Clinica Dental Caser Valencia - Patraix

Vadim Archugov

2026-03-02

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Cambio de condiciones de pago y planes de tratamiento

Llevamos tratándonos en la clínica cerca de un año. Al principio todo estaba en orden: la endodoncia seguía el plan y el pago era por etapas (pago por servicio realizado). También dejamos una reseña positiva sobre la clínica. Desde principios de 2026, la situación ha cambiado drásticamente.

Motivo de la reclamación:

Cambio repentino del plan: El plan acordado en 2025 (extracción, cicatrización con férula por 143€ y posterior implantación) fue modificado repentinamente por el médico el día de la operación. Y quería instalar implantes el mismo día, a pesar del plan que él mismo propuso hace 2 meses, que implicaba un tratamiento paso a paso, ya que había una infección debajo de los dientes que se planeaban eliminar.No hubo explicaciones claras.

Exigencia de pago por adelantado: Al intentar cambiar de médico, la administración impuso una condición: el pago inmediato de casi 5000€ por todo el tratamiento de una vez (incluyendo coronas y aditamentos que se colocan meses después). Expresé claramente al administrador en dos ocasiones que no me interesa el descuento por pago completo. Estoy de acuerdo en pagar sin descuento, pero por etapas y al momento de realizar cada intervención, tal como se acordó inicialmente (primero pago de extracción y cirugía ósea ~500€; posteriormente pago e instalación de implantes 1700€; y finalmente pago e instalación de aditamentos y coronas). La clínica se negó y solo ofreció la opción de pagar 5000€ por todo el trabajo simplemente para poder acceder a la siguiente cita con el cirujano.

Se nos comunicó que, con el nuevo año, las normas han cambiado y ahora el pago solo es posible en su totalidad por adelantado.

Exijo una respuesta pública de la clínica:

¿Realmente han cambiado sus normas para todos los pacientes y ahora exigen el 100% del pago por adelantado para un tratamiento de seis meses (incluso si el paciente prefiere pagar por etapas sin descuento)?

¿O estas normas se han aplicado solo a nosotros como respuesta a nuestro intento de defender nuestros derechos y cambiar de médico? Necesito una confirmación de que esto no es una discriminación hacia clientes específicos.

Lucía Zaragozá

2026-02-24

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Estoy a punto de terminar mi tratamiento de Invisalign, y no puedo estar más contenta. Es una clínica con un trato inmejorable a los pacientes y grandes profesionales. Además, si en alguna ocasión no he podido acudir a mi cita, siempre la he podido reagendar, sin esperar semanas a ser atendida. Es mi clínica Dental, de confianza y la de mi familia.

kevin Figueira

2026-02-24

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Empecé mi tratamiento de ortodoncia y estoy muy contento con el proceso y con el trato recibido. Muy recomendable.

Amparo Monedero

2026-02-16

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Hace muchos años que voy a esta clínica, todos/as son buenos profesionales. En recepción está Laura es muy amable y educada. Le doy las gracias a Andrea por su paciencia al hacerme la limpieza, es una gran profesional. Silvana es muy competente, estuvo muy pendiente de mí y me hizo sentirme tranquila. Ricardo (cirujano), excelente profesional, estoy muy contenta. Erika es un amor, explica todo con mucha claridad y resuelve las dudas que puedas tener. Mélani, que nos conocemos hace muchos años, coordinando todo, siempre tan amable.
Recomiendo esta clínica porque son buenos profesionales, son muy amables y están pendientes de solucionar tu problema y de que no sientas dolor.
Gracias Equipo.!!

Raq Uel

2026-01-27

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Llevo yendo muchos años a este dentista y la verdad es que siempre he recibido muy bien trato por parte de todo el equipo que lo forma. Son profesionales y amables. Siempre que tienes alguna duda sobre tu salud bucal te la resuelven en seguida y te dan las explicaciones pertinentes. La especialista Andrea es muy maja en el trato y te explica las cosas de manera sencilla. La recepcionista Laura también es muy servicial.

Romain Laurent

2026-01-23

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Excelente experiencia en esta clínica dental. El personal fue muy amable y profesional, sobretodo, Laura la recepcionista y Silvana que me hizo la limpieza.

Nuri Molmeneu

2026-01-22

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Yo empecé mi tratamiento cuando aún era una clínica privada, hasta ahí todo correcto. Muy buenos profesionales, precio competente y super amables. De repente cambian la clínica a Caser y ahí empieza una serie de catastroficas desdichas. Un implante fracasado por su incompetencia, empiezan a cambiar al personal... Más de un año sin diente y sin solución de poner algo provisional con lo que conlleva eso estéticamente. Y resulta que ahora después de un año de terminar el tratamiento de repente me cobran hasta las revisiones de los implantes. Al no tener seguro hinchan los precios en comparación a otras clínicas una barbaridad y lo mejor, me aconsejan que necesito una limpieza cuando hace 4 meses que me hice una en otra clínica y no hay necesidad ninguna!!! Me había hecho una revisión en mi dentista de confianza hace dos semanas. Vamos... Unos saca dinero. No me gusta poner este tipo de reseñas pero me he sentido estafada.

Meritxell Martinez

2026-01-14

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Excelente atención y trato profesional. El personal es amable y muy cuidadoso en cada detalle, sobretodo Laura y Silvana!❤️

Britney Taborda

2026-01-08

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En la clinica Patraix me atendió la dependienta Laura muy amable, y otra chica Estafania para una excelente limpieza y también muy amable. Excelente atención

Juan Ignacio Mascuñán

2025-12-16

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Me han tratado muy bien, con amabilidad y comprensión. Te sientes seguro con ellos. Además, en mi caso concreto agradezco la puntualidad que tuvieron, es un detalle muy importante.

Pablo De guillerna

2025-12-12

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La mejor clínica dental de Valencia sin duda. Las instalaciones completamente nuevas y en perfectas condiciones, y el personal siempre dispuesto a ayudar y con una sonrisa en la cara. Llevo toda la vida yendo y jamás he tenido ningún problema. Un 10.

Jonathan Montaner yustem

2025-12-11

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“La experiencia en Caser Dental Patraix ha sido fantástica. Las chicas son estupendas: súper amables, profesionales y atentas en todo momento. Te explican cada paso con claridad y hacen que te sientas cómodo desde que entras por la puerta. Sin duda, un equipo que transmite confianza y buen trato. ¡Muy recomendable!”