Serveis Mèdics Penedès - Vilafranca del Penedès

Nancy Peris

2025-12-23

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​Es decepcionante ver cómo funciona este centro. La organización es deficiente, pero lo peor es la actitud de los trabajadores. Ante cualquier problema o duda, te encuentras con una barrera de soberbia; te hacen sentir ignorante o responsable de sus propios fallos. En un centro médico lo mínimo es la empatía y la resolución de problemas, y aquí brillan por su ausencia.

Jordi Hidalgo

2025-12-23

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Mi experiencia en el Serveis Mèdics Penedès ha sido muy frustrante. No solo es un centro que funciona mal a nivel organizativo, sino que el trato humano deja mucho que desear. Cuando hay un error por su parte o simplemente haces una pregunta para aclarar una duda, la respuesta del personal es la falta absoluta de empatía.
​En lugar de ser resolutivos y ayudar, te tratan con superioridad, haciéndote sentir que la culpa es tuya o que 'deberías saber' cómo funcionan sus protocolos internos. Es agotador tener que lidiar con esa actitud cuando vas por un tema de salud. No lo recomiendo en absoluto por la mala gestión y el trato al paciente.

Rafa

2025-12-23

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La amabilidad brilla por su ausencia, las trabajadoras se piensan que están para hacer bulto en lugar de ayudar y atender correctamente.
Soberbias, bordes, antipáticas, etc etc etc si podéis evitar visitaros en estas instalaciones vuestra salud y paz mental os lo agradecerán.

Caty Dpg

2025-12-09

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Llevo mas de 10 años como cliente con ellos, nunca he tenido que ir de urgencias, hasta hace una semana, que fuí con mi hijo. De Sant sadurni nos hicieron ir a Vilafranca para hacer una radiografia a un dedo roto de la mano, llegamos a las 19.30h a Vilafranca, en el volante por petición del medico de Sant Sadurni, ponia hacer radiografia y valoración médica, a las 19.50h le hacen la radiografia, y a las 19.55, y perdonar pero era esa hora, me dicen que ya no hay medico de urgencias y que los ordenadores ya los tenia apagados, que volviera al dia siguiente o que lo llevara al hospital...Perdona!!! Iva de urgencias y ademas con volante entregado. Me lo pueden explicar??? En fin con un cabreo de mil demonios a las 20.00 saliamos por la puerta y directa al hospital. Una Verguenza!!! Muy descontenta!!! Esta claro que para servicios de urgencias no se puede ir aquí y menos cuando es a punto de plegar, sin duda hubiera agradecido que me hubiesen avisado, antes de facturar la radiografia!!!! Sin mas comentarios.

Marcos Moreno

2025-11-25

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Me a operado el doctor Panadero del hombro con un diagnóstico de lesión de Bankart y a sido genial tanto el trato como el seguimiento. Además del buen trato y manera de trabajar de todo el departamento de Rehabilitación sois geniales. Mil gracias 👏🏻👏🏻🙏

Ana T.D.

2025-11-13

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Vilafranca del Penedes, el personal de atención en mostrador de recepción por las mañanas, con total falta de empatía. Deberian recibir un curso de atención de cara a trabajar con público, en este caso con enfermos. Muy decepcionante el trato recibido.

Marta G.

2025-11-05

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Llevo dos años de seguimiento con el Dr. Restrepo y siempre he tenido una excelente experiencia con él. Sin embargo, ayer (4/11) a las 19:47 h la persona que me atendió por teléfono en SMP de Vilafranca del P., mostró una actitud muy poco profesional, negándose a reprogramar mi cita con la excusa de que el doctor está de baja y que no hay servicio de endocrinología, incluso sugiriéndome que buscara otro centro.

Hoy he llamado en otro horario y me han dado cita sin problema con otro endocrino en el mismo centro. Me parece inaceptable que la atención al paciente dependa de la voluntad o el humor de quien atiende el teléfono. Muy decepcionante.

Carolina Pedraza López

2025-10-18

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Sin duda mi experiencia con el Dr.Franco es lo peor que me ha podido ocurrir en mi historial medico. Carece de empatia total con el paciente y en mi caso muy poca profesionalidad biopsiando. Si pudiese darle un consejo a alguna paciente es que sin duda buscase otro profesional.

