Buccae Clínica Dental

¡Hola Beatriz! Nos alegramos mucho de tu satisfacción con nuestra clínica y tu valoración nos motiva a hacerlo cada día un poquito mejor. Te esperamos pronto.

Jorge, muchas gracias por tus comentarios y por la confianza depositada en nuestra clínica. Esperamos verte pronto y que sigas complacido en tus próximas visitas y revisiones.

Estimada Paqui,

Muchas gracias por tus comentarios, nos llenan de orgullo y nos motivan para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo.

Un saludo de todo nuestro equipo.

Estimada Isabel,

Lamentamos mucho no haber podido realizar la terapéutica programada para tu hijo debido a la gran cantidad de placa bacteriana y restos alimentarios depositados sobre los dientes de tu hijo.

Siguiendo nuestra filosofía de prevención y educación en higiene bucodental, nos parece básico que el paciente infantil y adolescente adquiera hábitos de higiene adecuados o, al menos, razonables. En el caso que nos reseñas, el paciente indicaba que no era “amigo” del cepillo dental y que llevaba muchos días sin utilizarlo.

Encontramos que no tiene ningún sentido realizar una limpieza bucal a un paciente antes de realizar los tratamientos programados si la placa bacteriana y los restos de alimentos pueden ser retirados fácilmente con un simple cepillado, ya el coste económico de dicha limpieza dental no es necesario. Además, si realizamos dicha limpieza dental no tendríamos tiempo para realizar el resto de terapéuticas programadas y el paciente tendría que acudir de nuevo a la clínica irremediablemente.

En nuestra clínica disponemos de cepillos dentales desechables de un sólo uso para situaciones en las que un paciente no ha podido cepillarse los dientes antes de acudir, porque acude a su cita directamente del trabajo, del colegio, por un descuido… o simplemente porque no le ha sido posible.

Dentro de las normas de educación social e higiénica y de respeto hacia los demás, todos tenemos asimilado que hay que ducharse antes de entrar en una piscina pública, o que debe higienizar las partes del cuerpo correspondientes antes de acudir al otorrinolaringólogo, al proctólogo, al fisioterapeuta, al ginecólogo, al podólogo… o simplemente a la peluquería. ¿Debería ser diferente en el dentista? Creemos que no.

Sentimos mucho que no hayan sido de su agrado las indicaciones dadas por el doctor con respecto a la necesidad de retirar la placa bacteriana y los restos de alimentos de los dientes de su hijo antes de proceder con los actos clínicos programados. En ningún caso nuestra intención es que el paciente o sus responsables se sientan ofendidos o avergonzados, pero por ejemplo, nos es imposible realizar un empaste de calidad si la encía sangra debido a la inflamación provocada por la placa bacteriana depositada durante días sobre los dientes.

Isabel, te agradecemos tu aportación. Todos vuestros comentarios nos ayudan a mejorar.

¡Hola ai mc!

Muchas gracias por tus amables comentarios. Esperamos verte de nuevo en nuestra clínica dental.

Un saludo de todo nuestro equipo.

¡Hola Mon Mon! Muchas gracias por tu aportación.

Si, el tratamiento de ortodoncia con Invisalign funciona muy bien; nos alegramos de tu satisfacción con el tratamiento realizado.

Lamentamos tu desacuerdo con los conceptos presupuestados y aprobados al inicio del tratamiento, pero aunque nos lo solicites no podemos realizar modificaciones en nuestra tarificación durante el desarrollo del tratamiento o a la finalización del mismo.

Con respecto a la duración del tratamiento de ortodoncia, la cual se planificó en 14 meses, sentimos mucho que se haya alargado a 14 meses y 29 días. Los tratamientos sanitarios, médicos y odontológicos no son cómo las matemáticas y, a veces, los cálculos a tan largo plazo no son exactos.

En nuestra pequeña clínica dental, como en la mayoría de las clínicas de este país, los tratamientos de ortodoncia se presupuestan por un sistema de mensualidad, de modo que con el abono de dicha mensualidad todas las visitas, controles y revisiones quedan incluidas. Por tanto, el hecho de acudir a más revisiones para ajustes de aparatología no aumenta el coste del tratamiento, pero si contribuye a realizar un mejor seguimiento del mismo y solventar cualquier duda o incidente con la aparatología.

Lamentamos mucho tus comentarios negativos, pero permítenos utilizar este mismo foro para aclararlos:
- “Sólo quieren sacar dinero por todo”, “Después de vaciarte bien los bolsillos”, “te dan un precio ajustado y luego terminas pagando el doble”: En nuestra clínica dental en general y en tu tratamiento en particular, nunca se ha cobrado nada que no estuviera presupuestado y entregado por escrito, explicado con antelación, aprobado por el paciente y posteriormente realizado.
- “hacerte ir más y seguir cobrando”: Como ya explicábamos con anterioridad, acudir a más visitas de revisión no implica un aumento del coste del tratamiento, pero si un mejor seguimiento terapéutico.
- “Cuando les pides explicaciones, les moleta, malas caras y pasan de ti totalmente”: Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus deseos de rebajar los honorarios profesionales presupuestados y que no hayamos podido hacértelo entender con múltiples explicaciones y ejemplos. Que la explicación no sea de tu agrado no implica que no sea justa o que se haya realizado de malas maneras.

Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda.