Clínica Dental La Merced en Ciudad Lineal

Sismay, nos alegramos de haberte podido brindar esa sonrisa que tanto te gusta, le transmitimos al Dr. Federico tus palabras. Gracias por elegirnos!!💕

Emilio, agradecemos enormemente tus palabras. ¡Gracias por confiar en nosotros! Nos alegramos de tu buena experiencia en nuestra clínica 🙂

Muchísimas gracias por tu reseña Claudia 💙

Muchísimas gracias por tus palabras Eloy, nos alegramos de tu buena experiencia en la clínica 🙂

¡Muchas gracias por tus palabras Esther! Nos alegramos de que el trato de todo el equipo te haya hecho sentir siempre cómoda en la clínica. Agradecemos de corazón que nos hayas confiado tu sonrisa todo este tiempo 💙 💙

Muchas gracias por tu reseña Paloma!! Nos alegramos de tu buena experiencia en nuestra clínica 🙂

Muchísimas gracias por tus palabras Nelson, para nosotros es un orgullo y una satisfacción haber conseguido transformar tu experiencia en el dentista como algo más positivo. ❤️

Muchísimas gracias por tus palabras tan cariñosas Bárbara, se las trasladaremos a todo el equipo de tu parte. Nos alegramos de tu buena experiencia con nosotros!! Gracias por tu confianza 💙

Muchísimas gracias por tus palabras Rubén, nos alegramos de tu buena experiencia con nosotros 🙂

Estas palabras tan bonitas solo podían venir de ti, Sol. ¡Millones de gracias! Nos hace muy felices que nos veas con tan buenos ojos.

¡Muchísimas gracias por tu reseña Osdaldo! Nos alegramos de tu experiencia positiva en nuestra clínica dental. Trasladamos tus felicitaciones a todo el equipo 💙

Hola Javier, lamentamos que tu experiencia no haya sido 100% de tu agrado pero nos vemos en la necesidad de aclarar ciertos puntos:

1. En nuestra clínica tenemos sólo un gabinete y cada día lo ocupa un doctor distinto. Somos varios doctores los que componemos el equipo de La Merced y cada doctor cubre una especialidad diferente para poder abarcar el 100% de las necesidades dentales que un paciente pudiera necesitar. Cuando pasamos una primera visita y el paciente necesita ser además valorado por el especialista, no podemos darle un presupuesto de esa parte ya que es el especialista el que tiene que hacer el diagnóstico y pautar el tratamiento que considere adecuado. Lamentablemente, si el especialista que necesitas no es el doctor que te ha visto por primera vez, hay que coger cita un día que esté el especialista, ya que el doctor necesita ver al paciente siempre presencialmente y así entregarle un presupuesto con el plan de tratamiento integral. Lamentamos que nuestra clínica sea pequeña y no podamos tener más de un gabinete, de ser así quizás tal vez coincidirían varios doctores y si fueran los especialistas que necesitabas, hubieras podido irte con el presupuesto completo que buscabas.

2. Todos los conceptos que cobramos a los pacientes tienen que estar reflejados en un presupuesto. Que aparezca el coste de la primera valoración que has pagado hoy en el presupuesto no indica que te los estamos presupuestando otra vez como si tuvieras que pagarlo dos veces, indica simplemente que se te ha informado de que la valoración que acabas de pagar tiene ese coste y que te la regalamos en el caso de que decidas hacerte el tratamiento con nosotros. Sobre la valoración incompleta, basta decir que evidentemente la segunda consulta con el especialista no se cobra pese a que tengas que coger cita otro día ya que está cubierta con lo que has pagado en la primera visita de hoy, de tal manera que sí, con los 29€ de la consulta tienes una valoración completa e integral que además luego te regalamos.

3. Los presupuestos siempre los entregamos en papel una vez explicados en la consulta. Tú no has querido llevarte ni el presupuesto ni el recibo, así que has solicitado que te lo mandásemos digitalizado. Cuando solicitamos los datos de filiación del paciente no solemos pedir el email porque no es imprescindible, por lo que recopilamos los datos únicamente esenciales. La compañera haciendo el protocolo habitual ha procedido a imprimir tu presupuesto, el cual te ha mostrado y explicado, pero tú no has querido llevártelo porque, según tus palabras lo ibas a perder y que te lo mandase. En ese y momento la compañera ha apuntado espontáneamente tu email en papel pero dado que ya lo tenia impreso simplemente ha decidido fotografiarlo y mandártelo al WhatsApp ya que ha entendido que la información la ibas a tener igualmente. Con esto no quiero justificar que cómo se hagan las cosas da lo mismo, porque evidentemente mandarlo al email es lo que se debería haber hecho, pero podemos entender que la compañera ha hecho así debido a cómo se ha dado la situación. No obstante lo tenemos en cuenta.

4. Siguiendo tu consejo de que no se debería abrir una clínica dental si no hay siempre una persona que pueda valorarte por completo en la primera consulta creo que la mayoría de clínicas del mundo deberían estar cerradas, porque es muy complicado que un doctor tenga un máster en todas las especialidades de la odontología y ejerza todas ellas para poder darte la valoración única y completa que buscas. Es como ir al médico de cabecera y decirle que debe de cerrar la consulta porque no es capaz de darte un plan de tratamiento y un presupuesto de una cirugía plástica. Tiene poca lógica, ¿verdad?.

5. Nos alegra que te haya gustado la atención que te hemos brindado, entendemos que el trato al paciente, un buen equipo especializado, la ética, la vocación y la calidad de los tratamientos es lo realmente importante y eso nosotros lo tenemos.