Hospital Universitario Ruber Juan Bravo (C/Juan Bravo, 49)

Emilio Carreira

2026-01-23

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Acabo de ser operado de un recambio de válvula aórtica, mediante esternotomía. Me puse otra vez, después de 12 años, en las manos del cirujano cardíaco José Enrique Rodríguez y su equipo. Esta vez fue el doctor Cobiella quien llevó la dirección de la intervención, pero no estuvo sólo. Un equipo de profesionales que forman el top de la cirugía cardíaca en España. Tras la operación el doctor Valiente y la doctora Elísabeth me cuidaron en la UCi, junto con un equipazo de enfermeras y enfermeros. Ya estoy en la planta y he conocido gente maravillosa, como Alba, que ha limpiado mi espacio con un mimo especial y Carmen, me me ha tratado con verdadero cariño. Toda la enfermería ha estado ahí también. No puedo destacar a nadie, porque son muy, muy profesionales y pacientes.
Recomiendo encarecidamente el Ruber Juan Bravo de Madrid. Gracias a todos. Emilio Carreira

Antonio Rubio

2026-01-22

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Afotunadmente no puedo opinar sobre el hospital no lo he necesitado pero si debo decir que el telefono de atencion y solicitud de citas es una autentica porqueria. Imposible contactar con ellos, no atiende, no te ponen en espera, cualgan directamente indicando que llames mas tarde...... tres dias llevo intentndo concertar una cita. Imposible hacerlo ni por su web, ni por telefono.......

Maria Dolores Martinez Martinez

2026-01-16

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El martes 13 de enero actual, asisti a la consulta del Dr. Saavedra Falero, cardiologo. Mi opinion es que es un gran profesional, desempeñando se actividad y sabiendo por tanto en la especialidad en la que se mueve y desarrolla.

Por tanto, no estoy nada de acuerdo con los que le tachan de antipatico pues, el medico, no esta para contar chistes, si no para resolver los problemas de salud del paciente.

JA BH

2026-01-13

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Un desastre de organización en las consultas.

Tenia cita con Nefrologia de la planta 7 a las 17,30 h y a las 18,40 h no habia sido atendido.

En admisión me informan que el Doctor tenía una reunión y no había terminado.

Una vergüenza la sanidad privada, cara y cada vez peor.

Pagamos Sanidad Pública con los impuestos y es un desastre, pero la Sanidad privada ha llegado a la altura de la pública.

Es asqueroso

Silvia Domínguez

2026-01-09

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Parece mentira que una clínica privada se dé peor servicio que en la pública, no por el trato del personal sino por la falta de él. Es cierto que no paran, pero van tan ajetreados que no te hacen caso, pijama sucio, sábana sucia y sin cambiar hasta el día siguiente. Tienes que estar insistiendo en que vayan a verte, la máquina del café no funciona. Vamos que para qué pagar un seguro médico pagando ya con nuestros impuestos la pública

Marisa Gutiérrez

2025-12-30

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He llamado para pedir cita para unas pruebas médicas. De primeras me atiende un robot que se llama Mateo. Le facilito todos los datos que me pide: Nombre, DNI, prueba médica, seguro que me atiende. Me dirige a uno de los agentes y el mensaje es "Todos nuestros agentes están ocupados. Llame más tarde" Y así en todos los telefonos que tienen. Incluso en Atención al Cliente sale el tal Mateo. Vergonzosa la atención. Y sigo sin mi cita.

Teresa Lombardo

2025-12-23

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Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Hace un mes y medio fui a urgencias, poco tiempo de espera, buen trato y tratamiento efectivo por parte de la doctora que me atendió. Me hicieron un análisis en el momento y me pidieron además un cultivo ( aparece en el informe). A los 10 días aprox pude ver en el portal del paciente los resultados del análisis (no sin cierta dificultad, porque al principio todo mi historial estaba vacío y tuve que mandar un formulario para que lo arreglaran) pero no los del cultivo.
Llamé no sé cuántas veces all call center y allí me dijeron que la prueba estaba hecha, que iban a poner un mensaje al laboratorio para que me los mandaran a mi correo, me hicieron rellenar dos formularios más a los que no obtuve respuesta .. Acabé poniendo una reclamación y ni siquiera me dieron una disculpa.
Total, que hoy voy en persona a recoger mis resultados y cuál es mi sorpresa que ese cultivo nunca se realizó porque, a pesar de que lo pone en el informe del médico , esa prueba nunca se envió al laboratorio.
Todos somos humanos y todos podemos cometer errores, mi enfado no viene del descuido del facultativo que me atendió . Mi enfado viene porque me han estado mareando durante un mes y medio mintiendo cada vez que preguntaba por esa prueba cuando nunca existió.
Por esa razón, y su falta de consideración hacia los pacientes, (no por parte del equipo médico sino por parte de quien ha "gestionado" mi reclamación) , desde hoy mi hospital de referencia será la Clínica de Nuestra Señora del Rosario.
Espero que esta reseña (ya que la queja online que puse no sirvió de nada) sirva para atender mejor a los pacientes .

