Serveis Mèdics Penedès - Vilafranca del Penedès

MªCarmen Aniorte Ramos

2026-02-20

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La recepcionista de radiologia tiene cero empatia, impertinente y maleducada. Por error del centro mi hijo no se ha podido hacer una RMN y en lugar de buscar soluciones para hacer la prueba ha puesto mas problemas y lo peor és que aprecia que la culpa era nuestra.
Esta persona no està capacitada para tratar con pacientes ....

Cándida mayoz

2026-02-06

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Este Centro es una vergüenza de 10! Es la segunda vez que voy en tres meses y de nuevo me tengo que llevar una pésima experiencia por la atención. El primero fue que el ginecólogo me trató de una manera humillante con bromas de mal gusto y gestos que no vienen al caso , utilizando palabras vulgares refiriéndose al sexo. Ya puse la hoja de reclamación y aún estoy esperando. Y hoy para el colmo en analítica una señora de mal carácter atendiendo a la paciente anterior de malas formas . Cuando yo entraba seguía hablando mal de ella , muy poco profesional y te da ganas de salir de nuevo por la puerta y que no te atienda más y luego tiene la jeta de ir a recepción y pedir que no me quiere atender más por dar la razón a la paciente anterior que la pobre seguía disgustada en recepción .Increíble !! Teniendo un seguro privado que en los tiempos que estamos aguantar esta pésima y vergonzosa atención , en serio ?

Marta

2026-01-30

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En este centro no se como atienden
Me gustaria poder comunicarme con un responsable porque en el centro de SMP de Vilanova la atencion telefonica es pesima me han tenido 1/2 h al telefono siendo la primera llamada y he tenido q colgar sin q me lo cogieran
Las chicas del mostrador de entrada sobretodo una chica gordita con gafas y pelo corto es totalmente desagradable e impresentable y antipatica la otra parecido no entiendo como mantienen trabajando a gente asi me quejo aqui a ver si alguien les dice algo o les dan un toque para q cojan los telefonos pq no es la primera vez q me pasa

Jordi Hidalgo

2025-12-23

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Mi experiencia en el Serveis Mèdics Penedès ha sido muy frustrante. No solo es un centro que funciona mal a nivel organizativo, sino que el trato humano deja mucho que desear. Cuando hay un error por su parte o simplemente haces una pregunta para aclarar una duda, la respuesta del personal es la falta absoluta de empatía.
​En lugar de ser resolutivos y ayudar, te tratan con superioridad, haciéndote sentir que la culpa es tuya o que 'deberías saber' cómo funcionan sus protocolos internos. Es agotador tener que lidiar con esa actitud cuando vas por un tema de salud. No lo recomiendo en absoluto por la mala gestión y el trato al paciente.

Nancy Peris

2025-12-23

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​Es decepcionante ver cómo funciona este centro. La organización es deficiente, pero lo peor es la actitud de los trabajadores. Ante cualquier problema o duda, te encuentras con una barrera de soberbia; te hacen sentir ignorante o responsable de sus propios fallos. En un centro médico lo mínimo es la empatía y la resolución de problemas, y aquí brillan por su ausencia.

Rafael

2025-12-23

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La amabilidad brilla por su ausencia, las trabajadoras se piensan que están para hacer bulto en lugar de ayudar y atender correctamente.
Soberbias, bordes, antipáticas, etc etc etc si podéis evitar visitaros en estas instalaciones vuestra salud y paz mental os lo agradecerán.

Caty Dpg

2025-12-09

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Llevo mas de 10 años como cliente con ellos, nunca he tenido que ir de urgencias, hasta hace una semana, que fuí con mi hijo. De Sant sadurni nos hicieron ir a Vilafranca para hacer una radiografia a un dedo roto de la mano, llegamos a las 19.30h a Vilafranca, en el volante por petición del medico de Sant Sadurni, ponia hacer radiografia y valoración médica, a las 19.50h le hacen la radiografia, y a las 19.55, y perdonar pero era esa hora, me dicen que ya no hay medico de urgencias y que los ordenadores ya los tenia apagados, que volviera al dia siguiente o que lo llevara al hospital...Perdona!!! Iva de urgencias y ademas con volante entregado. Me lo pueden explicar??? En fin con un cabreo de mil demonios a las 20.00 saliamos por la puerta y directa al hospital. Una Verguenza!!! Muy descontenta!!! Esta claro que para servicios de urgencias no se puede ir aquí y menos cuando es a punto de plegar, sin duda hubiera agradecido que me hubiesen avisado, antes de facturar la radiografia!!!! Sin mas comentarios.

Marcos Moreno

2025-11-25

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Me a operado el doctor Panadero del hombro con un diagnóstico de lesión de Bankart y a sido genial tanto el trato como el seguimiento. Además del buen trato y manera de trabajar de todo el departamento de Rehabilitación sois geniales. Mil gracias 👏🏻👏🏻🙏

Ana T.D.

2025-11-13

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Vilafranca del Penedes, el personal de atención en mostrador de recepción por las mañanas, con total falta de empatía. Deberian recibir un curso de atención de cara a trabajar con público, en este caso con enfermos. Muy decepcionante el trato recibido.

Marta G.

2025-11-05

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Llevo dos años de seguimiento con el Dr. Restrepo y siempre he tenido una excelente experiencia con él. Sin embargo, ayer (4/11) a las 19:47 h la persona que me atendió por teléfono en SMP de Vilafranca del P., mostró una actitud muy poco profesional, negándose a reprogramar mi cita con la excusa de que el doctor está de baja y que no hay servicio de endocrinología, incluso sugiriéndome que buscara otro centro.

Hoy he llamado en otro horario y me han dado cita sin problema con otro endocrino en el mismo centro. Me parece inaceptable que la atención al paciente dependa de la voluntad o el humor de quien atiende el teléfono. Muy decepcionante.

Carolina Pedraza López

2025-10-18

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Sin duda mi experiencia con el Dr.Franco es lo peor que me ha podido ocurrir en mi historial medico. Carece de empatia total con el paciente y en mi caso muy poca profesionalidad biopsiando. Si pudiese darle un consejo a alguna paciente es que sin duda buscase otro profesional.

ERNESTO LAZARO

2025-10-17

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Un gran centro médico y equipo, siempre te sientes protegido, sin olvidar al Doctor Josep Panyella, que siempre esta a disposición de cualquier situación en el centro. Pero quiero resaltar esta reseña a la departamento de podología, Sra. Helena Supelano, quien nos realizo recientemente los pies a mi y mi esposa, hacia tiempo que no encontraba un profesional, como esta señora, trato, profesional, dedicación a cualquier detalle en dejarte los pies excelentemente dentro de las circunstancias de cada uno, le ponemos un diez y muy recomendable, por lo demás felicitar al resto de personal, de rehabilitación, de todos los apartados médicos y sanitarios.