Impress

Paula Rodríguez

2026-01-07

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Una muy buena experiencia.
Acudí para hacer una consulta y me atendieron muy bien. Explicándome de forma muy profesional y adaptada a mi caso concreto.
En recepción una maravilla y el proceso de evaluación también muy bueno.
Muy buena atención en todo y encima me obsequiaron con un bálsamo labial hidratante. Son detalles que hacen la diferencia, la verdad
Súper recomendable.

Success Edos

2026-01-03

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Ya les había puesto un comentario antes . ME TOCA QUEDARME CON EL MISMO ALINEADOR 4 SEMANAS !!!!!!
Vuelvo a repetir . Mejor vayan a dentista de barrio que te sale por el mismo precio y tienes mejor trato . Estos van por el dinero . Si me hubieran llegado a avisar con tiempo de verdad 😭no me hubiera gastado tanto dinero 😭😭
Dejo la foto abajo donde pone cuando tengo la cita y llevo ya el mismo alineador . 4 SEMANAS HASTA QUE PUEDAN MIRARTE LOS DIENTES . Que pena . Huyan

David Ying Wu

2026-01-02

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La atención del personal fue excelente. Erika hizo que la vista al dentista sea agradable y muy cercana. Realizó su trabajo con mucha suavidad y profesionalismo

Samuel Sosa Diaz

2025-12-31

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Después de un tiempo sin ir a revisión voy por recomendación. El trato ha sido muy bueno y la info me la han dado bien clara. Gracias Elena por tu trato tan amable.

alexandra matt

2025-12-24

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Hoy estuve en la clínica Impress de Carranza, en Madrid, y mi experiencia fue, en general, regular tirando a negativa.

Para empezar, tuve que esperar entre 10 y 15 minutos porque una auxiliar estaba haciéndole una trenza a otra auxiliar, a pesar de que yo había llegado puntualmente a mi cita. Una vez terminado eso, me llamaron para hacerme las radiografías. Dejando ese detalle a un lado, debo decir que el personal en general fue amable.

Lo que me resultó bastante extraño es que, justo después de hacerme las radiografías, no pasé a hablar con ningún/a ortodoncista. En lugar de eso, me pasaron directamente con la persona encargada de dar el presupuesto. Normalmente, un ortodoncista te explica primero qué necesitas, qué tipo de tratamiento te recomiendan, qué problemas tienes, etc., y aquí eso no ocurrió.

Cuando pasé a hablar con la representante que me dio el presupuesto (una chica bajita y morena, cuyo nombre no recuerdo), al principio fue simpática y me explicó todo de forma muy breve. Yo le comenté que había pedido cita por la promoción de Black Friday, ya que reservé cuando esa oferta estaba vigente. Tras consultarlo con su jefe, me dijo que me mantenían el descuento, pero únicamente si pagaba en ese mismo momento.

Le expliqué que no podía pagar en ese instante porque mi padre no estaba conmigo y yo no tenía la tarjeta. Aun así, insistió varias veces y me dijo, de una forma bastante presionante, que si salía de la clínica perdería la oferta. Entiendo que su trabajo sea cerrar ventas y que esté entrenada para ello, pero la forma en la que me presionó, con un tono casi amenazante, me pareció muy poco profesional y desagradable. Me hizo sentir incómoda y con una sensación muy mala, ya que la situación no dependía de mí.

Creo que lo normal es que te den el presupuesto y te dejen al menos un margen razonable para decidir, aunque sea una hora o hasta el final del día, más aún cuando el pago se realiza online de todas formas. Finalmente, me enviaron un presupuesto sin la oferta y además me hicieron sentir poco agradecida por “haberme extendido” el descuento de Black Friday, cuando, por cierto, tenían una promoción de Navidad en vigor que ni siquiera mencionaron.

En resumen, mi experiencia no fue buena. Me fui de la clínica con una sensación muy negativa tras sentirme presionada a pagar en un momento en el que no podía hacerlo. Es una pena, porque tenía intención de hacerme el tratamiento con Impress, pero el trato recibido y el mal servicio al cliente hicieron que descartara la clínica.

Carlota Ruiz Bautista

2025-12-22

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Se han quedado con más de 3000 euros y no me han dado el tratamiento. Más de 2 años después, siguen sin contestar a mis peticiones. Jamás los recomendaría son unos ladrones. Exijo mi dinero de vuelta.

Pedro Pablos Contreras

2025-12-15

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La mejor limpieza dental de mi vida. Suele ser un tratamiento algo incómodo y gracias al expertise de Rocío, ha sido rápido, sencillo y completamente indoloro..Súper agradecido con la profesionalidad del personal de esta clinica!!!

