Dentista Clínica Dental J.Peralta Badalona

Hola Alex, muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho que hayas confiado en nosotros para hacerte la férula de descarga. Sobre el tema del escáner, nos gusta que lo hayas comentado.
En nuestra clínica, ya realizamos todas las mediciones tanto para la férula como para otros tratamientos utilizando un escáner, sin necesidad de usar alginato. Escaneamos tu boca y las imágenes aparecen en el ordenador. Desde allí, enviamos las medidas directamente al laboratorio y, en tu próxima visita, te entregamos la férula. Es un proceso fácil, rápido y sencillo.

Primero de todo, decir que hemos revisado el Whatsapp de la clínica, nuestro programa informático llamado Gesden y nuestro programa de radiografías, en el cual se almacena la información de TODOS los pacientes que tenemos en nuestra clínica, para poder verificar lo que nos comentas, y en ninguno de los 3 sitios hay ninguna paciente que se llame Yolaine. Partiendo de esta base, lo cual nos da a entender que esta reseña es TOTALMENTE FALSA y que en algunas cosas que has escrito tu misma te contradices al no saber de temas odontológicos, aun así vamos a responderla.
Para empezar tu misma te contradices en lo que has escrito, porque dices que primero te hiciste el tratamiento de brackets (ortodoncia), el cual dices que no quedaste satisfecha, pero aun así después te colocas un implante? Sospechoso nos parece que no quedes satisfecha con un tratamiento y que seguido de este te hagas otro. 
Empezaremos respondiéndote al tema de la ortodoncia, según dices los dientes te los han dejado hacia fuera, cosa que nos extraña porque el doctor SIEMPRE antes de quitar los brackets os pregunta si os gusta como han quedado y en ese momento si hay algo que no os gusta se lo comentáis y el doctor lo arregla y alarga un poco más el tratamiento antes de quitar los brackets, sino NO LOS QUITA. Pero hay otra cosa que has escrito la cual sabemos 100% que es falsa, ya que en los dientes de "adelante" como tu dices, SIEMPRE al quitar los brackets tanto en la parte superior como en la inferior colocamos el retenedor fijo, para que los dientes no se muevan, con lo cual es imposible que hayan quedado más "adelante". 
Dices que el implante te lo colocaste hace unos meses, si queda bien o no, eso tu no lo sabes,lo sabe la doctora, pero según lo que has escrito, nos da a entender que el implante ya llevaba puesta la corona, siempre os decimos que el implante al igual que un diente normal también puede inflamarse, si no se cepilla bien la zona, y en el caso de que se os quede comida os decimos que para poder limpiar mejor esa zona os podéis comprar un irrigador o sino con cepillos interdentales. Lo de que el diente sea de un color diferente a los otros también nos extraña, ya que siempre al mirar el color, os damos un espejo a vosotros para que os miréis y así lo podáis verificar con nosotros, aun así, si el día de colocar la corona el color no os gusta o no es parecido a los otros, no pasa nada, se quita la funda y se vuelve a enviar al laboratorio sin coste para que cambien el color hasta que estéis satisfechos y sea igual a los otros. Si no te gusta el color y te acompleja, simplemente tendrías que haber venido, se envía al laboratorio y se cambia el color, así de fácil y sin coste.
En cuanto a lo del servicio y la atención, durante el tratamiento de ortodoncia el doctor siempre os va preguntando si os va gustando y estáis conformes con el resultado, y en cuanto a la atención del implante, cuando lo colocamos, al día siguiente os enviamos un WhatsApp preguntando si estáis bien y como os ha ido. A la doctora no le importa si venís a quejaros, no os va a poner mala cara como tu dices, nosotros estamos para eso, para que cuando vengáis, si hay algo que no os gusta, nos los digáis y que así podamos solucionarlo. Si que hasta día de hoy que tenemos a 4257 pacientes, creo que puedes entender y que es evidente que no para cada cosa y cada tratamiento estemos preguntando uno a uno cada día si le ha ido bien en lo que le hemos hecho y que si está conforme, creo que es comprensible, si algo no os gusta, tenéis que coger cita y una vez en el box nos lo comentáis para poder solucionarlo.
Por último, decir que hemos dado toda la información posible para que quede claro que esta reseña muy probablemente sea falsa, y por eso la hemos respondido y desmentido con contundencia.

Hola Sandra, nos acordamos perfectamente de tu caso. Como bien dices, no teníamos hora por la tarde, ya que tenemos la agenda llena por otras personas que también quieren ser atendidas y han cogido su hora con anterioridad. Le hemos hecho un hueco a tu acompañante a primera hora, pero por circunstancias imprevistas que ya te hemos explicado en recepción, nos hemos ido retrasando, aun con el retraso, tu acompañante ha sido atendido por el doctor el cual le ha dicho y explicado todo y se le ha entregado el presupuesto. Igualmente, queremos pedir disculpas por las molestias y el retraso.
Recalcar, que las primeras visitas a nuestra consulta (como la de tu acompañante) son gratuitas y no constan de ningún tipo de pago, ya que nos sorprende la parte en la que has escrito: "encima de que pagas". Cuando eso no ha sido así y no ha habido ningún tipo de pago por la valoración y explicación de la primera cita.
Debido a que hemos visto que has modificado tu reseña a raíz de nuestra contestación, nos gustaría añadir lo siguiente: Nosotros te estábamos respondiendo a la primera visita de ortodoncia, que era a lo que tú hacías referencia en esta reseña, pero no pasa nada, si quieres también hablamos de lo otro. Sí que es verdad que tu acompañante vino un día antes de urgencia a última hora, el doctor lo examinó y se le hizo una radiografía (ortopantomografía) la cual también se aprovechó para la primera visita del día siguiente, pero lo de que la radiografía tiene un coste de 300€ eso es TOTALMENTE FALSO, ya que las radiografías (ortopantomografías) en nuestra consulta tienen un coste de 30€ y no de 300€. Con lo cual nos vuelve a sorprender por 2ª vez la parte en la que has escrito: "cuando hablo o escribo lo hago con propiedad y con causa", cuando un par de líneas después vemos y nos confirmas que eso no es así.
También nos gustaría añadir esto, ya que creemos que es un detalle importante para las personas que vayan a leer esto y así puedan sacar sus conclusiones, pero cuando estabas discutiendo todo el rato sin parar en recepción, hasta una de TUS PROPIOS ACOMPAÑANTES te estiró del brazo a modo de: "por favor deja ya de discutir" y si encima de esto le sumamos que al entrar en tu perfil de Google Maps vemos que eres una persona que se ha dedicado a poner varias reseñas de 1 estrella a varios establecimientos/negocios creemos que las cosas hablan por sí solas...
Por último, nos gustaría decir que esta reseña no nos escuece, como usted dice, somos conscientes de nuestro error y ya hemos pedido disculpas por ello, nosotros usaremos la reseña para mejorar como profesionales en un futuro. Pero, lo que no vamos a consentir son las cosas falsas que has escrito para dañar la imagen de nuestro negocio, las cuales vamos a responder y desmentir con contundencia. Un saludo.