Clínica Dental Otero

Lamentamos sinceramente las molestias que haya podido tener durante su visita a nuestra clínica. En el momento de su atención se produjo una incidencia informática que dificultó la validación de su póliza de seguro, lo que retrasó el proceso habitual de verificación.

Posteriormente comprobamos que, aunque su póliza pertenece a Santa Lucía, no correspondía a una póliza de salud dental específica, por lo que su cobertura no incluía los servicios de nuestra clínica. No obstante, por cortesía y con el fin de evitarle más inconvenientes, decidimos realizarle la limpieza dental solicitada, correspondiente a una profilaxis preventiva, procedimiento indicado en pacientes sin patología periodontal.

Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos y atención al paciente.

Atentamente,
Clínica Dental Otero

Gracias Mabel por tus bonitas palabras y por la confianza que nos has brindado durante tanto tiempo. Nos alegra saber que tu experiencia, y ahora también la de tu padre, ha sido tan positiva. ¡Un placer seguir cuidando de vuestra salud dental! 🦷✨

Gracias, Mónica, por tus amables palabras✨. Nos alegra que te hayas sentido cómoda y bien atendida. ¡Tu confianza es lo más importante para nosotros! 🦷

¡Muchas gracias por tu confianza y recomendación! 😊 Nos alegra saber que quedaste contento con nuestro trabajo. ¡Te esperamos siempre en Clínica Dental Otero!

¡Mil gracias por tu confianza y tus palabras! 😊 Nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Aquí estamos para lo que necesites, siempre con cercanía y profesionalidad.

¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros! 😊 Nos alegra saber que te has sentido en buenas manos y satisfecho con tus tratamientos. Todo el equipo está encantado de haberte acompañado en el proceso.
 ¡Te esperamos siempre que lo necesites! 🦷✨

Estimada Yodalys,
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra clínica no haya sido satisfactoria y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
En relación con su comentario, nos gustaría aclarar que por normativa de algunas aseguradoras —incluida CASER— es imprescindible presentar la tarjeta física del seguro médico para poder gestionar la cobertura de la visita. Entendemos perfectamente que pueda resultar confuso en un entorno cada vez más digital, y lamentamos que esta información no se le indicara con mayor claridad durante la gestión de su cita.
Es la primera vez que nos encontramos con una situación similar, hasta ahora, los pacientes habían acudido siempre con la tarjeta física, lo que nos permite realizar la validación sin inconvenientes. A raíz de su experiencia, reforzaremos nuestra comunicación en este aspecto para evitar malentendidos en el futuro.
Ante la imposibilidad de validar su cobertura en ese momento, le ofrecimos la alternativa de realizar un presupuesto, para no dejarla sin atención, a espera de poder contactar con su compañía. Lamentamos si esta opción no fue la que esperaba.
Tomamos nota de su experiencia para mejorar nuestra comunicación en el proceso de citación y poder prevenir este tipo de situaciones en el futuro.
Atentamente,
Clínica Dental Otero.

¡Mil gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte a perder ese miedo después de tantos años. ¡Un placer atenderte! 🦷✨

¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas Victor! 🥹💙
Nos alegra saber que te sientes así cada vez que vienes. Para nosotros, lo más importante es que te sientas en confianza, cuidado y como en casa.
¡Un abrazo de parte de todo el equipo de Clínica Dental Otero! 🦷✨

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que quedaste contento con el servicio y la atención del Dr. Otero y su equipo. ¡Tu confianza nos motiva a seguir dando lo mejor! 💙👁️

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Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra contar con clientes que confíen en nosotros durante tantos años☺️