Policlínica Maresme

Atrapasueños

2025-12-18

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La chica delgadita, morena con pelo rizado que está en recepción muy borde, tengo problemas auditivos, con mascarilla y ventanilla no oigo nada, le he hecho repetir y me ha contestado mal, borde y gritando. Solo la chica que me ha hecho los análisis muy maja y simpática. Llevaba años sin ir y creo que volveré a tardar en ir.

Telesforo Vazquez

2025-09-24

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Me han dado hora hoy a las 16:00 de la tarde para odontología, y cuando he llegado la recepcionista me dice que el doctor no viene por fiesta de la mercè de Barcelona. Y ahora tengo que esperar 15 días...

Andrea

2025-03-21

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Clinica muy poco formal, pedí cita para algo importante y que me preocupaba me la dieron para la semana siguiente, con lo cual me organice mi agenda y pedí ese día en el trabajo.Primero me llaman para cambiarme la cita les dije que no podía ( aún asi me proponen adelantar la hora y digo que sí) cuando llego el esperado día, tres horas antes de la cita me llaman que no pueden atenderme y que me dan cita para casi dos semanas más tarde de nuevo.No ire a esa cita y busque otra clínica.

Jessica Carbonell

2025-01-15

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La recepcionista muy agradable y me han atendido muy rápido pero el podologo solamente me ha vuelto a recetar unos polvos pero no me ha hecho la limpieza y corte de uñas que me entra en la mutua y otras veces si que me lo ha hecho, Jordi ha sido simpatico pero siento que podria haber aprovechado mas la visita.

Toni T. H.

2024-04-18

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Recepción un servicio de 10. El odontólogo Daniel Martinez Frances un monumento.. me ha atendido de manera rapida y un servicio muy profesional. también amplio el comentario a su mano derecha que me ha hecho un hueco en una urgencia puntual. Muchas Gracias.

manuel bravo

2023-09-29

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Muy mal, tenemos seguro privado, está tarde ha ido mi mujer de urgencias y le dicen que no hay médicos que los viernes el único medico que hay se dedica hacer renovaciones de carnet.
Cuando claramente pone un cartel que tienen servicio de médico cada día, pero se ve que el viernes no te puedes poner enfermo.
Es increíble, es de pena!!!

rosana arcas

2023-07-07

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Profesionalidad y amabilidad son las dos primeras palabras que me vienen a la mente para describir el trato que recibo cada vez que acudo al policlínica . Judit la enfermera siempre te recibe con una sonrisa y alegría. Y quería agradecerlo públicamente, porque muchas veces no valoramos lo bueno y nos quedamos solo con lo malo. ¡Muchas gracias!

jordi puig

2023-07-05

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Atención lamentable,he ido tres veces y ninguna de las tres me han atendido.
La primera porque unico medico está comiendo durante 1h 30.
La segunda un centro que cierra a las 20.30 el único médico se marcha a las 19.50,segunda vez que no me atienden.
Hoy por la mañana por tercera vez voy a las 12.00 y una vez más solo hay un médico y está haciendo revisiones de carnet de conducir cuando tienen ofertas 30 especialidades y solo hay un médico.
Y la única cosa que me dicen es que no tienen urgencias cuando he ido 40 veces y una chica nueva me dice esto y la otra un lo siento.
Es una vergüenza que ni pagando te atiendan.
Para tener una clínica así que cierren el chiringuito por respeto a los pacientes y la gente.

Cristina

2023-05-30

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La atención en recepción es mejorable.
Y un detalle que tuvieron muy feo nos querían cobrar las mascarillas cosa que entiendo si es a todo el mundo. esperando en la recepción, vimos a mucha gente que le pasaba lo mismo y a nadie se le cobraban.
Para que te cojan el teléfono es misión imposible.

marc tordesillas

2023-05-17

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Mi experiencia después de haberme presentado en ese centro para visita con medicina general se me ocurre una pregunta, ¿para qué pagar una mutua si centros como este te hacen replantear si no es mejor seguir en Seguridad Social? mal atendido y tras expresar mi molestia solo sacas un LO SIENTO. Yo también señorita, siento haber perdido mi tiempo en su centro

alexandra rodriguez moriano

2023-03-31

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Cuando voy me atienden bien, pero el tema del teléfono es brutal! Llevo 25 minutos y nada, esta mañana igual, ayer igual. No entiendo que pasa cn la atención telefonica pero es vergonzoso. Al final he tenido que llamar a otro centro para coger hora, donde si me han atendido al teléfono

ContratosAQ

2023-02-22

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Es lamentable, la atención y mas aun las contestación del propio centro.
Todo es lo siento PERO
Nos sabe mal PERO
...........PERO
...........PERO

Los PERO que deberíais tener en cuenta es el siguiente:
PERO HAY OTROS CENTROS QUE ATIENDEN EL TELEFONO
PERO HAY OTROS CENTROS QUE NO TE HACEN PERDER EL TIEMPO
PERO HAY OTROS CENTROS QUE
Aplicaros esta reflexión y quizás podéis mejorar en algo, PERO claro para esto hay que ser autocritico y querer mejorar.

