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DEIMPLANT

Clínica dental en Sevilla (Sevilla)
4.5 (121 reseñas)

Información del negocio

Descripción

Dentro de la oferta comercial de Sevilla, destaca DEIMPLANT, un negocio especializada en Clínica dental. La dirección de DEIMPLANT en Av. los Gavilanes, nº 38 lo sitúa como un centro clave para el sector. La comunidad han valorado a este negocio con 4.5 estrellas. Los interesados pueden acudir a DEIMPLANT para recibir asesoramiento.

Actividades
Clínica dental
Dirección
DEIMPLANT, Av. los Gavilanes, nº 38, 41006 Sevilla

Datos interesantes

Pagos

  • Pagos con móvil vía NFC
  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito

Servicios

  • Aseos

Accesibilidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aseo adaptado para sillas de ruedas

Planificación

  • Se recomienda pedir cita

Ubicación de DEIMPLANT

Opiniones de DEIMPLANT

4.5 (121 reseñas)
Última sincronización:
JM
J MM
2025-10-15
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Pésimo rondando el abuso. Pido una cita de urgencias para un diente astillado y me obligan a hacerme una radiografía a lo que no me puedo negar. Acepto y me pasan a un Dentista que empieza a decirle a la enfermera que tome nota de un montón de cosas que dice que tengo. Además me dice que cambie también dos coronas y me haga una férula. Presupuesto abultado sin poder negarme porque me hacen sin desglozar. Juzguen ustedes de qué se trata. Le indico que había venido a que me hiciera de urgencias el diente astillado. El medico parece enojado cuando le digo esto y me empieza a dar golpes fuertes con el artilugio que está usando, tanto que me duelen. Me pasan a un sitio y me hacen un presupuesto global sin desglosar, es decir una forma de tener que aceptar todo. Le pido copia de la radiografía que dicen no poder darme. Todo insólito y burdo a la vez, como si fueras tonto para hacerte una sangría. Curesen en salud con este tipo de personajes. El resto del equipo la atención es superior, pero el personaje según dicen médico dentista con acento latino increíble. Seguiré con la queja a la Cia, el Colegio Profesional y para que den la radiografía sobre todo porque no voy a estar haciendome una cada vez que vaya a verme un dentista.

Respuesta del propietario:

Nos gustaría dar nuestro punto de vista sobre lo que expones, J MM.

En primer lugar, indicar que en nuestras clínicas no obligamos a nada.
Las pruebas radiológicas son un medio de diagnóstico que utilizamos tanto nosotros como muchas otras clínicas dentales para conseguir diagnósticos más certeros. Estas pruebas, en nuestros centros, son de carácter gratuito para nuestros pacientes ya que son una herramienta de trabajo interna. Como es de entender, no asumimos el coste de estas pruebas para que otras clínicas se lo ahorren. Además, no somos centro radiológico, por lo que no vendemos estas pruebas. No obstante, por gentileza, nuestra compañera estaba imprimiendo una copia cuando decidiste marcharte sin esperar, por lo que no pudo dártela.

La función de los doctores es procurar la salud bucal de sus pacientes, por eso hacen una exploración y un diagnóstico completo de la boca. Posteriormente el paciente decide si se realiza el plan de tratamiento completo, de forma parcial o simplemente prefiere marcharse sin realizarse nada. Con este plan de tratamiento se realiza el presupuesto, que se entrega de forma totalmente desglosada. Nuestro programa de gestión los genera así, por lo que es imposible que aparezcan de otra forma.

Respecto a lo que indicas sobre nuestro doctor, con independencia de su acento (dato que expones y consideramos totalmente innecesario), indicarte que le atendió nuestro director clínico, reputado doctor dentro del sector odontológico y con más de 20 años de experiencia. El artilugio al que haces mención no es más que una sonda, que se utiliza para la exploración en el diagnóstico. Si los “golpes” que mencionas te resultaron molestos es posible que sea indicativo de que todas esas otras “cosas” que el doctor mencionó sobre el estado de tu boca son totalmente ciertas. Los dientes sanos no duelen al ser tocados con la sonda.

Expuesto esto, esperamos que soluciones sus problemas bucales, en otra clínica, por supuesto.

JS
Jose Sanchez
2025-06-05
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Soy María José de nuevo y os voy a contestar.
Para empezar, no es que tengáis pocas reseñas respecto a lo que le hacéis a los niños.
Continúo, respecto al caso de mi hijo, procuráis conservar el diente de leche, pero si no se puede, no se puede, pero claro para qué hacer un Panorex para comprobarlo, lo más fácil era hacer la corona con su respectivo precio, para finalmente acabar extrayendo la pieza con su respectivo precio también y su mantenedor también.
La corona puede dar inflamación y molestia hasta que se acostumbra el elemento, 2 meses y medio mi niño con la boca llena de llagas y con el flemón 2 MESES.
Ha sido quitarlo y extraer la pieza y mi niño está mucho mejor.
Añadir como ya sabes y has querido quedar bien como que era la mejor solución, que al sacar un diente de leche, para mantener ese espacio y no se cierre, para que salga la pieza definitiva se coloca un mantenedor. Pero claro queda mejor decir lo que has dicho y no, no era la mejor decisión, la mejor decisión hubiera sido, hacer Panorex y ver que había que extraer, y colocar mantenedor. Hubiera sido un proceso más ligero, económico al ser sólo un proceso y sobre todo no hacer pasar a un niño por tanto.

Por otro lado mi tema, los criterios médicos, deberían ser más correctos ya que si hubiera salido de la valoración y sacado cita para empezar, se hubierais llevado 460€ y me hubierais hecho un destrozo innecesario en la boca que posiblemente conllevaría a otras cosas. Si estás valoraciones la hacéis a uno, otro, otro... Se lleváis una pasta y destrozais más bocas...
Para mí es una estafa en toda regla.
Y si queréis volver a contestar para quedar bien, adelante, que lo que habéis hecho conmigo mira pero con un niño...
Añadiendo la experiencia de mi sobrino con la aplicación de anestesia sin consentimiento previo de sus padres y una vez aplicada salir para que firmasen, podemos seguir...

Os sigo respondiendo.
Queréis quedar bien y os habéis equivocado.
Os habéis equivocado en "diagnósticarme" un presupuesto de 460€ y a las 2 semanas EN LA MISMA CLINICA, con OTRO doctor 0€, eso ya dice mucho, que si que el criterio de un profesional al criterio de otro puede variar, sin duda, pero cuando pides más opiniones y todas coinciden en que la boca esta sana y no hay que hacer nada, como la segunda valoración en vuestra clínica, ya no es que opte o quiera yo elegir por un presupuesto más bajo, es que se habéis equivocado, y si me hubiera puesto a ello, me hubierais estafado casi 500€ y destrozado la boca.
Se habéis equivocado con mi hijo, porque la diferencia, de nuevo no queráis quedar bien, no son 15€, pagué 250€ y ahora una extracción y un mantenedor. Que no es la diferencia 15€ y que finalmente me hubierais estafado de nuevo, primero por los 250€ y después porque finalmente se le hubiera tenido que hacer lo que le han hecho a mi niño. Cosa que con un Panorex hubiera sido menos problema.
Que es por no exponer a niños a rayos X sí, pero que tenéis que valorar hasta que punto debeis hacer eso, porque no podéis destrozar la boca a un niño y llevaros el dinero calentito, y también podéis informar a los padres y nosotros haber autorizado dicho Panorex, donde se hubiera visto claro, que la pieza no estaba para dejarla, pero de nuevo vuelvo a decir, primero un tratamiento y después otro, es dinero fácil, porque por unos hijos se hace lo que sea y así cogéis a las familias.
También se habéis equivocado en aplicar anestesia a mi sobrino sin un previo consentimiento, ese consentimiento se firmó despues de aplicar la anestesia porque se pasó que se firmará antes.

