CR

Cristina R.A

2024-10-05

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Clínica dental donde el ambiente es muy familiar. Te hacen el tratamiento que necesitas y no el que ellos quieren cobrar. No buscan llenarse los bolsillos a costa de los pacientes.Honestos y conservadores con la salud bucodental.
Cubre todas las ramas de la odontología e individualizan cada caso para cada paciente.
Grandes profesiones y gran equipo 👏🏻

PS

pilar saez

2024-10-03

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***editado tras leer la respuesta***

Uno no necesita la razón cuando ya la tiene, Joaquín. Guárdate el saludo para cuando nos veamos, si es que la vergüenza no te lo impide.

______

Después de gastarme más de 4.300 euros en un tratamiento de ortodoncia, me dan una férula defectuosa que se raja a los 4 meses de utilizarla. Me dicen que no van a reclamar al fabricante por el defecto, que si quiero una, debo pagarla a parte y si no, pues que utilice la rota. Esto puede conllevar una rotación de los dientes, después del dinero ya gastado en arreglarlos. Ojalá que esta opinión sirva para que recapaciten.
Por otro lado, si vas a hacerte una higiene, no te lo recomiendo. Te la hacen mucho mejor y gratis en otros centros.
Ni se te ocurra hacerte un blanqueamiento, la auxiliar me socarró las encías.
Solicité unas facturas con los conceptos separados por importes, me las enviaron justo al contrario. No pudieron rectificar porque el programa sólo les deja emitirlas una vez.
Pasaron más cosas, pero lo siguiente es escribir un libro.
En definitiva, en mi experiencia, quitando lo que son empastes, lo demás, un empastre.
Tengo que acabar lo que queda de tratamiento con ellos, pero tengo claro que buscaré otro sitio. Ojalá que te sirva esta opinión y te ahorres el mal trago que yo he tenido que pasar.

Respuesta del propietario:

Lamentamos que tu experiencia haya sido tan negativa. Menos mal que los empastes los hacemos bien. Comprendemos que no estés de acuerdo en pagar unos retenedores que llevas hace 8 meses, no cuatro, pero ya se especifica en el presupuesto claramente que la sustitución por rotura o extravío no está incluida. Lo que no me parece justo es que fruto del enfado te dediques a contar cosas que si bien no son falsas son claramente exageraciones. La "socarrada" de encías a la que te refieres, no fue más que una pequeña filtración del producto que se produjo a pesar del aislamiento y del protector de encía que se pone. Es una leve lesión blanquecina en la encía (similar a la que produce en la piel el agua oxigenada) que no necesitó interrumpir el tratamiento (con el que según tus propias palabras quedaste muy contenta) y que en 24-48 horas desaparece sin dejar secuelas ni te molestó prácticamente según nos dijiste en la revisión. Lo de las facturas es cierto. Tenemos el ordenador configurado en facturación automática y cada pago que se efectúa se factura. Cuando son tratamientos largos y se realizan muchos pagos a cuenta, la inmensa mayoría de pacientes cuando nos piden las facturas para presentar nos piden que se las agrupemos para no llevarse un montón de facturas de todo el año. Por eso supongo que te las darían agrupadas en una factura única. Eso el ordenador nos permite hacerlo pero una vez hecho no podemos revertirlo, o al menos no sabemos cómo hacerlo. De todas maneras no entiendo que problema puede suponerte tener una factura del total abonado en lugar de varias facturas que al final suman lo mismo. En todo caso te pedimos disculpas por el error. En cuanto a la limpieza dental te digo lo mismo, la mayoría de pacientes que tenemos lo que destacan es la limpieza tan minuciosa que hacemos comparada con otras clínicas a las que han ido. De hecho muchos a pesar de tener seguros dentales prefieren hacérsela pagando en nuestra clínica. En todo caso, hace tanto que no te haces una limpieza aquí que no sabría decirte a que es debido tu mala experiencia. Incluso pudo coincidir con alguna higienista que ya ni siquiera esté con nosotros. No sé. Creo que las reseñas deberían usarse para valorar un establecimiento y ser de utilidad a otros usuarios, no para "poner el ventilador" y verter todo el enfado o la frustración y convertirlo en una discusión sin fin con el único objeto de hacer daño. Un saludo.

MR

Marta Román

2024-09-29

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He acudido durante un gran periodo de mi vida a esta clínica, y siempre he salido muy contenta con el resultado. El doctor Casal es estupendo y el resto del equipo también.

