Clínica Dental Adeslas

Fouad Lahnin

2026-02-06

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Quiero dejar constancia de mi profundo malestar por la atención recibida en una clínica de Adeslas, concretamente por parte de una trabajadora llamada Soraya, responsable de la atención al público.
Los hechos ocurrieron el día 05/02/2026. Ese día acudí a la clínica de Reus Prim a las 18:10, ya que desde la centralita se me había indicado erróneamente que mi cita era allí, cuando en realidad estaba programada en Tarragona. Ante esta confusión, que no fue causada por mí, solicité algo tan razonable como que desde la clínica se realizara una simple llamada directa a Tarragona —llamada que ellos sí pueden hacer y los pacientes no— para informar de la situación y preguntar si podían atenderme como último paciente mientras pasaba el siguiente, dándome tiempo a desplazarme.
Antes de continuar, quiero dejar muy claro que nunca he tenido ningún problema con Clínica Adeslas y que siempre he recibido un trato correcto y profesional por parte del resto del personal y del servicio en general. Precisamente por eso considero necesario señalar este hecho puntual.
La actuación de Soraya fue la única causa del problema. Su respuesta fue totalmente inapropiada para alguien que trabaja de cara al público: mostró una actitud arrogante, poco empática y carente de cualquier voluntad de ayuda, limitándose a negar la petición sin ofrecer ninguna alternativa ni solución. En ningún momento tuvo en cuenta el error previo de información ni el tiempo perdido por el paciente.
En contraste, quiero remarcar que el chico que me estaba atendiendo fue correcto, educado y con clara intención de ayudar, aunque daba la impresión de estar condicionado por la actitud y decisión de Soraya, quien parecía ejercer una posición de responsabilidad.
Insisto en que esta reseña no va dirigida contra Adeslas como entidad, con la que siempre he estado satisfecho, sino exclusivamente contra la actitud y la falta de profesionalidad de Soraya, que estuvo muy por debajo de los estándares mínimos de atención al paciente y generó una situación de frustración totalmente evitable con un mínimo de disposición.
Espero que esta reseña sirva para que se revisen este tipo de comportamientos concretos y se evite que otros pacientes tengan que pasar por una experiencia similar.

Anas Laaroussi Gueffar

2026-02-04

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Quiero agradecer a Adeslas por el excelente detalle de haberme ofrecido una carta de cine gratis. Son este tipo de gestos los que marcan la diferencia y hacen que uno se sienta valorado como cliente. Muy agradecido por la atención y el buen servicio.”

Francisco Javier Martínez Romero

2026-01-28

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Ahora que todo lo duro ha terminado , me apetece destacar a dos personas que han hecho un trabajo sensacional , Doctor Di Marco con sus intervenciones que no han sido fáciles pero que siempre ha sabido darme paciencia ( gran profesional ) , y comento esto porque todo el proceso ha durado bastante tiempo , contento y satisfecho aunque a veces perdí la paciencia y pido disculpas, no puedo ni debo ni quiero olvidarme de la Doctora Nelovska Alesandra, su minucioso , profesional , meticulosidad , perfeccionismo ,llevado con su equipo de gente maravillosa , han puesto la guinda a un pastel que los califica de excelentes , estoy feliz y contento de poder contar en mi vida con un grupo de profesionales para tener buena salud dental , desde aquí gracias Oscar (gerente )por tener un equipo brillante ,no podía ser menos .
Cuando uno busca profesionalidad aún la puede encontrar , gracias Adeslas Prim Reus .

23aadriii

2026-01-15

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Muy buen servicio y muy buena atención un saludo dra Fátima

Vanessa Gomez Aguila

2025-12-29

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Espectacular trato, trabajo y profesionalidad de la Dra. Talafi El Kyhayat. La delicada atención hacia el paciente y su entusiasmo por hacer su trabajo el mejor posible la hacen única! Muchas gracias doctora

vadi fes

2025-11-11

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Día 11.11.2025 ala 11 30 de la mañana mi fue a este clinica para pedir cita para hacer un control dental por la premira vez y como cliente Nuevo. Y el servicio de secretaria Muy mal servicio!!!. Y mi Dijo para tener una cita de control. Mi dan cita hasta el final de febrero 4 meses de espera para hacer el control!!! . No lo consejo a nadie está clínica dental 🤮. Y hecho una llamada en central de Adeslas y mi deron cita en 2 días en la misma clínica. Mi gustaría hacer una reclamación por esa secretaria por muy mal servicio que presta a los clientes

Silvana Moran

2025-10-01

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Super contenta con la atención en Adeslas, la señorita Fabiola que atiende en recepción muy amable y nos dio la información muy detalladamente.

Rihanna Moran

2025-10-01

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La recepcionista Fabiola es muy buena y a tiende muy bien sigue a sí fabiola

pepa Fernández

2025-08-23

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Nos han atendido estupendamente, en nuestra primera visita.
Ya la atención telefónica de la señorita de recepción, Natalia, fue de 10, atenta, muy amable, cálida, y simpática a la par que muy profesional. Presencialmente, recibe a todo el mundo con una gran sonrisa y amabilidad. Es una persona perfecta para el lugar donde trabaja,se agradece mucho esa atención. En cuanto al personal médico, nos ha gustado muchísimo, las doctoras que nos han atendido, han tomado su tiempo en supervisar la radiografía que nos han hecho, detallándonos todo lo que ven, de manera honesta, y además hablan inglés perfectamente. Muy buen asesoramiento y trato, son grandes profesionales, así como la profesional que nos tomó la radiografía. El lugar está limpísimo. Solo pondría como un "pero" el hecho de que tengan tanta lista de espera para conseguir cita para cualquier tratamiento, que entiendo que es algo ajeno al personal.

angel angel

2025-08-18

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Me ha echo una higiene bucal Sara, la verdad es que venía con pocas ganas y la verdad, es que ni me he enterado! Muchas gracias!

neus montero

2025-08-11

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Hoy fui y será la última vez , la última vez que fui me hicieron una reconstrucción de una muela y fue horroroso , se me caió a los dos meses el “ Dr que me tocó se veía poco profesional “ hasta las chicas me dijieron que ya no trabajaba allí al volver y reconocieron que se podría mejorar” hoy volví a realizarme una limpieza, lo cual parecía una matanza 10 minutos a tardado, haciendo daño no lo siguiente, por el tubo de aspiración solo veía sangre la chica era rubia parecía rumana lo siento pero aunque sea gratis pago mutua y las cosas se pueden hacer con cuidado no a toda prisa haciendo pasar dolor !!! Enfin no recomiendo ir -0 yo por supuesto no volveré jamás !

Diana Ocampo

2025-08-11

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Muy contenta con la atención en la clínica, con Sabah me ha encantado su amabilidad me sentí muy cómoda, la recomiendo 100% volveré