Y aún me dices que debería haber llevado a mi niño a que lo vieran. Necesito más para tener claro que no debo volver?

No voy a perder más tiempo, tengo muy claro lo que habeis hecho y lo he ido explicando, queréis quedar bien con bonitas palabras pero no, no hay solución para lo que le habéis hecho pasar a mi hijo.

Respuesta del propietario:

Comprendemos tu malestar, María José, y volvemos a ponernos a tu disposición por si quieres venir a visitarnos y estudiar juntos lo sucedido, entendemos que es la mejor forma de encontrar una solución, que es lo que suponemos más importante.

Respecto al caso de tu hijo, todo facultativo toma la mejor decisión posible para un paciente bajo su criterio y este criterio puede ser diferente de un doctor a otro. Como ya te explicamos, se tomó la decisión de colocar una corona ya que era el tratamiento más conservador. Intentamos no exponer a los niños a emisiones de rayos salvo que sea realmente necesario y el doctor estimó que no lo era, por eso no se realizó la prueba radiológica que comentas a tu hijo. La diferencia de precio entre el tratamiento que se le realizó y el que tú propones es de 15€, como comprenderás, la decisión del tratamiento no fue basada en un motivo económico.

Nos enteramos que tu hijo tenía problemas en la boca cuando llamamos para concertar una revisión. Si, en lugar de acudir a otro centro, hubieras acudido al nuestro, hubiéramos estudiado los motivos y le hubiéramos dado una solución. Nos hacemos responsables de nuestros tratamientos y respondemos si se da algún inconveniente, pero si no se nos informa al respecto, poco podemos hacer.

Respecto a tu caso, reiteramos el ofrecimiento, puedes venir cuando quieras a visitarnos y estudiamos lo sucedido.

Comprendemos que al optar entre una opinión en la que debes realizarte un tratamiento en la boca y otra en la que no, se tienda a pensar que la mejor opinión es la que no necesita ningún tratamiento, no obstante, reiteramos que eso depende del criterio del profesional y tan solo a la larga se puede saber el criterio más acertado. De entrada, ninguno de los dos criterios debe darse como erróneos.

VC
Valentín Castiñeiras Gutiérrez
2025-06-04
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Equipo espectacular desde el primero al último por el trato recibido un millón de gracias y buen trabajo realizado me alegrado muchísimo la experiencia de mi tratamiento de mi ortodoncia deimplant amate lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Valentín. Encantados de cuidar de tu sonrisa.

MG
Manuel Georgio
2025-06-03
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No es que esté contento con el servicio, estoy MARAVILLADO. Llevo 2 años siendo paciente realizandome ortodoncia y varias cosas más y solo tengo buenas palabras para todo el personal de la clínica, que aparte de profesionales, te tratan con mucho cariño y siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu comentario, Manuel. Nos encanta saber que nuestros pacientes están contentos con nosotros.

S
Susana
2025-06-02
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Llevamos ya dos años con ellos. La odontopediatra tiene una paciencia de santa. Con la mayor veníamos de otra clínica donde no nos gustó el trato y la rapidez en sacar piezas sin plantear alternativas. Unos padres del cole nos recomendaron esta clínica y aquí hemos dado con buenos profesionales. El trato es inmejorable, nos explican con detalle los pasos y todo resulta fácil. Gracias a Bea y a todo el equipo por vuestra profesionalidad y amabilidad. La recomendamos 100%

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña, Susana. Siempre exponemos las distintas posibilidades de tratamiento para que sea el paciente quien se decida por la mejor opción. Es la mejor forma de que el paciente confíe en el buen desarrollo de su tratamiento.

AO
Andrea Ojeda
2025-05-29
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Me estoy realizando un tratamiento de ortodoncia, trato inmejorable,desde el primer momento me hicieron radiografías y me lo explicaron todo super bien.
Muy contenta,100% recomendado.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña, Andrea. Encantados de cuidar de tu sonrisa.

