Dental Studio Getafe - Clínica dental en Getafe
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Dentro de la oferta comercial de Getafe, destaca CLÍNICA DENTAL Dra. BARRUTIA, un establecimiento enfocada en Dentista. Localizado en C. Escaño, 29, CLÍNICA DENTAL Dra. BARRUTIA es accesible para aquellos que buscan Clínica dental. Si buscas calidad, CLÍNICA DENTAL Dra. BARRUTIA mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Dentista. Para más información, se recomienda visitar CLÍNICA DENTAL Dra. BARRUTIA.
Grandes profesionales,se preocupan por los usuarios e intentan hacer todo lo posible para que estemos contentos con los tratamientos que nos hagamos .Estoy contenta de haberme puesto en sus manos
Buenos días Teresa.
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te has sentido bien acompañada durante tu tratamiento. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre lo mejor.
Acompañadme a ver esta triste historia. Acudí al notar un agujero en una muela. Teniendo cita previa tardaron más de una hora en atenderme. Leyendo reseñas, veo que esta norma básica de respeto al cliente se incumple sitemáticamente desde hace años, lo que me hace pensar que no existe la más mínima intención de mejorar en este aspecto. Y si se ha intentado, el fracaso ha sido absoluto. Preocupante en cualquiera de los dos casos. Lógicamente me hacen una radiografía (46,5€) donde parece que no se ve la caries, pero curiosamente me aconsejan: 1- Extraer dos muleas del jucio sanas, que en un futuro pueden causar problemas pero que de momento ni están ni se esperan. Si bien la prevención es fundamental y adelantarse a los problemas ahorra sufrimiento, en mi derecho estoy de no priorizar este tema de momento. 2- Limpieza, estupendo, más que necesaria. 3- Ortodoncia, tratamiento que ofrecen a todo el mundo (raro, ¿no?). Pero de la caries no se vuelve a hablar. Me citan para la primera parte de la limpieza y "a ver qué sale". Un agujero que se ve a simple vista y que empiza a molestar es la última de sus preocupaciones.
A la semana voy a la limpieza, me niego a hacerla sin que me traten la caries indicando que no pago un servicio más si no me solucionan ese tema. Me da la impresión de que se quieren asegurar otros tratamientos antes que lo que más urge (no seré yo quién sin ser profesional del gremio se aventure a diagnosticar, pero diría que un agujero en una muela es bastante alarmente y requiere cierta urgencia). Sugieren una nueva rediografía, insisto que si no se soluciona en esa cita, ni quiero ni pagaré nuevos servicios. Dispuesta a irme me indican que esa radiografía no me la cobran. Automáticamente se ablanda mi corazoncito, por lo que accedo. Para sorpresa de nadie, la caries llega casi hasta la raíz, cruzamos los dedos para no tener que necesitar una endodoncia. Como para esperar... Me relizan el tratamiento muy amablemente. Pero la reconstrucción me molesta, no por la propia limpieza de la caries tan cerca de la raíz, sino porque se ha pulido mal la parte externa de la misma, pero me da pánico ponerme de nuevo en manos de estas personas.
Si ves que tu vida es aburrida, la cotidianidad pasa sobre tu ánimo como una apisonadora y necesitas una aventura, correr algún riesgo que te haga volver a sentirte vivo y jugar a la ruleta rusa con tu salud bucodental, esta es tu clínica. Si por el contrario, estás buscando un trato profesional con un diagnóstico serio, te sugiero que reconduzcas tu espíritu aventurero a la apasionante búsqueda de una clínica donde tu dinero no sea lo único que importe.
Entiendo que la clínica tenga derecho a réplica, pero por lo que he visto, mucha disculpa y explicación pero ninguna mejora de facto, lo que empeora la imagen que dan.
Buenos días Olga agradecemos que haya compartido su experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que su percepción global no haya sido positiva y tomamos nota de sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Nos gustaría aclarar algunos aspectos clínicos para una correcta comprensión del proceso:
Sobre la limpieza previa al tratamiento de caries. La limpieza no es un tratamiento accesorio, sino una fase fundamental ya que permite eliminar placa, sarro y sobretodo reducir la carga bacteriana. En la mayoría de los casos, tras la limpieza se puede valorar con mayor precisión la extensión real de una lesión y decidir el tratamiento más adecuado, evitando intervenciones innecesarias o más invasivas.
