Clínica Dental las Camelias

Elizabeth Cuevas

2025-10-12

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NEFASTO TRATO, nefasta atención al cliente, y nefasta clínica. Mariano, un 10. El único que realmente se salva.

He acudido a la clínica Las Camelias en 4 o 5 ocasiones, y no ha habido una sola vez, en la que no me hayan tenido 1 HORA ESPERANDO.

Me daban cita a las 19:45, y a las 20:30 seguía esperando y sin recibir NINGUNA NOTICIA NI UNA SIMPLE DISCULPA POR EL RETRASO. Yo trabajo de cara al publico, con citas y clientes además, y se perfectamente lo que es llevar retraso, por eso siempre tengo paciencia. Pero lo de esta clínica es impresionante: ni avisan, ni se disculpan, ni informan de nada.
Te dejan esperando hasta que te cansas, LITERALMENTE.

Hoy, 9 de octubre tenia una cita de urgencia a las 19:45. Son las 20:36 y acabo de marcharme de la clínica sin ser atendida, después de haber pedido salir 1h y media antes de mi trabajo. Me dijo la secretaria “que se le ha complicado”, pero claro, me lo comentó cuando decidí levantarme y irme. Mientras tanto, el doctor Rafa, estaba fuera en el mostrador, ya vestido de calle (parece que se iba). Y yo seguía esperando dentro.
En la cita anterior ocurrió lo mismo: tenía cita a las 19:15 y eran las 19:55 y no tenia noticia alguna. Pregunté, y me dijo Tamara, que estaba esa tarde en mostrador, que la doctora que iba a atenderme, se habia marchado, y que me atendería Rafa… 50 MINUTOS DESPUES DE ESPERAR.

Cada vez que acudo tengo que pedir horas en mi trabajo, horas que después TENGO QUE RECUPERAR. Cada vez que me van a dar cita, explico mis horarios y que trabajo a turno partido, por lo que necesito saber la hora con antelación para poder hablarlo con mi jefa, y organizar las citas con mis clientes.

Estoy cansada de que sean ya 5 veces seguidas en la misma situación, sin explicaciones ni disculpas en ningún momento.
Nunca he presionado ni he sido irrespetuosa, pero obviamente toda persona tiene un limite.
Me voy, con un servicio ya empezado, un empaste provisional. PAGADO ya a la mitad y SIN ACABAR, y con dolor, porque PROFESIONALIDAD hacia el paciente, dan poca.
De verdad, una pena de sitio.

He leído vuestra respuesta, y hay que tener poca verguenza para decir que no me he puesto en contacto con vosotros, cuando me habéis dejado en VISTO el mensaje que os puse por whatsapp nada mas salir de la clínica . El dia que la doctora se tuvo que ir, ami nadie me lo comunicó, nadie me avisó de lo sucedido. La cita con retraso de 7 minutos es MENTIRA. La de 2 minutos , TAMBIÉN. Yo no he acudido 7 veces siquiera a vuestra clínica. Dicho esto, dejáis mucho que desear después de vuestra inmadura, y FALSA respuesta.

RossioGP

2024-11-11

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Solo tengo buenas palabras para todo el equipo, te hacen sentir en las mejores manos y dan soluciones a toda la familia.
Muchas gracias por hacer que sea fácil ir al dentista y la amabilidad de todas las personas que forman la clínica.

Ana Requena gallardo

2024-09-05

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Buenísima atención, profesionalidad, rapidez en las citas. Mis hijas son pequeñas y van encantadas. Totalmente recomendable.

