Clínica Dental

Buenas tardes Marcos,

Lamentamos leer su comentario. Tras revisar exhaustivamente las llamadas, no hemos encontrado ningún registro relacionado con lo que expone.

No obstante, existe un paciente con su mismo nombre que acudió a nuestra clínica a inicios de 2021, al que se le colocó un retenedor fijo inferior —un alambre adherido con composite por la parte interna de los dientes— para ayudar a mantener la estabilidad de los dientes. En aquel momento ya presentaba enfermedad periodontal con retracción gingival importante, lo que hacía peligrar la pieza, y por eso se indicó este tratamiento para intentar prolongar la vida del diente el máximo tiempo posible.

En el registro clínico de aquella fecha consta fotográficamente ese estado periodontal y la indicación del retenedor (por protección de datos solo puede mostrarse directamente al paciente en consulta). Hasta donde sabemos, a finales de 2021 el paciente se marchó a vivir a la península, por lo que desconocemos si ha sido riguroso con su mantenimiento periodontal o no.

Muchas veces no somos plenamente conscientes de la evolución de nuestra salud bucodental, aun cuando se nos avisa. Si realmente se trata de su caso, el retenedor se colocó precisamente para tratar de alargar al máximo la vida de ese diente, y por eso usted accedió a colocarlo. Son varios factores los que pueden llevar finalmente a la pérdida de una pieza; al no haber tratado ni revisado el caso desde inicios de 2021 desconocemos su evolución posterior.

Por nuestra parte, seguimos trabajando cada día con rigor, calidad y honestidad para cuidar de la salud bucodental de nuestros pacientes.

Atentamente,
Smiling

Estimada Herminia,
Tal como le contestamos en la misma reseña puesta en San Antonio y como le hemos explicado en varias ocasiones, lamentamos mucho que su experiencia con nuestro tratamiento no haya sido la esperada. En su caso, optamos por realizar una incrustación en lugar de una corona para conservar su diente al máximo y evitar un tallado innecesario. Durante el proceso de fabricación de la incrustación, es posible que haya sentido cierta incomodidad debido al tallado, lo cual puede suceder en este tipo de procedimientos (además, usted se mordía en el transcurso de entregarle el trabajo, contra eso, poco podemos hacer).

Con respecto a los tiempos de espera, entendemos su frustración. Como mencionamos en su momento, la clínica estuvo cerrada por vacaciones en verano de 2024 (una semana), y tras nuestra reapertura, intentamos coordinar una cita en el horario que mejor le acomodara. Lamentamos que no hayamos podido encontrar un momento adecuado (tras todas las alternativas ofrecidas) con la prontitud que deseaba. Siempre buscamos huecos en función de la programación de la agenda, pero no siempre cuadra con los pacientes.

Desde el inicio, nuestro plan de tratamiento contemplaba que, si la incrustación no funcionaba debido a la complejidad del caso, procederíamos a colocar una corona sin coste adicional, siempre con el objetivo de brindarle la mejor solución para su salud bucodental.

Apreciamos su confianza en nosotros y sentimos sinceramente que su percepción no haya sido positiva. Seguimos a su disposición para cualquier aclaración y, si en el futuro decide visitarnos nuevamente, será bienvenida.

Un cordial saludo,
Equipo Smiling

Muchas gracias por tus valiosos comentarios, ha sido un placer atenderte hoy, esperamos verte pronto para seguir cuidando juntos de tu salud bucodental,

Un saludo de todo el equipo Smiling.

Buenas tardes Sra Montoya,

Como ya le contestamos a esta misma reseña realizada en San Antonio, agradecemos haya dedicado su tiempo para generar la valoración, pero no contamos con ningún paciente registrado como Jeimy Montoya para tratar de saber qué ha podido suceder.
Nuestra prioridad son nuestros pacientes y contamos con personal cualificado para desempeñar las funciones requeridas en la Clínica.

Recibe un cordial saludo,
Clínica Dental Smiling

Hola Eric, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros ¡¡Esperamos verte pronto!! Un gran saludo de parte de todo el equipo de Smiling :)

Hola Antonio, nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y hayamos podido colaborar a que tus visitas al dentista sean más agradables. Muchas gracias por tu comentario. ¡Esperamos verte pronto!

Muchísimas gracias Gabriela por tu recomendación y puntuación :)

Muchísimas gracias a ti, estamos encantados de ser los culpables de tu sonrisa :-)

Muchísimas gracias Irene.
Con pacientes como vosotros es mucho mas fácil trabajar :-)

Muchas gracias por tu valoración Jordi.
Estamos encantados de poder contar con pacientes como tu, un saludo.

Gracias Linett, te esperamos de nuevo esta temporada.