Clínica Dental Vázquez Natividad
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CentreOdontologic — Directorio de Clínicas Dentales y Especialistas en Sant Boi
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Estoy muy agradecido con mi tratamiento de estética de carillas dentales, gracias al dr. Pepe por su dedicación y empeño, Paola y Eva son maravillosas
He llamado para agendar una cita para una limpieza dental, puesto que tengo la clínica al lado de casa, y la primera pregunta después de decirles que no era clienta aún, ha sido un “cómo nos has conocido?, recomendación? Nos has visto en Redes?”. Después de esto, me dicen: te explico, necesitamos una valoración previa, es decir, no puedes ir a hacerte una limpieza y posteriormente valorar si hace falta algún otro tratamiento… sino que tienes que ir primero a una valoración (o sea venderte algún tratamiento) y después coger otra cita para una limpieza… ni siquiera me han dado opción de agendar limpieza y valoración en la misma visita…
En fin, protocolos absurdos que lo único que dejan claro es que les importa mucho más el engangement que ganarse la confianza de un futuro cliente.
Reitero, después de leer la respuesta: ego super alto y poca profesionalidad.
Hola Lorena,
Antes de nada, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu impresión. Sentimos sinceramente que la llamada te haya dejado esa sensación, no es lo que buscamos transmitir.
Vamos a explicarte nuestro porqué para intentar aclarar tus dudas.
La pregunta “¿cómo nos has conocido?” muchas veces forma parte de nuestra bienvenida telefónica. La mayoría de nuestros pacientes vienen recomendados por otros pacientes o referidos por otros especialistas para algún tratamiento especial. Si te han preguntado es por cortesía, para entender si ya sabes algo de nosotros o nos has conocido de manera fortuita paseando por la zona o en internet. No es una pregunta con ninguna motivación comercial, lamentamos que ahí ya empezaras a sentir distancia.
Respecto a la cita: cuando una persona no ha sido nunca atendida en nuestra clínica, siempre comenzamos con una primera valoración clínica antes de hacer cualquier tratamiento, incluso una limpieza. Esto no es para “vender nada”, sino para poder hacer bien nuestro trabajo. Entendemos que te pueda parecer extraño, es probable que lleves tiempo acudiendo a un mismo dentista que ya conoce el estado de tu boca o quizás estás acostumbrada a acudir a clínicas con estándares de calidad no tan altos ¿Por qué el protocolo es así? Muy sencillo:
• Hay cuestiones médicas que importan mucho antes de empezar: gestación, prótesis valvulares cardiacas, medicación anticoagulante, antecedentes de infecciones, etc. En algunos casos, incluso hay que valorar si es necesaria una profilaxis antibiótica previa a la limpieza o el cese temporal de alguna medicación. Esto se recoge en la historia médica de la primera visita.
• Cualquier tratamiento dental, incluida una limpieza, debe ir precedido de un consentimiento informado que el paciente debe poder leer y comprender con tiempo suficiente antes del tratamiento (en la práctica, al menos 24 horas), para poder resolver sus dudas y otorgarlo de forma libre y consciente.
• No todas las “limpiezas” son iguales. Muchos pacientes — casi el 40% de la población adulta con algún grado de enfermedad periodontal (encías inflamadas, sangrado ocasional, pérdida de hueso de soporte, etc.)— necesitan otro tipo de limpieza, con anestesia, incidencia a un nivel más profundo, realizada por un especialista en periodoncia y con otro tiempo de agenda, precedida además por una cita previa en la que se cumplimenta un periodontograma (mapa de las encías).
Por eso, por teléfono, sin haber visto tu caso, no es posible reservar directamente una cita para limpieza sin haber hecho antes esa valoración previa.
Entendemos perfectamente que desde fuera, sin esta información, pueda interpretarse como “me quieren vender algo más”. Te aseguramos que la intención es justo la contraria: proteger tu salud, ser transparentes y no hacer ni cobrar nada que no esté indicado. Somos conscientes de que en muchas clínicas, por una cuestión comercial (captar pacientes), te agendarían una limpieza sin tener nada de lo anterior en cuenta. Si cambias tu opinión , estaremos encantados de recibirte para que puedas comprobar de primera mano que nuestra prioridad es cuidar de nuestros pacientes, prestando atención a cada detalle.
