Clínica Dental Lorenzo | Dentistas en Zaragoza

Pablo Múzquiz Pérez

2025-12-30

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Soy Pablo Múzquiz Pérez. Escribo desde otra cuenta porque no puedo responder desde la original, pero considero necesario aclarar varios puntos de la respuesta de la clínica.

En primer lugar, no es correcto presentar la visita como una “consulta minuciosa” necesaria por llevar cinco años sin revisión. Esa valoración completa ya se me realizó el año pasado, cuando acudí por el tema del implante. En aquel momento se revisó toda la boca y se confirmó que estaba en buen estado, sin caries ni sarro, siendo el implante el único asunto a tratar. En esta ocasión, mi visita tuvo un motivo muy concreto y limitado: comprobar si tenía una posible caries, algo que finalmente se descartó. En ningún momento solicité ni se me comunicó previamente que fuera a realizarse una nueva revisión general con coste asociado.

En segundo lugar, no solicité ninguna prueba ni estudio sobre el implante. El implante está colocado, funcional y no era el motivo de la visita. El comentario que hice fue de manera informal, ya que soy protésico dental y tengo conocimientos en la materia, pero en ningún caso pedí un análisis ni un presupuesto. Aun así, se me entregó un presupuesto que yo no había solicitado y la conversación terminó ahí.

Respecto al cobro, el propio doctor le indicó a la auxiliar —quien posteriormente se lo trasladó a la recepcionista— que se cobraba como “primera visita”, sin mencionar radiografías, uso de maquinaria ni ningún otro concepto. Cuando pregunté en recepción por el motivo de los 50 €, la recepcionista no supo explicarme con claridad qué se estaba facturando, lo que incrementó la sensación de desconcierto.

Si finalmente se afirma que el importe corresponde a radiografías interdentales, pruebas que en varias ocasiones anteriores no se me habían cobrado, lo mínimo y razonable es informar previamente al paciente de que dichas pruebas van a tener coste, especialmente si ha habido un cambio de protocolo. Esa información previa no se produjo en ningún momento.

No se trata de cuestionar la profesionalidad del equipo, sino la forma de proceder y la falta de información clara antes de realizar el servicio, algo especialmente relevante tratándose de un paciente de larga trayectoria en la clínica.

Pablo Múzquiz Pérez

2025-12-24

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Llevo yendo a esta clínica dental muchísimos años. Me he hecho prácticamente toda la boca con ellos: empastes, tratamientos varios e incluso me quitaron dos muelas del juicio. Siempre he confiado en la clínica y por eso esta situación me ha decepcionado profundamente.

He acudido recientemente únicamente para comprobar si tenía una caries, ya que tenía dudas. Me hicieron una radiografía interdental, exactamente la misma que ya me han hecho en otras ocasiones (por ejemplo, hace un año cuando miré el tema de un implante), y que nunca antes me habían cobrado. El resultado fue que no tenía ninguna caries. Me comentaron la posibilidad de una limpieza y volvieron a mencionar el implante, pero dejé claro que eso tenía que pensarlo y no acepté ningún tratamiento.

Al salir, para mi sorpresa, me dijeron que tenía que pagar 50 €, alegando primero que era una “primera visita”, lo cual es completamente falso después de tantos años siendo paciente. Tras pedir explicaciones (porque me fui bastante molesto), cambiaron el argumento diciendo que era por el uso de la maquinaria para la radiografía, algo que nunca antes me habían cobrado y, además, sin avisar previamente. En ningún momento se me informó de que esa prueba tendría coste, cosa que sí hicieron correctamente con la limpieza, preguntándome antes si quería hacérmela.

Me da la sensación de que han buscado una excusa para cobrar esos 50 €, y sinceramente me parece una barbaridad y una falta de consideración hacia un paciente de toda la vida. No es solo el dinero, es la forma y la falta de transparencia.

Una experiencia muy negativa que me ha hecho perder la confianza en la clínica.

José Luis Blasco Aragüés

2025-10-30

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Llevo muchísimos años en esta clínica (ya me stevia el señor Lorenzo padre) así que con eso está dicho todo. Ahora con Roberto y su equipo sigue siendo todo estupendo. Carol me hizo la última revisión anual y muy bien. Instalaciones inmejorables.

Oscar S.

2025-10-24

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Excelente trato desde la primera llamada telefónica que mantuve con ellos para exponer mi situacion y concertar cita. Transmiten muchísima tranquilidad, muy recomendable.

Ana Alfayate Garcia

2025-10-20

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Impresionante clínica. El doctor Lorenzo y su equipo son unos grandes profesionales. La nueva clinica es una maravilla y esta equipada con la última tecnología que existe en el sector. Elegirle para realizar tu tratamiento es el mayor acierto. Recomendable cien por cien.

Maria Jose Vera

2025-10-20

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Llevo muchos años siendo cliente/paciente de la clínica. Primero con el doctor Germán y ahora con Roberto. Su profesionalidad y la manera de tratar a los pacientes es incuestionable.
Siempre te dan varias opciones para que elijas la que mejor se adapte a tu situación.
Encantadísima con el personal, especialmente con Sonia.
Sin duda, mi clínica de confianza.

Daniel Miguel

2025-10-16

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Llevo muchos años acudiendo a esta clínica y siempre he recibido un trato excelente. En especial quiero destacar la atención de Sonia, que siempre es amable, cercana y muy profesional. Da mucha confianza y se nota que tiene mucha experiencia. Todo el equipo es encantador y siempre cuidan cada detalle. Muy recomendable.

Lara Cheliz

2025-10-11

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Tuve la suerte de asistir a la inauguración de la nueva clínica y solo puedo decir que ha quedado espectacular. El espacio es moderno, acogedor y con mucho estilo, se nota el mimo con el que han pensado cada detalle.

Grandes profesionales, apasionados por su trabajo y siempre con un trato cercano y amable. Os deseo muchísimo éxito en esta nueva etapa!

Blanca Gil

2025-10-10

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Hoy hemos estado en la inaguracion de la clinica dental del D.German Lorenzo y nos ha encantado, la decoración, los gabinetes, la entrada, todo con un gusto exquisito, espectacular. Enhorabuena German y Estela os deseamos lo mejor.
Por cierto el catering todo riquísimo de Sophia Gastrobar