Clínica Vivavoca

german torres trujillo

2026-01-07

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Muy Contento por la atención recibida..Grandes personas y grandes Profesionales..

Elena MG

2025-12-30

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El día 17 de Diciembre acudi a una cita para hacerme una higiene dental.
Como antecedentes diré que:
1. La limpieza me la cubre un seguro de Santa Lucía, es gratuita y esta clinica trabaja con este seguro tal y como me dijeron, asi como que era una limpieza básica a lo que yo accedí sin problema cuando me dieron la cita.
2. Que cuando me dieron la cita me informaron que además me iba a valorar el dentista.

Cuando llegue el día 17 , la persona de recepción, me dice que será el doctor cuando me valore si me entra la limpieza básica (la que me entraba por el seguro) o la que no entra y se cobra.
A lo que yo respondo que bueno, que yo con una básica me conformo.
Me insisten que hay un "protocolo". Y el protocolo me entero allí mismo, es que :
1. Ese día no me hacen la limpieza. (Yo había hecho cambios en el trabajo y pedido permisos para poder ir)
2. Que me van a hacer radiografías si o si para valorarme y que me las van a cobrar
3. Que la limpieza será la que estime el doctor.

Me quedo estupefacta, porque no solo no me habían informado por teléfono cuando pedí la cita de su "protocolo" puesto que yo me habria ido a otra clínica , sino que se ve claramente que hay mala praxis.
Les pido la hoja de reclamaciones, y me dicen que tengo que esperar a que venga el director a lo que yo respondo que me la tienen que dar de inmediato o llamo a la policía municipal.
Tardan un rato en buscarla pero me la dan. Escribo se la doy y no me daban mi copia porque según ellos tenía que esperar a que el doctor terminase una extracción para contestarme.
Al final llamo a la policía municipal para informarme de mis derechos , que me dicen efectivamente que me tienen que dar mi hoja firmada y sellada y ellos tienen unos días estimados para responder.
Sólo cuandoe oyen hablar con la policía es cuando me dan la hoja firmada y sellada y tb con la respuesta.
Vergonzoso todo
Me sentí con una total indefensión.
Perdí una mañana , más las gestiones que tengo que hacer ahora en consumo.
No he visto otra cosa así en una clínica dental nunca.

AJ

2025-12-19

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Desde mi llegada en recepción hasta la consulta con el dentista, son todos muy serviciales, muy profesionales, muy amables y muy atentos. Totalmente recomendable, muy agradecido

Alba Santana

2025-11-19

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Estoy con mi tratamiento de ortodoncia que me lo lleva Marta y no puede ser más profesional, amable y acogedora. Por no hablar de Sara que la conocí ayer y es un amor de persona y súper cercana. Unas chicas de 10.

Francisco Marrero

2025-10-21

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Buenos días, me atendieron muy bien personal amables en todo momento muy profesional. Gracias.

Lionel Suárez garcia

2025-10-21

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Pues mi experiencia ha sido muy gratificante como siempre, pero esta vez más por qué fui por una urgencia y la verdad que me atendieron muy rápido

CAROLA MARTIN

2025-10-17

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Me ha encantado la forma de explicarnos la situación de la boca, así como la solución, con sencillez pero con profesionalidad. Muy atento todo el personal y esa forma familiar del trato que hace que te relajes. Gracias.

María Moreno Alvero

2025-10-02

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Un trato maravilloso, limpieza, amabilidad y resolución del problema rápidamente. Muy agradecida, encima fui de urgencia.

Ibe Santana Ramirez

2025-10-01

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Encantado con el trato recibido, muy atenta y super amable la srta.recepcion y me quedo corto si digo Maravilloso David y su equipo, Mil Gracias.

Juan Jesus Ramirez Valido

2025-09-17

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Trato amable y familiar,te explican todo de manera sencilla y clara,lo recomiendo al 100%El doctor Castro una persona muy amable,ojalá pueda hacerme el tratamiento ahí.

Cristina Exposito

2025-08-13

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Sin duda la mejor decisión que he tomado . Desde el primer momento me atendieron maravillosamente, amables ,pacientes y haciendo todo lo posible por adaptarse a mis complicados horarios. El doctor Castro muy profesional y me explicó todas las opciones con tal claridad que sabía que iba a estar en las mejores manos, y así fue. Gracias a todo el equipo Vivavoca porque hacen de una experiencia en la que entré con miedo , algo muy sencillo de llevar.

