D

Daniel

2025-12-15

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Equipo medico de calidad, profesionales, honestos y empáticos. Gracias

M

MariJose

2025-06-03

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Solo te atienden si les sales rentable. Todas las veces que he tenido que contactarles para una limpieza dental, me han dado largas y he tenido que insistir repetidas veces. La última dejándome 4 meses esperando una respuesta. Lo peor es que si haces el experimento de decirles que necesitas un tratamiento caro, te dan cita inmediatamente e incluso te persiguen para agendarlo. Lo cual os ha dejado completamente retratados.

Parece que no quieren clientes que se cuiden la boca y necesiten una limpieza puntual. Puedo entender que no os salga rentable, pero dais una imagen lamentable al cliente.

Sois unos interesados, no volveremos ni yo ni los 4 familiares a los que recomendé la clínica. Una falta de respeto a una clienta que lleva más de media década yendo, pero como no podéis sacarme más dinero, no os ha interesado. Descuidad, gracias a esta experiencia, he tenido que acudir a otra clínica derivada del seguro y me he dado cuenta del trato nefasto que he estado recibiendo todo este tiempo.

Espero que el hecho de que veis a los clientes como billetes andantes os haga perder a éstos, a ver si así escarmentais y os ponéis las pilas.

Un desastre.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Maria Jose
Vemos que hay mucha controversia en la informacion que nos facilita,
Nuestro equipo sanitario dental no valora los diferentes tratamientos segun el coste si no por la impontancia que requiere el acto en funcion de signos en el proceso de revision , muchas veces la profilaxis se realiza antes que el resto de los actos odontologicos que puedan diagnosticarse ,por difentes motivos del profesional ,inherentes al tratamiento
Si es tan amable, le invito a que nos llame por telefono o se presencie en la clinica para ver que ha podido ocasionar que dicha confianza, que tenia con nosotros anteriormentey sus correspondientes recomendaciones familiares, de repende cambien drasticamente en un periodo de tiempo aparentemente corto ,un poco extraño o dificil de comprender, es posible que de esta forma puedan aclararse sus dudas, en lugar de poner una reseña con otros posibles fines , que en nuestra mas sincera opinion , la finalidad parece ser muy diferente a darte una solucion de su tratamiento clinico
Independientemente lamentamos su descontento , nuestra clinica lleva años atendiendo de la mejor manera posible a sus pacientes y su alto grado de conformidad como se puede ver en la gran mayoria de las reseñas, nos da que pensar mucho en poder solucionar su problema con su forma de proceder
Un cordial saludo

EA

Encarna Aguirre Del Pozo

2024-11-05

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Mi experiencia en la consulta con el Dr Blanco ha sido muy buena, tanto por el trabajo realizado , como por la información q me ha dado sobre un tratamiento, ha sido muy claro y sobre todo muy honesto. Gracias.
La persona de recepción es un buen profesional, me localizó por teléfono para avisarme q la consulta iba con retraso, para q fuera más tarde.

KA

Kautivate Alcala

2024-08-15

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Fui convencida que me tenía que arrancar la uña. Llevaba más de 5 años escondiendo la uña que había recibido un golpe y me crecía hacia arriba, parecía un alíen. No me la quisieron quitar, pero si dieron con el problema y hoy mi uña está creciendo normal. No podéis imaginar la ilusión que tengo de ver mi uña tan bonita.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes
Estamos encantados de poder dar solución a los problemas dentales y podologicos de nuestros pacientes
Un cordial saludo

DT

Darius Trascaian

2024-04-16

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He tenido varias citas con ellos y todo parece genial y gentil hasta que no les sale rentable y te tratan como a basura,
Mi experiencia mala fue que tenia una cita de muchas para hacerme una endodoncia y me pedian 30€ de fianza para saber que acudiré a la cita, accedí puesto que concretamos una fecha y yo iba a acudir sin problema el dia de la cita el mismo dia que tenia la cita me llamaron horas antes para cancelarla y concretar otra fecha a la que no pude acudir fui varios dias a que me devolvieran la fianza ya que son ellos quienes cancelaron la cita y varias semanas seguidas me ponian excusas para no hacerme la devolución cuando al final me hicieron la devolución ya fue un trato pésimo por pedir mi dinero de vuelta solo les interesa el dinero no el cliente, nada recomendable.
Y a la respuesta que me habeis dado obviamente no es asi pero os da verguenza que la gente sepa la realidad la excusa que a mi me habeis repetido varias veces es el echo de que el medico faltaba porque tenia asuntos personales obviamente los que falladteis a la cita fuisteis vosotros y el dinero de mi familiar se abono total y completamente de los cuales ustedes me devolvieron el cambio perteneciente que era mio por no hablar de que estuvisteis semanas aplazandomelo poniendome excusas y que me lo descontariais en la proxima sesion a la que por falta de seriedad obviamente jamas existiria pero claramente no lo aceptareis y seguireis engañando a la gente gracias a vosotros🤣