Celsa Conde Manso

2025-12-09

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La unidad de cardiología, en la que firma equipo el Dr. Datino Romaniega, es especialmente bueno, un profesional que da seguridad, atención muy especial, explicando todas las dudas, un cardiólogo que además se involucra mucho, pidiendo pruebas para seguridad del paciente y así tener más datos. Es realmente una satisfacción poder ser paciente suya desde hace años, y últimamente que he tenido que hacerme algunas pruebas e intervenciones, es maravilloso su forma y su amabilidad y buen hacer. Un excelente cardiólogo. Gracias por todo.
Tú paciente Celsa Conde, te agradece todo el trato que tienes conmigo y gracias siempre.

Megadrive

2025-12-04

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Después de casi dos meses en lista de espera para una cita con el Neumólogo Dr. Quezada, me anularon la primera cita sin previo aviso. Tras llamar para solicitar una nueva, me la asignaron para el día 3/12/2025, recibiendo la confirmación por mensaje en mi móvil apenas un día antes. Sin embargo, al acudir puntualmente, el personal me informó que el doctor no había venido. Lo más preocupante es que no recibí ningún aviso ni mensaje que me evitara el desplazamiento, teniendo en cuenta que vengo de muy lejos y que esto implica gastos adicionales de transporte. Considero que esta falta de comunicación y organización genera una gran molestia y desconfianza en el servicio de atención al cliente.

Esther Carolina

2025-11-13

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Trato poco profesional y poco interés en la salud de la gente, me refiero al área de neurología específicamente a la doctora marina mata, te hacen una volante y no una receta, que no te sirve en la farmacia y tuve que hacer una gestión de llamar a un medico de urgencia por privado para que a ultima hora te la haga y puedas comprar el medicamento crónico por qué el dolor te está matando y acababas de salir de consulta a las 8 de la noche

Para atenderte en consulta 1 hora y 15 después del horario de tu cita, me canse de llamar e al teléfono de consulta al día siguiente y también de mandar correos y hasta hoy no han respondido, de paso me indico en consulta que me fuera a la seguridad social a solicitar el volante para el tratamiento de oxígeno que necesito en casa, le recordé que estaba por privado y que si venía a consulta era para gestionar todo por la aseguradora, no negando los beneficios de de la seguridad social pero si la demora que se tiene para cualquier especialista o tratamiento.

Si algunos profesionales entendieran que no vamos al médico para verles la cara o porque nos provoca, sino por una situación de salud que creemos y sabemos que es urgente, en mi experiencia no vuelvo a consulta con ella.

Diego Ore Manrique

2025-11-06

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Es la tercera vez que hemos ingresado por cuidados después de una intervención, y esta vez pésima las condiciones de la habitación, el sistema de ventilación averiado, las tuberías del baño no se si estaban atoradas, pero desprendían olor a alcantarilla, y la limpieza de la habitación, tuve que cambiar yo mismo las bolsas de basura, y con la atención medica, tuve que ir a pedir muchas cosas porque no venían al llamado del control. Esperemos los directivos pongan más atención a estos puntos para no afectar a la satisfacción de los pacientes y familiares.

Bárbara García

2025-11-06

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Trato excelente de la cirujana de oftalmología Laura cabrejas. Cercana,cariñosa, simpática. Opero a mi madre de 88 años nerviosa como un flan y estuvo pendiente todo el rato. Muy cercana. Explicación de 10 antes y después de operar. Profesional de 10.

S

2025-11-05

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😩👎Ese hospital y en general los de Quironsalud ya tuvieran sus buenos tiempos. Actualmente mas se parece a un depósito de gente sin atendimento, tirados a um infeliz destino , pues no se puede concertar citas por telefone ni para los proximos meses. El assistente virtual no está capacitado para atender nuestras llamadas y su algoritmo parece estar programado a rechazar consultas de seguimento !!😩Conoci a hospitales de tercero mundo mejores que este. Hoy fui a radiologia para hacerme pruebas y los empleados estavam en huelga( que es un derecho legal) . Una verguenza para los directivos cuando los empleados están insatisfechos y los pacientes también. Una verguenza Nacional.
Actualizacion: la respuesta padrón es la misma para todos los comentários hechos por otros usuários. Eses hospital y otros del mismo grupo quieren que vayamos a la página web de ellos para que otros usuários no se enteren . Voy a la página web de TRUSTPILOT hacer otra reseña.Gracias por nada 👎

Adolfo Arroyo Puertas

2025-10-27

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Todo fenomenal desde la primera cita hasta el día del alta. Encantado con todo el personal de la tercera planta sin distinciones y por supuesto enormemente satisfecho con el equipo médico del Dr Mata que llevó a cabo la intervención quirúrgica de estenosis de canal lumbar
MUCHAS GRACIAS.

