Firstdental I 𝐂𝐥𝐢́𝐧𝐢𝐜𝐚 𝐃𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥 𝐞𝐧 𝐄𝐥 𝐄𝐬𝐜𝐨𝐫𝐢𝐚𝐥

Gracias Penélope por compartir tu experiencia. Nos alegra leerte y saber que te has sentido a gusto y sin ningún tipo de presión. Trabajamos todo el equipo para practicar una odontología cercana, precisa, respetuosa como tu bien indicas. Todo el equipo te agradece la transparencia con la que estás hablando.

Gracias Javier por compartir tu experiencia en este espacio tan importante para muchas personas que buscan un Dentista de Confianza en El Escorial.

Gracias Lara por dedicar estas palabras tan amables tras tu visita en la clínica de El Escorial. Y lo mas importante, que estés contenta con tu tratamiento de ortodoncia.

Estimada Clara,

Desde Firstdental queremos agradecer tu comentario, gracias a todas las opiniones podemos mejorar día a día nuestro servicio estando abiertos y receptivos a comentarios constructivos por parte de nuestros pacientes;

Leyendo tu comentario y revisando tu historial médico permite podamos explicar en público la situación de algo que nos hubiera encantado aclarar personalmente contigo en la clínica como hacemos siempre.

En primer lugar la frase de “pasan los años y 13.000 euros menos”, no es correcta y pasamos a explicarlo brevemente.
En nuestra Clínica realizamos diagnósticos globales y adaptados a las necesidades de cada uno de vosotros. En tu caso, eres una paciente que necesita una rehabilitación con recuperación de espacio dentario o posicionamiento de los mismos antes de poner implantes y recuperar parte estética y parte funcional + elevación de seno como es tu plan odontológico.

En las pautas médicas, cada fase lleva un tiempo y un objetivo.
En tu caso, la primera parte fue de saneamiento-limpieza y otra de rehabilitación que según el caso es saneamiento + ortodoncia + implantología ;

Para llegar al resultado deben desarrollarse de manera correcta y en los tiempos establecidos. que como sabes es un tratamiento de largo plazo.

Revisando tu historial médico comprobamos que efectivamente se realizó la fase de saneamiento y limpieza y en el mes de Marzo de 2024 iniciaste el tratamiento de ortodoncia. Decidiste por tu propia voluntad dejar el tratamiento en Junio de 2025 suspendiendo tu último refinamiento de orotodoncia, que estaba en la fase final y pediste la devolución del dinero.

En la clínica siempre buscamos las mejores opciones económicas para poder hacer frente a los tratamientos dentales. En tu caso realizamos un plan de pagos excepcional en tres veces incluyendo también un DESCUENTO por pronto pago, haciendo una excepción. Además en Ortodoncia Invisible siempre hay que abonar la parte de correspondiente al diseño y fabricación y en tu caso no ocurrió así.

Sabemos el trabajo que realizamos en clínica con cada uno de nuestros pacientes y el gran esfuerzo que el Dr. Pazos y su equipo realiza para llevar a cabo todas las soluciones dentales diariamente en clínica.

Lamentamos leer un comentario que habla de honestidad siendo grave el contenido de la reseña, que va contra la profesionalidad de todo un Centro Médico Odontológico y el personal que trabaja en él. Sabemos la importancia de la gestión, organización y controles de calidad porque contamos con la iso9001 que supervisa y analiza nuestro trabajo.

Aun así tomamos nota de lo que dices para continuar mejorando con todos nuestros pacientes que día a día confían en nosotros y finalizan sus tratamientos con gran satisfacción.

Gracias Pedro por compartir tu satisfacción tras finalizar tu tratamiento de estética dental en la clínica dental de El Escorial. Han sido dos años y un resultado espectacular que sabemos lo vas a disfrutar mucho. Te esperamos en tus revisiones

Ante todo agradecer Mariana tu valoración y palabras a todo el equipo de First Dental El Escorial. Para nosotros es maravilloso tenerte como paciente y tratar de responder a todas tus necesidades.

Estimado Luis, desde Firstdental queremos agradecer tu comentario, gracias a ello nos ayuda a mejorar día a día nuestro servicio y siempre estamos abiertos y receptivos a comentarios constructivos por parte de nuestros pacientes.
Lamentamos mucho tu incidencia, pero hemos comprobado que estas mencionando una incidencia con una corona que se realizó en 2017;han transcurrido 8 años y es al menos complejo de entender que en todo este tiempo haya tenido una funcionalidad correcta y una oclusión estable , desencadenando una incidencia con piezas dentales colindantes ; adicional queremos expresarte que todo esto conlleva continuar un proceso de revisiones anuales o semestrales que realizamos como protocolo de revisión y control sobre los tratamientos a pacientes y que tu no has acudido en tiempo y plazo programado en nuestra agenda , específicamente a tus citas desde el año 2022; también observamos que en tu HC el doctor que te da Consulta, resolución de problemas dentales , saneamiento y revisiones es el Dr. pazos (Propietario de los centros médicos odontológicos), con lo que no entendemos a que te refieres con cambios de personal médico, en tu caso es el mismo doctor que te atiende desde el año 2017. Te invitamos a la espera y resolución del arbitraje desde la oficina del consumidor sobre la hoja de reclamaciones que dices haber interpuesto; somos una clínica dental profesional , responsable, amable y cercana con nuestros pacientes y cumplimos a cabalidad nuestras obligaciones médico-sanitarias dentales para todos y nos preocupamos por nuestros pacientes y en casos como tú con una antigüedad casi desde nuestra apertura consideramos que eres de nuestra pequeña familia FIRSTDENTAL ; agradecemos de antemano tu mensaje y estaremos encantados de darte una respuesta inmediata para solventar esta situación cuando llegue el momento.

Muchas gracias por tu valoración y encantados de que tu hija se haya ido feliz y contenta. Este foro es importante para nosotros, ya que sois todos vosotros los que compartís vuestra experiencia con nosotros como los dentistas de confianza de El Escorial

Querida Rosa María,
Desde Firstdental queremos agradecer tu comentario, gracias a ello nos ayuda a mejorar día a día nuestro servicio y siempre estamos abiertos y receptivos a comentarios constructivos por parte de nuestros pacientes.
Lamentamos mucho tu incidencia, pero los diagnósticos que realizamos en nuestra clínica Firstdental son totalmente gratuitos y con valoración de alta calidad y definición no solo médica sino también tecnológica digital; cabe resaltar que si viene de urgencia para el mismo día…. Tenemos que retrasar o reagendar pacientes actuales y existentes. Eso conlleva una molestia y una reestructuración de la planificación de agenda, de ahí que le cobremos la urgencia como clínica dental que somos. También comentarle que para darle más cobertura y ampliar esta información le invito a que nos facilites tus datos internamente porque con su nombre no nos parece ningún paciente con esta casuística puntual.
Gracias por su tiempo

Dicen que muchas personas se piensan acudir al dentista por miedo e inseguridad. Algo que intentamos trabajar desde First Dental El Escorial es tratar de crear el ambiente de tranquilidad y confianza perfectos. Muchas gracias

Gracias por tu reseña Angelina, Profesionalidad y atención personalidad son unos de nuestros pilares fundamentales. Gracias por la recomendación.