En referencia a la radiografía panorámica es una prueba diagnóstica general que ofrece una visión global de la boca pero no permite detectar con precisión caries localizadas. Por este motivo, cuando existe sospecha clínica, es necesario realizar una radiografía intraoral específica de la pieza, que es la prueba adecuada para confirmar el diagnóstico y valorar su profundidad.
Respecto a la reconstrucción, sentimos que el resultado no haya sido satisfactorio para usted. Nos hubiera gustado poder revisarlo y ajustarlo, ya que estas situaciones suelen tener fácil solución en consulta.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Muy recomendables. Tienen mucha paciencia y son muy cariñosas. Te lo explican todo y cuidan cada detalle, desde las personas que están en recepción hasta el
final del proceso. 10 sobre 10! Con respecto al tiempo de espera, a mí no me ha parecido nunca tan exagerado, hay veces que te atienden antes y otras tardan un poquito más, pero nunca nada exagerado.
Es que al final hay ocasiones en las que algún caso se les puede complicar un poco más, es entendible… honestamente creo que si hay alguna vez algo de retraso es porque le dedican a cada paciente todo lo que necesita.
Muchísimas gracias Rita por su reseña y por recomendarnos. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido bien atendida durante todo el proceso, desde recepción hasta el tratamiento. Para nuestro equipo es fundamental explicar cada paso con claridad y dedicar a cada paciente el tiempo que necesita, siempre con cercanía y cuidado. Gracias por valorar también nuestro esfuerzo. ¡Será un placer seguir atendiéndole!
Todo está perfecto y el personal demuestra un alto nivel de profesionalidad. Sin embargo, no cumplen con los horarios de citas programadas, llegando a alcanzar 45 min de espera la mayor parte de las ocasiones.
Buenos días Ilona.
Gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras hacia nuestro personal. Lamentamos la demora en los horarios de las citas y entendemos la importancia de la puntualidad. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar y brindarles una atención cada vez mejor
Súper profesionales, tenía un dolor brutal en la muela inferior izquierda y después de mirarla con calma y sin cita (lo siento y lo agradezco) me la terminaron sacando pues tenía una fisura vertical que había partido la muela inferior izquierda
Desde estas líneas mi sincero agradecimiento y mi disculpas a aquellos que seguro les provoque un retraso.
Gracias por el trato tan humano, muy agradecido
La mejor clínica dental de Getafe. Llevo yendo desde hace 5 años y todo el personal me ha atendido genial. Se agradece que te traten con amabilidad ya que en otros centros no pasa. Son muy profesionales, me he realizado varios empastes y limpiezas y nunca he tenido problemas.
Lo recomendaría sin ninguna duda.
Fui a la clínica dental y quedé encantado con la atención. Desde que llegué, el equipo fue muy amable y profesional. Me explicaron todo el proceso con claridad y se aseguraron de que estuviera cómodo en cada momento. Las instalaciones son modernas y limpias, y el tratamiento que me realizaron quedó perfecto. Sin duda, un lugar totalmente recomendable para quienes buscan calidad y buen trato.
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y cómodo durante su visita. Para todo nuestro equipo es muy importante ofrecer un trato cercano, profesional y transparente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
Muy contento con mi tratamiento de ortodoncia en esta clínica dental. Desde la primera consulta me explicaron todas las opciones de forma clara y honesta. El equipo es muy profesional y atento, siempre pendientes de mi comodidad y de que el proceso avanzara correctamente. Los controles fueron puntuales, el trato excelente y los resultados han sido increíbles, mis dientes quedaron perfectamente alineados. Totalmente recomendable para quien busque un tratamiento de ortodoncia de calidad.
Llevo más de 5 años acudiendo a esta clínica y no puedo estar más contento con los resultados obtenidos, son unos profesionales de 10 y la atención de todos es espectacular. Muy recomendable
Tuve una experiencia excelente, nada mas llegar a la clinica me recibieron con amabilidad y entre con la dentista. En todo momento me explico cada procedimiento con claridad y se preocupo por si tenía algún tipo de molestia. Sin duda, volveré.
Llevo poco tiempo viniendo a la clínica y hace poco tuve un pequeño problema con mis citas, pero María lo solucionó de manera muy eficiente y, lo más importante, con una amabilidad excepcional. Un servicio y atención al paciente de 10.
