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En el directorio de Gines, figura Centro Médico Rocío Certificados Dentista Para conocer detalles, se recomienda contactar con Centro Médico Rocío
He venido a la consulta de medicina general y me han tratado muy bien. La recepcionista Marina es un encanto, me lo ha solucionado todo en un momento. Por supuesto, mi centro de referencia 😉
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Medicina General fue positiva y que la atención de Marina en recepción le resultó tan útil. Comentarios así nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Tanto mi familia y amistades, estamos más que satisfechos con el centro medico. Lo principal que vemos es su gran profesionalidad, el trato esmerado correcto y amabilidad que poseen el equipo médico.Ocurre exactamente lo mismo con las que trabajan en recepción. Variedad en especialidades médicas. La médica de medicina general, Mar, es especial, sin conocerme de nada tuve un trato muy humano, percibí gran empatía en ella, preocupación, ganas de ayudarte, colaboración, se nota que le gusta muchísimo su trabajo, ES MUY BUENA PERSONA. Cuando vas enfermo y te atienden así de bien, desde que entras da gusto. Por estas razones, siempre repito centro. Lo recomiendo.
Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada. Nos alegra saber que tanto usted como su entorno confían en nuestro centro y que se sienten bien atendidos por todo el equipo, desde recepción hasta las distintas especialidades médicas.
Nos alegra especialmente que destaque la atención de la doctora Mar. Su trato humano y cercano es una parte fundamental de nuestro compromiso con los pacientes, y comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir trabajando así.
Agradecemos de verdad su recomendación y su fidelidad al centro.
Mi puntuación es mala por qué la doctora de medicina general María del Mar, es una pésima profesional, fui con fiebre y en mal estado tras una intervención quirúrgica y no sé levantó de la silla ni para mirarme la herida, se limitó toda la consulta a decirme que me fuese a urgencias y a Seguridad Social, que ella trabaja allí y es lo mejor. Tuve que volver otro día con mi hijo que no podía ni tragar del dolor de garganta que tenía y se la miró con la linterna del móvil y sin usar el depresor lingual.....
Menos mal que hay otra doctora María que es magnífica.
Lamentamos la impresión que se ha llevado en sus visitas. Nuestro objetivo es que todos los pacientes reciban una atención profesional y cercana, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para poder aclararlo. La doctora cuenta con la confianza de muchos pacientes, aunque entendemos que su experiencia no fue la esperada.
Agradecemos que lo haya compartido, ya que nos permite seguir mejorando la calidad del servicio y la coordinación del equipo médico.
Me ha encantado la clínica, las chicas de la entrada muy profesionales , y en concreto la Dra.Mar Casal, una doctora cercana, sencilla y muy humana. Se preocupa mucho por sus pacientes y es muy atenta.
Profesional de 10
Ya me la habían recomendado y quiero decir que es unas crack, una suerte poderla tener a nuestro alcance.
Muchas gracias a todos los que firman ese centro trato inmejorable
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención en recepción fue de su agrado y que la doctora Mar Casal le transmitió cercanía, claridad y dedicación. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con ese enfoque humano y profesional que buscamos ofrecer cada día.
Difícil encontrar profesionales tan comprometidos y atentos, en mi caso me atendió la Dra Mar Casal, super agradable y muy cercana. Arrastraba un problema desde hacia tiempo, que nadie ha sido capaz de solucionar. Tras su tratamiento y su indicaciones me he recuperado por completo.
la recomiendo 100%
la quiero como mi medico personal
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la atención de la doctora Mar Casal le resultó tan cercana y efectiva, y que por fin pudo encontrar solución a un problema que llevaba tiempo arrastrando. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato comprometido y humano, por lo que sus palabras son una gran motivación para todo el equipo.
Excelente centro, lo aconsejo 100%. Muy buenos profesionales, en especial la Dra Mar Casal que me ha atendió el otro día, muy cercana, me lo explico todo perfecto y salí muy satisfecho. Actualmente recuperado, gracias a su tratamiento
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia en el centro fue positiva y que la atención de la doctora Mar Casal le resultó cercana y clara. Es una satisfacción saber que su recuperación ha sido buena tras el tratamiento.
Mi experiencia con medicina general ha sido pésima, en concretó con la doctora María del Mar. He llegado con dolor de garganta y pecho, le he comentado que he tosido toda la noche y ella ni se ha dignado a levantarse de la silla, se ha limitado a recetarme un jarabe para la tos. Nada profesional
Lamentamos la impresión que se ha llevado en su visita. Tomamos nota de su comentario para revisarlo internamente, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención cercana y profesional. La doctora cuenta con la confianza de muchos pacientes, por lo que revisaremos lo ocurrido para poder aclararlo.
Agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando la calidad del servicio.
Le pongo un 10 al servicio de fisioterapia, sobresale en comparación con otras clínicas asociadas a seguros médicos a las que he asistido. Puedo valorar a Óscar y Carlos, siempre buscando la mejor forma de tratar mi postoperatorio, implicados e interesados por los avances. En todo momento cada sesión me ha resultado beneficiosa, y he conseguido recuperar casi toda mi movilidad natural. Muestran flexibilidad en el tratamiento, adaptándose al paciente y con buen trato y amabilidad. En relación al servicio de recepción, considero eficiente la gestión de citas y la flexibilidad ante los cambios. No he encontrado ningún inconveniente. Volveré si lo necesito.
Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada. Nos alegra saber que su experiencia en fisioterapia ha sido tan positiva y que el trabajo de Óscar y Carlos le ha ayudado en su recuperación. La implicación y el trato cercano son aspectos fundamentales de nuestro equipo, por lo que apreciamos especialmente que los destaque.
También agradecemos su comentario sobre la gestión en recepción. Trabajamos para que las citas y los cambios se gestionen de forma ágil y sin inconvenientes.
Nos alegra saber que volvería a confiar en nosotros si lo necesita
El Centro Médico Rocío en Gines es, sin duda, uno de esos lugares donde desde que entras te sientes en buenas manos. La atención es cercana, profesional y muy humana. El personal de recepción siempre recibe con una sonrisa y con una organización impecable, lo que hace que las esperas sean mínimas y todo funcione con una fluidez admirable.
Los profesionales sanitarios destacan por su dedicación y trato personalizado. Escuchan con calma, explican cada detalle y transmiten muchísima confianza. Se nota que les importa el bienestar del paciente por encima de todo. Además, las instalaciones están muy cuidadas y limpias, algo que suma mucho a la sensación de seguridad y comodidad.
Muchas gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido desde el primer momento y que valora tanto el trabajo del equipo de recepción como el de nuestros profesionales sanitarios. Cuidamos cada detalle para que la experiencia de nuestros pacientes sea cercana, segura y de confianza, por lo que sus palabras suponen un gran impulso para seguir trabajando en esta línea.
He acudido al traumatólogo y he salido muy contenta de la consulta. En el mismo centro me van a dar sesiones de fisio, por lo que el médico podrá hacer un seguimiento de mi evolución.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su consulta con el traumatólogo fue satisfactoria y que podrá continuar su recuperación con fisioterapia en el propio centro. Trabajamos para ofrecer un seguimiento completo y coordinado, por lo que nos alegra que así lo haya percibido.
Mi experiencia mala, me han dado trato horrible. La chica del mostrador porena con flequillo sobre la frente, me ha tratado fatal. No sabía q desde septiembre no se podía acudir al medico de cabecera sin cita previa, me lo ha explicado mal, para darme la cita peor aún. Poco profesional me ha parecido. Me gustaría q las personas q estan cara al público tengan em cuenta cada mañana, donde prestan sus servicios y q los presten con corrección y educación. Trato pésimo. No se si volveré a ir a ese centro médico. No lo recomiendo.
Lamentamos sinceramente la impresión que se ha llevado en su visita. Tomamos nota de su comentario sobre la atención en recepción para revisarlo internamente, ya que nuestro equipo procura ofrecer siempre un trato correcto y cercano.
Respecto al nuevo sistema de cita previa en Medicina General, entendemos que el cambio puede generar cierta confusión al principio, pero se ha implantado para mejorar la organización y ofrecer una atención más ágil a todos los pacientes.
Agradecemos que lo haya compartido con nosotros y trabajaremos para que futuras visitas sean más satisfactorias.
Llevo más de un año acudiendo a esta clínica, primero por una operación complicada de hombro y ahora por un latigazo cervical. El trato siempre ha sido excelente, tanto por parte de las recepcionistas como de los doctores y el equipo de fisioterapia. Muy profesionales, atentos y cercanos. Totalmente recomendable.
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que durante todo este tiempo se ha sentido bien atendido por nuestro equipo, tanto en recepción como en las consultas y en fisioterapia. Acompañar a nuestros pacientes en procesos largos de recuperación es una parte importante de nuestro trabajo, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención cercana y profesional.
