Sanz Clínica Dental | Clínica Dental 5 estrelles a Figueres

Estimada Sra. Iveth Galvez,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque nos gustaría aclarar varios puntos importantes.

Los tratamientos de ortodoncia actuales o los que finalizaron hace ya unos cuantos años, siempre están supervisados por una ortodoncista titulada y asistidos por una higienista dental, siguiendo los estándares profesionales correspondientes. Dichos tratamientos cumplen con su objetivo: alinear los dientes, no modificar su forma, algo que solo puede abordarse con tratamientos estéticos como las carillas-no limándolos-, tal y como se informa en las primeras visitas.

Para una valoración estética y la retirada de los retenedores se realiza un estudio completo que incluye una ortopantomografía, diagnóstico y un presupuesto detallado y ajustado a la solicitud. Entendemos que no comparta nuestra política, pero esta es una clínica privada y por tanto, nuestras visitas no son gratuitas, tienen un coste -debidamente informado, con antelación-, ya que incluyen tiempo, medios técnicos y criterio profesional.
Lamentamos también que incluya su malestar por el precio de la visita alegando una espera de 40 minutos sabiendo que no es cierto, pues nos caracterizamos por la puntualidad y el respeto del tiempo de nuestros pacientes. En el caso excepcional de algún breve retraso, siempre avisamos del tiempo estimado de espera, permitiendo al paciente decidir si prefiere esperar o reprogramar.

Nos esforzamos por ofrecer un trato transparente y ético. Respetamos su opinión, pero creemos que emitir comentarios tan graves, falsos y desinformados no se corresponde con la realidad del tratamiento recibido ni con la atención prestada actualmente y puede dañar injustamente el trabajo profesional y honesto que realizamos día a día.

Quedamos a su disposición si desea resolver cualquier malentendido de forma directa y formal.

Atentamente,
Sanz Clínica Dental

Muchas gracias por la valoración, nos anima a seguir trabajando con esfuerzo!

Muchas gracias por tu comentario, es un placer poder colaborar en mejorar la vida de nuestros pacientes. No dudes en consultarnos si te surge cualquier necesidad. ¡Mucha suerte!

Mill gracias por tus palabras, nos reconforta saber que personas como tú puedan quedar satisfechas con nuestro trabajo. ¡Mucha suerte!

Cualquier empresa, por honesta que sea, está expuesta a que cualquier persona con malas intenciones haga una reseña falsa, deshonesta y basada en la mentira con la única intención de hacer daño.

Nos molesta que, además, esté publicando imágenes e información confidencial de tu madre sin su consentimiento, y nos consta, porque lo hemos visto, que la utilizas para intentar dañar nuestra reputación.

Ya te dijimos que no accederíamos a tu chantaje. Sí, chantaje. Llevas mucho tiempo amenazándonos con una reseña en Google si no accedíamos a tus absurdas e injustificadas reclamaciones. Nos amenazaste con publicar información falsa sobre nosotros, alardeando de que eras un ‘local guide’ y que nos harías mucho daño.
Puedes poner las reseñas que te dé la gana, nuestros pacientes saben cómo somos.

Pero, para tu información, y aunque es bastante indignante tener que justificar cuestiones tan obvias, deberías saber que no hay nada indestructible, sobre todo en casos de bruxismo, masticación de alimentos duros o incluso malos hábitos (morder las uñas, romper cosas con los dientes, etc.). Cada día vienen pacientes que rompen sus dientes naturales, ya que se rompen, al igual que se rompen los dientes de resina, se rompen los de cerámica... Todo se puede romper, sobre todo con un mal uso. La solución es fácil: se hace una compostura sencilla (24 horas y reparado) y a seguir haciendo vida normal. Tiene un coste mínimo, es habitual y nada tiene de extraordinario.

Te pondré un ejemplo sencillo de entender: puedes pinchar las ruedas de un coche por dinero que éste te cueste, sobre todo si circulas por senderos llenos de clavos. El coche estaría perfecto, sea un Mercedes, un Seat o un Dacia, solo habrías pinchado la rueda (sea Michelin, Pirelli...). ¿Te sentirías estafado? ¿Crees que podrías amenazar a la marca del vehículo de estafa porque has pinchado una rueda? ¿Crees que es inteligente calificar este coche de un mal coche porque has pinchado una rueda que es de una marca concreta al chocar contra un bordillo o pisar un clavo? Si un diente de resina de la marca Ivoclar Vivadent se fractura por la mitad, como podemos ver en la foto que tú mismo has subido (no está ‘desprendido’, está fracturado) algo muy duro debe de haber mordido. Eso es evidente y nadie en el ámbito de la Odontología y la prótesis dental te dirá lo contrario, y menos un perito odontológico.

Lamentamos que utilices a tu madre, quien por cierto nos adora (y niega todo, absolutamente todo, lo que dices) para descargarte emocionalmente por otras cuestiones ajenas a nosotros.

Las mentiras (en 85 años solo hemos tenido una reclamación, la tuya, la cual ni ha prosperado por no haber sido atendida por tu parte y reclamar cosas imposibles, como es que un "diente no se rompa"), las amenazas y los desaires no servirán a tu madre. De hecho, pensamos que es lamentable y falaz que establezcas una relación causal entre un incisivo lateral roto y una psicopatología tan compleja y grave como la depresión, añadiendo que la desnutrición y la pérdida de peso están también asociados. El diente roto no tiene funciones masticatorias. Demuestra falta de conocimientos e insensatez.
Aprovechamos para pedirte que reconsideres tus comentarios, sobre todo aquellos que puedan incurrir en acusaciones, calumnias, injurias y faltas a nuestro honor.

Saludos,
Equipo de Sanz Clínica Dental

Nos encanta y satisface leer sus comentarios, de todo corazón. Nuestra misión es trabajar duro para conseguir que personas como usted acaben satisfechos. Esperamos poder seguir en la dirección correcta para poder mejorar nuestros servicios. ¡Mucha suerte!

Gracias y gracias por tus comentarios, nos empuja a seguir peleando a cada segundo por mejorar en nuestro trabajo. ¡Estamos aquí para lo que necesites, ya lo sabes!

Mil gracias por tus comentarios, nos empujan a seguir trabajando por nuestros pacientes y nos animan a continuar luchando por nuestros principios. No bajaremos la guardia y seguiremos trabajando duro para poder ofrecer experiencia lo más positivas que podamos! ¡Muchas gracias y buena suerte!

Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra muchísimo tener la suerte de encontrarnos a personas como tú y poder ayudarlas! Estamos a tu disponibilidad para seguir a tu lado. Mucha suerte!