Hola llevo más de 15 años en esta clínica me han realizado implantes y tratamientos todos ellos con resultados excelentes 👌 un ambiente familiar con un equipo de profesionales magnífico y una gestiones muy buenas con un trato cercano y mucha amabilidad .,Gracias a todos ellos y recomendando x supuesto
Donde el tiempo es algo que no tiene valor.
Las horas en la sala de espera forman parte del tratamiento.
Si desde hace tantos años, todo sigue igual… es que no hay necesidad de cambio.
Lástima de tener que desplazarse para encontrar profesionales similares, de ahí, que el lujo de jugar con el tiempo de los demás sea irremediable.
Una pena que no tengan necesidad de cuidar este aspecto sería algo fabuloso.
Gracias por dedicar tiempo a compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con los tiempos de espera no haya sido satisfactoria y haya sido frustrante. Entendemos que su tiempo es valioso y tomamos muy enserio sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar.
Nuestro objetivo es ofrecer una atención de calidad y, al mismo tiempo, mejorar continuamente nuestra organización para que cada visita sea lo más ágil y cómoda posible siempre con los mejores resultados posibles. Revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones así se repitan.
Le agradecemos que, aun con las dificultades mencionadas, valore la profesionalidad de nuestro equipo. Estaremos encantados de atenderle nuevamente y ofrecerle una experiencia acorde a sus expectativas.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Lamentable, que una clínica con los profesionales que tiene bastante buenos , la gestión de las citas es nefasta, la espera no baja de 1 Hora y Media , hoy para un empaste la espera ha sido de 2 horas para un trabajo de 20 min ( desesperante). 1 hora y 20 min en la sala de espera y 30 min esperando en una sala con la boca anestesiada. O cambia esto o es una pena. La avaricia rompe el saco. No recomendable
Hola, Eduardo.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Agradecemos que valores positivamente a nuestros profesionales, pero entendemos perfectamente tu frustración con el tiempo de espera. Lo ocurrido no refleja el nivel de organización ni de atención que queremos ofrecer.
En los últimos días hemos tenido una acumulación excepcional de retrasos y ya estamos revisando nuestra gestión de citas para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Tus comentarios nos ayudan a detectar fallos y mejorar.
Nos gustaría poder hablar contigo personalmente para revisar tu caso y disculparnos por las molestias ocasionadas.
Gracias por tu sinceridad y por darnos la oportunidad de mejorar.
Para empezar el tiempo de espera nunca baja de la hora y media...
Y para continuar el tratamiento de los brackets me lo hicieron mal después de estar yendo años y soltando el dinero...
Si quieres perder tiempo y dinero está es tu clínica.
Hola, Sergio.
Sentimos sinceramente que tengas esta percepción. Nos sorprende tu comentario porque, según nuestros registros, hace varios años que no acudes a la clínica.
Nos gustaría aclarar cualquier duda sobre tu tratamiento de ortodoncia y revisar tu caso si lo deseas. Nuestro objetivo es que cada paciente se sienta bien atendido, reciba un tratamiento de calidad y los resultados sean los mejores.
Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites y agradeceríamos la oportunidad de hablar contigo personalmente para entender mejor tu experiencia.
Gracias por tu comentario.
Llevo siete años yendo a esta clínica, me gusta la atención de los profesionales y lo que me han hecho ha quedado siempre perfecto, pero reconozco que es desesperante que aún teniendo cita tengas que esperar una hora, que den menos citas y gestionen mejor el tiempo, porque verdaderamente te hacen replantearte el volver....
Mi marido estuvo el lunes pasado por una muela que se le había empezado a mover y le dolía mucho y ni le miraron, le daban cita para la semana siguiente.
¡Hola Yolanda,
Antes que nada, queremos agradecerte sinceramente tu confianza durante todos estos años y tus palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras la atención y los resultados obtenidos, pero lamentamos las esperas que mencionas y la experiencia reciente de tu marido.
Estamos trabajando para mejorar la gestión de las citas y reducir los tiempos de espera, ya que entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar. También revisaremos el caso que comentas para asegurarnos de que, ante situaciones urgentes, podamos ofrecer una atención más rápida y eficaz en algunos momentos resulta complicado por la cantidad de pacientes que vemos diariamente.
Te agradecemos mucho tus comentarios, porque nos ayudan a seguir mejorando.
Muchas gracias, un saludo.
