Impress

Dy No

2026-03-08

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Siempre te atiende muy amable. Cuando te falta algún recambio de material, suelen tenerlo en el almacén para disponerlo. Tienen mucha paciencia y se adaptan a las necesidades del paciente.

Andrey Alexander López Pachón

2026-03-06

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He sido atendido por Giovanna y la doctora Irene, ambas unas grandes profesionales, que han tenido un trato muy humano, cercano y cálido. Me han hecho sentir muy seguro y me han informado en todo momento del proceso, además de resolver todas mis dudas. ¡Muy amables las dos, he quedado encantado!

Alejandro Lapeira Boza

2026-03-06

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Hoy he acudido a la clínica para informarme y comenzar un tratamiento de Invisalign. Fui recomendado por un conocido y, según se me indicó previamente, por acudir de esta forma se me aplicaría una oferta especial.

Sin embargo, el presupuesto que me han presentado hoy es superior al que me habían comentado inicialmente, lo cual me ha sorprendido y decepcionado.

Adjunto el presupuesto inicial por el que fui recomendado y el presupuesto que me dieron posteriormente con las mismas condiciones. No solo no se me ha aplicado la oferta por acudir recomendado, tal y como publican en su página web, sino que además el precio se ha incrementado en 650 €.

Además, desde la visita estoy recibiendo correos electrónicos para aceptar la oferta cuando todavía no estoy de acuerdo con las condiciones que se me han planteado, lo que resulta bastante insistente.

Considero que debería haber mayor claridad y coherencia entre la información facilitada previamente y el presupuesto final presentado al paciente. Personalmente, la experiencia me ha dejado bastante decepcionado.

Irene Jimm

2026-03-06

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Es una auténtica vergüenza, casi nunca pongo reseñas negativas pero esta no la paso. Llevo 4 meses esperando mi ortodoncia, ya pagada, me siento estafada. Un servicio y una atención al cliente nefasta

Patricia Casado Mendoza

2026-02-26

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NO LO RECOMIENDO
Horrible la experiencia con ellos, me han robado 4000€ de tratamiento para tener los dientes peor que cuando empecé y no me han dado ninguna solución.
No se adaptan mis ferulas porque te toman mal las medidas y no tienen una atención personalizada.
Llevo desde el 2022 con ese tratamiento, me prometieron que en un plazo máximo de 1 año acabaría y a 2026 sigo y sin ningún tipo de solución.

Paula Ferriol

2026-02-25

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Le doy una estrella porque menos no me deja. Mi experiencia con Smile Impress (Clínica Carranza, Madrid) ha sido decepcionante y frustrante de principio a fin, y mi queja no es solo de la clínica: es del funcionamiento general de la empresa (plazos, calidad y atención al cliente).

1) Plazos engañosos desde el inicio
Empecé el 29/04/2025 y me dijeron que en menos de un mes tendría las férulas. La realidad: no me llegaron hasta el 25/07/2025 (casi 3 meses). Además, en consulta me indicaron que la fabricación se gestiona fuera (me hablaron de producción externalizada, por ejemplo India), y que eso implica retrasos de mínimo 8 semanas. Esto deberían decirlo claro desde el primer día, porque condiciona todo el tratamiento.

2) Calidad de férulas muy mala (comparado con otra persona misma fecha)
Mi pareja contrató el tratamiento a la vez y tengo fotos comparativas: mis férulas llegaron mucho peor acabadas, con bordes sin recortar que me rozaban las encías en todas. De hecho, la propia dentista (Dra. Paula, Clínica Carranza) me indicó que tenía que recortarlas yo para evitar heridas. Increíble en un tratamiento de este precio.

3) Seguimiento y planificación: improvisación
Yo he cumplido a rajatabla: fotos semanales en la app, citas cuando me las han puesto, férulas puestas salvo para comer. Me enviaron 15 alineadores y me dijeron que era suficiente. Al terminar el 15, me hicieron volver al 12 y repetir las últimas 4 semanas. La Dra. Paula me marcó “puntos de presión” con alicates sobre alineadores ya usados y me dijo que con eso valía. No soy experta, pero era evidente que no iba a ser suficiente… y efectivamente después me confirmaron que necesitaba al menos 10 alineadores más.

