iDental Madrid

Chaimae Bellad

2018-05-21

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Está clínica dental es una vergüenza, son unos irresponsables, no cogen el teléfono, roban el dinero a la gente.  No confíes nunca en ellos.
Mi padre lleva esperando meses para que le den una cita y no cogen el teléfono. Se fueron de Méndez Álvaro a Rivas y en Rivas  van a cerrar la clínica  y salió en las noticias que estaba en quiebra.  Os doy  una estrella porque no puedo daros más. Sinvergüenzas!!!

María Isabel Luis

2018-01-17

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Patético. Pésima organización. No tienen un número para llamar y hacer, cambiar o cancelar citas. Extraviaron las impresiones para unos implantes de un familiar. Tiene más de un año esperando. Es una estafa total! No caigan engañados. Nadie se hace cargo de nada.

Coman Cosmin Alexandru

2018-01-08

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Desde luego unos estafadores, te dan presupuesto y si no puedes pagar te mandan después de un tiempo mensaje que bajo tu presupuesto desde por ejemplo 4000 e a 1500e, pero cuando llegas para hacerlo te dicen que no es 1500e, de los 4000e se hace la diferencia de 1500e. Que son 2500 vale, pagas y aparecen las problemas que te anulan las citas. Y vas por otra cita que para llamar y hacer una cita imposible, hablas con ellos por teléfono por nada. De esperar horas y horas,una gran vergüenza, no recomiendo a nadie. Como se sabe de la tele mas de 200 personas están en juicio con ellos y habrá mas.
Como podéis ver depues de un comentario te dan respuesta ponte en contacto con nosotros pero por nada.

Araceli Unicoach

2017-11-29

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Es lamentable....absolutamente lamentable...la última vez que pude acudir fue en agosto. Los trabajadores entonces ya se quejaban de que no estaban cobrando....y yo llevo desde septiembre tratando que me den cita para mi revisión de ortodoncia. Hoy, haciendo un esfuerzo, me dan cita para noviembre y eso significa 3 meses de retraso en mi tratamiento....osea 3 meses mas con el aparatito puesto...y todo porque, según ellos han cambiado de inversores y claro....eso tiene un proceso.
A mi ese proceso me da exactamente igual porque...yo cobre o no cobre, pago religiosamente su cuota mensual domiciliada....
es para juzgado de guardia y desde luego cabe la posibilidad de que lo haga y denuncie....¿quien me va a resarcir a mi de llevar 3 meses de retraso en mi tratamiento???
Y esto lo subvenciona la Comunidad de Madrid....QUE ESPABILEN Y METAN MANO A ESTA SITUACIÓN!!!!
Es vergonzoso....
Y después de ir allí en persona para cancelar mi tratamiento con ellos me dicen que si...que tienen de 3 a 6 meses para hacerme la devolución de lo que no me voy a realizar con ellos....vamos, poniéndolo fácil.
Y pides copia del simple expediente (que es propiedad del tratado) y te dicen que tienen hasta un mes para hacerte una copia....
Sin comentarios....
El retraso conmigo me va a suponer muchos meses mas de tratamiento y lo que me va a suponer por otro lado....ya veremos eso quien me lo va a pagar.

Jorge Lopez

2017-11-20

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Una vergüenza no
Lo siguiente
Llevamos más d un año con el tratamiento
Nos dan cita para un dia, vamos y dicen q no estamos citados.
Nos dan para otro día por la tarde y cuando vamos nos dicen q eso no nos lo pueden hacer por la tarde q tendríamos q estar todo el dia y no da tiempo.
3 o 4 veces cambios d cita porque ellos quieren.
Esto es una vergüenza pero el dinero bien q lo cogen sin priblemas

Ketty RM

2017-07-31

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Siempre con problemas, pierdes mucho tiempo, te citan a las 10 y a las 12 te dicen que el trabajo aún no está terminado, después de un mes! día totalmente perdido y ahora otra odisea para que te den cita, de julio te la dan en septiembre, teniendo la culpa ellos. Aunque la atención personal es agradable, el trabajo material y coordinación muy mal. Más de un año para poner un implante con su corona! Poco personal, normal que haya tantas quejas.