Respuesta del propietario:

Buenas noches Darius
Sentimos enormemente su descontento hacia nuestros servicios prestados, en su caso numerosos y nunca mostró su descontento al respecto
En relación a su queja indicar que ciertos tratamientos ,que suponen más tiempo de lo normal que una cita básica, por política de empresa se toma una reserva del hueco, que luego se descuenta el día de la realización del tratamiento
Lo que indica no es cierto y está reflejado en su ficha según anotaciones del profesional sanitario, la falta de asistencia recurrente por su parte por causa X hace que esa reserva no pueda devolverse sin causa justificada , la empresa le ha dado un voto de confianza dándole varias opciones, ahora usted reclama un importe que por falta de asistencia no es posible devolver, finalmente se devolvió porque un familiar suyo se realizó un tratamiento y no se quiso abonar dicho importe y no nos dio opción
Sus palabras son dañinas y fuera de contexto
Nuestro equipo siempre intenta ayudar en todo momento , la calumnia es algo grave y perjudicial , una falta de respeto no sólo a los responsables, si no a todo el equipo
En fin, nosotros siempre intentaremos buscar soluciones, no problemas y aún a sabiendas de su trato despectivo hacia nuestro nombre estamos abiertos a dialogar e intentar buscar soluciones, no problemas
Un cordial saludo

DC

dama crhys

2024-03-20

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Fatal, gran decepción, falta de profesionalidad, llamé y pedí una cita para ir con el niño, me atendieron muy rápido y me dijeron que me llamarían porque tenían gente esperando, me dieron boleto rápido, han pasado 15 días y aquí sigo esperando a que me llamen, me den presupuesto, me den cita, todo... Así no se puede ni atender ni tratar a la gente, a los clientes que necesitan del servicio

Respuesta del propietario:

Buenas noches Dama crhys
Sentimos su decepción hacia nuestros servicios prestados
Con el fin de poder canalizar su queja sería conveniente que llamase a la clínica de nuevo y especifiqué un poco más su queja, con los datos aportados poco se puede hacer, si es un error administrativo, que puede ocurrir, quizás debería haber llamado de nuevo y no esperar 15 días a una respuesta que puede haberse enquistado por un simple error puntual, eso no significa que no demos servicio al cliente, nuestro trato es siempre amable y servicial en todos los aspectos,
Indicarle que el volumen de llamadas diario es elevado , disponemos de un sistema de canalización de llamadas , el cual puede verificar cuando llamo,posible devolución de la lllamada y si volvió a llamar a la clínica por su problema concreto
En nuestra opción, si llamase de nuevo se le atenderá gustosamente, intentando en la medida de lo posible dar solución a su problema

Un cordial saludo

MF

María Felisa Toledano

2024-02-19

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Mi experiencia es muy positiva, tanto en podología con el doctor Manuel Lunar un gran profesional. A nivel de implantes lo mismo, con un seguimiento en el tratamiento. Excelente trato de todo el personal.

DG

Daniel Gallego

2024-02-19

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He ido varias veces a esta clínica al dentista y siempre me han tratado muy bien la última vez Bianca , una dentista muy amable y cuidadosa no me hizo nada de daño volveré seguro

ST

Sheila T. Arribas

2024-02-07

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Estupenda experiencia. He acudido varias veces para distintos servicios tanto en podología y odontología.

En Podología me ha atendido el Dr. Manuel que además de ser un crack de los pies es muy salao y gracias a él estoy recuperándome súper bien.

En odontología he tenido un buen camino del guerrero. Desde limpiezas, endodoncia, extracción, reconstrucciones y férula. Todo el equipo involucrado ha sido súper profesional.
Destacar la labor de la Dra. Bianca que se ha preocupado de que todo saliera perfecto y me ha tratado con mucho mimo y cercanía.
Desde esta reseña le agradezco personalmente su dedicación y profesionalidad.

