Policlínic Terrassa - Grup Policlinic

Leyre

2026-02-27

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Lo que viví con Dona i Nen, que pasa consulta en el Policlínico de Terrassa y parte de ellos también tienen la culpa, fue una experiencia frustrante, decepcionante y profundamente indignante. Acudí por dolores intensos y, además, se trataba de mi primera revisión ginecológica, algo que debería implicar un mínimo de cuidado y sensibilidad. Lo que recibí fue justo lo contrario: frialdad, prisas y una sensación constante de ser un número más.

Tenía cita el 15 de enero a las 19:00. Me atendieron 40 minutos más tarde, después de haber pagado 150 €. Nadie se disculpa. Nadie da explicaciones. Nadie parece considerar que mi tiempo y mi dinero también valen algo.

La consulta fue un despropósito desde el minuto uno. La ginecóloga apenas me mira mientras le explico lo que me ocurre. Hablo de dolor, de malestar, de preocupación… y ella sigue escribiendo en el ordenador, respondiendo con sonidos automáticos, como si yo no estuviera allí. No hay preguntas. No hay interés real. No hay escucha.

Sin indagar absolutamente nada, suelta que “los dolores son normales”. Sin más. Me pide que pase a la camilla y realiza una exploración rápida, impersonal y claramente apresurada, que dura un par de minutos. Todo transmite la misma sensación: tengo prisa, quiero terminar.

En menos de diez minutos la visita ha terminado. Diez minutos. 150 €. Cuando pregunto qué opciones existen para tratar los dolores, la respuesta es la de siempre: calmantes musculares y anticonceptivos hormonales. No hay análisis. No hay explicación. No hay enfoque individualizado.

Dejo claro que no quiero tomar medicación hormonal ni calmantes, que solo tapan el problema sin solucionarlo. La respuesta es demoledora por lo simple y vacía: “no hay nada más”. Y punto. Ninguna alternativa. Ninguna información. Ningún respeto por mi decisión.

Esto resulta todavía más insultante teniendo en cuenta que me dedico profesionalmente a la salud femenina y sé que existen muchísimas otras vías. Pero esta profesional demuestra una desconexión total con la realidad actual de la salud de la mujer. Funciona en automático, sin cuestionarse nada, sin actualizarse y sin mirar a la persona que tiene delante.

Recetar hormonas de forma sistemática, sin escuchar ni contextualizar, no solo es mediocre: es irresponsable. Por eso ignoré completamente sus indicaciones. No pienso poner mi cuerpo ni mi sistema hormonal en manos de alguien que no es capaz de dedicar ni cinco minutos de atención real.

Y cuando crees que ya no puede ir a peor, va. Un mes después, me llaman por teléfono para decirme que “todo está bien” y que “no hay nada raro”. Fin de la explicación. Me aseguran que me enviarán la citología. Spoiler: no llega.

Desde entonces, otro mes entero reclamando los resultados, escribiendo correos, insistiendo y persiguiendo a la clínica para que me envíen una citología que ya he pagado y que no me han mostrado en ningún momento. Una gestión nefasta, una dejadez alarmante y una falta de profesionalidad que da vergüenza.

Conclusión: retrasos, consultas exprés, trato frío, cero empatía, recetas automáticas, información dada por teléfono sin documentación y meses detrás de unos resultados. Todo por 150 €. La sensación final es clara: me han tomado el pelo.

Comparto esto para que otras mujeres no pasen por lo mismo y para que, antes de dejarse 150 € en una visita con Dona i Nen en el Policlínico de Terrassa, se informen bien y piensen con quién quieren ponerse en manos. La salud ginecológica no es un trámite rápido ni una consulta de relleno.

Yo no volveré.
Y desde luego, no lo recomiendo.

Laura González Cabello

2026-02-20

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He ido a realizarme hoy una higiene dental y estoy muy contenta la verdad. Ir al dentista siempre da un poco de miedo, pero la chica, Nataly, me lo explicó todo muy bien y me trató con mucho cariño. Además noté los dientes mucho mejor que en otras limpiezas. Cuesta encontrar buenos profesionales que disfruten tanto haciendo su trabajo.
El centro muy cuidado y me dieron cita muy rápido !

Gerard Martorell

2026-02-19

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Muy recomendable el centro médico, Lina de recepción muy simpática y transparente. Son claros y sinceros. Por otro lado la doctora navarro dentista, es una gran profesional. El endocrino Doctor Sánchez, me ha cambiado la vida. Desde que me me controla y me lleva el tratamiento mi vida es mejor, más saludable, mejor salud y sobretodo es un profesional excelente. Siempre te ayuda para que estés bien y el tratamiento no sea muy costoso.

Judit Sorribes

2026-02-16

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Hoy tuve mi primera visita con la Dra. Santin y no puedo estar más contenta! Una doctora empática, que te explica las cosas... profesional a la vez que cercana.
El trato de las chicas en recepción siempre muy bueno.