Ashkan Nerusangy

2025-10-21

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Una auténtica pesadilla intentar contactar con este hospital.
El robot telefónico del Hospital Ruber Internacional (Juan Bravo, Madrid) lleva muchísimo tiempo funcionando fatal, y por más que los pacientes nos quejamos, nadie en el hospital parece preocuparse por mejorar la situación.

Llamar es una pérdida total de tiempo: el robot no entiende nada, no deja hablar con una persona real y hace imposible pedir una cita o resolver cualquier cosa.

Es increíble que un hospital que presume de ser “internacional” tenga una atención tan pésima y tan deshumanizada.
Deberían eliminar ese robot de una vez y atender a los pacientes como personas, no como números.

Vergonzoso e inaceptable y ya vamls a otro centro privado que hay muchas en madrid y nunca volveremos

Gema Garcia

2025-10-02

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Valoro mi experiencia en Ruber Juan Bravo 49 Duplicado, Servicio de Cardiologia, planta 8 como muy recomendable.Recientemente he tenido que acudir y en todas las ocasiones que he ido ha sido el trato inmejorable.En concreto quiero destacar la última vez que he acudido que fue ayer, la persona de recepción me ayudó muy profesionalmente con un pequeño imprevisto con mi aseguradora sin eludir sus funciones de atención a la lista de espera de pacientes que estaban esperando y mostrando mucha calma y control que en momentos ( llamada telefono, complicacion ordenador, mucha gente consultando a la vez-pacientes y personal médico,etc).No solo fue conmigo, el tiempo que estuve la vi un trato y productividad de alabar. Tuve que hacerme una ecocardiografia de esfuerzo, acudí muy nerviosa porque asi soy y las 2 personas que me atendieron a las 9.10 en la prueba fueron inmejorables, muy cercanas, tranquilizandome y dandome ánimo, hicieron la prueba-que para mi fue algo incomoda- super comoda.Se me olvidó con los nervios que el gesto de la felicitación en la pantalla por mi cumpleaños me emocionó mucho.Y la consulta con el Dr.Artemio Garcia la recomiendo, es muy buena profesional, mi familia me lo recomendó y lo comprendo perfectamente. Ayer estaba muy nerviosa y no fue capaz de expresar suficientemente mi agradecimiento por eso lo hago hoy aquí. Creo que en la epoca en la que vamos todos como Bot humanos y esto no renta a nivel empresa, no podemos dejar de valorar el magnifico trato y profesionalidad humano.Este es mi caso y queria reflejarlo.Gracias!!

Cristina Martinez

2025-09-28

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Llevo mucho tiempo asistiendo a Consultas externas de este hospital y mi valoración es muy positiva. Desde el primer momento la asistencia ha sido muy profesional y la atención al paciente excelente. Voy a Alergología desde hace 6 años y este verano me operó el Oftalmólogo Dr Raez y tanto a nivel humano y profesional es de diez.
Muy contenta.

G Pms

2025-09-26

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VERGONZOSO. Pido una cita con la Dra. Rebollo, reumatóloga y me dan para 6 meses. Después de esperar los 6 meses una semana antes recibo un SMS, anulando la cita SIN EXPLICACIÓN. Cuando llamo para pedir motivos, es IMPOSIBLE hablar con un ser humano después de múltiples llamadas, atiende la lA (supuestamente inteligente) con asesor virtual que ni oye, ni entiende, y la quinta llamada me pasa con un operador que me cuelga. Tampoco el teléfono de atención al cliente funciona. 6 meses perdidos en un tema tan serio como la salud. De vengüenza.

Jose Duran Lopez

2025-09-23

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¡Increíble! No me puedo creer la falta de profesionalidad y respeto que demuestran. ¿Cómo es posible que me programen una operación, llegue con tiempo de sobra y me digan, DESPUÉS DE HORAS DE ESPERA, que el cirujano simplemente se ha ido?

Pero, ¿qué clase de negligencia es esta? ¿A nadie le importa coordinar las citas, verificar la disponibilidad del cirujano o siquiera avisar a los pacientes de un cambio? Me dejaron solo, como un idiota, preguntándome qué hacía ahí, ¡y resulta que mi operación ni siquiera iba a realizarse! Claramente fue negligencia del centro y falta de control en la admisión de pacientes. Además de una actitud altiva y arrogante por parte del personal de recepción del centro hospitalario.

He perdido horas de trabajo, dinero en transporte y aparcamiento, y lo más importante, mi tiempo y mi confianza en este centro. ¡Ni al cirujano, ni a recepción, ni a absolutamente nadie parece importarle el bienestar de los pacientes! Espero que tomen medidas serias para que esto no le vuelva a pasar a nadie más, porque lo que me han hecho es INADMISIBLE.