Clínica Dental Adeslas

Luis Antonio Caldeiro López

2025-12-10

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*Soy el marido de Isabel Morán, la autora de la anterior Reseña. Simplemente decirles que esto NO se va quedar así: en breve dirigiremos una Queja/Reclamación formal y por escrito dirigida a ADESLAS, perfectamente detallada, informando de la grave falta de deontología que cometió con mi hijo la doctora que estaba de guardia el día de los hechos.
ja/
*Dicho y hecho: con fecha de ayer, 9 de diciembre, ha tenido entrada en Adeslas la correspondiente Queja/Reclamación por escrito, con copia sellada. Esperaré impaciente.

Nicolás León

2025-12-09

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Ha sido una absoluta decepción. Me he hecho primero un blanqueamiento con un resultado que dejó mucho que desear, pero lo más grave, posteriormente fue para mejorar la estética del empastado de base de un diente y me han dejado con sensibilidad que no me permite lavarme bien. Cuando he regresado para comentarles que no estaba conforme, la doctora me mandó a utilizar una pasta de dientes para sensibilidad. La he usado un tiempo pero nada cambió. Entonces tuve que volver a pedir cita para resolverlo, como siempre tardan mucho las citas me dieron para algunos meses más y al llegar el día y explicar, me dicen que la doctora ya no trabaja ahí y que me lo puede hacer otra doctora pero que tendrá costo pues ha pasado mucho tiempo siendo que desde un comienzo he dicho que el resultado quedó mal. Ahí ya si que me hicieron enfurecer entonces al pedir que se revise mi caso, ya en dos ocasiones me dicen que me llamará la persona encargada en tal fecha para conversarlo y ambas veces me ha dejado "plantado" sin llamarme, aún cuando les insistí que nunca devolvían los llamados. En fin, ya he visto que casi todas las reseñas son malas así que veo que no soy el único disconforme. No sé si es un problema de este centro en particular o de Adeslas Dental que es pésimo pero no recomiendo para nada hacerse nada aquí. Ya tenía programado además un cambio de carillas y tomar el seguro Adeslas Dental pero por ningún motivo lo haré con ellos pues prefiero pagar más caro a que jueguen con mis dientes. No sé si el problema son los profesionales o la administración pero lo centro es que funcionan muy mal. Espero que cambien a tiempo antes que sigan perdiendo clientes.

Miriam Asensi ferrer

2025-12-08

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Servicio, si se puede decir de alguna manera, nulo. Hemos venido de urgencias porque nos dijeron que estaba abierto hasta las 22:00 horas y está cerrado . Ni timbre ni teléfono a donde llamar. Es vergonzoso que uno tenga una mutua y que la esté pagando y que tenga una urgencia y no pueda disponer del servicio. Haganselo mirar porque se trata de un servicio médico y de la salud de la gente.

Victor Cruz Lafuente

2025-12-06

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Es penoso e indignante. Estoy llamando ahora mismo. Sábado a las 13h, y me salta una locución diciendo que atienden los sábados hasta las 14h. ¿¿¿Falta una hora para el supuesto cierre y no me atienden??? Se puede ser más negligente para un servicio de URGENCIAS??? Estoy INDIGNADISIMO!!!

Matthias Bullach

2025-12-03

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Resumen breve:
Tras anos como paciente satisfecho, la caldidad MEDICA de mis Doctoras sigue siendo excellente. Sin Embargo, desde hace un tiempo he experimentado problemas graves en la asesoria, gestion y trato de la clinica, que detallo a continuacion.

