CLÍNICA DENTAL CATIANA BAUÇÀ

Tiene Usted aún moral para escribir este comentario? No se percató de sus faltas de respeto intolerables.

1. Vino a una hora que no le pertocaba, habiendo confirmado la cita telefónica un día antes y, por consiguiente, se le explicó y tuvo que esperar a poder ser atendido.

2. La auxiliar procedió a recoger sus datos personales, le solicitó el consentimiento para el tratamiento y gestión de datos y le realizó el cuestionario de salud, aclarándole que toda la información que nos facilitaba era confidencial. Usted se opuso a varias preguntas con malos modales y faltando el respeto.

- La toma de datos personales es necesaria para crear su historia clínica.
- El cuestionario de salud es necesario realizarlo en cualquier área de la Sanidad y forma parte de la Anamnesis de la historia clínica. La historia clínica consta de datos personales, motivo de consulta, anamnesis (interrogatorio/cuestionario de salud), exploración clínica (física y radiológica), análisis de otras pruebas complementarias si precisan, diagnóstico, plan de tratamiento, consentimiento informado y evolución).
La Anamnesis/cuestionario de Salud/interrogatorio recoge información sobre enfermedades actuales, antecedentes personales (hábitos tóxicos, enfermedades en el pasado,…), antecedentes familiares y psicosociales.
Así pues, ayuda a conocer el estado de salud general y bucal de cada paciente, conocer los hábitos y prevenir posibles complicaciones o interacciones medicamentosas durante un procedimiento dental.

Recordar que muchos tratamientos se realizan bajo anestesia, y algunos fármacos, hábitos o sustancias pueden interaccionar e influir en la seguridad del paciente. Toda esta información es totalmente confidencial.


Resumen:
- No le gustó que se le pidieran sus datos personales ni que se le hicieran las preguntas que forman parte de cualquier cuestionario de salud, parte de la historia clínica. Faltó el respeto a los profesionales de la clínica.

- Incomodó desde su entrada a la clínica con una actitud muy nerviosa.

- Se sentó en la sala, agitado y pidiendo justificaciones de qué estábamos haciendo en el gabinete e intervino, cuando la Dra estaba terminando de tratar a otro paciente.

- Sin decir nada se fue y, sin decir nada, volvió a entrar por la puerta de la clínica agitado enseñando su diente roto y pidiendo el coste para arreglar su diente con una actitud prepotente.

Aclarar que no queremos tener pacientes con conductas insultantes que estan fuera de cualquier comportamiento ético y moral.

Y ante esta situación, que incluso nos ocasionó miedo, nos vimos obligados a invitarle a que se marchara.

Usted no puede entrar en ningún centro, de cualquier tipo, y comportarse de dicha manera. Hemos corroborado sus otras reseñas escritas en otros sitios, y no tenemos dudas que seguramente debe estar siguiendo esta conducta intolerante en la mayoría de sitios que visita, dejando luego reseñas negativas.

Hola Xisca! 😊

Quina il.lusió llegir el teu comentari, fer una mirada enrere i enrecordar-nos perfectament del primer dia que ens vares visitar d’aquella manera i com ens visites ara. Veure que hem aconseguit que et sentis còmode, tranquil.la, amb confiança… i saber que estàs tan contenta amb el nostre tracte i amb la feina feta és molt gratificant per a noltros.

Moltíssimes gràcies per recomenar-nos!
És un plaer tenir-te amb noltros!

Una abraçada! 😊

Hola Joana! 😊

Quina il•lusió trobar-nos amb el teu comentari! Moltíssimes gràcies per les teves bones paraules!

Ens enorgulleix saber que ens defineixes així de bé; que a cada cita aconseguim que et sentis més tranquil•la, i que valoris el que realment és tan important per noltros des del primer moment: fer les coses de manera individualitzada lo millor possible.

Moltes gràcies per confiar en noltros i transmetre el que sents.
Esperam que així continuï sent per molts d’anys més!

Una abraçada! 😊

¡Hola Carolina! 😊

¡Qué alegría leerte, muchísimas gracias por tus buenas palabras!

¡Nos alegra tanto que te hayas sentido tan bien desde el primer día!
Es un placer haberte podido ayudar a superar tus miedos y que estés tan contenta con los tratamientos realizados.

Muchas gracias por manifestar tu experiencia y transmitir a otras personas esa calma que tantas veces se necesita.

¡Deseamos poder seguir cuidándote así de bien siempre!

¡Hasta pronto!
¡Un abrazo! 😊

¡Hola, Andrea! 😊

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por detallar tu experiencia tan positiva!

Es un placer saber que te sientes bien tratada a nivel personal y profesional, y una gran satisfacción saber que estás contenta y satisfecha con los trabajos realizados, sintiendo que han valido la pena y han ayudado a sentirte mejor.

¡Estaremos aquí siempre que lo que necesites!

¡Un abrazo! 😊

¡Hola, Lara!😊

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que te sientes cómoda y segura en cada visita.

Esperamos que así lo siga siendo siempre.
¡Un saludo!😊

¡Hola, Alina! 😊

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras tan amables!

Nos alegra mucho saber que sientas esa tranquilidad confiando plenamente en nosotros. Es un placer siempre poder ayudaros.

¡Seguiremos así para que en cada visita os sintáis igual de bien! ¡Un saludo! 😊

¡Hola, Ana! 😊

¡Muchísimas gracias por tus palabras!

Nos alegra mucho que hayas considerado esa atención y trato personalizado y cercano que tanto nos gusta ofrecer.
Gracias por confiar en nosotros durante todo el proceso. Nos enorgullece que el resultado haya cumplido y superado tus expectativas.

¡Seguiremos cuidándote así de bien!
¡Un saludo! 😊

El PADI ( Programa de Atención Dental Infantil ) es un programa de Prevención que exige la responsabilidad de seguir las recomendaciones médicas dadas en cada revisión (ya sean pautas o tratamientos) para prevenir que un diagnóstico empeore o un problema avance.

Para disfrutar de los beneficios del PADI se deben cumplir las recomendaciones y asistir a las revisiones periódicas y consecutivamente, sin saltarse ninguna cita.

En su caso:
- Las caries fueron diagnosticadas tiempo atrás.
- Se le recomendó tratar esas caries mediante obturaciones (empastes) antes de que éstas evolucionaran.
- No acudió a consulta durante un periodo largo de tiempo.
- Se le recordó la cita para revisión y no acudió a varias citas programadas, ausentándose y sin justificación alguna.
- Las caries avanzaron (dos de ellas avanzaron más que las otras dos).
- No siguió las recomendaciones médicas por lo que no cumplió con las pautas del programa y no se pudo beneficiar del PADI.

Usted, sabiendo de la existencia de esas caries hizo caso omiso de mi recomendación y no siguió las pautas del PADI. La clínica le recordó y reservó varias citas a ninguna de las cuales usted acudió sin justificación alguna.

Le recomiendo que a partir de ahora siga las pautas que el PADI y los profesionales del sector le recomiendan.

Y por último, no hable usted de lo que no sabe. Le aclaramos que el PADI en ningún momento nos ha hecho devolverle el dinero. Si se le ha efectuado esa devolución es porque el PADI se ha hecho cargo de ello y nos lo ha abonado a nosotros, con tal de nosotros no tener que atenderle a usted más.