Vithas Centro Médico Torre del Mar

I. L

2026-01-05

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Experiencia malísima. Me mandan una prueba días antes en ese mismo lugar. Me dicen las pautas para la prueba indicándome que el horario es de 8a 11 los días laborables.
Al entregarlas me dicen que la recogida es hasta las 10 por ser víspera de reyes y que además tengo que dar un volante que no me dieron ni me indicaron que tenía que traer .

El resultado un día de vacaciones perdido ,porque es laboral y las pruebas en la basura .

Además las recepcionistas me comentan que debo saber que hay que entregar un volante ... Como si me tuviera que saber la normativa de su trabajo. Además de hacerme perder el tiempo me han tratado fatal. Recomiendo ir a cualquier otra clínica. Con los médicos bien,las recepcionistas las sacaron de una verdulería y debían haberme dado la información correctamente el día que me dieron las pruebas( 4 dias antes), darme e Indicarme qué debía además traer el volante.

Celia Costa

2025-12-26

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Clínica nefasta .No me cogen a mi hora decía la de recepción que llevaba mucho retraso eso no se hace que os estáis riendo de personas

Pedro Alvarez

2025-12-20

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Consulta Dr. Rene buen profesional en medicina, muy agradable en la atención recibida y muy eficaz, he mejorado en 24 horas, lo recomiendo

María Rega

2025-12-15

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Nefastos cada día peor, es imposible contactar con ellos, tengo un problema para una prueba médica y no hay manera, si la seguridad social está mala la privada ya está igual.

Andres Andres

2025-12-11

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Personalmente siempre me han atendido muy bien, tanto el personal médico, enfermería y personal administrativo. Y no sabemos la suerte que tenemos de poder tener este centro de salud en Torre del Mar. Más paciencia y menos crítica.

Rosmely Hidalgo Alvarez

2025-12-05

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Ayer fui atendida por la Ginecóloga Verónica y su asistente y han sido maravillosas las dos..
Muy ptofesionales.

Jessy Suarez

2025-11-25

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Para empezar iré diciendo que es uno de los peores centros de salud, nunca he visto tan mala organización, falta de comunicación entre recepcionistas y doctores, pésimo sistema para sacar citas tanto online, llamada y en recepción.
Nos toman de tontos a todos los que pagamos un seguro y nos atendemos en este lugar.
Hoy fuimos a una cita mi marido y yo con la Dra. Allison Membreño, la cual no es la primera vez que tiene una atención mediocre y mal educada.
Haciendo los ojos para arriba como si estuviera cansada y frustrada de su trabajo, sentada con su música y así escribiendo un largo momento en su ordenador. Cómo un robot. Mi marido llegó unos 10 minutos tarde a su cita y yo llegue puntual. Entonces mi marido abre la puerta y le pregunta a la doctora si va a llamar porque las pantallas de turno estaban todas apagadas a excepción de una que estaba lejos de su puerta. Y ella toda molesta le dice, " yo no te he llamado" "has llegado tarde"
A lo que mi marido le pregunta por mi turno y ella dice: Tiene que ir a recepción, aquí no me aparece! Entonces se le explica que ya hemos sacado el ticket en la pantalla ambos pero ella toda molesta insistía que no le aparecia.
Tuvimos que hacer nuevamente la gestión de ir a recepción para avisar a la Doctora que ni era consciente que las pantallas de turno estaban apagadas.
Nosotros vamos a un centro de salud y merecemos un trato digno, un trato respetuoso, estamos tratando con gente " profesional" y esta demás decir que pagamos nuestro dinero para eso!
Otro Dr que quiero señalar es a Pablo Contramaestre, ¿Qué hace un doctor en un consultorio con su música rock a todo volumen y al mismo tiempo escuchando un problema de salud?
Un Dr que es como un robot, escribiendo y mirando al ordenador sin tener el más mínimo interés en lo que estás diciendo. Cómo si fuéramos animalitos, el siguiente y así!
Las recepcionistas, no todas pero la mayoría sin criterio, desorganizadas, caóticas, un desorden total y falta de comunicación. Un sistema mediocre! Mi marido necesita un Otorrino y un alergólogo y la respuesta que nos dan es No hay, no hay, no hay. "El otorrino solo viene por las tardes" entonces le consultamos si se puede el viernes que podemos y dicen, " el viernes no viene"
Y alergolo está un día en la semana por las tardes.
Cuando entramos de manera online vemos que hay otorrino por las mañanas pero no podemos sacar cita porque nos han bloqueado la cuenta. Porqué? No lo sabemos. Entonces, llamamos para que nos desbloqueen las cuentas y nos dicen que tenemos que enviar un email, se envía el email y hay una larga espera para que te respondan y por fin puedan desbloquear la cuenta y poder sacar una cita.
Hace unos días llamamos para sacar cita y el operador nos dijo, " estamos sin sistema, devolveremos la llamada en una hora" nunca lo hizo.
Tienen una falta de personal, una lista larga de espera y aún así, el poco personal que tienen son unos ineptos, poco profesionales. 0 empatía
Y si, hago tremendo texto porque estamos hartos de este lugar al cual lamentablemente tenemos que ir con frecuencia porque es el más cercano que tenemos.