Manuela Galvez

2025-12-05

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Todo muy bien, personal amable y capacitado. Hasta que te pasan a una sala circular a que pagues. Primero, te dicen mentiras, que si no pagas ya, no se puede porque ya se acaba el Black friday. Yo fui el 27 de noviembre y sigo viendo la publicidad activa. Segundo, cuando debes tomar una decisión sobre si tomar un tratamiento dental o no, lo lógico es que te muestren la planificación, no que pagues a ciegas y a ver que pasa. Además, ahora que caigo en cuenta, menos mal no pasó mi tarjeta, porque según la muchacha era solo para ver si era apta pero era una plataforma que ya me mostraba las cuotas (altísimas) a lo que le pregunté, segura que es para ver viabilidad? A lo que respondió nerviosa que si, (no lo creo, era para meterme el plan). Además, cuando me comunique por WhatsApp más tarde en el día para acceder a otras opciones de financiación y adquirir el plan, ella no me respondió nunca. Por cierto, seguro saldrán con la respuesta de que no figuro en los registros como hacen con todas las quejas, ahorrenselo. No mostrar el "hambre" con los potenciales pacientes mintiendo y presionando para que paguen sin haber pasado 10 minutos de la consulta los haría subir un poco de estatus y hasta lograr más pacientes.

Alexandra Beltrán Gómez

2025-11-28

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Me ha atendido Rocío como higienista y fenomenal. Recomiendo Impress, la atención estupenda. Me han dicho que mi tratamiento unos 8 meses. Empiezo en breve y estoy feliz.

Inés Torrents

2025-11-16

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Horrible. Fui por la promoción de Black Friday, ya sabía que los 1000€ de descuento eran mentira porque te meten otros servicios que nadie les ha pedido, pero es que al terminar con la doctora me pasaron a otra chica que me dio el presupuesto y me dijo que tenía que pagar en ese mismo momento o no me mantenían el precio, de una forma amenazante y sin hacer ningún caso a lo que le estaba diciendo. Empezó siendo muy maja y en cuanto le dije que no fue súper maleducada. Igualmente, le pedí que me mandara el documento que me estaba enseñando por correo, y nunca me lo mandó. Además, desde el día que fui me duelen cada vez más las muelas (fui para tratamiendo con ortodoncia invisible, sin ningún dolor), no sé qué me hicieron pero después de años sin dolor de muelas, han conseguido que me reaparezca.

Paula Correia Puebla

2025-11-15

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Al principio con los alineadores experiencia más o menos buena, con sus peros pero es normal siendo más barato que un dentista convencional. Sin embargo, con la férula definitiva me mandaron dos, que siento que no se amoldan a mi boca definitiva, y que quedan como un dedal, y se me sale. Fui a la clínica para que lo revisaran y si consideraban hacerme una nueva, y simplemente intentaron apretar u n poco el plástico de la férula pero sigo notando que apenas me va a hacer efecto de retenedores. Al final lo barato sale caro y tendré que pedir unos retenedores en otro dentista convencional, así que como consejo, evitad lo barato y mejor iros a un sitio de confianza.

Raquel Cabrillana

2025-11-12

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Fui a una valoración y el trato fue maravilloso y excelente.
Le pongo dos estrellas porque a la hora de darte el presupuesto, te venden una muy buena oferta que tienen por el back fridays y te dicen que esa oferta solo es válida si la coges en el momento y cuando hablamos de esas cantidades de dinero e inversión para tu salud y bienestar me parece una vergüenza que lo tengas que decidir en 5 minutos y no ten tiempo a pensártelo, comparar y reflexionar sobre el tratamiento. Obviamente no lo cogí. Y dicen que son los más baratos del mercado, que no vas a encontrar ese precio y no es verdad. Porque lo he comprobado tengo a otros profesionales que me han hecho un presupuesto y me han dejado pensármelo sin compromiso.

A O

2025-11-01

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Fui ayer viernes para una valoración y presupuesto atendiendo a la oferta que han sacado por el Black friday

Trato con auxiliar y doctora bien. Explican todo y muy profesionales.