Federico lópez

2017-06-19

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Es un timo. Solo les importa cobrar. El servicio es pésimo. En un país normal estarían cerrados. Cuando pulsas en alguien que les votó con cinco estrellas, ves que son perfiles que están creados por ellos mismos y que tienen puntuaciones en varias clinicas de España No se molestan ni en abrir nuevas cuentas, usan la misma para varias cínicas..

Enric Montes

2017-06-01

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Yo estuve en la de Las Palmas y es muy buena. la de madrid, que dicen que es enorme, debe ser increible. los dentistas de las palmas me trataron muy bien. os recomeindo ir a la de rivas y vais a ver que no hay nada como idental, es un servicio de dentistas unico en españa.

Alba De Los Santos

2017-05-05

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Tienen una pésima organización con todo, ya van dos veces que me cambian la cita de revisión por qué supuestamente "no tienen doctores", cada vez que voy me atiende una persona diferente y además me "bloquean" mi ficha porque no se descuentan el dinero de mi cuenta aún teniéndo dinero en ella, tengo que esperar x días hasta que me "desbloqueen" y acercarme nuevamente hasta allí (1h30min de trayecto) solamente para que me den cita ya que tampoco contestan las llamadas telefónicas. Horrenda atención y el personal a penas saben que responderte cuando les preguntas el por qué de las cosas.

Rick Feest

2017-04-18

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Por lejos la peor experiencia dental de mi vida, cuando tengo una cita todavía tengo que esperar por lo menos 2 horas, no hay explicación de por qué, se ha enviado a casa 3 veces porque "había un problema con el sistema" y la única vez Llegué tarde a mi piso para mi cita me dijeron que no sería capaz de tener el tratamiento, le expliqué que la razón por la que estaba tarde fue becase id pasamos 30 minutos esperando un billete en recepción, en que punto el dentista Era muy grosera y me dijo que fuera como un niño.

Yo no recomendaría este dentista a nadie, y sin duda estaría buscando otro dentista si ya no había pagado por mi tratamiento y firmó un contrato.

Me doy cuenta de que no había retraso cuando se tomó el dinero de mi cuenta, es una pena que no pueden aplicar eso a su práctica de trabajo.

Id ser feliz de tener un reembolso y buscar un dentista decente en su lugar.

by far the worst dental experience of my life, when I have an appointment I still have to wait at least 2 hours, no explanation as to why, been send home 3 times because "there was a problem with the system" and the only time I was late to get to my floor for my appointment I was told I would not be able to have the treatment, I explained that the reason I was late was becase id spent 30 mins waiting for a ticket in reception, at which point the dentist was very rude and told me off like a child.

I wouldn't recommend this dentist to anybody, and I would certainly be looking for another dentist if I hadnt already paid for my treatment and signed a contract.

I notice there was no delay when they took the money out of my account, its a shame they cant apply that to their working practice.

Id be happy to have a refund and search for a decent dentist instead.

Alfred Newman

2017-04-07

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Increíble que aun sigan abiertos

He leído decenas de historias, hasta que he llegado a la de "Enrique Besumán" de hace 8 meses, donde dice:

CITA - "Es cierto que durante un tiempo el tema de los citas y las esperas ha sido bastante caótico"
RESPUESTA - Bien, 8 meses después el problema sigue existiendo, aunque por las palabras de enrique parece que hace 8 meses se había corregido el problema.

CITA - "personalmente lo disculpo por la gran afluencia de pacientes en muy poco tiempo y por la espectacular labor social que están realizando"
RESPUESTA - No tiene disculpa posible, las ayudas, como todo en la vida se tiene que hacer en su justa medida, de nada sirve acoger a 1000 personas al año si se sabe que no se puede abarcar más de 100, y menos cuando a las 900 que no puedes atender, les estas cobrando, aunque sea poco.