Christopher Owen

2025-11-25

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Tras años intentando mantener una actitud constructiva —y puedo asegurar que, en mi vida diaria, suelo ser una persona razonablemente optimista y paciente— he decidido que ya es suficiente. La acumulación de despropósitos en Vithas Torre del Mar ha alcanzado un nivel difícil de justificar.

Empecemos por el sistema de citas, un verdadero ejemplo de cómo la administración puede complicar incluso lo más sencillo. La disponibilidad de especialistas parece restringida a unas cuantas tardes sueltas, en franjas tan reducidas que uno acaba preguntándose si el objetivo es atender pacientes o disuadirlos. Ofrecen una o dos opciones y, si no encajan, la respuesta es siempre la misma: “La agenda del doctor aún no está abierta, vuelva a intentarlo más adelante”. Curiosamente, en la plataforma online sí aparecen huecos en horarios mucho más razonables. Esto no me ha ocurrido una, sino varias veces. Uno se plantea si el personal de recepción desconoce cómo usar su propio sistema o si el sistema en sí es, sencillamente, un completo desorden.

Bien, aceptemos la realidad y probemos a pedir la cita online… hasta que descubres que tu cuenta ha sido bloqueada, por tercera vez y sin motivo alguno. La de mi mujer, también. Uno respira hondo y decide llamar por teléfono. Ahí descubres que tampoco pueden darte cita, pero prometen que te devolverán la llamada. Una semana después, sigo esperando.

Lamentablemente, ojalá los problemas se limitaran a la gestión. Pero no: van mucho más allá.

La atención médica tampoco contribuye a mejorar la situación. La doctora de familia, la Dra. Alison, destaca por un trato descortés y un sarcasmo tan gratuito como improcedente. Su alternativa, el Dr. Pablo Contramaestre, no supone una mejora significativa. En ginecología, una simple revisión terminó provocando un daño irreversible a mi mujer, requiriendo ahora una intervención quirúrgica. Según otro ginecólogo del propio centro, la causa fue un trato excesivamente brusco. Difícil encontrar consuelo en esa explicación.

En cuanto al personal administrativo, la experiencia no es más alentadora. Algunas recepcionistas parecen más preocupadas por exigir que uno saque un papelito —hasta para preguntar la hora— que por ofrecer un mínimo de atención. Cuando la máquina decidió no imprimir mi turno, intenté explicárselo a una de ellas. Fue inútil: me interrumpía una y otra vez repitiendo, como un mantra, que debía sacar un papel. Si su sistema de pantallas falla, cosa que también sucede, prepárese para el caos más absoluto y para una desconexión total entre recepción y consultas. Y todo esto, para que finalmente te digan, con gesto hastiado, que no hay citas hasta mayo… y estamos en noviembre.

Aun así, sería injusto no reconocer que en Vithas también hay profesionales que merecen ser mencionados. La pediatra Tamara muestra una dedicación encomiable, y María, una joven de recepción, destaca por su profesionalidad y buen trato. Si el resto del centro siguiera su ejemplo, quizá esta reseña no existiría.

Karina Molina

2025-10-16

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Excelente la atención del Oftalmólogo y del personal administrativo.

ATENCION: SI quiero participar del sorteo, se me pasó marcar la respuesta.

Alessio Orsicolo Stille

2025-10-10

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Fui a una simple consulta de urología y me dicen que son 220 €. Casi me da otra dolencia, pero pago. Luego reclamo y resulta que me habían aplicado la “tarifa internacional” solo por tener dirección en el extranjero. Les explico que pago como particular, no con ningún seguro, y de repente la misma visita pasa a 90 €.
No sé si reírme o indignarme, pero éticamente me parece fatal.
Eso sí, el médico fue muy educado. Como él mismo me dijo: “yo cobro mi sueldo a fin de mes, no sé lo que cobran ellos”.
Cuantos extranjeros no estafarán…

Konstantin

2025-10-04

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Esta es la peor clínica. La doctora Allison Membreño Estefan me hizo esperar 40 minutos antes de atenderme. Ni siquiera estaba en el consultorio. Después de eso empezó a recetarme un tratamiento que claramente no me iba a ayudar, porque yo tengo una sinusitis bacteriana. Y al décimo día de tomar antibióticos me puse aún peor. La cabeza comenzó a dolerme más fuerte y así sucesivamente. Y la doctora, sabiendo todo esto, me dijo que solo debía tomar vitaminas. Eso es un completo disparate. Después de que le hice una pregunta razonable, sobre cómo puedo dormir —ya que no logro dormir desde hace tres noches por los dolores de cabeza insoportables—, me dijo que yo era agresivo. Y comenzó a amenazarme con demandarme, que me iba a llevar a juicio. Yo tengo un trastorno bipolar y, a raíz de todo esto, tuve una crisis. La registré, y ahora voy a acudir a los tribunales. Si no quieren que su salud empeore, eviten esta clínica

