Ustrell García Clínica Dental Mataró

Hola Helena, muchísimas gracias por tu puntuación y reseña.
Nos alegra que vuestra experiencia en la clínica haya sido tan positiva. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio! :)

Quedamos a vuestra disposición para todo lo que necesitéis :)

¡Muchísimas gracias, Pilar!
Nos alegra enormemente saber que te has sentido en confianza y bien atendida. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y profesional, así que tu valoración nos llena de energía para seguir trabajando cada día con la misma ilusión.
¡Un abrazo y gracias por confiar en nosotros!

Hola Albert,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con tanto detalle. Me alegra mucho saber que te has sentido bien acompañado y que todo el proceso —desde la valoración inicial hasta el postoperatorio y la revisión— ha sido tan positivo.
Para mí y para todo el equipo es una gran satisfacción saber que el trabajo, la coordinación y el trato humano se reflejan en una recuperación cómoda y en buenos resultados. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
Gracias por la confianza y por recomendar nuestro trabajo. Seguimos aquí para lo que necesites.

Un abrazo,
Dr. Albert Ustrell

¡Muchas gracias, Ester! 💙
Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con nuestro servicio y que confías en nosotros cada año para tu higiene bucal. Todo el equipo trabaja con mucha dedicación para ofrecer la mejor atención posible, así que tus palabras nos motivan a seguir así. ¡Gracias por recomendarnos! 😊

¡Muchísimas gracias Carlos!
A tu disposición para todo lo que necesites :)

Hola Anna.

Lamentamos mucho que tu última experiencia con nosotros no haya sido de tu agrado, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros pacientes.

Nos gustaría aclarar que la última vez que viniste a la clínica fue en noviembre del 2023. Cuando algún paciente acude a la clínica pasado más de 1 año solemos hacer una visita con un Dr/a, en la cual que se incluyen varias radiografías periapicales (pequeñas) y una Ortopantomografía (grande). Esta visita tiene un coste simbólico de 25€.

Por otro lado, al poco rato de salir de la última visita, contactamos contigo para rectificar el presupuesto que se te entregó en clínica porque había un error en el mismo. Finalmente se te aconsejó una higiene bucodental general y en esa misma visita el director médico te solucionaría cualquier molestia que tuvieras en el implante.

Creemos que las palabras “sacacuartos” y “timadores” que has utilizado no corresponde en absoluto ni a nuestra filosofía de trabajo ni a la última visita que hiciste con nosotros.

Por nuestra parte, seguiremos esforzándonos al máximo para mejorar la atención a nuestros pacientes.

¡Muchas gracias, Isaac! 🤗 Nos alegra saber que conseguimos transformar ese miedo en una sonrisa. Para nosotros es muy importante que os sintáis cómodos y a gusto en cada momento. ¡Te esperamos siempre con la misma energía positiva! ✨

Hola Elena,
La opinión de nuestros pacientes es muy importante para nosotros así que lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido de tu agrado.
Sin embargo, nos gustaría aclarar lo que comentas.
Te visitaste por primera vez en nuestra clínica en marzo del 2024. En esta primera visita (totalmente gratuita) se te realizó una Ortopantomografía, unas radiografías interproximales, unas fotos y una exploración intraorales. Te explicamos tus patologías bucales y te aconsejamos ciertos tratamientos. Como comentaste que estabas interesada en mejorar la estética, realizamos una segunda visita de valoración en Abril del 2024 (totalmente gratuita) con nuestra especialista en estética dental, donde te aconsejamos ciertos tratamientos específicos en estética dental.
El presupuesto total que se te entregó ascendía exactamente a 810€ (no 2000€) y en este presupuesto también se indicaba por escrito que las revisiones anuales tienen un coste.
Desde esa última visita de valoración no volviste con nosotros, hasta hace unos días que viniste a pedir cita para una higiene. Es decir, han pasado exactamente 15 meses, y creemos que es una información que has olvidado indicar en tu reseña.
En la recepción te explicaron que, como hace más de un año que no te hemos visitado, debíamos hacer una revisión para saber tu estado bucal. Ésto lo hacemos siempre por protocolo porque puede haber variado tu salud bucodental; por ejemplo, puede haber alguna infección en las encías que requiera de antibiótico previo antes de la higiene, puede haber alguna patología dental que contraindique una higiene si no se trata dicha patología previamente, etc....
Consideramos que el coste de 25€ por una revisión completa y exhaustiva es más que correcto ya que ésta incluye una visita con un profesional experimentado, que va a dedicarte todo el tiempo necesario, va a realizar todas las pruebas médicas necesarias y va a utilizar todos sus conocimientos para conseguir una atención excelente al paciente.
Lamentamos tu opinión sin que te hayas realizado ningún tratamiento con nosotros. Consideramos que la palabra "sacacuartos" que has utilizado no atiende a la realidad de nuestra clínica, ni tampoco a las visitas que te hemos realizado porque, entre otras cosas, no has llegado a abonar nada en nuestra clínica.
Por nuestra parte, nosotros seguiremos esforzándonos al máximo y ofreciendo la mejor calidad asistencial a todos nuestros pacientes.

Hola Raúl,
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por tus palabras tan bonitas! 🦷✨ Nos llena de alegría saber que te has sentido confortable y bien atendido en USTRELL & GARCÍA. Nuestro compromiso es siempre ofrecer el mejor cuidado con cercanía y profesionalismo para que sigáis sonriendo con confianza.
Seguiremos trabajando para que así sea.
¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia! 😊💙

Muchísimas gracias Ismael, nos hace felices que tu experiencia en la clínica haya sido tan positiva. A tu disposición para todo lo que necesites!

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que superamos tus expectativas y que quedaste tan satisfecho con el resultado. Nuestro objetivo es siempre brindar la mejor atención y resultados de calidad, incluso en casos desafiantes. ¡Gracias por recomendarnos y confiar en nosotros! 😊

¡Muchas gracias, Héctor! Nos llena de satisfacción saber que tuviste una experiencia excelente y que valoras tanto la calidad de nuestros materiales como la dedicación de nuestro equipo. Nos esforzamos cada día para que cada detalle esté cuidado y puedas contar con especialistas comprometidos en un ambiente cómodo y seguro. Apreciamos mucho tu comentario y tu confianza.
¡A tu disposición para todo lo que necesites!