CITA - "favoreciendo tanto a clientes"... "como a chavales recién licenciados"... "Estos últimos, "... "gracias a su entusiasmo y a la excelente labor de los supervisores, son todo un ejemplo de esfuerzo".
RESPUESTA - "Es cierto que llama la atención desde el primer día lo jóvenes que son los odontólogos/as que atienden, pero te aseguro que salvo en el caso de una colocación de un implante, y porque me quejé de la negativa de la Doctora a poner su número de colegiado en el permiso que me hacen firmar, en todos los casos me atiende gente muy joven sin supervisión alguna, y que en el 85% de los casos, ante preguntas que formulo tienen que consultar con otro compañero.

En resumen, no sé si los doctores están en prácticas y en posesión del título, o en prácticas a la espera de finalizar los estudios, el caso es que si no pensáramos en el dinero que nos ahorramos, gracias al cual podemos arreglarnos la boca, ya te aseguro que no estaría en iDental JAMAS.

En relación a los relatos de otros clientes, de la docena de visitas que he tenido a iDental en 8 ocasiones he tenido que poner denuncias por el trato que se nos da, por los servicios prestados, e incluso por la falta de respeto hacia los pacientes que se demuestra en ocasiones.

Y a todo eso habría que añadir que en más de una ocasión me he quejado a los doctores de la suciedad de las lámparas que se sitúan, no lo olvidemos, encima de nuestras bocas, en las que he llegado a ver incluso restos de sangre.

Sara Rodriguez

2017-04-01

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Vine a acompañar a un familiar y el trato fue lamentable. 3 horas de espera desde la cita sin dar una explicacion por ello. No habia doctores suficientes y nos dijeron que los que habia unos eran mas habilidosos y otros menos,que por mala suerte nos habia tocado uno menos habilidoso. mi familiar y 6 pacientes mas pusieron una queja formal en ese momento.Parece que se rien de los pacientes sistematicamente. Sin duda un sitio nada recomendable y al que hay que evitar acudir. Es una VERGÜENZA.

M Pilar Lobato Abad

2017-03-10

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Mi experiencia malísima!!!!
Llevo un año para q me pongan 8 fundas de zirconio...empece el tratamiento en Febrero de 2016 y a día de hoy Marzo de 2017 no tengo el trabajo terminado....
Me han hecho 4 impresiones para las fundas y ninguna me valen los provisionales rotos mis dientes sensibles........y no te dan soluciones solo te dan largas ,no hay nadie para resolver te problemas llamas a la policía y la misma policía te dice q no pueden hacer nada q no hay nadie responsable para poder hablar....q pongamos hojas de reclamaciones
Yo ya llevo dos y creo q las q me quedan.....
Luego pones comentarios y los BORRAN¡¡¡¡😠😠😠😠😠😠😠
ESTOY FATAL ....no puedo comer ,beber......pero eso sí yo sigo pagando
Y encima me han presupuestado más fundas y extracciones q no me van hacer.....y luego me tienen q devolver el dinero...otro problema viendo lo visto....
Ese es mi resumen por q llevo muchísimo más pasado de lo que puedo contar
Y sigo sin solucion y sin dientes.

LILIANA MONTALVILLO

2016-11-23

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No tengo dudas sobre sus profesionales. Pero que no tengas que cambiar una cita. Nadie coje el teléfono. Sólo puedes acudir al centro, o no lo podrás hacer. Eso hace que perdamos más tiempo del necesario y dejemos citas sin acudir. Deberían tener un mejor servicio a este respecto.