Complemento mi reseña:

En el hospital ya me confirmaron que su tratamiento era incorrecto, ya que he desarrollado una infección. Y esta doctora me recetó vitaminas en lugar de una tomografía computarizada. Si la hubiera escuchado y hubiera tomado vitaminas una semana más, habría muerto

ATITANIC TITAN TITAN

2025-09-12

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Mi otra casa, donde puedo decir que el trato y la amabilidad del personal es excelente en todas las plantas que me han tratado y explicado todo al detallé

Dorien

2025-08-25

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Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. ¡Menuda broma! Vi a un especialista a finales de julio. Me derivó a una resonancia magnética. En cuanto tuve los resultados, tuve que volver. Así que ya estoy intentando pedir otra cita en recepción. ¡El 8 de octubre! Primera cita disponible. Pero no hay problema, dijo la recepcionista. Apunto tu número y te llamo si hay una cita antes. Seguro que sí. Así que estoy esperando. A mediados de agosto, sigo sin saber nada, así que llamaré a Vithas yo misma. ¡Primera cita disponible en diciembre! Así que, ¿estoy esperando agonizante hasta diciembre para que el especialista pueda ver mis resultados y decirme qué hay que hacer? Nono, dijo la mujer al teléfono. El especialista está allí el lunes entre las 16:00 y las 19:00. Para la interpretación de sus resultados, puedes venir allí sin cita... ¡¡¡¡¡¡NO!!!!! Es una mentira o información muy mala. Así que, si es cuestión de vida o muerte... Bueno, te aseguro que en Vithas, ¡estarás muerta! 😠😠😠

Ah sí, se me olvidó mencionarlo. La aplicación también es una broma. Nueve de cada diez veces no funciona 🤷‍♀️

Lucia C.M.

2025-08-19

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Llegué con una urgencia medica a punto de cerrar el centro, yo iba apurada y con miedo a la atención pues, sabía q quedaban 10 minutos para cerrar y al verme y la situación que tenía me ayudaron sin pensarlo, la chica de recepción (atención al paciente) que iba vestida de verde fue muy amable, dá gusto cruzarse con gente así, que sin una mala mirada te ayude sin pensar (tal como está la vida hoy, con prisas y deseando que llegue tu hora para salir, indistintamente de las necesidades que tenga el otro) conmigo no fué así, y las cosas buenas también hay q decirlas. Mil gracias de nuevo, por ayudarme, en una situación tan mala como la q tenía.

Teresa Perea Montes

2025-08-19

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He tenido que ir por una urgencia sin cita y la enfermera me ha atendido rápido y estupendamente. El centro me ha causado buena impresión

Paco Luque Barba

2025-08-05

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He renovado mi carnet de conducir en vithas centro medico y me atendió una mujer que se llamaba nieves y el trato fue excelente. Lo recomiendo

MI ESCONDITE AMARILLO

2025-07-16

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Esta reseña va dirigida al equipo administrativo, en especial a la chica que nos ha atendido ya varias veces y es súper amable, se llama Barbara y de verdad que está en todo. Muchas gracias por la atención, tener que ir a un hospital se hace más llevadero si como paciente recibes un trato tan bueno. Gracias!

Jacqueline Arbelo

2025-07-09

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Excelente siempre. En particular estoy encantada con los médicos, muy cercanos con el paciente . Muy buena recepción, chicas atentas, amables y ayudando al paciente en todo lo que necesite.

Adriano

2025-07-09

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Llevo desde enero (hace 7 meses), intentando una cita para especialista en Torre del Mar. Siempre está la agenda cerrada. El sistema me ha permitido consultar hasta febrero de 2026 y sigue sin haber cita. Si me persono en Vithas Torre del Mar, me dicen que no hay agenda abierta, vaya, lo mismo. Les pido que, como en otros centros médicos, me tomen nota y me avisen cuando halla fecha. Me dicen que no. He ido por el centro y llamado unas 20 veces. Cada vez que llamo o voy, la administrativa ne dedica 5 minutos. ¿Merece la pena a una empresa estar pagando a un profesional para esto?. Doy un mes más de plazo. Después buscaré a otra empresa.

Samsung Galaxy

2025-04-12

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Fui a centro de conductores para renovar mi carnet de conducir y me fue muy bien. Nieves quien me atendió, fue muy atenta y explicativa. Muy buen trato y profesionalidad.