El problema comienza cuando me pasan con otra chica, bajita, rellena y morena (no recuerdo el nombre) que es la que te dice básicamente el precio en una especie de sala circular sin puerta. A partir de este momento la experiencia (buena hasta entonces) cambia absolutamente. Está chica comienza a persuadir incluso llegando a intentar manipular con el objetivo de que compres el tratamiento en ese mismo momento. Le dije muy claramente que me parecía muy bien las condiciones y lo que me había contado la doctora, pero que era el primer sitio al que iba, y que por ello no podía tomar la decisión al momento. Al ser un tratamiento medico necesito escuchar alguna alternativa para tener criterio y valorar (algo que para mí es más que razonable). Pues la chica comienza a decirme que no voy a encontrar nada más barato en repetidas ocasiones (en repetidas ocasiones le dije que uno de los factores era el precio, pero que no es lo más importante, que quería escuchar otra alternativa de tratamiento), también me dijo que trabajo en la competencia y los puso a parir.... absolutamente poco profesional. Por último me dijo con un tono amenazante en exceso que la oferta era para tomar la decisión en ese momento (algo que, después de comprobarlo, no está en los términos y condiciones de la promoción) y esto me lo repitió en varias ocasiones con un tono innecesariamente amenazativo.

Experiencia de cliente buena, hasta que llega está chica. Como comentado, miraré alternativas obviamente. Si me decantase por impress, no me lo haré en este clínica, ya que considero la actitud de esta trabajadora poco profesional, hasta el punto de que la confianza en mi salud no la pongo en un sitio en el que trabajé una persona así.

Sara López García

2025-10-27

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Pongo una estrella porque no es posible poner ninguna. Esta mañana he vivido la peor experiencia de mi vida en esta clínica. Tenía cita a las 9:10 para hacerme una extracción y ha pasado más de una hora hasta que ha aparecido la cirujana, tras practicarme la extracción la única indicación que me han dado ha sido: ponte la gasa. Cuando no llevaba ni dos minutos con la gasa, me han llevado a hacer otra cosa diferente que se quedó pendiente de otro día, he repetido múltiples veces que notaba molestias y que quería ponerme la gasa y se lo han tomado con toda la parsimonia. Una vez me he podido poner la gasa, se me llenaba enseguida de sangre, tenía miedo y estaba confusa de qué pasaba y cada vez que pasaba alguien y le preguntaba me decía con muy mala cara y de la forma más despreciable posible que: era normal. He estado más de tres horas en la clínica y he pedido múltiples veces ver a la cirujana, pero me han dicho que me esperase. Una higienista me ha dicho que ya me podía poner de nuevo los alineadores e irme de allí cuando ni siquiera había dejado de sangrar, me he puesto las fundas siguiendo sus indicaciones y han tardado 3 segundos en llenarse por completo de sangre. Cuando por fin he podido hablar con la cirujana me ha dicho que estuviese media hora aproximadamente apretando la gasa, es cierto que la hemorragia ha disminuido y es cuando he ido de nuevo a preguntarle si consideraba que así estaba bien y me ha dicho de una manera desagradable que era mi culpa que sangrase porque cada vez que iba me había quitado la gasa y que eso hace que el coágulo se rompa, a lo que yo le he reiterado la absoluta desinformación y confusión que tenía al respecto. En resumen, ojalá no haber ido nunca a este lugar y ojalá nunca nadie tenga que sentir el desprecio y la desfachatez con la que me han tratado, dándole suma importancia a los nuevos clientes que aparecían en lugar de a gente que como yo, ya hemos empezado el tratamiento. Además, no me ha explicado absolutamente nada del tratamiento que me ha pautado y ha sido la farmacéutica la que ha tenido que explicarme la pauta de medicamentos y darme recomendaciones para los días próximos. Esto no lo perdono.

jose sanchez

2025-10-24

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Llevo 7 meses con el tratamiento y un completo desastre, cuando estuve en el quinto alineador me colocaron los attaches el mismo día se me despegaron tres, para mí mala suerte perdí el témplate que es la plantilla para colocar los attaches, para mandarme un duplicado, me cobraron 100 € y tardaron tres meses En hacer el envío para sorpresa que cuando recibo esta alineador viene Equivocado Por lo cual me tocó esperar dos semanas más.

Y ahora estoy teniendo problemas con los delineadores superiores porque no están cumpliendo su trabajo, Las gomas que sirven para morder si me han acabado por partir voy a la clínica a pedir otras no las tienen y cuando las tengan me las van a vender en cuatro euros después de haber pagado tratamiento de casi 4000 €. Me parece una vergüenza

Natalia Castellanos Rubio

2025-10-22

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Quería presentar mi queja dado que no hay manera de que me hagan caso por ninguna otra vía.

Porque fui el día 6 de octubre a preguntar por el tratamiento de ortodoncia invisible.
Me hicieron un escáner y una panorámica. La doctora me dijo que tenía una caries y principio de periondentitis en las muelas del juicio, que las tenía muy fuera ya y que si me dolían tenía que quitarse, a lo que yo le dije que si me dolían.
Al final acepté el tratamiento y en ningún momento nadie me dijo que era necesario quitar las muelas del juicio ni nada por el estilo.
Confié en ellos.

