SomriuresDental

¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊
Trabajamos para que cada visita sea clara, cómoda y basada en la confianza. Nos alegra saber que ese esfuerzo se nota.

Muchas gracias Mari Carmen por la reseña tan positiva.

Gracias por tu reseña.

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! 💙 Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el proceso fue ágil y cómodo para ti. En Somriures Dental trabajamos para que cada visita sea lo más agradable posible, cuidando cada detalle de tu salud bucal.
¡Será un placer volver a verte en tus próximas visitas! 😁🦷

Muchas gracias David por la reseña.
Nos alegramos que ha sido una experiencia tan buena.

Muchas gracias Javier por la reseña tan positiva. Nos ayudara para seguir mejorando cada dia mas.

Agradecemos sinceramente tu calificación. Tu apoyo significa mucho para nosotros. Si en algún momento tienes comentarios adicionales o sugerencias para mejorar nuestros servicios, estaríamos encantados de escucharlos. ¡Gracias nuevamente por confiar en nosotros!

Hola Montse,
Lamentamos mucho tu reseña, especialmente porque ya habíamos conversado contigo y te explicamos la situación en su momento.
Para quienes leen esta reseña, queremos aclarar los hechos:

La opinión de Montse hace referencia a un trabajo realizado en julio de 2021. La prótesis con barra metálica a la que se refiere no fue realizada en nuestra clínica, sino en Dentix hace varios años, antes de su visita a nuestra consulta. Durante la revisión, detectamos que la barra presentaba movimiento y carecía de fricción, lo que indicaba que no se había adaptado correctamente.

Para mejorar la sujeción, consultamos con nuestro laboratorio, que nos recomendó como mejor opción realizar una nueva prótesis con barra nueva. Sin embargo, Montse decidió optar únicamente por una reparación en lugar de un tratamiento completo, aceptando los riesgos que esto implicaba.

Casi cuatro años después, la prótesis original de Dentix ha fallado, tal como le advertimos en su momento que podría ocurrir. Por lo tanto, consideramos que esta reseña no refleja nuestro trabajo, ya que el procedimiento que realizamos fue correctamente ejecutado.

Aun así, tras publicar su reseña, Montse nos ha contactado nuevamente solicitando otra reparación. Dejamos que cada lector saque sus propias conclusiones.

Atentamente,
Somriures Dental

Muchísimas gracias por la reseña tan positiva. Nos alegra mucho saber que estás contenta con el servicio y los resultados de tus limpiezas dentales. Trabajamos cada día para ofrecerte lo mejor, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!

Buenas, como ya le respondimos a tu marido en la reseña anterior cuando se refería a tu tratamiento, ya que a él no le hemos realizado nada de lo que menciona, se procedió de la forma que la mutua nos asigna, así que si tenéis cualquier problema hablar con ellos, nosotros no ponemos los precios.
Ya os explicamos y os entregamos el presupuesto con lo que marca la mutua y en el que pone muy claro INCRUSTACIÓN CAD/CAM O ZIRCONIO pero parece que no entendéis el ( O ).
En ningún momento se os ha respondido mal como decís y no hablasteis con el responsable porque no os quisisteis esperar a que os pudiera atender, ya que os gusta más hablar por e-mail o por reseñas que dar la cara.
Aquí se cumplen todas las medidas de higiene y desinfección de todo el centro al completo y pasamos todas las inspecciones sanitarias.

Podemos respetar cualquier valoración por qué nos ayuda a crecer y hacer mejor nuestro trabajo, lo que no podemos permitir son mentiras que perjudiquen la imagen de nuestro centro, por lo que procederemos a hablar con nuestros abogados por las difamaciones que hacéis a nuestra imagen.
Un saludo

Buenas tardes, eso de chico extranjero me suena un poco raro (sabiendo de dónde sois vosotros)😐 pero bueno ahí tus palabras.