POR NO PONERLE 0.
TOTALMENTE ESTUPEFACTO POR LA FALTA DE PROFESIONALIDAD DEL PASANTE DE MEDICINA GENERAL ÉSTA TARDE EN DICHO CENTRO PÉSIMA Y SIN CALIFICATIVOS
NO VOLVERÁ MI HIJO MÁS A PASAR POR DICHO CENTRO
SÓLO TENÍA QUE ECHARLE UN VISTAZO A UNA RADIOGRAFÍA QUE MI HIJO SE HA HECHO ÉSTA MISMA TARDE A LAS 17"00HORAS RECOMENDADA Y CON VOLANTE CUBIERTO POR MÉDICA QUE AYER LE ATENDIÓ POR SU DOLENCIA PARA DESCARTAR ALGO MÁS GRAVE EN ZONA TORÁCICA
AL LLEGAR ÉSTA TARDE EN RECEPCIÓN SE NOS PIDE VOLANTE Y TARJETA QUE ES PASADA DOS VECES PARA REALIZAR RAYOS Y CONSULTA POR DOCTORA DE MEDICINA GENERAL
ÉSTA PROFESIONAL POR LLAMARLA DE ALGUNA MANERA LO LLAMA SOBRE 17"10 HORAS SORPRENDENTE PARA SU CONSULTA SIN TENER AUN RADIOGRAFÍA HECHA ,PRIMERA FALTA DE COORDINACIÓN,SE LE INDICÓ QUE AUN LO SE LA HABÍA HECHO Y QUE FUE INDICADA POR SU COMPAÑERA QUE PASÓ CONSULTA DIA DE AYER QUE PARA DESCARTAR ALGO MÁS GRAVE DE PECHO SÓLO TENÍA QUE REVISARLO ELLA POR SI OBSERVARA ALGO DE NEUMONÍA O PARECIDO QUE TUVIERA QUE TRATARSE
PENSANDO QUE NO HABRÍA PROBLEMA POR ELLO YA QUE EN RECEPCIÓN SE HABÍAN YA COBRADO LA CONSULTA Y LA RADIOGRAFÍA NOS VOLVEMOS A SENTAR Y A ESPERAR...A LAS 17"30
APROXIMADAMENTE ENTRA PARA HACERSE RAYOS UNA VEZ SALE COMO ESTUVE OBSERVANDO EN SALA DE ESPERA QUE NO HABÍA ENTRADO NADIE EN CONSULTA DE MEDICINA GENERAL MI HIJO LLAMÓ PIDIÓ PERMISO Y LE DIJO A LA PROFESIONAL QUE YA SE HABÍA HECHO LA RADIOGRAFÍA Y ESTA GRAN PROFESIONAL LE CONTESTÓ QUE OTRO DIA SE LA MIRÉ, LA INOCENCIA DE MI HIJO Y LA PRISA QUE TENÍA POR ENTRAR A SU CLASE QUEDO SORPRENDIDO Y ME LO DIJO !!NO DABA CRÉDITO!!
PERO COMO NO TE VA MIRAR UNA RADIOGRAFÍA QUE TARDA DOS SEGUNDOS EN MIRAR TELA Y YA HABIAN PASADO LA TARJETA PARA COBRARSE LA CONSULTA!!!
INCREÍBLE PERO CIERTO NOS FUIMOS LE PEDÍ A LA CHICA DE RECEPCIÓN QUE ME ANULARA EL PASO DE LA TARJETA PUES LA GRAN PROFESIONAL NO LE IBA A PASAR CONSULTA SIN DARME NINGÚN JUSTIFICANTE
QUE TENGA USTED MUCHA SUERTE DOCTORA Y QUE A MI HIJO NO LE DIGAN QUE EN LA RADIOGRAFÍA SE OBSERVA ALGO MALO... ENTONCES NO QUEDARÁ EN ÉSTA BENÉVOLA RESEÑA
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro centro trabaja cada día para ofrecer una atención profesional y coordinada a todos los pacientes. Revisaremos lo ocurrido para evitar posibles malentendidos en el futuro.
Lo único bueno que tenian era que podias acudir al medico de familia sin cita, y ahora ya es obligatorio. Hay veces que la urgencia de la situación no te permite tener que haber pedido cita y por eso acudia a este centro. Para mí era su unica ventaja respecto de los demas centros medicos. Han conseguido que no lo tenga más en cuenta.