Primera Parte:
CAMBIO notables tras la salida de un asesor clave:
Tras la salida del asesor anterior Brian Cobane, quien era excellente en su gestion y trato humano, he percibido un deterioro notable en la atencion y la asesoria. El resolvia con rapidez y eficacia problemas tanto para la clinica como para los pacientes; actuaba con honestidad, sin manipulaciones, y se ocupa directamente de los asuntos. Con la nueva asesoria parece un CAMBIO notable al contrario!
Experiencia critica en cirugia dental:
Durante una Operacion de extraccion de nervios dentales, una auxiliar muestra una actitud excesivamente agresiva: limpiaba instrumentos metalicos de forma muy ruidosa, los lanzaba en los cajones y los cerraba con gran agresividad otra y otra vez durante casi una hora del procedimiento. Sorprendentamente, la doctora pudo mantener la calma relativa. Sin Embargo, dejo sin tratar un cuarto nervios, lo que obligo a una segunda operacion con otro medico. En una cita posterior, la auxiliar repitio la agresividad verbal sin motivo aparente. Considero este comportamiento agresivo es impropiado de un entorno clinico, mas parecido al ruido de un ambiente militar o un taller que a un centro medico. Tales actitudes generan inseguridades en el paciente y pueden comprometer el exito de un tramiento.

Problemas en el ambito administrativo:
De la asesora recibi un aumento de presupuesto cerrado para los implantes de forma impertinente. Se me nego un servicio de Hygiene dental que, segun mis especialistas , debe realizarse dos veces al ano y esta incluida en mi poliza. Y diferente otras situaciones desagradables, No constructivo, manipulativas y provocado. En caso de errores, se responsabiliza primero el paciente. La gestion muestra una structura autoritaria, donde algunos confunden bien liderazgo con dominacion. El tono imperativo y la defensiva ante quejas legitimas no tienen cabida en una clinica bien administrada. La asesoria actual ha destruido mit confianza. La direccion deberia analizar los multiples informes y comentarios negativos de clientes insatisfecho.

La atencion en la recepcion fue muy variable:
Algunos recepcionistas, lamentablemente, adoptan la misma actitud negativa que la asesora, la cual tambien depende del estado de animo. En contraste, personas como Lydia y Alex representan un servicio siempre excelente: muy amables, honestos y eficientes. El paciente se siente bienvenido de verdad!

Falta de respuesta a observaciones constructivas:
Durante meses evite publicar mis observaciones y envie mit critica justificada -constructivo- directamente a la asesoria y direccion, con la esperanza de mejoras. No hubo cambios; solo parcial y por el contrario , percibi un trato cada vez mas impropio hacia mi como paciente.

Caso final decepcionante:
He solicitado una copia de mi historial medico y he esperado mas que cinco semanas sin recibir ell correo prometido. La unica comunicacion un mensaje anonimo que atribuyo la demora a un error y pidio que me presentara nuevamente en persona para repitir el proceso. He enviado dos recordatorios pidiendo una explicacion del error y una solucion sencilla; ninguno fue respondido.

Incidente en la clinica al recoger el expediente: No hay suficiente espacio para escribir todo en una resena. Intentare hacerlo en una segunda parte!

Tambien de la las consecuencias y reflexion final: Los comportamientos llegan a la perdida de tiempo y dinero, sobre todo una perdida de confianza. Danan la reputacion de la clinica y aumentan el numero de pacientes insatisfechas. Recomiendo a cada paciente que documenta sus experiencia y, si es necessario, se dirija a la OMIC para obtener asesoramiento legal y gratuito. Una clinica deberia priorizar la profesionalidad, la empatia y el respeto hacia all paciente, ya no encuentro como antes en esta clinica.

isabel moran

2025-11-25

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Aunque dicen q tienen Urgencias hasta las 10 de lunes a viernes, es mentira. Fuimos con mi hijo con dolor, llegamos a las 9:30, y no nos atendieron. Ni siquiera lo miraron. Tuvimos que trasladarnos a un hospital para conseguir atención médica. No reflejen información falsa. Son un servicio sanitario y tratan con personas, no es un supermercado que pueden alegar que vayas antes. El dolor aparece cuando aparece, y lo mínimo exigible es un poco de respeto y empatía. Si hubiese sido un hijo o nieto de las personas que estaban allí, seguro que no habrían actuado de la manera que lo hicieron. Muy disgustada con el trato.