ERNESTO LAZARO

2025-10-17

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Un gran centro médico y equipo, siempre te sientes protegido, sin olvidar al Doctor Josep Panyella, que siempre esta a disposición de cualquier situación en el centro. Pero quiero resaltar esta reseña a la departamento de podología, Sra. Helena Supelano, quien nos realizo recientemente los pies a mi y mi esposa, hacia tiempo que no encontraba un profesional, como esta señora, trato, profesional, dedicación a cualquier detalle en dejarte los pies excelentemente dentro de las circunstancias de cada uno, le ponemos un diez y muy recomendable, por lo demás felicitar al resto de personal, de rehabilitación, de todos los apartados médicos y sanitarios.

marga duque

2025-10-15

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Hace 3 meses estoy esperando una visita con el otorrino, y el sistema actual de gestión de citas es totalmente inaceptable. Te envían un correo electrónico a las 7 de la mañana para confirmar la hora, y si no respondes en un plazo de 4 horas, te cancelan directamente la cita. Todo esto sin haber avisado previamente a los pacientes de que han cambiado el sistema de confirmación. ¿Se espera que todos estemos revisando el correo constantemente a primera hora?

Y por si fuera poco, ahora también hay que pedir cita para ir a urgencias. ¿Desde cuándo se puede prever cuándo uno va a necesitar atención urgente? Este sistema contradice completamente el concepto mismo de “urgencia”.

Es lamentable que, en lugar de mejorar, este centro siga acumulando malas experiencias. Una atención tan poco humana y mal organizada no se corresponde con lo que uno espera de un centro de salud.

Nika 22

2025-10-09

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La verdad que a desmejorado mucho, 25 años hace que voy al centro. Pero ahora es horrible, se a quedado pequeño. Y la mitad de especialistas o no hay o te dan al cabo de tres meses! Poneros las pilas... Por que es una pena!

Nerea De La fuente Lahoz

2025-10-06

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Nefasta experiencia. Si pudiera poner un 0 lo pondría. Me dirijo para realizarme una analítica de sangre, entrego la petición a la recepcionista (que sinceramente si no tienen conocimientos para ellos no sé para que la piden y, tampoco deberían hacerlo por protección de datos ya que no son el personal sanitario), aún así como no tienen los conocimientos ni tampoco prestan la suficiente atención para obtenerlos, me realizan la prueba sin decirme nada, me cobran la prueba con la tarjeta de la mutua y al cabo de los 4 días me llaman para decirme que uno de los parámetros de la analítica no puede ser analizado sin consentimiento de la mutua. Les digo que analicen la sangre, que si pasa más de 5 días ya no va a ser óptima para su análisis y no van a salir bien las pruebas, y me dicen que hasta que no tengan el consentimiento no lo hacen (aún así les digo que estaría dispuesta a pagarla que la analicen pero me hacen caso omiso). Realizo los trámites para obtener la autorización de la mutua y cuando la tengo ya han pasado muchos días y les digo creo que la prueba ya no será válida, no la analicéis y iré a otro sitio pero como hacen lo que les da la gana sin dar ningún tipo de información y con un trato nefasto hacía el cliente se ve que la analizan y, ahora después de más de una semana me dicen que deben volver a sacarme sangre porque no es suficiente; no es que no sea suficiente la cantidad de sangre, es que, como yo ya sabía esa sangre ya no es apta para analizar. Me voy a realizar nuevamente la prueba pero no va a ser en este centro ni en ningún otro que sea SMP. A todas aquellas personas que lean esta reseña, les aconsejo que vayan a otro centro médico, no es la primera experiencia que tengo mala con ellos y aún dándoles una segunda oportunidad hemos terminado igual o peor. Se olvidan que tratan con la salud de las personas. TRATO Y ATENCIÓN NEFASTA, ES UNA VERGÜENZA QUE A DÍA DE HOY SE TENGA QUE RECIBIR ESTA ATENCIÓN. LAS PERSONAS QUE NO SEAN PROFESIONALES O NO SEAN APTAS PARA ESTOS SERVICIOS DEBEN DEDICARSE A OTRA COSA, NO SE DEBE JUGAR CON LA SALUD DE LAS PERSONAS.

Filo Nitsa

2025-10-01

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En septiembre 2025 envié mail para pedir cita para endocrinología pues en el portal del paciente no había disponibilidad y me contestan que no me pueden dar hora pues la agenda está llena hasta marzo'26. Tampoco tienen disponibilidad on-line para la digestóloga. Es una verguenza que esta empresa tenga prácticamente el monopolio de la sanidad privada del Penedès y tengamos que tragarnos este servicio tan pésimo.

