Clínica Dental IMQ Doña Casilda | Bilbao

Begoña Vicente Serralta

2026-01-13

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Extracción de muelas sin dolor alguno y rapidísimo. Maialen y Maria encantadoras y buenisimas profesionales. Vuelvo seguro!

Jan Dabi Romero

2026-01-13

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Tuve cita para que me hicieran una revisión y ponerme un empaste a principios de Enero 2026. Justamente había ido para que me corrigieran una caries que tenía en el primer molar primario inferior (en la parte de atrás). La encargada de revisarme me dijo que además del agujero que tenía, PROBABLEMENTE también tenía una pequeña fisura en el molar secundario, el de más atrás, ni siquiera me escanearon con rayos X para asegurarlo. Yo le quise recalcar si estaba segura de ello y únicamente me respondió que dentro podía tener un agujero que no se ve, nada certero en su respuesta. Pero lo más sorprendente es lo que me quiso cobrar: 100 euros por cada intervención, incluso si la segunda era una pequeña fisura ¡En total 200 euros con el descuento de mi seguro incluido! A la mujer se la veía bastante cortante en su respuesta. Como era de esperar, me fui a otro dentista, me escanearon la boca con rayos X, y por toda la reconstrucción me cobraron 59 euros con promoción (en teoría son 79 euros). Había venido en Diciembre a esta clínica de Doña Casilda para que me hicieran una higiene bucal que me cubre el seguro, y tenía pensado venir más veces. No lo haré debido a esta intentona de querer estafarme.

Patricia Echarri

2026-01-13

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Experiencia recomendable. Puntuales y muy profesionales. Mención especial a Maialen, ¡qué encanto!

José Manuel Pastor

2025-11-28

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La atención de Mai y David ha sido excepcional. Muy buen trato y excelentes profesionales.

Esti Alonso Ferraces

2025-11-27

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Fatal , las de recepcion horrible vas de urgencia y pasan de ti con actitud chulesca

ricky davila

2025-11-21

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Profesionales en todo cuatro años de consultas intachables. Maialen un encanto y ultrapeofesional

Alberto gc

2025-11-11

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He ido para la extracción de una muela del juicio y Maialen ha sido un encanto. Un trato muy bueno y un trabajo limpio e indoloro. Te explican en todo momento el trabajo que van a realizar así como los consejos posteriores. Así da gusto ir al dentista

Ander Vela garcia

2025-11-05

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He ido a una urgencia y súper bien , me lo han solucionado perfectamente Maialen y Sonia que son unas Cracks súper profesionales y súper simpatics todo genial 👌y también añado a Joseba que es otro crack que me ha estado tratando 1 añito largo ya , profesional y simpatiquísimo 100%👌

Jose Miguel Fdez

2025-10-22

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Llevo cerca de tres años en tratamiento con el profesional Joseba Solar y deseo indicar el excelente trato y paciencia con el paciente transmitiendo estímulos positivos en todo momento.

Alvaro

2025-10-22

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Muy buenas.
Por fin, después de dieciséis días de intentos, alguien de la clínica se ha puesto en contacto conmigo para ofrecerme una cita. Una persona que ha tenido las consideración de presentar excusas en nombre de la entidad y ha intentado explicar los problemas que dicen tener con el sistema de citas, mostrando su comprensión con la irritación y la indignación que tenemos que sufrir muchos usuarios.
Está bien está actitud empática mostrada, pero, por el amor de Dios, hagan algo por solventar este despropósito de sistema de citas de los últimos tiempos.
Gracias y saludos.

Eneko Entrena

2025-10-16

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He estado esperando desde las 5:58 (a las 6 tenía cita) hasta las 7. Está completamente saturado

A Isla

2025-10-16

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Tenía cita a las 18:00, son las 18:45 y aun no me han atendido. Vergonzoso

FATIMA FERNANDEZ

2025-10-07

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Horrible experiencia. Teníamos cita y hemos ido 5min antes. La recepcionista nueva superdesagradable, nos tiene 15min cogiendo datos. Al bajar a la sala de espera la enfermera llama a los siguientes a nosotros.(les he visto llegar después, han bajado después a la sala de espera)la enfermera me dice que desde arriba acaban de marcar que acabo de llegar y con palabras textuales "que en el médico toca esperar". Conclusion: falta de respeto al tiempo de los demás, mala comunicación entre recepción y atención sanitaria.
No volveré. Hay muchas clínicas en Bilbao y, o le dan una vuelta, o empezaran a bajar con los años los pacientes.