Un saludo cordial,
Drs Muñoz – Clínica Dental
Son mis dentistas de toda la vida. Increíble el trato, la clínica y el personal. La nueva ubicación es inmejorable. Me encanta que tengan un dentista especializado para cada necesidad de la boca, son todos grandes profesionales.
He venido por una urgencia en las encías y desde el primer momento me han atendido estupendamente desde recepción con Eva y Paola. Cuado he entrado en gabinete estaba muy nerviosa pero el doctor me ha realizado una medición y Me lo ha explicado todo genial! Gracias
Llevo muchos años yendo a esta clínica dental y no puedo estar más contenta. El trato es increíble, todos son súper profesionales y siempre te hacen sentir en confianza. Además, el ambiente es muy familiar, lo que hace que ir al dentista sea mucho más agradable.
La clínica de los doctores Muñoz es increíble. La profesionalidad y el trato recibido por el Dr. Muñoz hijo es siempre fantástica. A todo ello se suma la belleza del edificio donde se encuentra la clínica, su céntrica ubicación y unas modernas instalaciones.
Llevo yendo a esta clínica años, en primer lugar el trato siempre ha sido impecable, pero es que los resultados son aún mejor. Jesús y su equipo son geniales. Muy perfeccionistas. Recientemente he llevado ortodoncia con Paula y he quedado perfecta, pero es que el tratamiento con Jesus y Pepe ha ido de 10. Eva y Paola te reciben siempre con una sonrisa y solucionan todo. MUY RECOMENDABLE
Equipo muy profesional. Las nuevas instalaciones te hacen olvidar que estás en el dentista (al menos hasta que abres la boca :D). Todo el equipo es muy agradable, Paola y Eva siempre recibiéndote con una sonrisa. Más de 20 años en sus manos, sin duda recomiendo confiar en ellos.
Me hice la ortodoncia en esta clínica con Paula y no puedo estar más contenta con el resultado. Desde el primer día me explicaron todo el proceso con mucha claridad y me sentí en buenas manos. El equipo es muy profesional y amable, siempre atentos a cada detalle. Gracias a ellos tengo la sonrisa que siempre quise. ¡Totalmente recomendados!
Profesionalidad y trato humano cercano. Desde que entras se nota un ambiente muy agradable y cercano.
Los miembros del equipo trabajan con rigor y los resultados son impecables. Ofrecen a cada cliente lo que necesita con explicaciones detalladas de todo el proceso.
Las nuevas instalaciones son una obra de arte con todos los detalles cuidados y el mejor material.
100% recomendable.
Después de varios meses con ortodoncia con la ortodoncista Paula, solo puedo decir que la experiencia en esta clínica ha sido inmejorable. Siempre me trataron con cariño y profesionalidad, resolviendo todas mis dudas y haciendo que el tratamiento fuera cómodo. El resultado superó mis expectativas, ¡ahora sonrío con confianza todos los días!
Buenos días, siento q no soy un maestro con estos móviles,pido disculpas pues mi reseña anterior no se ajusta a nada parecido con la realidad ,,error................ Real mente yo quería comentar , q llegue a esa clínica por consejo de un amigo , tenía problemas q después de € no se solucionaban , al llegar la clínica de los Drs Muñoz,se terminaron mis problemas gracias a Dios , especial agradecimiento a las profesionales q nos recibieron, por su amabilidad y gran profesionalidad , a la hora prevista me hicieron pasar con el doctor Muñoz, yo ya me sentí como en casa , comentó algo muy breve mente ,de mi caso con otro doctor, Dor D.Jesus Muñoz todo perfecto solucione mi problema, y solo volvere para revisión , quedó enormemente agradecido con los Drs Muñoz, y un centro impresionante precioso , fiable y q resuelven ,tus problemas . También especial reseñapara Eva , y Paola , gran profesionalidad y cercanía , POR SUPUESTO LO RECOMIENDO, YO HE OBTENIDO, LOS RESULTADOS Q YA NO ESPERABA...
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