Sabrina Alvarez

2025-10-31

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Excelente atención por parte de Nuria. Me realizó una limpieza bucal con mucha delicadeza, adaptándose a mi sensibilidad. El resultado, perfecto y sin molestias. Muy recomendable.

Cristina Rubinat

2025-10-30

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He ido hy a una visita d urg por dolor.. el doctor vago.. pesimo sin ganas de trabajar, bostezando mientras le cuemto mi dolor..
Temgo un agujerito claro en el dientr.. su respuesta buemoo sera añgo pequeño ya en la revision que te la arreglen... muy muy mal. Totalmemt descontenta

Romane Betton

2025-10-25

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Espéras 45 min en la sala de espéra solo para tener una révision de menos de 2min, sin limpieza ni nada. Y cuando les pides una limpieza y tratamiento de blanqueamiento te dan cita más de 2 meses después. Servicio fatal y te hacen perder el tiempo más que nada

Carmen Kranz Sans

2025-10-18

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Es la primera reseña que pongo en mi vida pero me siento vapuleada por todos lados. El 29 de agosto tengo hora en la clínica dental de adeslas en blanes a la 17,30, alguién !!!!! que nadie sabe quién fué, cambia mi hora a las 18,30 y finalmente dejan pasar a todos los pacientes y me atienden a mi a las 19,30....me piden perdón......el 23/09 me sacan dos muelas y estoy 20 dias con la cara hinchada y sin apenas poder comer, tomese un paracetamol me dijeron. Llevo una protesis de rodilla que me pudieron en el año 2015 de eso hace ya 10 años.....no se preocupe me dice la dentista no influye en nada. Regreso el 13 de octubre para dos empastes y me dice la dentista de turno que como no me han dado la receta del antibiótico no me hacen el empaste. !!!!! y quién me ha dicho a mi que he de tomarme antibiotico? si una doctora dice que no hace falta y la otra que si o pierde su trabajo.....que coño hacen!!!???? Perdí toda la mañana, me fuí cabreada y he de volver. Y yo me pregunto ¿como saben si yo me he tomado el antibiotico????? ahora dentro de 2 semanas he de volver......me tomare el antibiotico y a ver que pasará esta vez.......me siento ninguneada de un lado para otro......no estoy nada satisfecha....

Candela Xufré Román

2025-10-12

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Acudí ayer 11/10 con un dolor insoportable en una muela, cabe decir que estoy embarazada de 7 meses. Entre en la sala y la doctora la miró en medio minuto y me diji que no habia infección, repito MEDIO MINUTO si llega. Paracetamol y a aguantar el dolor. Hoy, salgo de urgencias con antibiotico porque tengo una infección de caballo. No tardare en imponer una reclamación a la OCU.

Katia Vitoush

2025-09-19

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Hace tres semanas se me ha partido un diente, he ido de urgencia, el chico que me atendió me estudio el diente de arriba abajo y no vio nada, me dijo que me da una cita con la profesional de aqui 2 semanas y que me harán el tac. Mientras tanto sigo con dolor, saco otra cita con otra dentista en otro centro de adeslas y de vuelta no ve nada, y me receta analgésico porque mi dolor aumenta, voy de urgencias 2 días después porque ya no puedo dormir, y me dicen que mi diente está fracturado y que hay que sacarlo. Pero como tengo la cita programa ya para el viernes , ( 2 días después ) pues ya me lo solucionará ella. Voy al dentista hoy, he llegado 5 min más tarde, mas 10 minutos esperando sin que nadie me reclama, le digo a la enfermera que ya he llagado. Una vez adentro la médica me trata con bastante mal genio, y me echa bronca por llegar tarde, que le perjudica an ella y que ella va salir tarde por mi culpa. Me dice sin ningún tipo de empatía que el diente está fracturado y que me lo tienen que sacar, ahí le digo cuando, y me dice de aqui a 10 días, cuando le explico que llevo viniendo hace tres semanas con un dolor insoportable, y que no puedo mas, yendo al dentista sin ningúna solución , me echa bronca. Un trato miserable , dice que no es su culpa suya que lo otros dentistas no me supieron decir nada , y encima me han perdido la radiografía, y me ha acusado que la he perdido yo.
Nada aquí sigo con mi dolor y el diente fracturado , tengo cita el 2 ( 11 días faltan) de octubre con un presupuesto de 1400 euros , y de momento sin solución