EDITO: en relacion a la respuesta del centro, es falso que en la mayoria de casos den cita "incluso para el mismo dia". Fui un martes y, sin preguntar como de urgente era, la primera cita libre, mañana o tardes, era para el viernes.
Lamentamos que este cambio le haya supuesto una molestia. Hemos implantado la atención con cita previa en Medicina General para mejorar el servicio y poder atender a cada paciente con mayor calidad y sin largas esperas.
Entendemos que pueda resultar incómodo al principio, pero la mayoría de las citas se ofrecen incluso en el mismo día, de modo que seguimos dando respuesta a situaciones que requieren rapidez.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a explicar mejor el motivo de esta medida y a seguir trabajando para que la experiencia de todos nuestros pacientes sea la mejor posible.
he acudido al centro medico para visitar al doctor Jose Luis Paez de nutricion. Me he sentido tratada de manera bastante brusca y maleducada por su parte. Asistí a la hora a la que tenia acordada la cita, me recibe 20 min mas tarde, y su respuesta fue que si queria me quedara y que si no que me fuera. Intente concertar una nueva cita con el aun habiendo sido descortes conmigo y su respuesta fue que no disponia de cita hasta el año proximo. Asi que decidi marcharme, no recomiendo sus servicios y no volvere
Lamentamos mucho la percepción que ha tenido en su visita. El Dr. José Luis Páez cuenta con la confianza de muchos pacientes y no hemos recibido quejas similares sobre su trato, por lo que revisaremos con detalle lo ocurrido en su cita para poder aclararlo.
Le pedimos disculpas si en algún momento no se sintió atendida como merece. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio cercano y profesional, por lo que agradecemos que nos lo haga saber para poder seguir mejorando.
Mi hija se partió radio y cúbito del brazo izquierdo a principio de verano por una mala caída y, tras 6 larguísimas semanas de escayola y férula, ha tenido que ir a varias sesiones de rehabilitación. Han surtido efecto y el traumatólogo le ha adelantado el alta clínica una semana. Excelente el trabajo y, más aún, el trato personal dispensado a mi niña. Gente joven pero muy profesional. Gracias por todo.
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la recuperación de su hija ha sido tan positiva y que se ha sentido bien atendida en todo momento. Para nuestro equipo es una satisfacción especial ver cómo los más pequeños vuelven a la normalidad tras un proceso así.
Nefasta experiencia. El paciente tiene la obligación de pedir cita para Medicina General, pero al parecer ellos no tienen la obligación de respetar el horario. Hoy tenía cita a las 13,30 h. Entro en consulta veinte minutos más tarde, porque la medica de turno, tenía que atender una llamada, mientras tanto los pacientes presenciales esperando. Además de decirme que la cita era a las 13, 35 h, cuando a mí me comunica el centro las 13,30h. Además la medica se justifica diciendo que ha tenido muchos huecos vacíos a lo largo de la mañana porque la gente no ha venido. ¿Acaso es culpa mía?.
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comparte.
Entendemos su malestar y pedimos disculpas por la demora en su cita. En ocasiones pueden surgir imprevistos que alteran la puntualidad prevista, aunque en ningún caso es nuestra intención que los pacientes se sientan desatendidos.
Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la organización y la comunicación en nuestro centro. Agradecemos que nos lo haga saber, ya que nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
Centro sin base de datos clínica y con una gestión lamentable.
Me negaron un tratamiento ya pautado sin revisar mi historial ni considerar una analítica reciente que presenté en mano. El centro no dispone de ningún sistema donde los médicos puedan consultar la historia clínica del paciente, y aun así se toman decisiones sin fundamento.
Solicité hablar con la responsable y aún no he recibido ni una cita ni una respuesta clara. Falta de organización, falta de humanidad.
Como echamos de menos al antiguo gerente del centro Dr Ernesto. El centro ya no es lo que era carece de criterio ética hacia el paciente.
Recientemente he finalizado mi tratamiento de Ortodoncia bajo el seguimiento y diagnóstico de la ortodoncista Ana Sánchez-Trincado Acevedo y su auxiliar Sandra que han estado pendiente de mí en todo momento 😊. He quedado muy satisfecha con el resultado y por supuesto que recomiendo acudir a la clínica.
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con tu tratamiento de ortodoncia. Transmitimos tu agradecimiento a la Dra. Ana Sánchez-Trincado y a Sandra, quienes estarán encantadas de saber que te has sentido bien atendida en todo momento. Gracias por tu confianza y por recomendarnos
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