CR
Concepcion Rivas Fernandez
2025-05-29
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Siempre me tratan muy bien. He ido varias veces sin cita y aunque he tenido que esperar me han atendido. Personas muy amables. Toda mi familia somos pacientes. Empezó a ir uno de mis nietos pequeños hace algunos años y le ha ido tan bien que al final nos hemos ido viniendo todos, adultos y niños. Yo me he hecho varios tratamientos
Te hacen todo tipo de radiografías y hasta tac 3D y nunca me lo han cobrado.
Yo he preguntado siempre mucho y me lo han explicado todo cada vez usando términos que yo pudiera entender. Y ahora ya voy haciendo mis revisiones, que ellos me van avisando. La encomiendo a todo el mundo.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Concepción. Es muy reconfortante ver como familias enteras confían en nosotros para el cuidado de su salud bucal.

EC
Emilio Cruz Garcia
2025-05-28
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Muy contento con esta clínica dental, la recomiendo al 100 por 100. Son grandes profesionales y te ayudan a superar el miedo al dentista. Gracias Deimplant

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Emilio. Encantados de cuidar de tu sonrisa.

LC
Lala Castillo
2025-05-28
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Gracias a todo el equipo, especialmente a Cristina que a la pobre la traigo loca con mis horarios para las citas. Desde el primer día Patricia y Carlos me lo explicaron todo y aunque tuve que volver para preguntar más porque me daba miedo al final me hice el tratamiento con ellos y estoy muy contenta. me ayudaron con todo el papeleo para la financiación y me llaman para recordarme cada cita . Son de 10

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña, Lala. Nos encanta saber que nuestro trabajo diario se convierte en pacientes satisfechos.

MJ
Maria Jose Díaz
2025-05-28
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SI ESTAS PENSANDO LLEVAR A TU HIJ@ O TÚ MISMO, ESTO TE INTERESA.

Hemos ido a esta clinica, primero mi marido y yo que nos recomendaron un implante o un puente, que a día de hoy dudamos mucho si era cierto.
Más tarde llevamos a nuestros niños, vaya pésima experiencia!!!
Primero acudo a una revision yo, la cual me indica mi doctor que la factura asciende a 460€ por caries, yo bastante sorprendida, en casa le doy vueltas a ello y prefiero esperar a coger cita y empezar, menos mal (continuo...)
El día 13 de Marzo llevo a mis niños, le hicieron a mi mayor un "empaste" y al pequeño para, o bien sacar la pieza o ponerle una corona de plata con lo que ese tratamiento conlleva, según lo que mejor viera en el momento su doctora.
Pues bien, le hacen la corona, su precio es mucho mayor para quien no lo sepa, pero en nuestros hijos no escatimamos cuando de salud se trata.
Entra en colsulta y sale ya con ello hecho. Cosa que no te dejan entrar con ellos, por que se ponen más nerviosos dicen... en otras clinicas si lo hacen y tu puedes ver lo que le hacen.
Pido una segunda opinión para mí, en la MISMA CLINICA, con OTRO DOCTOR DIFERENTE, me indica que mi boca esta perfecta. Quedo más asombrada que los 460€
Pago lo de mis niños y salimos de la clinica.
Desde ese mismo 13 de Marzo mi pequeño presenta dolores en la zona y un flemon, y su boquita se le empieza a llenar de llagas unas tras otras.
Viendo tal situación donde 1 dia me piden 460€ para... ESTAFARME y a las dos semanas, repito, en la misma clinica me dicen que no tengo nada.
Decido pedir otras opiniones ya que no iba a poner a mi hijo otra vez en sus manos.
Pues para mayor asombro, voy a 2 clinicas y a la seguridad social, con sus respectivos Panorex (cosa que en deimplant nunca le hicieron porque preferieron embolsarse una cantidad sin previo diagnóstico a ciencia cierta)
Pues bien, tanto en la seguridad social como en las 2 clinicas, coinciden en lo mismo, esa pieza se debería haber extraido y no haber puesto corona, todo esto con el panorex para demostrarlo, Panorex que tengo.
Esta semana pasada, me llaman para recordarme una cita, les comento lo que ha pasado y que no volveremos a ir, la mujer de recepción Cristina me escucha y me dice va a pasar nota, pues bien, el interés en esta "clinica" por lo que han hecho, brilla por su ausencia, demostrando así que lo que les importa es el dinero y no el el paciente.
No es la primera reseña que tienen asi, por algo será.
No pongo menos estrellas porque no deja.
Ni os molesteis en responder poniendo excusas y quedando bien con los lectores de reseñas, que habéis tenido una semana para mostrar interés y vuestro interés es el dinero.