MªJosé Ramirez

2024-08-26

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De las mejores clínicas que he ido, el trato del personal (recepcionista, higienista, auxiliares) es exquisito, siempre súper amables y con una sonrisa, intentando que te sientas bien. El odontólogo Rafa muy atento y comprensivo explicando cada caso con muchos detalles para no dar lugar a dudas. En general es un 10 de clínica.
Gracias ☺️

Andrea Galán Arriaza

2024-07-26

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5 estrellas y porque no puedo poneros 10
En medio de mi desesperación después de pasar por un año con invisibles con dr smile de la cual me engañaron y perdí todo mi dinero encontré un pequeño rayo de luz cuando por fin dí con esta clinica , porque antes de esta visite algunas más. Cuando por fin tuve la suerte de que me viera Rafa , me fue tan claro con lo que podía hacerme y con lo que no , estudio mi caso siendome sincero y dandome un presupuesto que estaba dentro de mis posibilidades, me fui tan contenta el primer dia que estuve esperando su llamada para que me dieran una respuesta, me dio confianza desde el minuto 1.
Cumplió en el tiempo , cumplió con el objetivo , CUMPLIÓ. Sólo tengo palabras de agradecimientos para ellos , desde Lola que es un encanto siempre super amable , pendiente de todo , no te va a poner una mala cara nunca siempre sonriendo . Todas Las chicas y sobre todo tamara que me explico siempre todo genial para mi cuidado de ortodoncia , y Porsupuesto Rafa , eres un profesional como la copa de un pino , gracias de corazón de verdad . Nos veremos muy pronto

Tatiane Rosa Munhoz

2024-05-20

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Rafa y su equipo han sido inmejorables en todos los aspectos que buscamos cuando necesitamos profesionales de confianza.
La explicación sobre el tto ha sido clara, el trato muy humano y la seguridad que trasmiten hizo que mi niña de 9 años se haya sentido cómoda y tranquila durante toda la cita. He llegado a esta clínica por indicación de otro odontólogo y creo que ha sido una elección muy acertada!

Héctor Cain

2024-03-27

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Hasta ahora sólo hemos realizado tres visitas a la clínica y podemos destacar el trato profesional y estupendo recibido por parte del equipo que la compone, la salud dental de mis hijos como la nuestra la dejaremos en sus manos.
Saludos

Manuel Asís

2024-03-27

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Por parte de nuestra familia, siempre hemos tenido un trato fantástico, para mí son un gran equipo y estamos 100% satisfechos con todos los tratamientos recibidos

Jose Beato

2024-02-01

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Experencia lamentable. Resulta que soy citado para una revisión semestral de mi férula de descarga y me hacen de todo menos revisarme la férula. Resulta, además, que no me informan de los costes de los servicios que me están prestando, bajo una aparente gratuidad, ya que como digo era una mera revisión. Finalmente me cobran 30€ en caja, por los servicios prestados. Cuando me quejo me reconocen que ha sido error de la compañera el no informarme de los costes, pero el error lo pago yo. Leyendo reseñas veo casos similares. En fin, espero que esta queja les haga recapacitar y mejoren el trato al cliente, que a día de hoy deja mucho que desear..

Alba Espinosa

2024-01-07

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Estoy muy contenta con el trato que recibo siempre. Tanto mis padres como yo, llevamos yendo a esta clínica desde hace muchísimos años. En mi caso, vivo fuera de la ciudad y aún
así, siempre vengo aquí para mis revisiones, tratamientos o cualquier cosa que necesite. Siempre se ofrecen a que cualquier duda les llame para solucionarla y como saben, que por problemas de agenda no tengo facilidades para las citas, nos adaptamos mutuamente en las semanas de mis vacaciones. ¡Grandes profesionales y por supuesto, maravillosas personas!

Estefania Perez

2024-01-02

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Estoy empezando el tratamiento de ortodoncia y aunque no es fácil no se han limpiando las manos como en los demás dentista que he ido, me dijeron que es un reto y eso me encanto. El trato es muy bueno ya que nada más te ven dos veces se saben hasta tu nombre un 10 para todo el equipo que compone la clínica dental de las camelias!!!!

Manuel Bulnes

2023-09-27

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Servicio y confianza impecables, llevo con estos profesionales más de 20 años y a día de hoy no solo yo confío en sus destrezas, si no toda mi familia, desde mi mujer a mis dos hijos. Totalmente recomendable, desde aquí doy gracias por todo a todos/as los cuales me atendieron y ayudaron a solucionar mis problemas dentales. Gracias.