En cuanto a los precios, tienes descuento si vas con seguro, en mi caso tengo Mapfre.
Toño, el gerente, siempre es amable y transparente explicando precios y servios.
Se nota que le gusta lo que hace y el contacto con la gente.

Por último, buena flexibilidad a la hora de dar citas. Jamás me han dejado sin atender aunque fuese tarde y eso que una vez tuve que ir de urgencia por una muela infectada porculera.

En definitiva, esta reseña es con conocimiento de causa de una clienta habitual agradecida.

Un abrazo al equipo.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Sheila por tus comentarios, estamos encantados de tener pacientes como tú , amables , simpáticos y con grandes valores

CA

Cristina Antoñanzas

2023-12-27

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La segunda vez q asisto a esta clinica
Mi experiencia muy negativa
Primero me querian cobrar 50 € por una limpieza de boca q a traves de mi seguro eran 12€
Lo confirmé con DKV Seguros y efectivamente era asi
Me dieron cita y habiendo llamado antes porque iba muy justa
Cuando llegué me dijeron q no me hacian la limpieza de boca por llegar 15 minutos tarde
Me quedé muy sorpremdida porque habia un cliente en consulta y yo tuve q esperar y en ese momento me dijeron q no me lo hacían
Sinceramente me da la sensación q al no serle rentable ya q pensaban cobrar 50 € y no 12€ ese fue el motivo real
He reclamado a DKV para q sepan como funcionan en dicha clinica

Respuesta del propietario:

Buenas noches Cristina
Indicar en nombre de nuestro equipo odontológico que no comprendemos su reacción
Llevamos muchos años en el sector y para nosotros los pacientes son lo primero
En primero lugar indica su experiencia negativa en la clínica, como bien sabe no es la primera vez que se hace algún tratamiento en ella y nunca nos hizo entender que estaba descontenta
Nosotros no podemos dar un presupuesto por privado perteneciendo a un seguro colaborador, por ello le indico que nos mandé ese presupuesto que según usted le han dado , ya me digo de antemano que no es posible que lo tenga
Nuestra operativa como clínica es citar a los pacientes con un tiempo prudencial y siempre en función del tratamiento a realizar
Usted misma indica que llega 15 minutos tarde , no es lo que indicó telefónicamente ya que quería un cambio de cita para esa misma semana y al no ser posible por la no existencia de citas libres aseguró estar a su hora en la clínica, llegó 15 minutos tarde y para evitar solapar el tratamiento con el siguiente paciente se le dieron opciones de hacerse la profilaxis dental otro día con más tiempo y siempre y cuando respetase el horario de la cita, para nosotros una profilaxis dental es tan importante como cualquier otro tratamiento más complejo y no vamos a realizarlo en el tiempo que usted pretende si no el tiempo que el Dr.necesite, lleva su tiempo, implica salud dental
Nosotros no sabemos el coste de una limpieza a través de un seguro ya que es necesaria la firma de protección de datos y su consentimiento para verificar en el sistema si tiene algún coste para el paciente o no , eso lo decide nuestro colaborador y nunca ha habido ningún problema con ningún paciente

Sentimos enormemente su descontento al respecto , esperemos recapacite y piense mejor lo que ha plasmado en esta reseña ya que es falsedad y mala publicidad hacia una empresa que día a día lucha por dar soluciones a pacientes con problemas dentales y podológicos
Un cordial saludo

C

Coke

2023-10-19

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Tanto el director de la clínica como el doctor que me atendió tuvieron un trato excelente. Por un error administrativo no me habían cobrado una revisión de hace unos meses que debían haber pasado al seguro y al darse cuenta me descontaron casi el 50% de lo que me iba a costar. De los pocos dentistas honrados que me he encontrado. El doctor Javier Blanco además es muy buen profesional. La verdad es que todo positivo. Muchas gracias.

J

JoseDa

2023-07-15

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Completa clínica, aparcar por la zona es fácil y hay bastantes sitios. El lugar es amplio, luminoso y limpio. Puedes encontrar diferentes "zonas" y especialistas, cómo puede ser podologia, dentista, etc. Atención buena y rápida. En mi caso el podologo estuvo a la altura, siendo un profesional y una persona muy agradable. La consulta son unos 30€ de podologia y sino me equivoco está los martes y jueves. Lugar recomendable.

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