Clínica Dental Esther Barbuzano

Hola Michelle. Antes que nada me gustaría pedirte disculpas por el retraso que sufriste en tu última cita. Cuando fuimos a llamarte, 15 minutos después de tu cita, ya no estabas en la sala de espera y posteriormente leímos tu WhatsApp al que contestamos con una llamada para disculparnos y citarte de nuevo, pero no obtuvimos respuesta.
Has venido las suficientes veces a la clínica para saber que no solemos retrasarnos por sistema porque consideramos que el tiempo de nuestros pacientes es tan importante como el nuestro.
Nunca nos ha molestado una crítica negativa porque consideramos que es posible que haya algo que no hayamos hecho bien y saberlo nos ayuda a mejorar pero,en este caso, no sabes lo que nos entristece tus comentarios. Primero, porque no se ajustan a la realidad pero, sobre todo, porque consideramos que son injustos.
No es cierto que tu tratamiento de ortodoncia se quedara a medias. Tu tratamiento se completó y acabó hace año y medio y en ninguna de tus 3 citas de revisiones post tratamiento al que has acudido durante este año y medio has comentado nada de lo que escribes. Aún así, si tienes alguna duda, puedes comentárselas todas a la ortodoncista y te las responderá.
Por otro lado tu comentario de “poco serios y falta de compromiso con el paciente” nos parece injusto hacia el equipo de la clínica. Como sabes, en multitud de ocasiones el equipo ha tenido que cambiarte citas por tus turnos de trabajo para lo cual ha tenido que mover citas de otros pacientes para poderte atender. Además hemos entendido todas las veces que has tenido que cancelar tus citas y no hemos tenido en cuenta si alguna vez has faltado a la misma sin previo aviso.
Entendemos el inconveniente que te haya podido ocasionar el otro día nuestro retraso, que como comento fue de 15 minutos, no de media hora como afirmas y que a veces nos es imposible evitar. Sin embargo, no entendemos que eso lleve a los comentarios que haces después años en el que nos hemos esforzado en ofrecerte el mejor servicio posible, siempre adaptándonos a tus necesidades horarias. Esperamos, porque eso sí podríamos entenderlo, que solo haya sido un mal día.
Quedamos a tu disposición para aclararte cualquier duda de tu tratamiento.
Un saludo

Muchísimas gracias de parte de todo el equipo por valorarnos tan bien.
Saludos

Wow, Danay. Muchas gracias por tu cariñosa valoración. Sabemos que somos la clínica de referencia de tu familia y el aprecio que nos tienen, que es mutuo, pero es gratificante leer este comentario tan amable. 😍 Muchas gracias de nuevo, nos anima a seguir esforzándonos.

Muchas gracias por tu reseña Daniela.
A veces no es fácil conseguir la puntualidad y organización en una clínica que recibe urgencias pero casi siempre lo conseguimos.😅
Nos alegra mucho que hayas confiado en nosotros durante tantos años.
Un gran abrazo de todo el equipo.

Muchas gracias Dailos por valorar también nuestra atención.
Tenemos claro que es importante ser un buen profesional pero si no lo acompañamos de un trato amable y empático no es lo mismo, ¿ verdad?
Nosotras también somos pacientes de otras especialidades y actuamos como nos gustaría que hicieran con nosotras.
Muchísimas gracias por tu recomendación.
Un abrazo de todo el equipo.

Qué alegría da conseguir la confianza de un niño.
Muchas gracias por confiarnos tú la salud de tu peque y por tu reseña.
Un abrazo

Muchas gracias Michelle.
Una sonrisa perfecta para una chica muy guapa, como debe ser. 😂
Un abrazo de todo el equipo.

Muchísimas gracias por tu reseña, Dafne.
Se la transmitiré a todo el equipo para seguir trabajando en esa dirección.
Un abrazo

Gracias por tu reseña, Sofía.
Hacemos lo posible para que el paciente entienda su situación y poder buscarle solución lo antes posible.
Nos alegra saber que los pacientes lo aprecian.
Un saludo

Gracias por valorarnos, Esther.
Nos alegra saber que valores que intentamos ser siempre puntuales.
La salud y el tiempo es lo más valioso que tenemos. 😉
Gracias también por confiarnos tu salud oral desde hace tantos años y en distintas islas 😊.
Un abrazo

Muchas gracias Vanesa, de parte de todo el equipo. Un placer atenderte.
Un abrazo

Que alegría leer tu comentario. No sabes lo que nos motiva a seguir con el mismo ánimo con nuestro trabajo. No te portaste mal 😂😂.
Un abrazo de todo el equipo.