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Clínica dental en Pamplona (Navarra)

4 (81 reseñas)

Última actualización 25 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción: Dentro de la oferta comercial de Pamplona, destaca COAN Odontología Pamplona en C. del Monte Monjardín, 7 lo posiciona como un lugar estratégico para el sector. Odontología Pamplona refleja la satisfacción de sus clientes. Dentistas en Pamplona
Actividades: Clínica dental
Dirección: COAN | Dentistas en Pamplona | Clínica dental en Pamplona | Odontología Pamplona, C. del Monte Monjardín, 7, 31006 Pamplona, Navarra
Sitio web: https://www.coannavarra.com/

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Opiniones de COAN | Dentistas en Pamplona | Clínica dental en Pamplona | Odontología Pamplona

4 (81 reseñas)

Última sincronización: 14 de abril de 2026

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Susana Sáez

2026-02-26

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Llevé a mi hija a COAN Navarra para un estudio que costó 150 €. Después de pagar esa cantidad, pedí el informe con los resultados del estudio por escrito, algo lógico y habitual en cualquier centro sanitario serio. Me contestaron que tenía que pagar 110 € adicionales por ese informe.

Al protestar porque no me parecía justo pagar otra vez por recibir por escrito lo que ya habían evaluado (y cobrado), la respuesta de Jeday fue literalmente: «Te doy papel y boli y lo escribes tú», argumentando que ellos «perdían el tiempo escribiendo los resultados» y por eso cobraban aparte.

Ante mi negativa a pagar más, y tras insistir en tener al menos los resultados del estudio que ya había pagado, me enviaron unas fotos y radiografías sin ninguna explicación, sin diagnóstico, sin conclusiones ni recomendaciones. Nada. Saquen ustedes mismas conclusiones sobre el nivel de profesionalidad.

Para colmo, el seguimiento de citas es nefasto: cada vez que vas hay recepcionistas nuevas que hacen lo que pueden, pero con tanto cambio se nota la desorganización total.

No recomiendo este centro en absoluto si buscas transparencia, seriedad y un trato profesional. Pagué 150 € por un estudio y luego te quieren cobrar otra vez para que te den lo básico por escrito. Una pena, porque la odontopediatría infantil requiere confianza y claridad, y aquí brillan por su ausencia.

Si alguien está pensando en ir, que lo piense muy bien y pregunte antes todo por escrito: precios, qué incluye cada servicio y si los resultados se entregan incluidos.
Espero que esto sirva para que otr@s no pasen por lo mismo.

Respuesta del propietario:

Estimada Susana:
Ante todo, queremos agradecerle que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su percepción de nuestro servicio no haya sido satisfactoria y tomamos muy en serio todos los comentarios que nos ayudan a mejorar.
Nos gustaría aclarar que el estudio de ortopedia es un documento técnico cuyo objetivo principal es la recopilación y análisis de registros diagnósticos necesarios para la planificación del tratamiento. No obstante, entendemos que la información proporcionada pueda no haber resultado suficientemente clara, por lo que le pedimos disculpas si no se le explicaron adecuadamente los hallazgos, diagnóstico y recomendaciones en consulta. Nuestro compromiso es que cada paciente reciba una explicación detallada y comprensible.
En relación con el informe médico, queremos puntualizar que se trata de un documento distinto al estudio de ortopedia, que requiere una elaboración específica, incluyendo diagnóstico, conclusiones y finalidad concreta, por lo que su emisión puede conllevar un coste adicional. En cualquier caso, lamentamos si esta información no le fue comunicada con la claridad necesaria desde el primer momento.
Asimismo, sentimos que la atención recibida, tanto a nivel clínico como administrativo, no haya estado a la altura de sus expectativas. Revisaremos internamente lo sucedido para mejorar nuestros protocolos de comunicación y atención al paciente.
Quedamos a su disposición para revisar su caso personalmente, aclarar cualquier duda y ofrecerle las explicaciones que considere necesarias. Nos gustaría tener la oportunidad de atenderle de nuevo y mejorar su experiencia con nosotros.
Reciba un cordial saludo,
COAN NAVARRA

Martha Heredia

2026-01-23

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COAN es excelente. El profesionalismo del Dr. Elio Praticò, su calidad humana y conocimiento lo hacen inmejorable.
Siempre vuelvo a Coan, la atención y servicio del equipo humano es el mejor de Pamplona…! Gracias

Francisco Javier Anaut

2025-12-30

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Una maravilla el trato la profesionalidad de todos los trabajadores quedó encantado con el trabajo trabajo realizado. Todos los implantes que he realizado en la clínica desde hace 8 años están estupendos. Seguiré viniendo a las higiene y revisiones un 10 en todos los aspectos. Gracias Rocío por cuidarme también y a Juanma!!!