Mariano Moncada

2023-01-26

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Jueves 26 de enero de2023,le dan turno a mi esposa 9:30 hs. Son las 10:05 hs. Y todavía no la atendieron. Despues de leer las reseñas pregunto: no les da verguenza dedicarse a la salud y hacer todo tan mal ??? Es increible que jueguen asi con la gente. Fue atendida a las 10:15 por la Dra. Sandy Brazoban Paredes, cabe aclarar que no era el médico al cual se había solicitado cita,este se encuentra de vacaciones,aun así dieron cita y no avisaron que ese medico no estaba. El trato de la Dra. Fue nefasto, reclamándole a mi esposa por que no habia pedido un cardiólogo por problema de presión alta, cuando lo lógico es empezar por el clínico y luego ser derivado. La atendió en 3 minutos , hablando de mala manera y demostrando desinterés por la consulta. La atención en la recepción por parte de la Sra. Judhit Gordon Sanchez fue muy correcta y puso al momento la hoja de reclamación cuando fue pedida. Es una lástima como estan expuestas las recepcionistas ,cuando el problema real de la clínica es una falta total de dirección profesional y eleccion del personal. La Dra. Brazoban tendría que ser entrevistada por profesionales para establecer si tiene la empatía y la calidad humana suficiente que se necesita para atender a un paciente. Aclaro que mi esposa salió del consultorio y se termino de cambiar en la recepción. La Sra. Judiht fue testigo del estado de nerviosismo con que salió del consultorio mi esposa. En tres años utilizó Adeslas 5 veces, es una persona sana y ante una suba de presion acudió a esta consulta. Y terminó peor... El nombre de mi esposa es Vanesa Paola Fortuna. Cliente de Adeslas.

Vanesa G

2022-09-22

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La atencion telefonica para pedir cita es PÉSIMA. Puedes llamar 100 veces y que no te lo cojan y otras 100 te descuelguen y te dejen 45 minutos en espera (no es broma). Tendrian que replantearse este tema pq es una atencion muy muy mala y desorganizada.
Que te redirijan a que te descargues la APP no es la solución. Dar un buen servicio si.

Miriam Chaos

2022-08-12

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Soy usuaria de Creu Groga pero mi hija estaba enferma y decidí ir al Policlínic ya que no tenían pediatra de urgencia ese día. Ya que tengo mutua fui allí, no me atendían por teléfono así que me presenté en las instalaciones. Mi hija con 4 años y 39 de fiebre y me daban hora por la tarde. Pido por favor médico de urgencia y me dice que no tienen. Me tuve que ir a la 13 del mediodía con el calor, mi hija enferma y yo nerviosa por toda la situación que no me atendieran, una vergüenza el servicio prestado. No volveré más. Fui a la Creu y me atendieron enseguida. Entiendo que hayan citas programadas pero las urgencias están para algo, no atender a una menor enferma me parece fatal.

Rosa Fr.

2022-08-03

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Poco profesionales
Le contesto, se me programó una prueba (resonancia) y después de esperar unos días, llego a realizarla y la señorita me informa qué la máquina es pequeña y qué allí no pueden realizarla. Ésto ya sé me podía haber dicho el día qué pedí hora (fui en persona, no llamé) o sea qué me vieron de sobra. Mi peso es de 95 kg. Tuve qué buscar otro sitio, volver a esperar y hacerme la dichosa prueba. Cómo entenderá ésto para mí es ser poco profesional.
Perdí 10 días sólo para realizar una prueba, por no avisarme a tiempo. Aparte el desplazamiento, qué vengo desde otra población, tiempo perdido.

Sol Clopes

2021-10-23

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Fuimos la semana pasada por primera vez al Oftalmólogo con mi hijo y la verdad que super contenta. No sólo por la profesionalidad sino por el trato tan amable y se nota que tiene mucha paciencia con los niños. Destacar también el buen servicio de recepción , tanto el día de la visita cómo por teléfono al pedir hora y la puntualidad de las citas. La recomiendo!!!

Emilia Estragué Franco

2020-12-10

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El trato de las recepcionistas fatal y vergonzoso. Esta mañana he ido para hacerme unos análisis de sangre, y por lo visto me faltaba un documento, pero cuando llamé para pedir hora no me informaron adecuadamente de lo que necesitaba. "Es que la petición es de la Cruz Amarilla" " entonces se necesita el talonario ". Pues eso se informa cuando se da la cita y más si se pregunta.
Las formas han sido muy desagradables, no se como personas así pueden estar de cara al público. Hay mucha gente cualificada y de buen carácter que estarían encantadas de hacer este trabajo.
Tengo que decir que a nivel médico no he tenido jamás ningún problema.

Alex Alsina

2019-11-11

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Tenía hora a las 9 am desde hacía dos meses, me dieron la primera hora así que 15 minutos antes de que abriera el centro estaba en la puerta, he sido la segunda persona en dar la tarjeta para que me visiten y a las 9:30 aún estoy eaperando y ya han pasado 3 personas delante mio. Cuando voy a hablar con recepción para ver que ha pasado que tenía la primera hora y he venido con tiempo (tengo que irme a trabajar) me dicen que si pero que a las 9am 4 o 5 personas tenían hora... Así que aquí sigo esperando.

Daniel Hernandez

2019-08-01

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Ayer llamé para concertar una visita y me dieron un precio que no se ha correspondido (para nada) con la realidad.
Ante mi reclamación me indican que ellos nunca dan precios por teléfono, y me ofrecen la posibilidad de pagar una cantidad inferior (pero muy superior a la inicialmente dada telefónicamente).
He interpuesto reclamación a Consum.