Respuesta del propietario:

Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya resultado todo lo satisfactoria que nos hubiera gustado.

En relación con lo que comentas, queremos explicar que existen criterios médicos que pueden variar de un doctor a otro. Siempre actuamos con la mayor transparencia posible con nuestros pacientes, por eso, cuando pediste una segunda opinión, el doctor que te atendió hizo una evaluación totalmente independiente. Si nuestro objetivo fuera el dinero como mencionas, el doctor que te dio una segunda opinión hubiera dicho exactamente lo mismo que el que te atendió en primera instancia, guardamos registro de todo lo que se hace en gabinete, incluido las valoraciones que se realizan.

Respecto al caso de tu hijo, comentar que procuramos ser siempre lo más conservador posible. Los dientes de leche tienen la función, entre otras, de mantener el espacio necesario para que el diente definitivo salga en su lugar correcto. Cuando se extrae un diente de leche, los dientes contiguos tienden a moverse cerrando ese espacio y provocando complicaciones en la erupción del nuevo diente, por lo que intentamos que su hijo mantuviera la pieza en la boca y por ello se le colocó una corona. Las prótesis pueden dar lugar a inflamaciones y molestias hasta que la boca se acostumbra a contar con un nuevo elemento.

Tal y como te ha expuesto nuestro director médico en la llamada telefónica que ha mantenido contigo, nos gustaría que acudieras nuevamente a nuestra clínica para volver a revisar tu boca y aclarar así lo que haya podido suceder y responder todas las dudas que tengas.

ER
Encarni Rodriguez
2025-05-28
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Vamos a esta clínica toda la familia desde hace tiempo, la relación calidad/precio está garantizada. Pero lo mejor es el equipo humano que te atiende, en especial en recepción Cristina, siempre te recibe con una sonrisa, te recuerda las citas, se adapta a los cambios que te puedan surgir, en general todos forman un gran equipo. Seguiremos viéndonos por allí. Lo recomiendo

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Encarni. Seguro que resultarán muy reconfortantes tanto para Cristina como para el resto de nuestro equipo. Encantados de cuidar la salud bucal de tu familia.

PI
P ILSC
2025-05-21
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Fatal la experiencia con ellos. Llevo tiempo con ellos con una ortodoncia y cada vez peor . Ahora está de baja paternal el médico que lleva los aparatos y no ponen a nadie a cubrirle la baja . En todos sitios tienen q tener a alguien para cubrir tu baja , o los aparatos se arreglan solos en la boca en su baja paternal . Ya con esto es lo q me faltaba para no ir . La mujer de recepción por la tarde , cada vez más antipática, Cristina creo que se llama . Cada vez perdéis más clientes . Lo único que recomiendo es a Jessica y a Ana la higienista .

Respuesta del propietario:

Lamentamos que tu experiencia con nosotros no sea tan satisfactoria como nos gustaría. Te agradeceríamos que, si fuera posible, te pusieras en contacto con nosotros para poder aclarar el motivo de tu queja ya que por las iniciales de tu nombre no podemos localizar tu caso.

