Impress Partner - Alcalá de Henares

mine f

2025-11-18

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Tuve mi primera cita en la clínica de Impress en Alcalá de Henares. Compartían las instalaciones con otra empresa que daba nombre al local, y en la recepción ponía: «Esta clínica no atiende a pacientes de Impress». Mala señal.

Primero me examinó un odontólogo, me hizo una radiografía y un escaneo bucal. Me pareció profesional, pero a la vez tenía una actitud algo desafiante.

Después, un comercial jóven me llevó a su escritorio y me hizo una serie de preguntas: «¿Por qué has venido a la consulta? ¿Qué espera conseguir con el tratamiento?», etc. Le expliqué que se me rompe un diente con frecuencia y que mi dentista me había recomendado hacer este tipo de tratamiento para corregir los dientes. "¿Pero por qué ahora?" Digo: "Pues vi su anuncio en Instagram de que hay descuentos del Black Friday, por eso vine...". No parecía satisfecho con ninguna de mis respuestas... Fue una conversación muy extraña, porque ni siquiera me escuchaba. Parecía estar intentando desconcertarme o intimidarme a propósito.

Yo misma trabajé muchos años en puestos comerciales, así que no entiendo cómo una persona en un puesto donde la comunicación es esencial puede actuar de esta manera. ¿Es que la empresa no lo sabe, o es parte de su estrategia, o algún tipo de protocolo que les impusieron?

La conversación continuó con una oferta verbal, en la que me dijo lo que costaría mi tratamiento, y que la oferta solo era válida en ese momento. Respondí que no me sentía nada cómoda con ese tipo de ofertas que "sólo son válidos en el momento".

En realidad, sabía que economicamente era una buena oferta porque había investigado los precios del mercado previamente. Pero debido a esa sensación extraña durante toda la conversación y la poca confianza que me ha generado ese lugar y esas dos personas, rechacé la oferta amablemente y di las gracias. A final de la conversación, el "comercial" estaba mirando a su pantalla e ignorándome (supongo que porque no aceptaba la oferta). Algo que no haría ni un niño de 5 años... Fue muy, muy rara toda la experiencia.

Puedo entender que se frustren si los potenciales clientes no aceptan la oferta despues del tiempo invertido, probablemente se llevan comisión o tienen estádisticas. Y que son jovenes y inexpertos... Pero, tal nivel de falta de educación, imposibilidad de comunicación normal y actitudes raras hacía clientes o potenciales clientes... Me quedé totalmente desconcertada despues de la visita, sin saber qué pensar de todo? ¿Cómo pretenden vender algo de esta manera?

Alba Yaiza Sanchez Fernandez

2023-02-13

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Ojalá hubiera leído con anterioridad las reseñas. Os desaconsejo enormemente que decidáis realizaros cualquier tipo de tratamiento con Impress. Todo es maravilloso cuando te venden los servicios que ofrecen por un precio maravilloso, pero efectivamente lo barato sale caro. El día 2 de diciembre tengo la primera consulta con ellos y les cuento la problemática de mi caso especial para la ortodoncia invisible, finalmente me convencen para formalizar el tratamiento con ellos, la verdad son buenos comerciales. Pero nada de lo dicho es cierto. En primer lugar me mandaron una simulación errónea donde mi caso no estaba solucionado, al verlo me quede sorprendida ya que a simple vista se veía y me preguntaba si nadie había revisado aquello antes de mandármelo. Aún así espero a la corrección de dicha simulación. Supuestamente, los retenedores llegaban en enero, pero estamos a mediados de febrero y aún no se nada de ellos. Mientras tanto ellos me pasan el préstamo que estoy pagando sin recibir tratamiento alguno. En este periodo solicitó una hoja de reclamaciones para expresar mi disconformidad y el incumplimiento del contrato. Hoja que a día de hoy no me ha sido facilitada por ninguna vía, lo cual dista mucho de la legalidad. Llevo un mes con llamadas, mensajes, sin ningún tipo de resultado, nada más que pases de bola de un departamento a otro. Mis retenedores supuestamente llevan en camino un mes. No se si me los están trayendo del Africa profunda… les acabo de poner una hoja de reclamaciones por mail, tal y como me ha indicado la oficina de consumo y si en el periodo establecido no tengo respuesta procederé a denunciarles. Si alguien más está interesado en ello, la policía me ha indicado que lo mejor es hacer una denuncia en conjunto y por lo que veo, hay más casos como el mío. Un saludo a todos.