Lo de las esperas en esta clinica es VERGONZOSO.. han sido varias las ocasiones en las que he tenido que ir puesto que me he puesto dos implantes, con lo que eso conlleva en cuanto a numero de visitas, y he llegado a esperar hasta una hora y veinte minutos, esto se lo dige en una ocasion a la Dra Barrutia que es la directora del centro y me quiso poner de escusa que su personal llego ese dia tarde poque habia mucho trafico.. jajaja. Venga yaaa... encima le hecha la culpa a sus trabajadores.
Sra Directora el tiempo es Oro para todo el mundo y no se puede jugar asi con la gente.!! Y se lo digo asi porque esto no solo me ha pasado a mi, es en general vease en casi todas las reseñas.
Por lo demas el personal que trabaja alli, Doctores y demas trabajadores de 10 muy profesionales.
Estimado Jesus,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos profundamente las esperas que ha tenido que soportar durante sus visitas. Entendemos perfectamente que su tiempo es muy valioso y que las demoras generan incomodidad, especialmente en tratamientos que requieren varias citas.
En nuestra clínica trabajamos cada día para ofrecer una atención de calidad, y tomamos muy en serio sus comentarios.
Nos alegra saber que valora positivamente la profesionalidad y el trato de nuestro equipo, y le agradecemos que lo mencione.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o para ayudarle en lo que necesite.
Un cordial saludo,
La peor clínica que puedes elegir
Venimos buscando un tratamiento de ortodoncia y no volveríamos a esta clínica. Te citan y no cumplen los horarios siempre esperas 1hora 30 min como mínimo.
A pesar de las protestas por la tardanza en atenderte, ellos siguen con su misma actuación y no cambian nada
No volvería nunca mas
No recomendable
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra clínica no haya sido satisfactoria. Le pedimos disculpas por la espera que menciona; entendemos lo frustrante que puede llegar a ser y agradecemos que nos lo haya señalado para intentar mejorar.
En nuestra clínica nos esforzamos cada día por brindar una tención de calidad a todos nuestros pacientes, y estamos revisando internamente nuestros procesos de agenda y tiempos de atención para evitar que este tipo de situaciones se repitan.
Valoramos mucho su opinión y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando.
Muchas gracias, un saludo Mónica.
La gestión de las citas y el tiempo de espera es un problema serio en esta clínica. No ha habido ni una sola vez en la que no haya tenido que esperar una barbaridad, de media 1,5, 2 horas o más y eso es un verdadero hándicap a la hora de ir a una cita porque sabes que da igual el día y la hora que vayas, que te vas a pasar allí horas sin exagerar porque tu tiempo no importa....
Es un centro privado donde deberían respetar y cuidar un mínimo a los pacientes y máxime con las tarifas que cobran.
Ya lo máximo es que la sala de espera es pequeña y hay tanta gente citada que está ocupada y no hay sitio para sentarse y a veces tienes que esperar de pie en la calle, surrealista...
Llamar por teléfono también resulta bastante tedioso, salta el contestador o te dejan esperando una locución minutos y minutos, diciendo que están ocupados y te atenderán en breves instantes y al final te cansas de esperar, insisto, es un centro privado.
Hola
Lamentamos que el tiempo de espeta no haya sido el deseado. Seguimos trabajando para mejorar cada día.
Un saludo
Llevo viniendo toda la vida a esta clinica y sigo viniendo porque tanto Luis como las ortodoncistas son doctores/odontólogos de 10.
Pero tengo que darles una estrella porque la pésima gestión de citas hace que el retraso medio sea , sin exagerar , 1 hora . He estado esperando veces 2 horas y media .
Es un horror, muy buen servicio, pero una perdida de tiempo que salvo que te sobre es inasumible.
Hola Jose.
Ante todo, muchísimas gracias por confiar en nosotros durante tantos años y por valorar tan positivamente el trabajo de Luis y del equipo de ortodoncia. Nos alegra sinceramente que el trato y la calidad clínica hayan sido siempre de tu agrado.
Lamentamos profundamente los tiempos de espera que mencionas. Somos conscientes de que es un área que debemos mejorar, y te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya ocasionado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible.
Estamos trabajando en cambios organizativos para que las esperas sean mucho más razonables y te agradecemos mucho que nos lo señales, porque opiniones como la tuya nos ayudan a mejorar.
Gracias nuevamente por tu fidelidad y tu honestidad. Esperamos poder seguir atendiéndote como mereces, con más eficacia en cada visita.
Un cordial saludo.
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