Es cierto que nuestro ortodoncista habitual está de baja paternal, pero las citas de sus pacientes se han programado para que no vean afectados sus tratamientos. Además, sí que contamos con servicio de ortodoncia en caso de urgencia, por lo que entendemos que a ningún paciente le debería suponer un trastorno los días (tan solo estará ausente unos días, no el periodo habitual de baja paternal) que el doctor se encuentra ausente. Los pacientes depositan confianza en su doctor y en la marcha del tratamiento con él, por este motivo no hemos hecho traslado de pacientes a otro ortodoncista (en Deimplant contamos con 5 ortodoncistas), ya que, como decíamos antes, solo se trata de un periodo corto de tiempo.

Respecto al trato recibido, nos extraña lo que comentas sobre Cristina, es un miembro muy querido tanto por todo nuestro equipo como por los pacientes en general, como también lo son Jessica y Ana.

Podemos decir que no nos consta un descenso en el volumen de pacientes, no obstante, todos y cada uno de nuestros pacientes son muy importantes para nosotros, por lo que le volvemos a pedir que se ponga en contacto con nosotros para poder aclarar el motivo de su malestar.

Que tengas un buen día.

TP
Toñi Perez
2025-05-12
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Excelente equipo de profesionales. Además de ser magníficos profesionales, son un equipo humano excepcional. Me hago todos mis tratamientos con ellos, y lo seguiré haciendo. Confianza plena.
Totalmente recomendable .

Respuesta del propietario:

Muchísimas gracias por tus palabras, Toñi. Seguro que servirán de aliciente para todo nuestro equipo. Con pacientes como tú da gusto trabajar.

PB
Paloma Balbiani
2025-04-01
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Excelente servicio y atención! Todo el equipo siempre muy atento y profesionales. Cualquier duda te la resuelven con toda la atención del mundo, siempre se encargan de todas tus citas, están pendientes de tu proceso y cómo tú te sientes respecto a el. Además, Cristina, Ana, Tamara (y el resto del equipo) son un amor de personas. Os lo recomiendo un montón 10/10!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Paloma.

Esta reseña será un gran aliciente para Cristina, Ana, Tamara y el resto del equipo. Con pacientes como tú todo es más fácil.

AL
Angel Luis y Maria Puente y Bermudez
2025-03-21
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Pésima experiencia,nada recomendable.
No es que en otras clínicas hagan lo que yo les pida,en otras clínicas tienen humanidad en su clínica la humanidad cuesta dinero.
Tengo un seguro que me cubre una limpieza dental anual gratuita,yo lo paso muy mal con la limpieza, en otras clínicas en vista de mi caso me han hecho la limpieza con un poco de anestesia sin coste debido al compromiso con el seguro, no pido que me regalen nada. En su clínica me dijeron que la limpieza se hacía por protocolo sin anestesia y que si quería anestesia me costaría 30€. No digan que piensan en la salud del paciente por favor, si no se puede por protocolo porque después me dijeron que 30€?.
Siento decirles que no volveré por su clínica.

Respuesta del propietario:

Buenos días, Ángel.

En ningún momento hemos dicho que no se pueda utilizar anestesia para realizar una limpieza. Efectivamente, por protocolo las limpiezas se realizan sin anestesia (tanto con pacientes que acuden mediante compañías aseguradoras como con aquellos que lo hacen por cuenta propia). Si el doctor estima tras hablar con el paciente la necesidad de utilizar anestesia, esta se puede utilizar, aplicándola en zonas o sectores (anestesiar la boca al completo al mismo tiempo puede suponer un riesgo para el paciente).

No pretendemos cobrar algo que esté cubierto por su seguro, sino un servicio extra que supone un coste para nosotros. En su visita también se realizaron pruebas radiológicas y se le realizó una revisión dental, ambas cosas de forma totalmente gratuita, como hacemos con todos nuestros pacientes. No hace usted ninguna mención sobre esto.

En cualquier caso, nos alegra saber que acudirá a otra clínica dental, ya que lo importante es que mantenga una buena salud dental.