Voy a responder un poco tus mentiras:

-Punto 1 no tenemos ningún recepcionista extranjero 😅
-Punto 2 no sé de dónde sacáis que se usa el móvil con guantes 😅
-Punto 3 en ningún momento hemos realizado dicho tratamiento que mencionas, lo que realizamos fue una incrustación con procedimiento CAD/CAM, con los precios que obviamente nos facilita vuestra mutua, si hubiera habido algún error, vuestra mutua se hubiera puesto en contacto con nosotros y no es el caso.

Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos llena de orgullo saber que tu experiencia en nuestra clínica dental fue excepcional desde el primer momento. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención y cuidado profesional posible, y nos alegra enormemente que te hayas sentido cómodo y bien atendido. Agradecemos de corazón tu recomendación y esperamos poder seguir siendo tu clínica de confianza.

Lamentamos profundamente leer sobre tu insatisfacción con el tratamiento recibido en nuestra clínica. En Somriures dental, nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad de cuidado y servicio a todos nuestros pacientes, y tomamos tus comentarios con la seriedad que merecen.

Nos gustaría destacar que la Dra. Lorena, quien estuvo a cargo de tu tratamiento, cuenta con más de 9 años de experiencia en el campo de la odontología. Su amplia trayectoria y dedicación profesional son fundamentales para nosotros, y confiamos plenamente en su capacidad y compromiso con la excelencia en el cuidado de nuestros pacientes.

Queremos hacer una aclaración importante: en la visita que realizaste un mes después de la colocación de la corona para una limpieza, la cual mencionas fue cobrada, no recibimos ningún comentario sobre tu descontento con el tratamiento recibido. Siempre buscamos feedback activo de nuestros pacientes para abordar y solucionar de manera proactiva cualquier inquietud que puedan tener. De haber sido informados de tus preocupaciones en ese momento, habríamos tomado medidas inmediatas para resolverlas, evitando así la necesidad de que buscaras soluciones externas.

En cuanto al cobro de los tratamientos adicionales, queremos reiterar nuestro compromiso con la transparencia. Cualquier procedimiento adicional no incluido en el presupuesto inicial es comunicado y aprobado por nuestros pacientes antes de proceder, asegurando una total claridad y consentimiento.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier incomodidad o insatisfacción que hayas experimentado. Estamos profundamente comprometidos en solucionar cualquier problema que persista. Por favor, contáctanos directamente para programar una cita sin costo alguno, donde podamos evaluar la situación de tu implante y explorar las mejores opciones para asegurar tu comodidad y satisfacción.

Valoramos tu feedback, ya que es esencial para nuestra mejora continua y para asegurar que experiencias como la tuya no se repitan. Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y esperamos tener la oportunidad de restaurar tu confianza en nuestros servicios.

¡Mil gracias por tu reseña! Nos llena de alegría saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ¡Siempre estaremos aquí para ti! 😊 ¡Hasta la próxima visita!

¡Muchas gracias por tu cariñoso comentario y tus palabras amables! Nos alegra saber que tu experiencia en Somriures ha sido satisfactoria. Nuestro objetivo es brindar atención personalizada y servicios profesionales, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo.

Andrés es un miembro valioso de nuestro equipo y siempre se esfuerza al máximo para asegurarse de que nuestros pacientes se sientan cómodos y bien atendidos. Nos alegra que hayas tenido una excelente limpieza dental con él.

Estamos aquí para ti en cualquier momento que necesites cuidado dental de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😄💙

Silvia, te agradecemos tu valoración, nos ayuda mucho, encantados de tenerte como paciente 😊

Muchas gracias Rebeca, y nos complace que tu hijo haya perdido el miedo al dentista.

Muchas gracias Alba nos encantan tus palabras, gracias por confiar en nosotros para tu tratamiento.
Un abrazo 😘😘😘

Muchísimas gracias Irene nos ayuda mucho tu valoración.

Muchas gracias David, agradecemos mucho tu valoración.