Durelos Sculpteur

2025-09-11

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Quiero felicitar y agradecer al equipo de ayer de Balmes por atender la urgencia del hijo de mis amigos, siendo no afiliados al seguro atendieron con rapidez, profesionalismo la urgencia, Gracias Remei, Mónica, Dra. Coronado, Dra. Quin, Dra. Suñe, Lixandra. Y que en momentos de angustia de los padres y dolor del pequeño estuvieron con más calma. 100% recomendado. Comunicación bilingüe.

Elsy Vijil

2025-09-03

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Hola.
Estoy muy satisfecha con el trato y asesoramiento del personal.
He ido por los brakers y la verdad que he salido muy contenta,la Doctora Gutiérrez y su auxiliar Virginia una estupenda amabilidad y mucho profesionalismo.
Atendida a la hora puntual ,luego he acudido con la coordinadora Alejandra,también muy profesional y ha podido despejar mis dudas con mucha paciencia.
El personal de recepción también muy amable,las dos chicas que están por la tarde.
Adeslas Balmes un 10 ,por el buen equipo que trabaja.
Un saludo a todo el equipo..
Que sigáis asi ,saludos. 😍

Laura Cuartielles

2025-08-11

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Una suerte haber encontrado un dentista con el y poder confiar y poder ir a la consulta con tranquilidad
El Dr Santonocito es un gran profesional, el cual ha conseguido que pueda volver a lucir una bonita sonrisa
También quería mencionar a su ayudante María José que con su amabilidad y dulzura consigue un mejor bienestar para el paciente
Felicidades a la clínica por tener estos grandes profesionales espero que sepan valorarlos
Gracias por todo

Monica Montealegre

2025-08-06

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Pésimo servicio 3 días esperando a que llamarán a mi hija por una urgencia ya que se le partió una muela . Nunca llamaron ya cansadas de esperar y mi hija con un dolor tremendo y la cara inflamada llamé y me sorprendió tener respuestas como en Terrassa no se atiende los sábados otra de las respuestas fue que las urgencias dentales no existían. Telefónicamente duramos una hora y media y finalmente nos hacen ir a Barcelona , no vamos a Barcelona con frecuencia así que tuvimos q comprar ticket para tren , ya en Balmes ADESLAS no informan bien como van los turnos además q el chico nos manda a callar q no podemos reclamar delante de los pacientes , ya q no vale q se saque cita si no q atienden por orden de llegada cuando llegamos súper temprano nos dieron cita alas 2 y 40 nos dicen hagan tiempo mientras es la hora llegamos 20 minutos antes de la hora y a mi hija la hacen pasar de ultima con unos 5 turnos delante .En resumen no recomiendo para nada el seguro dental de ADESLAS, la doctora no le quería poner anestesia a mi hija para el procedimiento ¡ SERVICIO NEFASTO ! si se paga un seguro es para evitar todos esos malos ratos .

Mireia Leon Ballestero

2025-08-02

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Esta mañana, la Dra. Zagorodnikh me ha hecho la reconstrucción de una muela. Ha sido muy cuidadosa, atenta y me ha ido explicando los pasos para transmitirme calma. Además, ha sido muy rápida. Muy profesional. La recomiendo. Agradezco además que me hiciera un hueco en su agenda con tan poco margen.