RR
ROSARIO ROLDAN
2025-02-14
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Quiero dar las gracias a todos el equipo de la clinica de avenida de los gavilanes y sobre todo. Carlos por tanta paciencia como a tenido.( Me daba pánico los dentista)
me. A ído todo muy bien y estoy súper contenta con mi boca arreglada y las facilidades de pago que tiene lo recomiendo
un abrazo. A todos el equipo

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Rosario. Seguro que nuestro equipo, en especial Carlos, se sentirán muy contentos al leer lo que dices sobre ellos. Encantados de cuidar de tu sonrisa.

AG
Alicia Garcia
2025-01-29
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Mi experiencia en esta clínica ha sido muy decepcionante. Fui inicialmente por un implante, pero me recomendaron ortodoncia para evitar reconstrucción en 2 dientes y evitar que se colara comida entre mis muelas. Confié en su criterio y decidí ponerme brackets, con la expectativa de que esto solucionaría ambos problemas.

Sin embargo, tras finalizar el tratamiento, seguía teniendo separación entre algunos dientes y las muelas igual de separadas, lo que contradecía lo que me dijeron al inicio. Cuando lo comenté, me respondieron que era "normal por el desgaste del hueso con los años", algo que, de haber sabido desde el principio, probablemente habría tomado otra decisión. Además, me indicaron que necesitaba reconstrucciones en los dientes superiores debido a que uno era más pequeño que otro, algo que supuestamente debieron haber previsto desde el estudio inicial y no era algo aconsejado en un principio.

Al no estar conforme, consulté con otras dos clínicas, quienes me confirmaron que la separación no estaba bien corregida, que las reconstrucciones no eran la mejor solución y la mordida no estaba correcta. Tras hablar con el director (quien fue muy amable y comprensivo), se decidió volver a colocarme los brackets sin coste adicional.

El resultado final: muelas aún separadas, reconstrucciones hechas, una mordida mal ajustada y un proceso largo e incómodo de ortodoncia sin la satisfacción esperada.

Para empeorar la experiencia, a menos de un año de colocarme el retenedor, este se rompió completamente mientras estaba de viaje, causándome heridas en la lengua. Un dentista local solo lo limó para que no me lastimara más. Al volver del viaje y contactar con la clínica, me indicaron que debía acudir en una cita de mañana (sin posibilidad de tarde, perdiendo tiempo de trabajo) para colocar uno nuevo. Al llegar, me dijeron que la cita era solamente para observarlo y si decía hacerlo sería en otra cita de mañana (la persona que me vio también estaba por la tarde). ¡Sorpresa! La garantía no lo cubre porque ha sido tocado en otra clínica, cobrándome por el retenedor más una nueva funda (lógicamente ya no vuelvo, en otro dentista me cobran la mitad y mi mujer ha terminado en él su proceso de ortodoncia sin ningún problema y dientes perfectos).

Además, he tenido que faltar varias veces al trabajo porque me cambiaban las citas, mientras que yo siempre fui puntual y, cuando tuve que cancelar por una emergencia familiar, avisé con antelación.

Quiero destacar la excelente atención de Ana María, así como la de Ana y Tamara, quienes fueron MUY correctas en su trato. Sin embargo, de Cristina no puedo decir lo mismo.

Nunca he puesto una reseña negativa, pero en esta ocasión me siento en la obligación de hacerlo. No busco perjudicar a la clínica, sino que aprendan de estos errores y sean más sinceros con sus pacientes. Los tratamientos son costosos como para jugar con el tiempo y el dinero de las personas.

Perdón por escribir tanto, pero quería dejar claras algunas de las cosas, y muchas otras no las menciono porque no quiero convertir esto en una biblia.

He visto que en las reseñas que no son de 5 estrellas siempre ponéis alguna excusa o incluso mentiras (comprobado, como por ejemplo cuando dijisteis que había cambiado multitud de citas avisando con poco margen). Así que en este caso podéis ahorraros esas respuestas y tomarlo como una crítica constructiva en lugar de una defensa para intentar quedar bien delante de posibles nuevos pacientes.

Respuesta del propietario:

Buenos días, Alicia.

