguiremos trabajando con la misma ilusión y profesionalidad para todos nuestros pacientes y deseamos verte pronto en tu próxima revisión.
Atentamente, equipo Mesena Dental

Muchas gracias Alfonso!
Nos alegra recibir tu recomendación y tu valoración. Si alguna persona que no nos conozca lee tu reseña, puede hacerse una idea de lo que encontrará cuando nos pongamos a cuidar de su salud bucodental.
Muchas gracias y nos vemos en tu próxima revisión!
Equipo Mesena Dental

Muchas gracias Juan Antonio! Estamos muy orgullosos de recibir tu reseña.
Cuidaremos de tu salud bucodental siempre que lo necesites con la misma calidad humana y profesionalidad.
Un abrazo de todo el Equipo de Mesena Dental

Muchas gracias Melody! Nos enorgullece recibir tu reseña y valoración. Queremos que sigas siendo nuestra paciente por muchos años más y cuidar de tu salud bucodental
Nos vemos prontito en tu proxima revisión de control!
Atentamente,
Equipo Mesena Dental

Estimada Jessica,
Muchas gracias por tus comentarios y tu valoración positiva hacia nuestra atención y nuestros profesionales, nos hace mucha ilusión recibir tus comentarios y nos anima a seguir adelante en el cuidado de la salud bucodental.
Un abrazo y nos vemos en tu proxima revisión!
Fdo.
Equipo Mesena Dental

Buenas tardes Eloy,
Sabemos perfectamente que te refieres al caso de la urgencia que atendimos ayer a un familiar por unas molestias en una muela. Por supuesto, cuando llamasteis os hicimos un hueco para que os viese la Dra. que estaba pasando consulta para aliviar el dolor.
Hicimos unas pruebas diagnósticas, una radiografía panorámica primero y, al ver que tenía molestias por una muela del juicio, recomendamos hacer un TAC para que lo valorase el cirujano en cuanto viniese a pasar consulta.
Esta mañana ha pasado consulta el cirujano y, entre paciente y paciente, porque tenía la agenda completa, sabiendo que el paciente vino ayer con molestias, ha visto el TAC, y ha realizado su valoración en la ficha médica del paciente.
Desde recepción hemos contactado con vosotros para comentaros la valoración realizada por el cirujano (todo esto con el objetivo de que el paciente tenga el menor trastorno y ser más ágiles evitando por más tiempo que sufra dolor) y os hemos contactado con su valoración.
Lamentamos no haber acertado en la manera de comunicarnos con vosotros pero fue así como acordamos ayer informaros de la valoración. No obstante, os hemos ofrecido una cita con el cirujano para que os comente su valoración presencialmente que estaremos encantados de cerrar.
Lo que no se está valorando, es que no cobramos la radiografía, aunque la hubiesemos hecho porque finalmente la Dra. entendió más importante hacer el TAC, y tampoco la visita de consulta de urgencia en la que aportamos, no sólo recetas de medicación para reducir el dolor del paciente sino también nuestro tiempo, que gustosos como sanitarios lo cedemos para aquel que lo necesite.
Lamentamos mucho que la intención de gestionar la urgencia del dolor con este paciente no haya estado a la altura de sus expectativas, pero en todo momento hemos estado centrados en la salud del paciente y en la agilidad en minimizar su dolor.
Quedamos pendientes de cerrar una cita con el Cirujano y Director Medico.
Atentamente
Equipo de Mesena Dental

Muchísimas gracias Carlos! Nos encanta cuidar de tu salud bucodental con una sonrisa ya que es la mejor manera de que tengas una fabulosa experiencia y quieras venir a vernos para seguir sano!
Que alegría nos das y nos animas a seguir comprometidos con la labor como sanitarios.
Te vemos pronto en tu próxima revisión