Nerea García “NG”

2025-10-01

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Pésimo sistema de citación. Llamas (en un momento que tienes libre para estas gestiones), en recepción te dicen que ya te llamarán a lo largo del día, vuelves a llamar y te vuelven a dar largas y te dicen que ya te llamarán mañana..tienes que estar pendiente de la llamada que no llega. Somos clientes de este Centro desde hace 14 años, familia de 6 con seguro IMQ DENTAL y sobre todo elegimos el Centro por cercanía a nuestro domicilio. La cita les he comentado que es para revisión y limpieza bucal…

Rocio Anguiano Ozaita

2025-09-25

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Estoy encantada con el trato que recibo en la clínica. Desde el primer día, todo el equipo ha sido súper amable, profesional y cercano. Se nota que les importa el bienestar de cada paciente, y eso marca la diferencia.
Quiero destacar especialmente a las chicas que me hacen el seguimiento del estudio de ortodoncia Invisalign. Son un amor: atentas, pacientes y siempre dispuestas a resolver cualquier duda que tenga. Me hacen sentir cómoda y segura en cada visita, y eso ha hecho que todo el proceso sea mucho más llevadero.
Gracias por cuidar de mí con tanto cariño. ¡No podría estar más contenta con mi elección!

Gonzalo G.

2025-09-23

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Llame ayer para pedir cita y me dijeron que me llamaría la persona que maneja la agenda. Hoy he llamado y lo mismo. MARAVILLOSA GESTIÓN, FELICIDADES!!! Sigo esperando.

JG

2025-09-04

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4 días seguidos llamando por teléfono varias veces durante el día y no cogen. Es increíble que no siendo de Bilbao tenga que acercarme a hablar con las recepcionistas para que me solucionen un problema que podrían haberlo hecho a través de la llamada. Lamentable el servicio de atención al cliente.

Lafarera Goros

2025-06-06

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Tercermundista:, yo pedí cita con Una profesional para una limpieza, Me dieron para una valoración con otra profesional diferente y para la limpieza con otra diferente, sin avisarme que la profesional que yo había pedido la cita no hacía limpiezas , Pero bueno, todas las que me han tocado, me han parecido muy majas, salvo las de recepción que son insufribles , pero me parece tercermundista que no tengan un sillón de dentista con posibilidad de enjuague de la boca, y haya que tragarse todo el sarro y demás a pelo, sin un poco de agua, En mi caso, pedí limpieza con anestesia, pero me han dado una anestesia que después de cinco horas no puedo ni hablar ni comer ni nada de nada, en mi vida me había pasado eso, ni siquiera cuando me he hecho implantes, tengo 72 años y llevo toda mi vida haciéndome las limpiezas con un poco de anestesia, porque tengo exceso de sensibilidad en los dientes, Pero esto que me han dado hoy me tiene preocupada, no consigo que se me vaya después de tantas horas al principio me costaba hasta respirar, Claro que la limpieza ha sido fantástica no me he enterado de nada.

Julen Zelaieta Mallabia

2025-04-04

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Mal servicio por parte de la higienista que no se quién es.
He estado esperando bastante a la cola de la entrada para dar a conocer a las chicas de la entrada mi llegada. Y cuando le han llamado a la higienista informándole que estaba aquí, le ha dicho a la chica de la entrada que ya no tiene tiempo y que no me recibe. He pedido la hoja de reclamaciones...

Andrea De la Rica

2024-02-13

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Estaba muy contenta con esta Clinica , pero llevo días viendo cosas que no me gustan y os voy a explicar mi experiencia en el día de hoy .

Tenía cita para higiene bucal a las 10.30 , ( he tenido que cogerme un día en el trabajo libre ya que hasta finales de mayo no tienen citas disponibles) , la higinienista no sabía nada sobre mi historia Clinica , y le he tenido que explicar todo , y se ha puesto a leer las indicaciones de sus compañeros , en medio de la consulta para iniciar el tratamiento , soy una persona que necesita anestesia para este tipo de tratamiento y sin tener ni idea pero ni idea quería hacerme la limpieza.

Le he explicado claramente que he tenido un episodio muy desagradable con sus compañero en la Clinica Henao .

He solicitado hable con el director de la Clinica y es imposible hablar él.

En resumen , no están preparados para llevar el volumen de usuarios / pacientes que tienen .

He hablado con oficinas centrales y les ha parecido un despropósito y me han podido por favor que mande todo por escrito para poder ver que está pasando y darme una solución lo antes posible .

Ah y para colmo me han dado cita para el 28/05 y el 30/05

Este 15/02 tengo cita para realizarme un empaste intentaré hablar con el director de la Clinica y si veo que no hay manera , lo llevaré por otras vías .