Cuando recibimos reseñas positivas nos alegran y cuando son negativas las analizamos de forma interna y las utilizamos para mejorar, sobre todo cuando están planteadas con respeto, como es tu caso. Por tanto, gracias por tu comentario. Esto no quiere decir que no expongamos nuestro punto de vista sobre lo que se plantea, ya que entendemos que para hacerse una idea real sobre algo hay que conocer todos los puntos de vista. En ningún caso pretendemos engañar, todo lo que hacemos en la clínica (por ejemplo, los cambios de cita) quedan reflejados en nuestro programa de gestión, solo exponemos lo que vemos en él.

Respecto a tu tratamiento, como bien dices, al no quedar satisfecha a la finalización de este, te realizamos uno nuevo de forma totalmente gratuita. Con este gesto puedes deducir que nuestro interés no es engañar a los pacientes en busca de rédito económico. Un paciente contento reporta mucho más a la clínica que uno descontento por mucho dinero que haya podido dejar este último.

La garantía que ofrecemos sobre nuestros servicios es bastante amplia (de las más amplias del sector), pero no podemos asumir como nuestro algo que ha sido intervenido por un especialista ajeno a nosotros. Esto no es algo propio de nuestra clínica, es común en todo el sector e incluso en la mayoría de los sectores. Cuando un paciente ajeno a nosotros viene a para arreglar algún tratamiento realizado en otra clínica advertimos que puede perder la posible garantía que tenga en su clínica de origen, se trata de ética profesional.

Respecto a las citas, tenemos muchos pacientes, por lo que nuestras agendas suelen estar bastante ocupadas, no obstante, siempre intentamos adaptarnos a las necesidades del paciente, pero si este acude con premura no podemos más que ofrecer las citas que quedan libres en ese momento.

Por último, decir que consideramos que nuestro equipo está formado en su totalidad por excelentes personas que siempre han mostrado gran implicación y buen trato con los pacientes. Según nos consta, en ningún momento has planteado en la clínica ningún tipo de queja sobre el trato recibido. Con seguridad, si hubieras expuesto tu malestar, se podría haber encontrado una solución al posible malentendido.

Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido todo lo satisfactoria como hubiéramos deseado y nos alegramos si has encontrado otro centro donde te encuentras más satisfecha.

JR
Jesus Rosa Infante
2025-01-15
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Gran equipo de profesionalidad, amables, atentos y cualquier problema te lo solucionan. Llevo muchos años con tratamientos a cual mejor y estoy muy contento cómo me están dejando mí boca. Mí mujer y mi hija estuvieron antes que yo, y me lo recomendaron, porque las dos están muy contentas porel trato y el trabajo bien realizado.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña, Jesús. Nos ilusiona mucho sentir la confianza de familias enteras. Encantados de atenderos.

TF
Tere Fontanilla
2024-09-24
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Encantadísima con el buen trato y con su trabajo. No cambio de clínica desde que probé Deimplant.
Es mi clínica desde hace más de 4 años. Y siempre están pendiente de tus citas, te llaman con el recordatorio de éstas. Y siempre están pendiente de ti.

Sin duda alguna la recomiendo 100%.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Tere. Encantados de ser tu clínica desde hace cuatro años y esperamos serlo por muchos años más.

JI
Javi Imperio
2024-06-12
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Una excelente clínica dental, en la cual nos atienden a mi y a mis familiares maravillosamente. Trato exquisito , con puntualidad en las citas sin hacernos esperar nada en la sala de espera. Calidad-precio muy buena . Os lo recomiendo!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Javi. Hay familias que son maravillosas, la tuya es una de ellas. Contentísimos de que contéis con nosotros para mantener vuestra salud bucal.

Contacto y Horarios

Cerrado

Horarios de apertura

Lunes 10:00 - 20:00
Martes 10:00 - 20:00
Miércoles 10:00 - 20:00
Jueves 10:00 - 20:00
Viernes 10:00 - 20:00
Sábado Cerrado
Domingo Cerrado
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