El dia 10 me hicieron ellos una limpieza bucal, ese mismo día por la noche se me rompió un cacho de la paleta derecha, cosa que me resultó muy extraño, y no entendía porque.

El miércoles 15 tuve suerte y me recibió mi médico de cabecera para informarle sobre las molestias de las muelas del juicio, a lo que sin pensárselo me derivó al hospital para que el cirujano maxilofacial pudiese verificar esta dolencia. A los 20 minutos de salir de allí y llegar a mi casa se me rompió una muela, la 38, y me quedé a cuadros, diciendo lo tiene sentido esto, se me rompe una paleta y una muela, justo después de una limpieza bucal con Impress.

El viernes fui de urgencias al dentista de mi seguro, y me sacaron otra caries más, cosa que los otros no hicieron ni vieron, además de darme la noticia de que esa rotura no solo es de la muela sino también parte de lo que recubre la muela, de ahí que esté extremadamente sensible y no pueda comer, me duela el cuello, mandíbula, garganta…

Después de esto me puse en contacto con Impress para cancelar el tratamiento por falta de profesionalidad y sobre todo porque no podría empezar con el tratamiento hasta que no me arreglasen la muela rota, la paleta rota y por supuesto las dos muelas del juicio que no me dejan ni beber agua.

Me parece esto una completa negligencia médica y me parece muy fuerte que aún sin haber pagado nada, sin tener el tratamiento conmigo no quieran cancelar el contrato cuando avisé dentro del plazo legal para hacerlo, 14 días naturales.

Exijo de inmediato una explicación y por supuesto, la cancelación del contrato.

No me fío de vosotros y me habéis destrozado la boca.

Irene Fern

2025-10-16

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En la clínica carranza son amables llevo ya bastante con el último aparato haciéndome ajustes y espero irme contenta aunque todavía me queda al menos dos semanas. Es cierto que en un principio parecía que iba a tener menos tiempo el aparto pero vamos en el proceso.

Erika Olaya

2025-10-10

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Acabo de hacer mi limpieza antes de empezar el tratamiento de ortodoncia invisible, siempre que me han hecho limpiezas en otros sitios lo he pasado realmente mal pero tengo que decir que hoy ha sido la primera vez que no he notado ningún tipo de dolor gracias a YOHANNA, ha sido tan cuidadosa y profesional que la recomiendo 100% sus manos son ¡¡¡mágicas!!! No te va a doler nada😊

Mauricio Tubi Muga

2025-10-02

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"Excelente servicio y atención al cliente " me sentí muy seguro en todo lo que me hacían y muy claros y transparentes en las necesidades que requería . En general la atención fue muy fluida y dinámica.
El lugar se ve muy moderno y limpio y con un grato ambiente de profesionales y así también destacar que mi tratamiento es muy accesible a casi todos los bolsillos de la gente .
Recomendado cien por cien.

success ekhator

2025-10-01

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EN MI VIDA HE COMETIDO ERRORES PERO ESTA ES LA MÁS CARA
Aún estoy con el tratamiento. Cuando lo finalice daré mi experiencia con más detalles pero por el momento ,HORRIBLE . Yo os aviso no dejéis llevar por los buenos comentarios o por los anuncios como yo , por que esa fue la razón por la que aún viviendo 1 hora y 40 minutos de la clínica decidí igualmente seguir adelante .
OS AVISO NO, NO LES INTERESA LOS CLIENTES QUE YA TIENEN , SINO LOS QUE QUIEREN CAPTURAR Y en cuanto lo hagan se acabo . Ya no tienes marcha atrás . Osea, si pero pierdes tu dinero claro .
Si alguien me hubiera avisado con tiempo creedme no me hubiera metido .
Tienen a chicos jóvenes trabajando allí sin experiencia y eso parece una guardería . Con respeto . No tiene nada que ver con las clínicas normales . Gente que te atiende y se creen mejor que tú cuando el máximo estudio que tienen es la ESO . Y una formación .
NO LO RECOMIENDO Y NO OS DEJEIS LLEVAR POR LOS ANUNCIOS QUE PUBLICAN POR QUÉ POR ESO ESTOY ASÍ YO AHORA . No voy a dar muchos detalles . Lo único que puedo decir es que llevo 2 meses con el mismo alineador y el que sabe , sabe lo antihigiénico que es eso .por mucho que compres pruductos para limpiarlos . Es antihigiénico.

Bueno ya cuando termine ya daré con más detalles
El que quiera saber con más detalles que me escriba. por que no pueden estar engañando a la gente .