BEATRIZ BRASAL

2016-11-17

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Es una vergüenza te cobran y mi madre despues de dos años todavia no tiene dientes, han cobrado y la citan para hacerla moldes y despues nada, le habran hecho 10 moldes. Ha habido veces que ha ido y ha esperado alrededor de 5 horas y luego otro molde, un día llegó a la 1 de la madrugada desde las 3 de la tarde, mucha desorganización y gente inexperta, una vez que empiezan a cobrar de desentiende. En que horita fue como se aprovechan de los pobres.

Gabriel Barrera

2016-10-06

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El centro es impresionante. Tienen a mucha gente trabajando ahí y te tratan muy bien. La dentista que me trató fue muy agradable. Atienden a mucha gente al día y hay que esperar un poquito, pero a ver donde encuentras esos precios si no es en iDental... Yo estoy muy contento con lo que me han hecho: implantes. Lo recomiendo.

Enrique Besumán Sánchez

2016-07-28

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Llevo siendo cliente de Idental desde hace más de un año que abrieron en Madrid, con dos de mis hijas en tratamiento de ortodoncia, una de ellas finalizando. Es cierto que durante un tiempo el tema de los citas y las esperas ha sido bastante caótico, pero personalmente lo disculpo por la gran afluencia de pacientes en muy poco tiempo y por la espectacular labor social que están realizando, favoreciendo tanto a clientes (que de otra forma sería muy complicado acceder a cierto tipo de tratamientos) como a chavales recien licenciados (que tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y de iniciarse en el mundo laboral). Estos ultimos, al menos por nuestra experiencia, no solo no suponen un inconveniente en los tratamientos, sino que gracias a su entusiasmo y a la excelente labor de los supervisores, son todo un ejemplo de esfuerzo, trabajo de equipo y atención al paciente.
Gracias a todos ellos mis hijas tienen o están a punto de tener una preciosa sonrisa, por todo esto les doy mis 5 estrellas con mucho gusto.

Merche Caballero

2016-07-13

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Pésimo, gente inexperta y poco profesional, después de iniciar el tratamiento de ortodoncia, habiendome realizado las pruebas oportunas, pagado varios plazos para la ortodoncia, y llevando los separadores de hierro para colocación de brackets, acudo a realizarme el cementado y la que "supuestamente es la profesional" me dice que ha habido un problema con mi caso, que me habían estado atendiendo sin historial médico ya que se les extravió y que mi tratamiento no debió comenzar nunca. Imaginaros mi cara de imbécil e incredulidad que se me quedó. Después de hablar todo lo correspondiente al caso, acudo a atención al paciente donde comento lo ocurrido y solicito una hoja de reclamaciones que firmo allí mismo, me hacen el tramite de la cancelación del tratamiento para la devolución de mi dinero, del cual a fecha de hoy habiendo pasado 2 meses y llamando millones de veces, no he recibido abono ninguno en mi cuenta. Esto es solo un resumen de mi experiencia. De verdad, ¿una persona llamada profesional atiende a los pacientes en varias ocasiones, sin historial médico? Con esto lo digo todo....

Jesus garcia garrido

2016-05-25

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La mala atencion, el pero servico y la malisima calidad de los materiales que utilizan, estan haciendo que pierda el sueño y la paciencioa.
En cuanto a los precios, se debe de tener en cuenta los gastos provocados por los continuos traslados a reparar las constantes perdidas de dientes que sufren las protesis, asi como las horas y horas y mas horas de espera que tienes que sufrir para solucionar cualquier tonteria.
Desesperante, solo quiero terminar y olvidarme todo lo que estoy pasando a consecuencia de esta gente, especialmente de todo lo relacionado con los protesicos.
Nunca mas.

Manuel Martinez

2016-05-11

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Mis hijas llevan seis meses en ortodoncia y la experiencia es muy buena los dientes ya los tienen alineados y eso que la pequeña tenía un diente muy atrás así que no tengo queja ninguna .son gente que ha terminado su carrera y están en prácticas supervisados en todo momento por personal con experiencia