A.G. Dental Vilafranca, Dentista Vilafranca

Sentim llegir aquest comentari.

A AG Dental Vilafranca ens prenem molt seriosament qualsevol experiència relacionada amb pacients, especialment quan es tracta de menors.

Després de revisar els nostres registres clínics, no ens consta cap cas que coincideixi amb la situació que descriu. Tot i així, si aquesta experiència és real, ens agradaria poder parlar-ho directament i revisar-ho amb rigor i transparència.

Et convidem a contactar amb nosaltres de manera privada per poder aclarir els fets i oferir l’atenció que sempre garantim.

El nostre compromís és amb una odontologia honesta, basada en l’evidència i en el respecte absolut pels pacients.

Després de revisar amb detall els nostres registres clínics, no ens consta cap pacient amb aquest nom ni cap tractament que coincideixi amb la situació que descriu. A AG Dental Vilafranca treballem amb protocols clínics estrictes i amb un seguiment exhaustiu de tots els casos, especialment davant qualsevol possible incidència. Tot i així, la convidem a contactar amb nosaltres de manera directa per poder revisar-ho amb rigor i, si escau, donar-hi resposta per les vies adequades. Per respecte a la confidencialitat mèdica, no podem ni debatrem casos clínics a través de ressenyes públiques.

Hola Dani,

Muchas gracias por compartir tu opinión y valorar positivamente el trato de nuestro equipo de auxiliares, recepción y dirección. Nos alegra saber que percibiste profesionalidad y amabilidad durante tu visita. Tomamos nota de los puntos que comentas como aspectos a mejorar.

Estamos trabajando para ampliar la disponibilidad de nuestros profesionales para reducir los tiempos de espera, y lamentamos sinceramente que tu experiencia con la intervención no haya estado satisfactoria. Nos preocupa mucho el bienestar de nuestros pacientes, así como el seguimiento posterior, y sentimos no haber cumplido con tus expectativas en este sentido.

Nos encantaría poder hablar contigo para poder darte una solución. Si lo deseas puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de atenderte personalmente.

Gracias de nuevo por tu comentario que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo cordial

Equipo de A.G. Dental

Estimado Pedro,
Lamentamos mucho leer su experiencia y queremos aclarar cualquier malentendido. En nuestra clínica, la transparencia y la satisfacción de nuestros pacientes son nuestra prioridad. Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender lo sucedido y buscar una solución.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente para analizar su situación y atender cualquier inquietud. Nuestro objetivo siempre es brindar un servicio honesto y de calidad. Reciba un cordial saludo.

Muchísimas gracias por tus palabras ☺️ nos ayuda a crecer en equipo y seguir cumpliendo los objetivos de calidad

Un placer y un lujo saber que cumplimos las expectativas, aquí tienes tu casa para lo que quieras 😘

Apreciada Sra. Soler, lamentamos profundamente su experiencia. Tal y cómo le comentó la Dra. en su valoración visual y aproximada de la visita, para confirmar dicho diagnóstico de manera segura y exacta requerían practicarse una serie de pruebas diagnósticas complementarias ya que las estructuras óseas y tejidos internos subyacentes no se pueden valorar de manera visual su estado y se podrían pasar por alto posibles indicios que podrían cambiar el diagnóstico. Lamentablemente en el cuadro de su póliza médica éstas pruebas no están cubiertas en nuestra clínica. Para darle una valoración exacta en el momento cabía la posibilidad de realizarlas de forma privada o por contra, que pudiera acudir a un centro concertado por su aseguradora para posteriormente poder realizar el diagnóstico exacto sin coste para usted ya que la visita tampoco tenía coste. De esta manera se decidió que las realizaría en otro centro y acudiría de nuevo para dicho diagnóstico. Sea como fuere agradecerle su aportación y queja ya que como clínica comprometida con la calidad en atención a nuestros pacientes, trasladaremos este malestar a las aseguradoras ya que no es el servicio que queremos prestar, éste se ve comprometido y no corresponde con la calidad que queremos brindar, ni la calidad que cualquier paciente y/o asegurado/a se merece. Reciba un cordial saludo.

Muchisimas gracias por tu aportación Inma nos haces súper felices y un empujón de motivación muy grande para todo el personal :) gracias ne nuevo!

Muchas gracias por compartir tu experiencia, nos alegra y nos motiva mucho que hayamos cumplido las expectativas ☺️

Nos alegra mucho saber que tu tratamiento ha sido un éxito Isabel ☺️ gracias por tus palabras

Muchísimas gracias Teresa por tus palabras nos das una dosis de optimismo a todo el equipo saber que lo estamos haciendo bien ☺️