Francisco

2025-08-08

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Clínica en Telde con muy buenas instalaciones. Maravillosa atención por parte de todo el personal. Puntualidad, calidad, máxima satisfacción. Totalmente recomendable!!! 10!!

mc Barrei

2025-08-07

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Muy bonito y bien decorado, además con valoraciones y reseñas INCREÍBLES.

Me recomiendan esta clínica, así que pido cita para una higiene dental. Me la dan a las 13:30.
El día anterior por la tarde me llaman para adelantarla a las 11:30. Cambio mi organización del día y acepto.

Llego a las 11:34, relleno un formulario con mis datos personales y algunos datos clínicos odontológicos.
Me siento en la sala de espera junto a otros pacientes, que van entrando y saliendo.
Van llegando más personas, y también entran antes que yo.

A las 12:34 sigo esperando, sin recibir ninguna información ni advertencia de que la espera será más larga de lo normal.
A las 13:05, a tan solo media hora de la hora original de mi cita (la cual cambiaron ellos, no yo), decido irme. No quiero seguir esperando sin saber cuánto más se puede alargar.

Le explico a la recepcionista que me parece una falta de respeto no avisar a los pacientes de una demora tan considerable (más de 1h y 30 minutos de espera).
Ella me responde que "no es ninguna falta de respeto".
Le comento que mi tiempo es tan valioso como el de ella o del doctor (me atrevería a pensar que incluso más, ya que además del tiempo invertido, estoy pagando por estar allí).
Al menos deberían avisar cuando hay retrasos de más de una hora.

Le pido que cancele la cita y, además, que eliminen los datos personales y clínicos que recogieron mediante el formulario.
Ella, con buena intención, me dice que no hay problema, pero no me queda claro si efectivamente los datos han sido borrados. No me pregunta ni mi nombre, por lo que supongo que hará un ejercicio de memoria y descarte para "intuir" quién soy.
Esto me deja con la duda de si debo perder aún más tiempo enviando un burofax para ejercer mis derechos conforme a la Ley de Protección de Datos.

Quiero pensar que ha sido un caso puntual y simplemente me tocó a mí, quizá porque soy un fiel defensor de la Ley de Murphy...
Pero, en resumen, ha sido una pérdida de tiempo total. Literalmente.

norma patricia martin ruiz

2025-08-07

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Me siento muy segura y confiada por el trato y esmero con que me ha tratado. El resultado del tratamiento excelente

Sònia Molina

2025-08-07

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Nuestra experiencia se puede resumir en una frase: "la tranquilidad de estar en buenas manos". Un trato maravilloso. Profesionalidad y empatía que valoramos muchísimo. Gracias por todo!

Elena Ravelo

2025-08-06

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El trato fue muy profesional,cálido y dan mucha tranquilidad, te explican con claridad y me aclararon dudas,el método de financiación adaptado a mis necesidades, me encantó,

Ángel Aridane Rodriguez Lopez

2025-08-02

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Muy atentos a cada detalle y con una muy buena educación para todo la verdad un placer ver ese tipo de atención

Aitor Hernández Jiménez

2025-07-30

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Estoy muy satisfecho con mi experiencia en la clínica dental VivaVoca. Desde el primer momento me atendieron con amabilidad y profesionalismo. El equipo transmite confianza, explican todo con claridad y cuidan cada detalle durante el tratamiento. Las instalaciones son modernas y muy limpias, lo que también da mucha tranquilidad. Sin duda, volveré y la recomendaré a familiares y amigos. ¡Gracias por el gran trabajo!

Antonio Gonzalez

2025-07-09

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Muy buena clínica, excelente servicio, sobre todo el de Mónica y David.
Muy atentos y siempre pendiente de que me sintiera a gusto.
El local muy limpio y todo muy ordenado y acogedor, sin duda alguna lo recomendaría 100%.

Cele Suarez

2025-06-20

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Mi experiencia en la Clínica Vivivoca ha sido excelente. Desde el primer momento me atendieron con mucha amabilidad y profesionalismo. El equipo es muy cercano, se toman el tiempo para explicarte con detalle todos los tratamientos y resolver cualquier duda. Me sentí muy bien informada y en buenas manos en todo momento. Sin duda, un lugar totalmente recomendable. ¡Gracias por el trato y la atención!