Centro Médico Aldaia

Estimada Carmen:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos la percepción que se ha llevado de su visita.

Queremos aclarar que, según el protocolo sanitario de la clínica y las condiciones establecidas por las compañías aseguradoras, para realizar una limpieza bucodental es imprescindible efectuar previamente una revisión odontológica, con el fin de valorar el estado de la boca y confirmar la idoneidad del tratamiento. Este procedimiento se aplica a todos los pacientes por igual, independientemente de la aseguradora.

En cuanto a la hoja de reclamaciones, la clínica dispone de ellas conforme a la normativa vigente. En el momento en que fue solicitada, se estaba procediendo a su localización, pero ustedes decidieron abandonar el centro sin esperar a que se les facilitara.

En ningún momento se les negó atención ni se cuestionó su condición de pacientes. Nuestro personal actuó de forma profesional y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda.

Atentamente,

La clínica.

¡Gracias a tí por tú comentario!😀