katta Flesher

2025-07-27

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El peor servicio, se me fracturó una corona que me hicieron en adeslas mismo. desde el miércoles pidiendo una cita de urgencias, sin respuesta alguna. El sábado desesperada por el dolor me dicen que vaya a Balmes…
1. Cuando llego me dicen que me atienden con una hora y media de espera, que puedo ir a tomar un café y que regrese. Cuando regreso me han puesto de últimas y que la hora que me daban no valía sino que era por orden de llegada, cuando yo había estado mucho antes de que todas esas personas.
2. Cuando voy a reclamar el porqué no se me atiende, me mandan a callar, me dicen que no es culpa de ellos, hasta me quieren hacer sentir culpable por pedir que me atiendan una urgencia, que sea más humana me dicen.
3. Cuando por fin me hacen seguir, ni me escucha lo que le estoy diciendo, me quieren hacer el procedimiento sin anestesia, cuando les estoy diciendo que me duele muchísimo. Como exijo la anestesia, la doctora se molesta y me dice que igual me va a doler y si me dolió porque me puso la anestesia de muy mala gana, nunca me había dolido tanto una anestesia. El procedimiento fue igual, nada delicado, se me escurrían las lágrimas del dolor.
4. Cuando me voy a ir nuevamente salgo regañada por quejarme, cuando yo estoy pagando una póliza privada para tener un buen trato y un buen servicio.
Por último tengo que volver a urgencias porque aún no puedo del dolor, sigo con la cara inflamada y sin poder comer.

Bea CF

2025-06-12

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Colocar una estrella ya es mucho. Fui hoy 12 de junio, por una urgencia que la muela se me partió en dos, no puedo comer, tengo dolor lo explico en recepción y la respuesta es tenemos muchos pacientes,mañana 13 de junio hay cita a las 15:00, y le digo yo que es una urgencia para ustedes??

Y una mujer que no se quien es, que no tiene un uniforme que la identifique que trabaja para Adeslas, me dijo señora eso no es una urgencia, si quiere se le atiende mañana, hablando bastante alto, y agresivamente y otra que esta en la recepción la tocaba por el brazo, como diciéndole calmese, yo pago una mutua privada para que me atiendan, y se dignen al menos a mirar si es una urgencia, o me den opciones, no para un trato denigrante y burlesco, porque yo exija mis derechos.

Viendo toda esta situación, llamé y de adeslas la central enviaron un correo, a clinica donde voy a mis tratamientos que me atendieran cuándo hubiera un hueco, vine me atendieron en Adelas Sagrada Familia me vio la odontologa y dijo hay que extraer la muela. Esta fracturada a la mitad y se corre el peligro que se infecte, entonces si era una urgencia.

Más profesionalidad, para la Clínica Adeslas de Balmes

Elizabeth Rodríguez

2025-05-26

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Pongo 1 estrella solo por el recepcionista del sábado 24 de mayo (2025) por la mañana.
Un chico joven, amable, educado y con la empatía correspondiente a su cargo.
Felicitaciones a esta persona.
Todo lo contrario al odontólogo que me visitó!
He tenido un problema con un puente que me hicieron aquí mismo.
El odontólogo que me visitó el sábado, cero empatía y amabilidad, cualquier cosa que le pregunte me respondía que no sabía, o que no podía recomendar a nadie.
No me gustó nada como trabajaba en mi boca, sentí miedo, lo pasé muy mal, y solo era poner el pegamento.
A día de hoy lunes 26 de mayo se me HA CAÍDO EL PUENTE QUE ESTE ODONTÓLOGO ME PEGÓ EL SÁBADO!!!
Mañana trabajo por la mañana y no se como hacerlo!!! No puedo decir en mi trabajo que no voy porque no puedo hablar con el puente que se me ha despegado!!!
QUE VERGÜENZA!!!! Como podéis tener profesionales que trabajen sin conciencia ni integridad!!!
Voy a denunciar esto a defensa del consumidor!!!
Esto no se puede permitir!!!
No podéis jugar con el trabajo y la vida de las personas que fuimos atendidos allí!!!
Que horror!
Espero que estos comentarios sirvan para mejorar, ya que soy paciente de hace años y realmente quiero ir a un sitio donde me transmitan seguridad, educación y que el trabajo realizado sea a conciencia!