Clínica Dental Cañadas

Muchas gracias por tus palabras Nieves. Nos alegra saber que el tratamiento fue satisfactorio. Un saludo de parte del equipo

Muchas gracias por tu valoración y palabras al equipo. Nos alegra mucho saber que hemos podido hacerte sentir bien durante el tratamiento y que el resultado haya sido satisfactorio! Te esperamos en tus próximas revisiones. Saludos y buena semana!

Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que el resultado del tratamiento ha sido el esperado. Un gusto poder ayudar a pacientes como vosotros. Seguiremos trabajando para daros la mejor atención. Un saludo

Estimado Emilio,

Ante todo, sentimos mucho leer sus palabras y haberle generado esa mala experiencia a la hora de abonar su tratamiento. Le pedimos disculpas por ese error de comunicación y no haber sido capaces de transmitirle bien la información en sus dos visitas.

En su primera visita, tras el diagnóstico, se valoraron 2 opciones: Una, realizar un empaste en la muela del juicio, con un coste. Otra: su extracción, con un coste diferente y que implicaba necesariamente, al ser una muela del juicio, una radiografía panorámica, radiografía diferente a la de su primera visita, la cual realizamos y su compañía tarifica de forma independiente al coste de la extracción.

Reiteramos nuestras disculpas por no habérselo dejado suficientemente claro. Fallo nuestro el no habérselo dado por escrito, como siempre tratamos de hacer, pese a que nos comentó que no era necesario, y fallo nuestro el haber confiado también en que la información se hubiera transmitido y entendido bien de palabra.

Para nosotros, lo principal, es que el diagnóstico y tratamiento ha sido el adecuado. El tema económico, como le hemos trasladado por privado, tiene fácil solución. Pese a haber respetado las tarifas de su compañía, que tenemos por escrito, no hemos tenido problema en ofrecerle la compensación de esa diferencia de 30 euros asumiendo nuestra falta a la hora de comunicar bien el coste de lo que necesitábamos realizar, no habiendo sido aceptado por su parte como solución del malentendido.

Esperamos que usted y su familia puedan encontrar un centro donde puedan sentirse cómodos y cuiden de su salud oral a partir de ahora.

Reciba un cordial saludo.

Nos alegramos mucho de que hayas quedado contento con tu tratamiento Carlos.
Es un placer trabajar con pacientes cómo tú.
Muchas gracias por tu valoración.
Un saludo de parte de todo el equipo.

Estimada Narine. Gracias por compartir su experiencia y darnos su valoración. Para ser sinceros, nuestra experiencia con usted también fue muy mala.
Desde el primer momento tuvimos problemas para comunicarnos y saber sus expectativas de tratamiento por dificultades con el idioma, que su acompañante o intérprete tampoco consiguió solucionar.
Para ser breve, el problema al que se refiere tenía fácil solución como ya le ofrecimos. Acudió con un puente partido sin cerámica y se le cambió por uno nuevo. El problema de espacio, como reflejan sus modelos de estudio previos que conservamos, ya lo tenía previamente al haber perdido hace mucho el apoyo con los dientes de abajo, lo que provoca extrusión de las piezas superiores. Ese problema general requería de un tratamiento mucho mayor, pero este problema puntual al que se refiere en su comentario, del color y morfología del puente nuevo, con una única visita, teniendo todas las pruebas previas ya realizadas, se podría haber cambiado por otro, si no se había conseguido el resultado que buscábamos inicialmente, como así propusimos.
No vamos a entrar en valorar colores ni el color de sus demás piezas, solo decirle que el A3 es el color promedio más común, habiendo utilizado por consenso en consulta un color A2 en su caso (natural, más blanco que el promedio normal), con maquillaje a B1 (considerado blanco Hollywood por su blanco artificial) como posteriormente nos solicitó y pudimos realizar a mitad del diseño de su trabajo, ya que nos lo notificó vía whatsapp sin consenso previo en consulta. En vez de buscar una solución simple con nosotros, con el puente nuevo ya colocado, y en tratamiento con nosotros, su visita fue para decirnos que había ido a otras 5 clínicas diferentes para crear una opinión en contra nuestra.
Ya que no quería solución por nuestra parte, según decía, debido a la confianza perdida y a que quería solucionarlo en su país de origen, se acordó no cobrarle nada por ese trabajo, sinceramente tampoco teníamos nosotros la confianza de seguir trabajando con usted, por lo que se llevó en boca un puente nuevo a coste 0€, que como ya hemos indicado sustituía uno que traía antiguo y partido.
LLevamos 26 años en la misma ubicación, concretamente 12 años el doctor que le atendió, y trabajamos diariamente para tratar los problemas con la mayor celeridad y lo mejor que sabemos y podemos. El problema general en su boca, tiene que entender que no es derivado de una actuación nuestra puntual de cambio de un puente por otro, sino del desarrollo a lo largo de toda su vida de un problema mayor que no tiene que achacar y desahogar con un centro dental en un momento concreto. El problema puntual del puente tenía fácil solución con una visita que no quiso realizar, pero el problema general oral que presenta requería de un tratamiento mucho mayor, el cual no vamos a detallarle aquí, pero no vimos que fuera su intención inicial realizar o no le entendimos así.
Siempre trataremos de dar respuesta y solución cuando nos la solicitan, pero en su caso, tras una única visita donde mostró su descontento y su deseo de no continuar con la modificación del puente, solo pudimos ofrecerle la devolución del importe abonado asumiendo nosotros el coste íntegro.
Pasados 5 meses desde su última visita, y recibiendo ahora su mensaje, vemos que su valoración no expone todas las soluciones que le ofrecimos, ni explica que fue a coste 0 ya que se le devolvió el coste del tratamiento, aun habiéndole cambiado un puente roto por otro, sino que solo trata de hacer daño y descalificar. Sorprende aún más viniendo de una persona que trabaja en un negocio con trato diario con personas donde tiene que trabajar la empatía y realizar tratamientos, aunque sean de otro tipo, sabiendo que las discrepancias pueden surgir pero son solucionables.
Le deseamos todo lo mejor y que pueda encontrar una clínica donde le puedan dar solución global a su problema dental de manera adecuada.
Reciba un cordial saludo
Diego Cañadas

Muchas gracias por tus palabras Mireia. Un placer tratar con pacientes como vosotros. Un saludo!

Gracias por tu valoración Francisco.
Has sido un paciente brillante, gracias por tu colaboración y paciencia.
Nos alegramos de que estés satisfecho, ahora a disfrutarlo.
Un abrazo.

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de saber que el problema fue resuelto. Es para lo que trabajamos y nos satisface saber que pudimos ayudarte. Un saludo!

Muchas gracias por tus palabras Álvaro. Siempre nos alegra saber que el resultado ha sido el deseado por todos. Un gusto poder tratar pacientes como tu en la clínica. Saludos

Muchas gracias por tu valoración Antonio. Nos alegramos de haber podido satisfacer las necesidades de tratamiento que presentabas. Saludos!

Muchas gracias por tus palabras Cristina. Encantados de realizar tus tratamientos y recibir esa confianza depositada en nosotros. Un saludo