Respuesta del propietario:

Gracias Marta. Un placer tener pacientes como tú.

J

Jorge

2024-08-07

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Acudo periódicamente a esta clínica para diversos tratamientos, fundamentalmente por confianza en sus profesionales.

Consideró que el doctor Casal es un magnífico profesional; explica con claridad previamente cada intervención que va a realizar y poner especial cuidado con todo aquello que pueda generar molestias al paciente.

Además, creo que ha conseguido rodearse de un buen equipo de colaboradores lo que me permite sentirme muy a gusto cada vez que acudo a su consulta.

Muy recomendable, en resumen.

BD

barbara diaz

2024-07-09

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Excelente servicio. Magnífico profesional de trato cercano y humano. Después de algunas experiencias negativas me ha devuelto la confianza. Destacar la amabilidad de su personal y la puntualidad a la hora de atender las citas.

S“

Sr.Laborde “Sr.Laborde”

2024-06-28

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Una de las mejores clínicas dentales de valencia. Siempre que voy han sido super amables y atentos, además de que son muy puntuales y profesionales a la hora de recibir a las visitas
Un 10 en todos los aspectos

AS

Amparo Serrano

2024-06-27

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Sólo hacerte un par de puntualizaciones:
1. No se rectificó nada, se habló desde el principio de cerrar ese espacio, y si no te gustaba esa solución no sé porqué se hizo.
2. Por tu parte no se me advirtió que tuviera cuidado, es más me dijiste que podía masticar normal y porque yo te pregunté, y tu auxiliar al oírte me dijo que ese mismo día tuviera cuidado.
3. Lo de que me fui de cena es mentira, dije que un momento que me distraje y la muela... me la trago...
4. Y no había abonado sólo 35€, también había abonado 65€ de la reconstrucción que me habías hecho, por lo que el tratamiento realizado está pagado.
Siento mucho esta situación en la que la que sale perjudicada soy yo al no haber sido bien valorada como paciente de años junto con mi familia. En fin... una pena.

Respuesta del propietario:

Amparo esa es tu versión y la mía es diferente. Y no van a coincidir nunca. Asumo que el más perjudicado en estos casos soy yo porque me arriesgo a los comentarios posteriores en redes pero no voy a hacer de esto un hilo de twitter con constantes réplicas y contrarréplicas. Creo que ante un desacuerdo evidente, lo más honrado es lo que hicimos, devolverte el dinero de la corona íntegramente. Ojalá todos los conflictos que puedas tener se resuelvan así de fácil. Te deseo de verdad que en la próxima clínica a la que vayas te traten con la misma deferencia que siempre hemos tenido contigo. Un saludo

EL

elena Lis Ortega

2024-06-25

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El Dr Casal es un excelente profesional. Llevo años acudiendo a su clínica y nunca he tenido un solo problema. Me ha hecho varios empastes, dos endodoncias y un implante. Todo genial. Además es muy amable y educado en su trato. Lo recomiendo totalmente.

LA

Lidia A.P.

2024-06-25

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La clínica del Dr. Casal se caracteriza por una atención personalizada y gran profesionalidad. Un excelente equipo que aborda la odontología en todas sus especialidades contando con una gran experiencia de más de 30 años y un equipo de trabajo extraordinario. Recomendable por su atención y trato exquisito al paciente.

PG

Pilar guzman

2024-06-25

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Muchas gracias por hacer que la visita sea agradable para mi hija y quitarle el miedo. Son más de 15 años que el doctor Casals cuida de nuestra sonrisa! Destacar su profesionalidad, amabilidad y familiaridad con su equipo!

JP

Juan Paya

2024-06-25

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Llevo muchos años yendo a este dentista y solo puedo decir cosas muy positivas, tanto a nivel profesional (lo más importante) como a nivel personal. me sorprende leer algunos comentarios muy negativos, entiendo que son gente que habrá tenido una mala experiencia, pero no encaja para nada con mi experiencia personal. es como si habláramos de otra clínica diferente. No sé, sus motivos tendrán, pero me choca.

PR

pilar rico

2024-06-25

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Estoy enormemente agradecida a mi dentista por su excepcional profesionalismo y dedicación. Su trato amable y empático me hizo sentir cómoda en todo momento. Además. el trabajo realizado superó mis expectativas. Recomiendo completamente al Dr. Casal por su excelencia y calidad.

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