Francesc Gallés Balcells

2026-02-12

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Quiero dar las gracias a todo el personal de este centro. Donde nos hacen sentir seguros y como en casa.
A la doctora Bosque porque no se puede ser mas humana y mejor profesional, una maravillosa Neumologa.
Al Doctor Garcia (Dermatologo) un gran profesional, gracias siempre.
Y como no , a todas las auxiliares y personal de recepción, a todas y cada ina de ellas gracias por ser tan buenas con nosotros los pacientes.
Gracias Estela, Laura, Andrea 1 y Andrea 2, a Marina, y Hellen, me dejo a alguna seguro, pero os tengo a todas siempre presente.
Gracias a todo el personal de este centro
Una y mil veces

Robert Casajuana

2026-02-05

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Es mi centro médico de referencia desde hace muchos años. Me han atendido varios especialistas y todos han sido muy profesionales y siempre dispuestos a dar explicaciones. Las recepcionistas también son muy amables y atentas.

Calificación final: ¡un 10! 🥰

Manel

2026-02-05

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Desde hace un par de años vamos con regularidad a Policlínic Terrassa, principalmente al dentista para mi hija y va siendo hora de poner una reseña.
En este sentido, queremos resaltar de forma especial la profesionalidad y el trato recibido por parte de Lina en recepción.
Así mismo, destacar también, el trato recibido por los especialistas que nos han ido acompañando durante todo este tiempo.

Lidia Garcia Tadeo

2026-01-23

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Es la primera vez que vengo al dentista en el Policlinic de Terrassa para una revisión dental y ha sido una muy buena experiencia! Lina en recepción me contactó el día anterior para confirmar la cita y fue la que me atendió al llegar, súper amable y eficiente. Por otro lado a la doctora Julia Camacho se le abrió un hueco y me pudo realizar una higiene dental profunda que necesitaba y fue súper empatía y paciente y no me hizo daño (que es lo más importante) junto con sus compañeras Natalie y Evelyn me atendieron genial. Una experiencia inmejorable, me voy muy satisfecha!

Yolanda Tyare

2025-12-17

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Nefasta gestión de reserva de cita médica.Segunda vez que agendo visita con especialista telefónicamente y al llegar el día no está tu nombre en la lista.
La primera vez me pasaron sin hora y esta segunda vez al reconfirmar nuevamente por teléfono me vuelven a decir que no tengo cita.Un sinfín de preguntas para acabar en un ven sin hora igualmente.Pues mira va a ser que no me apetece estar esperando en una sala de espera a ver cuándo me toca.Ni una disculpa.Francamente o tienen un gran problema de gestión administrativa o a mí me ha tocado el premio gordo.Si llega a leer esta reseña algún responsable del centro revisen por favor este punto y miren la causa que origina estos errores,factor humano o programa informático con carencias.
Que quede claro que mi reseña no va dirigida a ningún profesional médico pues la especialista que me atendió en mis anteriores visitas fue muy competente y empática.
Igualmente decirles que ante estos problemas creen un protocolo de atención al cliente porque errores podemos cometer todos pero hay que asumirlos con buena educación y disposición y en mi caso ni una cosa ni la otra.
Espero que mi reseña ayude a otras personas a asegurarse que agenden bien su visita y también a mejorar este punto en el centro médico porque estos incidentes dañan la imagen de muchas personas que trabajan en conjunto.

Mariana Rocio Ruiz Diaz Belotto

2025-12-12

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Siempre hemos recibido un trato excelente en urgencias; el personal de recepción suele ser muy amable, paciente y especialmente atento con las personas mayores. Sin embargo, en nuestra última visita fuimos atendidos por una mujer de pelo corto que se dirigió a nosotros de manera poco cordial al recordarnos el uso de la mascarilla. Entendemos que debe repetir esta indicación con frecuencia, pero consideramos que podría hacerlo con un tono más AMABLE Y EDUCADO.
Apreciamos mucho el buen servicio que suele ofrecer el centro y esperamos que esta situación pueda mejorar.

Abel Ernesto Ortega Guevara

2025-12-11

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Personal médico super atento, destacar a la Dra Navarro y a Regita, las dos dentistas, super profesionales y con mucha experiencia. Se nota que saben lo que hacen y que les gusta. También mencionar las chicas de recpcion, muy amables, con mucha empatía. Destacar a Lina y Evelyn, las dos me han atendido muy bien, y ayudándome cuando tenía cualquier inconveniente. La verdad que muy contento con el trato y el proceso médico. VENIR A POLICLINIC ES ESTAR EN BUENAS MANOS.

MARIA DEL PILAR PEREZ MAÑAS

2025-11-28

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Valoro muy positivamente la atención de Lina, la recepcionista dental del policlínic. Es muy cercana, cariñosa y ofrece una atención muy buena, al igual que sus compañeras de mostrador. El dentista fue muy profesional, amable y dedicado a explicar cada paso del tratamiento, lo que me hizo sentir muy tranquila.