Clínica dental Corralejo

Hola Ivan,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En nuestra clínica tratamos de ofrecer siempre una atención cercana, especialmente con los más pequeños, ya que requieren más tiempo, paciencia y dedicación por parte del profesional para darle un servicio profesional y honesto.
En este caso, la consulta pediátrica duró unos 20 minutos, durante los cuales se realizó una exploración completa y una valoración profesional.
Es importante aclarar que somos una clínica privada y, como tal, las consultas odontológicas y los diagnósticos específicos tienen un coste, algo que se informa antes de la cita.
La valoración gratuita se aplica únicamente a las primeras visitas informativas generales, no a las exploraciones clínicas ni revisiones.
Entendemos que pueda haber confusión y lamentamos si no se explicó con suficiente claridad. En ningún momento hay intención de engañar a nadie, trabajamos con transparencia y profesionalidad, estaremos encantados de aclararlo con usted personalmente si así lo desea.
Un saludo,

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Marta! 🥰 Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte justo cuando lo necesitabas, ¡y más aún estando de vacaciones! Para nosotros es muy importante que cada paciente se sienta acompañado, ¡y nos encanta que te haya gustado la explicación durante la anestesia! 😄
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros.
¡Aquí estaremos siempre que lo necesites!

Lamentamos tener que responder a una reseña que, por lo que parece, pertenece más al terreno de la ficción que a una experiencia real. Tras revisar nuestros registros detalladamente, no tenemos constancia de que usted haya acudido alguna vez a nuestra clínica.
Además, el “retraso de 2 horas” que menciona no se corresponde con la realidad: el mayor retraso registrado recientemente ha sido de 30 minutos, debido a una complicación clínica puntual, algo que puede suceder en cualquier consulta médica. Pero claro, para saber eso hay que haber estado realmente presente.
Respecto a que nuestras compañeras estaban "de risas y fiestas", entendemos que un ambiente laboral agradable pueda sorprender a alguien que claramente no vino con buen humor —si es que vino en absoluto. Pero no se preocupe, preferimos seguir trabajando con alegría antes que transmitir el nivel de malestar que parece desprender su comentario.
Nos tomamos muy en serio las críticas constructivas, pero no podemos permitir que se difundan opiniones falsas que no aportan nada más allá de la intención de desacreditar.
Si desea aclarar esta situación personalmente, nuestras puertas están abiertas. Mientras tanto, le deseamos lo mejor.
Atentamente,
Clínica Dental Corralejo

¡Muchísimas gracias, Peter! Nos alegra de verdad saber que se sintió bien atendido y que tuvo una experiencia positiva con nuestro equipo. En Clínica Dental Corralejo trabajamos con dedicación para que cada paciente se sienta cómodo y bien cuidado. ¡Será un placer recibirlo nuevamente cuando lo necesite!

¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos hace muy felices saber que tu experiencia en la Clínica Dental Corralejo ha sido tan positiva. El Dr. Jonay Carazo y todo el equipo nos esforzamos cada día por ofrecer la mejor atención y tratamiento, y tus palabras nos llenan de orgullo.

Es un placer saber que pudimos salvar esa muela que pensabas perdida y restaurarla de manera impecable, sin dolor. Para nosotros, lo más importante es que nuestros pacientes se sientan cómodos, seguros y, sobre todo, que puedan confiar plenamente en nuestro trabajo.

Estamos encantados de que hayas perdido el miedo al dentista gracias al trato cercano y profesional de nuestro equipo. ¡Esa es nuestra misión! Gracias también a ti por poner tu salud dental en nuestras manos, es un verdadero honor.

Te deseamos lo mejor y, por supuesto, estamos siempre aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Un abrazo grande y hasta pronto!

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos hace muy felices saber que, a pesar de estar fuera de la isla, sigues eligiéndonos como tu clínica dental de confianza. 😊 Todo el equipo se esfuerza para que se sientan tranquilos y bien atendidos en todo momento, y leer que lo logramos nos motiva muchísimo. ¡Y qué decir de la comparación con otras clínicas! Nos alegra saber que te sientes en buenas manos con nosotros. ¡Te esperamos siempre con una sonrisa! 😄 Gracias por recomendarnos y esperamos seguir siendo tu clínica de referencia en el futuro.

Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos complace saber que pudimos resolver tus dudas y que el tratamiento ha dado los resultados esperados. Siempre estaremos a tu disposición para lo que necesites. ¡Será un placer verte de nuevo cuando lo requieras!

¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra muchísimo saber que tuviste una gran experiencia en la Clínica Dental Corralejo y que el Dr. Jonay y todo el equipo te hicieron sentir cómoda. Para nosotros es muy importante proporcionar un ambiente agradable y un trato cercano, y estamos encantados de que eso haya sido parte de tu experiencia. ¡Será un placer volver a atenderte en tu próxima visita! Gracias por recomendarnos. 😊

Lamentamos profundamente leer esta reseña, especialmente porque contiene afirmaciones que no hemos podido corroborar. Hemos preguntado a todo nuestro personal y además de haber revisado tanto nuestras grabaciones como los reportes no nos consta ninguna situación como la que está exponiendo. Aun así, dado que en nuestra clínica, tomamos muy en serio cualquier comentario, nos gustaría poder hablar con usted de lo sucedido y ver cuál ha sido el desencadenante y poder buscar una solución a su malestar. Si deseas hablar esto con más detalle, no dude en contactarnos directamente.
Sin embargo queremos aclarar los siguientes puntos ya que nos parece preocupante que se utilicen este tipo de reseñas para difundir información falsa y desacreditar el trabajo de profesionales que se esfuerzan cada día por ofrecer una atención de calidad. No obstante, estamos seguros de que nuestros actuales y futuros pacientes sabrán valorar nuestra dedicación y profesionalismo:
1. Condiciones de pago: En nuestra clínica, la política de pagos es y ha sido siempre la misma: no se aceptan pagos de tratamientos sencillos por plazos. Los tratamientos deben abonarse del día que se realizan, y esto se informa claramente al momento de entregar el presupuesto y de solicitar la cita.
2. Comportamiento del personal: Es completamente falso que nuestro equipo de recepción se haya mofado de usted o de su situación. Hemos revisado las cámaras de seguridad, y en ningún momento se dio ninguna conversación como la que describe usted. Además nuestro personal mantiene siempre una actitud profesional y respetuosa con todos nuestros pacientes.
3. Consentimientos y tratamiento: En nuestra clínica, los consentimientos informados se entregan y firman siempre antes de realizar cualquier procedimiento, conforme a la normativa sanitaria vigente.

Un cordial saludo,

Estimado José,
Gracias por sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su última experiencia en nuestra clínica no haya sido satisfactoria y queremos aclarar algunos aspectos para ofrecer una visión completa de lo sucedido.
El pasado lunes, 4 de noviembre, usted llegó con 45 minutos de retraso a su cita. Queremos recordarle que en nuestra clínica, debido a la importancia de respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, un retraso de este tipo suele considerarse como una cita perdida. Sin embargo, en este caso, la recepcionista, en conjunto con el odontólogo encargado, decidió hacer una excepción y se le ofreció la posibilidad de ser atendido ese mismo día, aunque tuviera que esperar a que finalizáramos con los pacientes que habían llegado puntuales.
Nuestro personal de recepción, con el fin de acomodarle, le explicó que sería necesario esperar un poco, ya que su tratamiento requiere al menos una hora de dedicación exclusiva para ofrecerle el mejor resultado posible. Sabemos que la espera puede ser incómoda, pero nos esforzamos en ser justos con todos nuestros pacientes y atender según el orden de llegada.
Tras esperar aproximadamente 20 minutos, usted se acercó a la recepción y, ante su deseo de irse, nuestra compañera le propuso algunas alternativas. Dado que el tratamiento requiere de una franja amplia de tiempo, las opciones no eran muchas. Además, la recepcionista intentó proponerle un horario antes de las 16:00 horas, a lo que usted expresó su descontento.
En todo momento, nuestra recepcionista mantuvo una actitud profesional y trató de ayudarle para que no perdiera su cita, siempre en coordinación con el odontólogo, quien accedió a atenderle fuera de los horarios establecidos debido al retraso. Agradecemos que valore el esfuerzo realizado por parte del equipo, ya que siempre procuramos brindar una atención respetuosa y comprometida con todos nuestros pacientes.
Sentimos que haya decidido no continuar su tratamiento con nosotros y le deseamos lo mejor en sus futuros cuidados dentales.
Atentamente,
Clínica Dental Corralejo