Noelia Gajete

2022-10-09

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BUENO MAS muy escaso te hacen una higiene por tratamiento una vergüenza, te intentan engañar si necesitas otra para cobrar un poco más y como es barato y tan rápido, mi doctora genial el resto del equipo no lo recomiendo, rapidito para captar clientes pero muy muy muy incompleto, falta de clínicas en muchos lugares , la agenda a falta de clínicas siempre atope,Muchísimo TIEMPO de una cita a otra, fatal mi experiencia a sido horrible NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Yolanda Alejandre

2022-09-27

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Después de más de un año con el tratamiento, el cual la fecha estimada era de 4-5 meses, puedo decir que trato nefasto, clínicas saturadas y tiempos de espera larguísimos
He estado ya en dos ocasiones esperando Kit de alineadores de refinamiento más de 2 meses, en uno de los casos 3 meses y después de llamar y llamar y de decirme q ya estaban para enviar, vuelvo a llamar y me dicen que ni siquiera los han fabricado
Experiencia malísima, no recomendaría esta empresa

ATR Productions

2022-09-22

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Estoy muy contenta con mi dentista, pero el servicio de atención al cliente es pésimo. No deja reservar citas por la web si ya eres cliente, solo llamando por teléfono y gasto muchos minutos llamando debido al tiempo de espera hasta que me contestan. Nunca hay horas disponibles tampoco. Cuando empecé el tratamiento todo iba muy bien, pero ahora deben tener muchos más clientes y a los antiguos apenas nos hacen caso, mi sensación es que solo se centran en conseguir más clientes nuevos. Muy decepcionada.

Cristina Martín Bernal

2022-06-22

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Todo el equipo ha sido super amable, desde la doctora hasta la persona que te llama para hacer seguimiento. El tratamiento es súper sencillo y nada invasivo en comparación con una ortodoncia con brackets. Los 2 primeros días se tienen molestias por llevar algo "raro" pero al tercer día ya ni se nota

Lorena García Miguel

2022-02-28

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El tratamiento desde el primer momento está yendo bien. En la clínica fueron muy agradables, siempre han solucionado todas mis dudas y el seguimiento desde la app es rápida y súper cómoda. Ya estoy esperando impaciente!

Jana M

2022-01-23

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Voy por el ecuador del tratamiento y, de momento, no puedo decir nada negativo. Martina es una persona maravillosa, con una calidez que da gusto en cada visita.

Bel1nchon

2021-12-29

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Contestáis a esta reseña, mando el mail como me indicáis y "oh sorpresa", una semana más tarde no recibo respuesta. Pronto recibiréis una queja más formal, a la que tendréis que responder sí o si.

No es posible ser más incompetentes e impresentables.
Me hacen un estudio para una alineación. Me dan un presupuesto cerrado y me envían un vídeo de cómo sería el resultado final previo pago de 100€ en concepto de señal q se descontará del precio final o reembolsable(o eso me dijeron aunque luego será mentira) en caso de no poder hacer el tratamiento. Yo no tengo caninos por lo que después de alineados, esos 2huecos quedan. En su vídeo aparecen 2 dientes por arte de magia, pero esos implantes no entran en el presupuesto cerrado. NUNCA se me avisó de q eso iba aparte y porque pregunté yo.

Me mandan a Madrid para un estudio periodontal porque no lo hacen en Alcalá y solo los sábados.
Cuando llego allí a las 10am, me reconocen q han tenido un error de comunicación y q no se ha avisado al especialista correspondiente.
Lo único favorable q puedo decir es q por las molestias, me hicieron una limpieza gratuita.

Quedo al miércoles siguiente con el responsable de Alcalá(todo por WhatsApp porque no responde NI UNA LLAMADA, aunque pueda estar en línea por WhatsApp) para plantearle mi duda sobre si los implantes entran en el presupuesto.
Tras confirmación por WhatsApp el día anterior, llego a la oficina y me aseguran q el solo va a esa oficina los viernes. Después de varias llamadas sin respuesta (como siempre), me escribe disculpándose porque pensaba q yo era cliente de Madrid y no de Alcalá y él estaba en Madrid.

Mi paciencia se acaba y le pido el reembolso del pago inicial. Me dice q lo consulta con su jefe y me responde. Pasan los días, escribo sin respuesta. Una semana más tarde, vuelvo a escribir y ya por fin me responde q esos 100€ no son reembolsables, q pueden ofrecerme 2 limpiezas o algún empaste pequeño.
Prefiero perder ese dinero que trabajar con ellos, pero desde luego que el próximo paso es denunciar.

A todos los que han tenido una buena experiencia, enhorabuena. La mía NEFASTA en todos los aspectos, incluso en algo tan sencillo como la comunicación

Maaike Guijs

2021-08-13

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Muy buen trato por la ortodoncista, y el tratamiento con los alineadores invisibles es muy cómodo. ¡Estoy deseando ver el resultado final de mis dientes!

jose luis alvarez cresop

2021-08-03

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Me llamo Laura Hernan y he empezado recientemente mi tratamiento en la clinica Impress de Alcala. No puedo estar más contenta con el trato y rapidez en mandarme el estudio y los alineadores. Lo recomiendo 100%!!

Maria Gil

2021-06-08

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Llevo poco tiempo con el tratamiento, pero el trato personalizado, la amabilidad y las facilidades que tienen son inmejorables. Lo recomiendo 100%