4) “Refinamiento” con más retrasos y una decisión que me ha hecho retroceder
El segundo kit lo solicitaron el 12/01/2026 y me prometieron que, al ser refinamiento, tardaría 3–4 semanas como mucho. Me llegó el 24/02/2026 (otra vez más de lo prometido).
Lo peor: el día del escaneo me quitaron los ataches “para poner los nuevos cuando llegara el kit”. Resultado: he pasado semanas con la misma férula y sin ataches, y mis dientes han perdido parte del avance (se ve claramente comparando mis escaneos/fotos semanales). Es desesperante cuando tú cumples y el sistema te hace ir hacia atrás.

5) Atención al cliente: inexistente cuando hay un problema
El lunes intenté contactar por el chat de la app (como indica la propia app) y no contestaron. Insistí el martes, igual. Hoy llamo y me dicen que tengo que ir a clínica para poner ataches y la primera cita disponible en Carranza es el 25/03/2026 (¡casi un mes!). Mientras tanto llevo tiempo con una férula que ya no hace su función y con el tratamiento parado/retrocediendo.

6) Trato en clínica (opinión sobre la Dra. Paula)
Normalmente me ha atendido la Dra. Paula y mi experiencia personal con ella ha sido muy negativa: trato condescendiente, poco empático y en ocasiones brusco (me ha llegado a hacer daño en la boca). En lugar de explicar con calma, “riñe” por detalles sin importancia. En un tratamiento largo, esto marca muchísimo.

En resumen: plazos eternos, calidad irregular, planificación improvisada, atención al cliente mala y un modelo de seguimiento que prioriza recortar costes (todo por app) pero luego no hay capacidad real en clínica cuando se necesita. Relación calidad-precio muy floja.
Desde luego que después de todo esto y sin siquiera haber acabado el tratamiento, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

(Conservo fotos, escaneos semanales y comunicaciones que respaldan lo anterior.)

Cley Doniz

2026-02-24

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Yo estoy encantada, siempre que voy a la clínica me atienden muy bien, y tienen muy buenos profesionales, en especial para mi Elena.
Es una muy buena profesional y la atención siempre es exquisita.👌🙌

Julia Naranjo Sanchez

2026-02-20

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Muy profesionales. Estoy muy agradecida con el trato recibido. Especialmente por la doctora Eva, quien ha revisado de forma minuciosa mi caso. Para los que dudan, la promoción de revisión gratuita es real, fui y me hicieron radiografía y un escaner que me ayudará un montón a corregir mis problemas. Gracias por todo.

Rocio Bauta Grass

2026-02-15

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Muy buena experiencia, son muy profesionales. Tienen un sistema muy bien organizado: la app, las citas y la atención al cliente son fluidas y funcionan muy bien. Mi tratamiento se extendió más de lo planificado originalmente, pero he visto buenos resultados.

fernando fernandez costa

2026-02-04

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Tengo contratado un servicio con Impress Dental y la experiencia está siendo lamentable. Me indicaron que los alineadores tardarían unas 6 semanas, pero llevo más de tres meses esperando sin recibirlos.

Lo peor no es solo el retraso, sino el pésimo servicio de atención al cliente: tengo que estar yo constantemente llamando y persiguiéndoles, y son incapaces de dar una fecha aproximada de entrega.

No existe un contacto claro ni responsable que dé información concreta; únicamente abren incidencias sin aportar soluciones reales.

Un servicio vergonzoso y una experiencia muy decepcionante. Un gran error haber apostado por esta empresa.

Laura Diaz Garcia

2026-01-30

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Excelente experiencia con Rocío! Me hizo una limpieza dental muy profesional y se tomó el tiempo de explicarme todo el proceso. Su trato fue muy amable y me sentí muy cómoda.

Lyanne Vizarreta

2026-01-29

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Muy mala experiencia.
El 8 de noviembre de 2025 encargué una férula de descarga personalizada, por la que pagé 400 €, y desde entonces no he recibido ninguna respuesta.

He intentado contactar en varias ocasiones para obtener información sobre el estado del encargo, pero a día de hoy sigo sin recibir ninguna llamada, mensaje ni email por parte de la clínica.

Falta total de comunicación y de profesionalidad en un tratamiento ya pagado. No recomiendo la clínica.