Clínica Dental Reus - Clínica Dental Blue

Muchas gracias por tu amable comentario.
Nuestra prioridad y vocación es poder brindar no sólo un excelente servicio clínico sino también una atención muy humana.
Para nosotros, nuestros pacientes son lo más importante

Muchas gracias por su gentil comentario.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por garantizar la satisfacción de nuestros pacientes y brindarles el mejor servicio.

Muchas gracias por tu gentil comentario y valoración. Dedicamos todo nuestro esfuerzo por prestar el mejor servicio, teniendo la salud dental de todos nuestros pacientes como prioridad.
Comentarios como el tuyo, más allá de agradecerlo, nos estimulan y comprometen más aún por brindar la mejor atención.

Muchas gracias por tu gentil comentario. Estamos a la orden. Tu salud dental es nuestra prioridad.

Muchas gracias por tu gentil comentario.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por garantizar la satisfacción de nuestros pacientes y brindarles el mejor servicio.

Lamentamos mucho que su experiencia al acudir a revisión no haya sido plenamente satisfactoria para usted.

Es importante explicar que los retenedores removibles que se indican al concluir la primera etapa de un tratamiento de ortodoncia (generalmente al retirar los brackets), con el tiempo, uso y desgaste, suelen perder retención (por ejemplo, se caen) y por lo tanto dejan de cumplir con su propósito clínico.

Por ello muy pocos consultorios dan garantía sobre ellos; nosotros, sin embargo y conociendo la calidad de los retenedores que ofrecemos a nuestros pacientes, normalmente les ofrecemos seis meses de garantía, excepto que éstos se rompan o deformen a causa de un manejo inadecuado. Una vez que un retenedor ha terminado su vida útil, debe ser reemplazado hasta que el paciente sea dado de alta.

Tenga la seguridad de que todos nuestros profesionales tienen como prioridad que usted y su familia reciban la mejor atención, toda la información que requieran y el seguimiento necesario para que el resultado de su tratamiento sea totalmente satisfactorio.

Le esperamos para brindarle un excelente servicio en su próxima consulta.

Sentimos mucho que tenga una percepción negativa acerca de su experiencia con respecto a nuestros servicios.

Los diagnósticos de nuestros odontólogos obedecen a criterios profesionales, honestos y completos, para determinar cuál es el tratamiento más apropiado para cada paciente. En ningún momento siguen lineamientos presupuestarios.

Como en todos los casos relacionados a la salud bucal, hay numerosos factores que inciden en el resultado de cada tratamiento, incluyendo los ortodónticos, y que van desde factores biológicos individuales hasta eventualidades inesperadas. Y todos nuestros pacientes saben que en el momento que lo requieran pueden acudir para atender cualquier urgencia, dentro de nuestros horarios.

Cualquier profesional de la odontología le podrá explicar las razones por las cuales un tratamiento de ortodoncia puede requerir, o no, posteriores ajustes. Precisamente, para ello se establecen las consultas de control en los plazos que determine el ortodoncista.

Nuestros más de 18.000 pacientes activos reciben recordatorios automatizados a través de nuestra centralita telefónica. Si en algún momento usted no recibió su mensaje, le invitamos a contactarnos para actualizar sus datos en nuestro sistema.

Por último, quede con la seguridad de que hacemos nuestro mejor esfuerzo por ofrecer todos nuestros tratamientos a precios competitivos y siempre ajustados a la realidad.

Cordial saludo.

Lamentamos inmensamente que usted haya tenido una experiencia como la que comenta y tenga esa percepción negativa acerca de nuestro servicio de Atención al Paciente. Le aseguramos que la misma no se corresponde en lo absoluto con lo que caracteriza nuestro proceder.

Todo el equipo profesional de Clínica Dental Blue responde a elevados estándares, tanto en su cualificación profesional como –y muy particularmente– en el trato que debe brindársele al paciente. Este es un principio primordial para nosotros.

Con relación a su percepción de racismo, dado que nuestro equipo de profesionales está conformado mayoritariamente por personas provenientes de diversos países y culturas, abrazamos esa multi-culturalidad como valor fundamental y consideramos inaceptable cualquier tipo de discriminación, venga de donde venga.

No obstante, si usted desea formalizar algún reclamo, nuestras puertas están abiertas para aclarar cualquier duda que pueda tener.

Cordial saludo.

Muchas gracias por tu amable comentario.
Nos satisface mucho poder brindar no sólo un excelente servicio clínico sino también una atención muy humana.
Para nosotros, nuestros pacientes son lo más importante.

Lamentamos mucho que tu experiencia reciente no haya sido tan satisfactoria como la anterior.
Siempre nos esmeramos para prestar la mejor atención y servicio, mantener nuestros precios competitivos y ajustados a la realidad económica del momento, y nos mantenemos atentos a la satisfacción de nuestros pacientes.

Lo siento mucho por la experiencia que describes, pero no encontramos ningún paciente con tu nombre o apellidos en nuestros registros, y no tenemos constancia de ningún problema similar reportado por otros pacientes. Queremos asegurarnos de brindar el mejor trato y atención a todos, así que si tienes alguna inquietud específica, por favor no dudes en contactarnos directamente para poder aclarar cualquier malentendido y mejorar nuestro servicio.

"Queremos aclarar que es falso que no hayamos respondido a su solicitud. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa, pero hemos estado en contacto con usted y estamos trabajando para resolver la situación de manera adecuada. Además, queremos recordarle que no se ha notificado sobre las citas a las que no ha acudido, a pesar de que le enviamos recordatorios tanto por SMS como por teléfono. Nos preocupa que se estén realizando acusaciones falsas y nos gustaría discutir cualquier inquietud que tenga para llegar a una solución. Apreciamos la oportunidad de mejorar y poder aclarar este malentendido."