Natalia A

2025-10-01

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Hace 16 años que uso SMP, pero de 4 años para aquí fatal, la calidad de las pruebas es muy mala, cuando la llevas a otros centros las tienes que repetir por qué no se ve claro. Desde que trabajan para el CatSalut va a muchísimo peor.
Y pedir cita médica es como ir a la Seguridad social, para ginecología 2 meses, endocrinología más de los mismo.
En urgencias pedí certificado médico para mi hijo, para el instituto tenía una lesión de 1 mes de baja, y no me lo hizo pq dice que la ley de protección de datos ampara al niño y los profesores no tienen que saber que le pasa al alumno, mi cara era un poema.
Estoy en Quirón encantada.

D.S.C.

2025-09-30

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Es toda una aventura acudir a este centro, me está empezando a gustar. Siempre sucede algo, o hay una mala atención de recepción, o una pésima atención de la enfermera/o, o le dan tú tarjeta a otro paciente. ¡Son increíbles!

RAFAEL CHACON RODRIGUEZ

2025-09-04

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Es una VERGUENZA que para unas pruebas importantes de salud tarden tanto en darte cita.
PERO LO QUE ES INADMISIBLE es que hoy llamen para cancelar una cita crucial del día 18 de septiembre a 20 días después en Octubre
Total más de un mes desde la visita a la especialista en volver a su consulta.
Dios quiera que ese retraso no sea un perjuicio para la salud.
Y eso pagando....VERGONZOSO

Violeta Her

2025-08-26

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Las chicas y chicos de recepción son super amables y eficaces. Me hice una endoscopia y me trataron de lujo todas las chicas y en especial, la anestesista que fue muy simpática y me tranquilizó, el Dr. Dorado es uno de los mejores Drs que me he encontrado, si queréis un profesional y no perder el tiempo y los nervios preguntar por el, es una eminencia y empático. Gracias por todo no he podido estar mejor atendida.

Adriana Jaramillo

2025-08-19

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PÉSIMA ATENCIÓN DESPECTIVA Y XENÓFOBA…
Funcionaria del área Radiología en recepción llamada OLGA con atención despectiva y mala actitud para atender,con comportamiento Xenófobo(lo raro es que me han atendido siempre dres de otros países,será por eso la rabia con los extranjeros? tenemos más carisma y calidad humana?! que pena me da que aún sean tan cerrados) …….. después de estar esperando para mi turno, interrumpe la atención y sigue atendiendo a otra persona que había atendido anteriormente, cero respetuosa la señora OLGA . No sé cómo hacen para filtrar las contrataciones en un servicio así y más con la atención a pacientes …..por otro lado después de tener mi hora a las 15:15 me atienden media hora después….

Serginho25

2025-07-26

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De mal en peor,siempre que voy a tramulatologia(no diré el nombre del profesional por respeto) no baja de 1 hora hasta que te atiende (esta última vez 1:30 esperando,desde que tenía cita a las 10:30 no me atendió hasta las 12:00).

Yo creía que era la S.S.la que tardaba en atenderte y no por lo privado (como a cambiado la cosa).

Al preguntar y quejarme a las recepcionistas una de ellas de muy malas formas me dijo que si hay una urgencia hay que tomarse el tiempo necesario( vaya que casualidad y mala suerte siempre q elijo este dr tiene que tener urgencias de 1h de retraso,se desmonta x si solo este argumento cuando al final entre).

1-Al entrar le pregunta a mi acompañante si es su primera vez( jjajajajaaa !!! No miro su historial en el ordenador ya que el mismo desde hace 5 años le hace hacer una revisión de lo que tiene,primer despiste)

2- Segundo despiste,nos dice que no encuentra en el ordenador las imágenes de "hace una año " cuando fuimos hace una año se las entregue y me dio una explicación de que este año sería el último de que se haría esta prueba( es decir no se acordaba de nada de lo que me dijo y peor aún parece que ni se lo apunto en el ordenador),llego a tal punto que puso en duda de que yo hace un año le entregase las imagenenes/resultado.(estuvimos a punto de levantarnos y largarnos viendo tal incompetencia y despiste x su parte).

Ahora entiendo pq tarda tanto en la consulta,se tira 25 min hablando y buscando las cosas que no encuentra y que se olvida y de hay el retraso en cadena a todos los pacientes.

Por no decir de un diagnóstico mío que me dio recomendandone que me operase y fui a dos grandes hospitales de bcn a buscar una segunda opinión y los tres traumtaologos me recomendaron que no me operase.

Servicio de segunda regional !!