Policlínic Terrassa - Grup Policlinic

Yolanda Tyare

2025-12-17

Google

Nefasta gestión de reserva de cita médica.Segunda vez que agendo visita con especialista telefónicamente y al llegar el día no está tu nombre en la lista.
La primera vez me pasaron sin hora y esta segunda vez al reconfirmar nuevamente por teléfono me vuelven a decir que no tengo cita.Un sinfín de preguntas para acabar en un ven sin hora igualmente.Pues mira va a ser que no me apetece estar esperando en una sala de espera a ver cuándo me toca.Ni una disculpa.Francamente o tienen un gran problema de gestión administrativa o a mí me ha tocado el premio gordo.Si llega a leer esta reseña algún responsable del centro revisen por favor este punto y miren la causa que origina estos errores,factor humano o programa informático con carencias.
Que quede claro que mi reseña no va dirigida a ningún profesional médico pues la especialista que me atendió en mis anteriores visitas fue muy competente y empática.
Igualmente decirles que ante estos problemas creen un protocolo de atención al cliente porque errores podemos cometer todos pero hay que asumirlos con buena educación y disposición y en mi caso ni una cosa ni la otra.
Espero que mi reseña ayude a otras personas a asegurarse que agenden bien su visita y también a mejorar este punto en el centro médico porque estos incidentes dañan la imagen de muchas personas que trabajan en conjunto.

Mariana Rocio Ruiz Diaz Belotto

2025-12-12

Google

Siempre hemos recibido un trato excelente en urgencias; el personal de recepción suele ser muy amable, paciente y especialmente atento con las personas mayores. Sin embargo, en nuestra última visita fuimos atendidos por una mujer de pelo corto que se dirigió a nosotros de manera poco cordial al recordarnos el uso de la mascarilla. Entendemos que debe repetir esta indicación con frecuencia, pero consideramos que podría hacerlo con un tono más AMABLE Y EDUCADO.
Apreciamos mucho el buen servicio que suele ofrecer el centro y esperamos que esta situación pueda mejorar.

Abel Ernesto Ortega Guevara

2025-12-11

Google

Personal médico super atento, destacar a la Dra Navarro y a Regita, las dos dentistas, super profesionales y con mucha experiencia. Se nota que saben lo que hacen y que les gusta. También mencionar las chicas de recpcion, muy amables, con mucha empatía. Destacar a Lina y Evelyn, las dos me han atendido muy bien, y ayudándome cuando tenía cualquier inconveniente. La verdad que muy contento con el trato y el proceso médico. VENIR A POLICLINIC ES ESTAR EN BUENAS MANOS.

MARIA DEL PILAR PEREZ MAÑAS

2025-11-28

Google

Valoro muy positivamente la atención de Lina, la recepcionista dental del policlínic. Es muy cercana, cariñosa y ofrece una atención muy buena, al igual que sus compañeras de mostrador. El dentista fue muy profesional, amable y dedicado a explicar cada paso del tratamiento, lo que me hizo sentir muy tranquila.

Moisés Herreros Avellaneda

2025-11-27

Google

Hoy quiero expresar mi malestar y la poca empatía que han tenido en el Policlinico de Terrassa. Hemos llegado a la hora pero me olvidé la documentación en el coche, fui a buscarlos pero claro el coche estaba lejos y desde que me fui a la que volví a llegar, claro si se pasó la hora, pero la profesional dijo que iba con retraso lo cual dije pues que me deje el último, pero no ....... vuelve a venir. Pedi permiso en el trabajo, estaba en ayunas de 8 horas, no fui a trabajar por hacerme la prueba .... y la profesional que me lo tenía que hacer iba con retraso, pues no me quiso atender porque quería plegar a la hora, y eso esta muy bien, pero si iba con retraso ya cuando yo fui, porque no atenderme, aprovechó la ocasión para no hacerme la prueba y la de mi esposa, seguro que así salió a la hora y pudo recoger a su hija en el colegio. He decidido no ir más, me sentí como el Seguridad Social, cuando ellos van tardes o no cumplen su horario no pasa nada, cuando es alrevés hay amigo ......... y eso que estamos pagando. Hoy digo basta, Políclinico de Terrassa para mi eres historia, seguro que vais sobrados de clientes, pero yo no os pago más. Empatía 0 a los pacientes. Muchas gracias y saludos cordiales.

Elisabet Simón

2025-11-19

Google

El servicio dental excelente. La Dra. Navarro gran profesional y muy humana. Para aquellos que os da respeto ir al dentista os encontraréis con un trato tan cariñoso y a la vez tan profesional que da gusto venir de la tranquilidad que te transmite.

Sandimelo98

2025-11-12

Google

Desde que empecé a ir al Policlinic estoy encantada con el servicio. Las chicas que hay en recepción son todas un amor. Y te ayudan en todo lo que pueden. Los doctores son muy majos y te mandan las pruebas que haga falta. Por parte del departamento dental, tanto Lina la recepcionista como Evelyn me atienden con todo su amor y simpatía. Me visitado con la doctora Gracia y la doctora Navarro y son las dos muy profesionales y muy a mables. Yo lo paso muy mal en el dentista y me atendieron muy bien y me ayudaron a estar mas tranquila. La verdad que lo recomiendo mucho el Policlinic terrassa. Aparte que tiene muy buen acceso ya que esta en plena Rambla y hay muchos buses cerca de la clínica. El local esta siempre muy limpio y ordenado.

Montse Escolà

2025-11-08

Google

Revisión dental pésima con la Dra Navarro. Me revisó en menos de un minuto (imposible en ese tiempo revisar si tengo caries, solo pasó aire por mis encías durante escasos 15 segundos y me hizo abrir y cerrar la boca presionando sobre mis cóndilos mandibulares). Esa fue toda la exploración que hizo. Aclaro que era la primera vez que me visitaba en este centro para hacerme una higiene dental, por lo que no tenían historial previo allí.
Me recomendó poner férula de descarga porque bruxo y tengo cierto desgaste dental, con un discurso iatrogénico que es para hacérselo mirar seriamente. Soy sanitaria y sé lo importante que puede ser el discurso o la narrativa que utilizamos con nuestros pacientes (hablo desde el conocimiento).

Quiso hacerme un presupuesto y como no acepté (no fueron ni las formas ni tampoco me dió la confianza para poner mi salud dental en sus manos), ahí terminó la visita.
Con esto me confirmó que solamente está enfocada a venderte algo, si no factura no interesas. Dió por terminada la visita sin comentarme nada más sobre el estado de mi salud bucal (obvio, no tuvo tiempo de revisarme con detalle con una inspección tan corta y superficial).

Casi una hora de espera para verme con esa “joyita” antes de pasar a hacerme la higiene dental con otra profesional, que por cierto sí estuvo a la altura (porque las cosas buenas también hay que decirlas!)

Yoani Jiménez P.

2025-11-05

Google

Primera vez en esta clínica y no puedo estar más agradecida por el trato recibido. La rapidez con la que me han atendido telefónicamente, en la cita presencial y lo efectivos que han sido al mandarme todas las pruebas pertinentes. Destacar el trato por parte del doctor Samaniego.
100% recomendada.

Hernán P

2025-11-03

Google

Primera y última vez que voy; media hora de espera!!! El dermatólogo que me atendió; nada de empatía y tengo que volver para algo que en otras clínicas te lo hacen en el momento; cuando no te ven como paciente sino como un ingreso de dinero más; dice mucho de este policlinic. Pésimo!!!

Olga Padilla Rodriguez

2025-10-14

Google

Me ha parecido de recibo de poner esta reseña porque la verdad es que se han portado conmigo todo el personal de la unidad de dental de maravilla y eso que tengo poco tiempo y mucho miedo. Han tenido paciencia conmigo y hemos ido poco a poco ganando confianza y ahora ya me he operado de implantes y todo y madre mia que bien ha ido si lo llego a saber ... no lo dejo tanto! he tenido que ponerme 4 implantes porque ya no podía comer por ningún lado. La Dra Navarro me ha tratado muy bien y con mucha paciencia y calma y eso ha hecho que yo confíe de nuevo en los dentistas. Ahora siempre nos veremos cada 6 meses porque ya no lo dejo más!! me siento protegida y se que vana cuidar de mi .

Lara Muñoz Carrillo

2025-10-14

Google

El trato y la experiencia fue excelente.
Me realicé un tratamiento en dermatología, la doctora realizó un trabajo excelente.
La cercanía y la amabilidad de las chicas de recepción, que acertado es que ellas trabajen ahí, súper pacientes en mi torpeza y en mis nervios.
Añadir también el servicio de limpieza, ese que es tan poco valorado pero tan necesario.
Son excelentes, valorarlas! Que son las que hacen de esa clínica un espacio seguro!